Dropshipping în Turcia: ce reguli se aplică magazinului
Dropshipping din sau către Turcia: regulile fiscale, ETBİS, vamale și de protecție a consumatorilor, în funcție de vânzător, colet și cumpărător.
Cuprins
Un magazin de dropshipping vinde produse pe care furnizorul său le expediază direct cumpărătorului. Regulile turcești se leagă de trei lucruri: cine vinde cumpărătorului, dacă coletul trece frontiera Turciei și unde locuiește cumpărătorul. Masa luminoasă arată ce reguli se aprind pentru situația dumneavoastră.
Urmăriți un colet. Un cumpărător comandă o cană din ceramică de la un magazin online. Magazinul nu deține stoc. Furnizorul său ambalează cana și o predă unui transportator, iar transportatorul o aduce cumpărătorului.
Trei întrebări stabilesc regulile. Cine a vândut cana? Magazinul, pentru că cumpărătorul a avut de-a face cu magazinul, nu cu furnizorul; în reguli, vânzătorul este oricine oferă bunuri unui consumator în scop comercial sau profesional, nu cine deține stocul. A trecut coletul o frontieră? Poate că nu, poate că a ieșit din Turcia, poate că a intrat în Turcia. Unde locuiește cumpărătorul? În Turcia sau în străinătate.
Fiecare răspuns activează un alt set de reguli: impozite și înregistrare pentru vânzător, o declarație vamală pentru colet, protecția consumatorilor pentru cumpărător.
Pe scurt · verificat la 22.10.2026
Trei lucruri stabilesc
ce reguli se aplică.
- Cine vinde: regulile se aplică vânzătorului cu care are de-a face cumpărătorul, nu celui care deține stocul. În Turcia, asta înseamnă administrația fiscală, o factură e-arhivă și, pentru un site propriu, registrul de comerț electronic al Ministerului Comerțului (ETBİS).
- Unde trece coletul frontiera: un colet care pleacă din Turcia prin poștă sau curierat expres iese pe baza unei declarații vamale simplificate. Din 06.02.2026, poate cântări până la 600 kg și poate avea o valoare de până la 30.000 de euro.
- Din 01.02.2026: bunurile vândute de platformele străine de comerț electronic persoanelor fizice din Turcia urmează procedura normală de import, indiferent de valoare.
- Cine cumpără: epuizarea stocului furnizorului nu este un motiv pentru anularea unei comenzi făcute de un cumpărător din Turcia.
- Regulile de comerț electronic, fiscale și vamale nu menționează dropshippingul. Ele cer să se stabilească cine vinde, unde ajunge coletul și cine cumpără.
- Pentru cazul dumneavoastră, întrebați un contabil (mali müşavir) sau administrația fiscală.
Masă luminoasă · verificat la 22.10.2026
Ce reguli turcești se aprind pentru magazinul dumneavoastră?
Pe masa luminoasă se află trei folii colorate: vânzătorul, coletul și cumpărătorul. O folie se aprinde când condiția ei este îndeplinită în situația dumneavoastră. Alegeți o situație sau mișcați manetele și citiți regulile care se aprind, de la instituții precum Ministerul Comerțului (registrul său de comerț electronic se numește ETBİS). Fiecare configurație se încheie cu o întrebare pe care o puteți trimite, scrisă în turcă.
Magazin
Colet
Cumpărător
Vindeți prin
Activați ca
Fișa de reguli
Reguli 13Instituții 3
Ministerul Comerțului
- Înregistrați-vă în registrul de comerț electronic al Ministerului Comerțului (ETBİS) înainte să începeți să vindeți. Înregistrarea este gratuită, se face online prin e-Devlet, portalul online al statului, și nu necesită documente pe hârtie. S1 · 04.2023 S2 · 01.2024
- Aveți nevoie de numărul din registrul comerțului sau de identificare, numărul fiscal, adresa site-ului sau a aplicației și o adresă de e-mail înregistrat, valabilă pentru notificări juridice. Comercianții au nevoie mai întâi de înscrierea în registrul comerțului, iar meșteșugarii independenți, de înscrierea în registrul meșteșugarilor. S1 · 04.2023 S2 · 01.2024
- Pagina de pornire afișează adresa de e-mail înregistrat, e-mailul, telefonul, denumirea firmei sau a mărcii, camera de comerț și, pentru comercianți, denumirea comercială, numărul din registrul comerțului și adresa sediului (pentru meșteșugarii independenți: numele, numărul fiscal, adresa). Un ghid de comandă explică pașii pentru plasarea comenzii, dacă se păstrează contractul, cum corectează cumpărătorul erorile de introducere, regulile de confidențialitate și eventualele modalități de soluționare a litigiilor. S2 · 01.2024
- Dacă nu aveți un depozit propriu, registrul are o opțiune de „serviciu externalizat”, unde introduceți denumirea comercială a depozitului pe care îl folosiți. S2 · 01.2024
- Modificările se înscriu în termen de 30 de zile. Dacă vindeți peste graniță, raportați vânzările transfrontaliere din anul precedent, pe țări și metode de plată, până la sfârșitul lunii martie. Pentru neînregistrare este prevăzută o amendă. S2 · 01.2024
- Vânzătorii de pe piețele online din Turcia nu au obligația de a se înregistra în ETBİS. Datele dumneavoastră apar în spațiul pentru vânzător oferit de piața online: denumirea comercială sau a firmei, adresa de e-mail înregistrat, numărul fiscal sau din registru și adresa sediului. S2 · 01.2024
- Vânzătorii de pe rețelele sociale nu au obligația de a se înregistra în ETBİS. S2 · 01.2024
- O persoană care locuiește în Turcia, primește comenzi printr-o piață online din străinătate și nu vinde în Turcia se înregistrează în ETBİS înainte de a începe. S2 · 01.2024
Administrația Veniturilor
- O persoană fizică autorizată notifică administrația fiscală despre începerea activității în termen de 10 zile, online și fără deplasare, iar despre modificări sau încetare, în termen de o lună. Ghidul este din 2020, așa că întrebați administrația fiscală despre practica actuală. S11 · 06.2020
- Societățile cu răspundere limitată și societățile pe acțiuni sunt înregistrate fiscal pe baza înscrierii în registrul comerțului și notifică administrația fiscală despre modificări sau încetare în termen de o lună. Ghidul este din 2020, așa că întrebați administrația fiscală despre practica actuală. S11 · 06.2020
- Un vânzător online din sistemul de facturi e-arhivă trimite factura electronic. Aceasta arată adresa web a vânzării, metoda și data plății, numele și numărul de identificare al transportatorului, data expedierii și o secțiune de retur și conține propoziția «Bu satış internet üzerinden yapılmıştır.», „Această vânzare a fost făcută pe internet.” Din 01.01.2026, un contribuabil din afara sistemului emite facturi e-arhivă indiferent de sumă; pentru contribuabilii în regim simplificat sau care țin registrul de venituri și cheltuieli, data este 01.01.2027. S10 · 12.2025
- Scutirea pentru persoanele fizice autorizate care vând produse făcute acasă acoperă bunurile pe care le confecționați manual acasă. Bunurile cumpărate pentru revânzare nu se încadrează. S12 · 2026
Direcția Generală a Vămilor
- Vânzările definitive, cu plată, expediate prin poștă sau curierat expres ies pe baza declarației de export pentru comerț electronic. Operatorul poștal sau de curierat expres autorizat o depune electronic pentru expeditor și destinatar. Nu sunt necesare un comisionar vamal, o procură sau aprobarea asociației exportatorilor. S8 · 11.2023 S6 · 05.2025
- Procedura simplificată acoperă colete de până la 600 kg greutate brută și 30.000 de euro valoare din 06.02.2026. S5 · 02.2026
- Pentru un expeditor aflat la prima expediere, numărul său de identificare sau fiscal din prima declarație creează automat înregistrarea. S7 · 09.2024
- Când operatorul cunoaște piața online unde s-a făcut vânzarea, numele acesteia apare în declarație. Datele din declarațiile de microexport finalizate ajung la Ministerul Trezoreriei și Finanțelor, care le folosește pentru rambursarea TVA. S6 · 05.2025
- Bunurile returnate intră fără taxe vamale în termen de 3 ani dacă au ieșit ca microexport, cu același conținut declarat, cu orice rambursare de TVA restituită și numai prin operatori autorizați. S8 · 11.2023
- Aceste reguli nu impun niciun demers unui vânzător din străinătate. Declarația de export indică expeditorul, așa că întrebați furnizorul sau transportatorul cine este trecut în ea. S7 · 09.2024
- Pentru un colet de uz personal trimis unei persoane din Turcia prin poștă sau curierat expres, de până la 30 kg brut și 1.500 de euro, operatorul de curierat expres poate depune o declarație vamală detaliată în numele cumpărătorului. Taxele vamale și impozitele la import trebuie plătite, iar operatorul poate percepe costuri de depozitare sau de comisionariat vamal după notificarea cumpărătorului. Peste 1.500 de euro se aplică nivelurile normale de taxare la import. S3 · 03.2026
- Din 01.02.2026, bunurile vândute de platformele străine de comerț electronic persoanelor fizice urmează procedura normală de import, indiferent de valoare. S4 · 01.2026
- Mostrele și modelele, cărțile și materialele tipărite, precum și medicamentele sau suplimentele însoțite de un raport medical ori o rețetă folosesc în continuare procedura simplificată. S4 · 01.2026
Direcția Generală pentru Protecția Consumatorilor
- Regulamentul definește vânzătorul ca fiind oricine oferă bunuri unui consumator în scop comercial sau profesional ori acționează pentru cineva care face acest lucru. Deținerea unui stoc nu face parte din definiție. S14 · 08.2022
- Înainte de plată, cumpărătorul trebuie să primească informațiile precontractuale: principalele caracteristici ale bunurilor, numele, adresa, telefonul și numărul fiscal sau din registru ale vânzătorului și platformei, prețul total cu toate taxele, costul și termenul de livrare, condițiile de retragere cu transportatorul de retur desemnat, o adresă pentru notificări, precum și instanța și comisia de arbitraj pentru consumatori. Informațiile esențiale apar din nou chiar înainte de plată. S13 · 08.2026 S14 · 08.2022
- Vânzătorul și platforma trebuie să poată dovedi că au făcut acest lucru, iar platforma răspunde solidar. Costurile despre care cumpărătorul nu a fost informat nu sunt suportate de cumpărător. S13 · 08.2026 S14 · 08.2022
- Bunurile ajung în termenul promis și niciodată mai târziu de 30 de zile (cu excepția bunurilor făcute la comandă). În caz contrar, cumpărătorul poate rezilia contractul și poate primi înapoi toate sumele plătite în termen de 14 zile, cu dobânda legală. S13 · 08.2026 S14 · 08.2022
- Lipsa stocului nu înseamnă imposibilitatea de a livra. Dacă livrarea este cu adevărat imposibilă, informați cumpărătorul în termen de 3 zile și rambursați banii în termen de 14 zile. S13 · 08.2026 S14 · 08.2022
- Vânzătorul suportă pierderea și deteriorarea până la livrarea prin transportatorul desemnat în informațiile precontractuale. S13 · 08.2026 S14 · 08.2022
- Cumpărătorul se poate retrage în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără motiv sau penalizare. Predarea bunurilor unui transportator nu înseamnă livrare. Dacă nu a fost niciodată informat despre retragere, termenul de 14 zile nu se aplică; dreptul de retragere încetează la un an după data la care s-ar fi încheiat cele 14 zile. S13 · 08.2026 S14 · 08.2022
- Vânzătorul rambursează toate sumele plătite, inclusiv costul livrării, în termen de 14 zile de la predarea bunurilor transportatorului de retur desemnat în informațiile precontractuale, prin aceeași metodă de plată și într-o singură tranșă. Cumpărătorul trimite bunurile înapoi în termen de 14 zile. Cumpărătorul nu suportă costul returului când folosește transportatorul desemnat sau când nu a fost desemnat niciunul. S13 · 08.2026 S14 · 08.2022
- Nu există drept de retragere pentru bunurile al căror preț variază în funcție de piețe (aur), bunurile făcute la comandă, bunurile perisabile, produsele de igienă desigilate (lenjerie intimă, cercei), publicațiile periodice, rezervările de agrement și călătorie pentru date fixe, serviciile la distanță și descărcările furnizate imediat și, odată desigilate, discurile și alte produse cu conținut digital, programele informatice, consumabilele pentru calculator, precum tonerul și cartușele, și cărțile. Telefoanele, ceasurile inteligente, tabletele și calculatoarele pot face obiectul retragerii; utilizarea normală nu înlătură dreptul. S13 · 08.2026 S14 · 08.2022
- Platforma menține permanent un sistem de cereri și notificări, un formular de retragere cu confirmare imediată și păstrează evidențele timp de trei ani. Răspunde solidar pentru rambursare când deține banii. S13 · 08.2026 S14 · 08.2022
Nicio regulă de pe masa luminoasă nu se aprinde pentru această situație.
Țara cumpărătorului stabilește taxele vamale, TVA și regulile sale de protecție a consumatorilor.
Întrebarea de adresat
Către administrația fiscală sau un contabil
Merhaba, şahıs şirketi olarak çevrimiçi satış yapmayı planlıyorum. Satışları kendi web sitemden yapacağım. Ürünler tedarikçiden doğrudan alıcıya gönderilecek, stok tutmayacağım. Alıcılarım yurt dışında yaşıyor. Kargo Türkiye’den yurt dışına gidecek. Vergi dairesine işe başlama bildirimi ve e-Arşiv fatura için ne yapmam gerekiyor? Satıştan önce ETBİS kaydını nasıl yapacağım ve internet sitemde hangi bilgilerin yer alması gerekiyor? Mikro ihracat için e-ticaret gümrük beyanını (ETGB) kim yapacak ve KDV iadesi için nelere dikkat etmeliyim? Hangi belgeleri hangi sırayla hazırlamalıyım?
Bună ziua, intenționez să vând online ca persoană fizică autorizată. Voi vinde prin propriul site. Produsele vor ajunge de la furnizor direct la cumpărător; nu voi deține stoc. Clienții mei locuiesc în străinătate. Coletul va pleca din Turcia în altă țară. Ce trebuie să fac pentru notificarea administrației fiscale despre începerea activității și pentru factura e-arhivă? Cum mă înregistrez în ETBİS înainte de prima vânzare și ce trebuie să afișeze site-ul meu? Cine depune declarația de export pentru comerț electronic (ETGB) pentru microexport și ce trebuie să urmăresc în privința rambursărilor de TVA? Ce documente trebuie să pregătesc și în ce ordine?
Dacă coletul pleacă din Turcia
Coletele mici care pleacă din Turcia prin poștă sau curierat expres ca vânzări definitive, cu plată, se numesc microexport. Ele ies pe baza declarației de export pentru comerț electronic (ETGB, prescurtarea pentru Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı), un formular electronic fără documente tipărite, folosit din 20.07.2011. Operatorul poștal sau de curierat expres autorizat o depune pentru expeditor și destinatar, așa că nu sunt necesare un comisionar vamal, o procură sau aprobarea asociației exportatorilor.
Coletul poate călători cu poșta de stat (PTT) sau cu un transportator de curierat expres, pe cale rutieră sau aeriană. La vamă, cele două funcționează la fel: se folosește aceeași declarație electronică, iar operatorul o depune.
Foaie de expediție · verificat la 22.10.2026
Urmăriți coletul la ieșirea din Turcia
Atingeți o ștampilă pentru a o aplica și a deschide pasul.
- VânzareCine: vânzătorul
Un cumpărător din străinătate plătește, iar vânzarea este definitivă. Asta o face microexport. Din 06.02.2026, limita este de 600 kg greutate brută și 30.000 de euro ca valoare; înainte de această dată, limitele erau mai mici.
- PredareCine: operatorul poștal sau expres
Coletul ajunge la un operator poștal sau de curierat expres autorizat. De aici, operatorul se ocupă de vamă.
- DeclarațieCine: operatorul
Operatorul depune pe ecran declarația de export pentru comerț electronic, pentru expeditor și destinatar. Fără comisionar vamal, fără procură, fără aprobarea asociației exportatorilor. Numărul de identificare sau fiscal al expeditorului din prima declarație creează înregistrarea unui expeditor aflat la prima expediere. Dacă operatorul cunoaște piața online unde s-a făcut vânzarea, numele ei este trecut în declarație.
- PlecareCine: transportatorul
Coletul pleacă pe cale rutieră sau aeriană. Datele declarației finalizate ajung la Ministerul Trezoreriei și Finanțelor, care le folosește pentru rambursarea TVA.
- ReturCine: un operator autorizat de Ministerul Comerțului pentru această declarație
Un colet care se întoarce intră fără taxe vamale în termen de 3 ani dacă a ieșit ca microexport, cu același conținut declarat și cu orice rambursare de TVA restituită.
Magazinul e în străinătate
Aceste reguli nu impun niciun demers unui vânzător din străinătate. Declarația de export indică expeditorul, așa că întrebați furnizorul sau transportatorul cine este trecut în ea. Taxele vamale și TVA din țara cumpărătorului sunt stabilite acolo.
Dacă magazinul este în Turcia
Un magazin din Turcia are de-a face cu două instituții înainte de prima vânzare: administrația fiscală și, pentru un site sau o aplicație proprie, registrul Ministerului Comerțului.
- Administrația fiscală: o persoană fizică autorizată notifică administrația fiscală în termen de 10 zile de la începerea activității. Acest lucru se poate face online prin Administrația Fiscală Interactivă a Administrației Veniturilor (İnteraktif Vergi Dairesi) sau prin aplicația sa mobilă, fără deplasare. O societate este înregistrată fiscal pe baza înscrierii în registrul comerțului. Ghidul este din 2020, așa că întrebați administrația fiscală despre practica actuală.
- Factură: un vânzător online din sistemul de facturi e-arhivă trimite factura electronic, cu adresa web a vânzării, numele și numărul de identificare al transportatorului, o secțiune de retur și propoziția «Bu satış internet üzerinden yapılmıştır.» („Această vânzare a fost făcută pe internet.”). Din 01.01.2026, un contribuabil din afara sistemului emite facturi e-arhivă indiferent de sumă (pentru unii contribuabili mici, din 01.01.2027; masa luminoasă îi precizează).
- Produse făcute acasă: scutirea pentru persoanele fizice autorizate care vând online acoperă bunurile pe care le confecționați manual acasă. Bunurile cumpărate pentru revânzare nu se încadrează.
Înregistrarea în ETBİS depinde de locul în care vindeți:
| Unde vindeți | Înregistrare ETBİS | Regula |
|---|---|---|
| Site sau aplicație proprie | Da, înainte să vindeți | Gratuit, online prin e-Devlet. Aveți nevoie de numărul din registrul comerțului sau de identificare, numărul fiscal, adresa site-ului sau a aplicației și o adresă de poștă electronică înregistrată (KEP), valabilă pentru notificări juridice. |
| Piață online în Turcia | Nu | Vânzătorii de pe piețele online din Turcia nu au obligația de înregistrare sau raportare. |
| Rețele sociale | Nu | Vânzătorii de pe rețelele sociale nu au obligația de înregistrare sau raportare. |
| Piață online în străinătate | Da, dacă locuiți în Turcia și nu vindeți în Turcia | O persoană care locuiește în Turcia și primește comenzi printr-o piață online din străinătate se înregistrează înainte de a începe. |
Un site propriu trebuie să afișeze anumite informații pe pagina principală și în ghidul de comandă; lista se află pe masa luminoasă. Modificările se înscriu în termen de 30 de zile, iar pentru neînregistrare este prevăzută o amendă. Dacă vindeți peste graniță, vânzările transfrontaliere din anul precedent se raportează pe țări și metode de plată până la sfârșitul lunii martie. Dacă nu aveți un depozit propriu, registrul are o opțiune de „serviciu externalizat”, unde introduceți denumirea comercială a depozitului pe care îl folosiți.
Registru · verificat la 22.10.2026
Cum au evoluat regulile de comerț electronic
Regulile pentru vânzarea online în Turcia au apărut în etape. Fiecare ștampilă arată ziua în care o regulă a intrat în vigoare sau a fost publicată.
Procedurile vamale pentru coletele poștale și de curierat expres devin electronice. S8 · 11.2023
Intră în vigoare Legea nr. 6563 privind comerțul electronic, primele reguli scrise pentru acest domeniu. S2 · 01.2024
Intră în vigoare regulile privind marca de încredere pentru comerțul electronic. S2 · 01.2024
Intră în vigoare regulile privind registrul de comerț electronic (ETBİS) și obligațiile de raportare. S2 · 01.2024
Legea nr. 7416 modifică legea comerțului electronic și este publicată. S2 · 01.2024
Intră în vigoare regulamentul privind piețele online și furnizorii de servicii de comerț electronic. S2 · 01.2024
Dacă coletul intră în Turcia
Un colet trimis prin poștă sau curierat expres unei persoane din Turcia poate fi vămuit pe baza unei declarații vamale detaliate pe care operatorul de curierat expres o depune în numele cumpărătorului. Aceasta acoperă bunurile de uz personal de până la 30 kg brut și 1.500 de euro. Taxele vamale și impozitele la import trebuie plătite, iar după o notificare pot urma costuri de depozitare sau de comisionariat vamal. Peste 1.500 de euro se aplică nivelurile normale de taxare la import.
- Din 01.02.2026: bunurile vândute prin platforme străine de comerț electronic persoanelor fizice urmează procedura normală de import, indiferent de valoare, inclusiv până la 30 de euro.
De ce s-a schimbat regula: în comunicatul din 07.01.2026, Ministerul Comerțului și-a prezentat motivele. Verificase 182 de produse de pe platforme transfrontaliere și constatase că 81 la sută dintre ele erau necorespunzătoare. Jucăriile, încălțămintea și articolele din piele nu mai beneficiau de declarația simplificată în urma unei circulare din 20.10.2025, indiferent de valoare. UE introducea taxe vamale pentru o perioadă de tranziție și plănuia să renunțe la procedurile vamale simplificate în 2026. SUA renunțaseră la procedurile simplificate pentru comenzile sub 800 de dolari.
- Rămân la procedura simplificată: mostrele și modelele, cărțile și materialele tipărite, precum și medicamentele sau suplimentele însoțite de un raport medical ori o rețetă.
Ce nu poate intra ca colet scutit de taxe
- Limita pentru cadourile pe care le aduce un călător nu se aplică bunurilor care sosesc prin poștă.
- Produsele cosmetice care intră sub incidența Legii cosmeticelor nu pot intra ca bunuri scutite de taxe prin poștă sau curierat expres.
- Încălțămintea, jucăriile și articolele din piele (genți și valize din piele naturală sau artificială) nu pot fi declarate în regim de scutire.
Regulile pentru coletele mici s-au schimbat de mai multe ori, de aceea paginile mai vechi arată alte cifre:
| Data | Ce s-a schimbat | Sursa |
|---|---|---|
| Sfârșitul anului 2016 | Intră în vigoare limita de 30 de euro pentru coletele poștale și de curierat expres. Înainte: 75 de euro. | Ministerul Comerțului, 04.01.2017 |
| 20.10.2025 | Jucăriile, încălțămintea și articolele din piele nu mai beneficiază de declarația simplificată, indiferent de valoare. | Ministerul Comerțului, 07.01.2026 |
| 07.01.2026 | Ministerul anunță că, din 01.02.2026, toate bunurile vândute prin platforme străine de comerț electronic persoanelor fizice urmează procedura normală de import. | Ministerul Comerțului, 07.01.2026 |
| 01.02.2026 | Regula intră în vigoare: import normal pentru acele bunuri, indiferent de valoare. | Ministerul Comerțului, 07.01.2026 |
| 06.02.2026 | Intră în vigoare circulara Direcției Generale a Vămilor și cresc limitele de microexport. Înainte: 300 kg, 15.000 de euro. Acum: 600 kg, 30.000 de euro. | Direcția Generală a Vămilor, circulară în vigoare din 06.02.2026 |
Dacă cumpărătorul locuiește în Turcia
Regulamentul privind contractele la distanță și ghidul din 17.08.2026 al Direcției Generale pentru Protecția Consumatorilor stabilesc ce trebuie comunicat unui cumpărător din Turcia, cât de repede trebuie să ajungă bunurile și când le poate trimite înapoi.
Regulile pentru cumpărători se aplică unui contract la distanță: cumpărătorul și vânzătorul nu se întâlnesc față în față, vânzarea are loc printr-un sistem creat pentru vânzarea la distanță, iar fiecare etapă până la încheierea contractului se desfășoară la distanță. O vânzare prin rețele sociale sau mesaje text intră sub incidența lor numai când sunt îndeplinite toate cele trei condiții.
- Înainte de plată: vânzătorul și platforma oferă informațiile precontractuale: ce sunt bunurile, cine vinde și cine administrează platforma, prețul total cu toate taxele, costul și termenul de livrare, condițiile de retragere cu transportatorul de retur desemnat și unde se depun reclamațiile. Trebuie să poată dovedi acest lucru, iar platforma răspunde solidar. Costurile despre care cumpărătorul nu a fost informat nu sunt suportate de cumpărător.
- Livrare: în termenul promis și niciodată mai târziu de 30 de zile (cu excepția bunurilor făcute la comandă); altfel, cumpărătorul poate rezilia contractul și poate primi înapoi toate sumele plătite în termen de 14 zile, cu dobânda legală. Lipsa stocului nu înseamnă imposibilitate: dacă livrarea este cu adevărat imposibilă, informați cumpărătorul în termen de 3 zile și rambursați banii în termen de 14 zile.
- Pierdere și deteriorare: vânzătorul le suportă până la livrarea prin transportatorul desemnat în informațiile precontractuale.
Retragere și rambursare
Cumpărătorul se poate retrage în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără motiv sau penalizare. Vânzătorul rambursează toate sumele plătite, inclusiv costul livrării, în termen de 14 zile de la predarea bunurilor transportatorului de retur desemnat în informațiile precontractuale. Cumpărătorul trimite bunurile înapoi în termen de 14 zile, fără costuri când folosește transportatorul desemnat sau când nu a fost desemnat niciunul.
Dacă nu a fost niciodată informat despre retragere, termenul de 14 zile nu se aplică cumpărătorului, iar dreptul de retragere încetează la un an după data la care s-ar fi încheiat cele 14 zile.
Unele bunuri nu pot face obiectul retragerii: bunurile făcute la comandă, bunurile perisabile, produsele de igienă desigilate (lenjerie intimă, cercei), bunurile al căror preț variază în funcție de piețe (aur), publicațiile periodice, rezervările de agrement și călătorie pentru date fixe, serviciile și descărcările furnizate imediat și, odată desigilate, discurile și alte produse cu conținut digital, programele informatice, consumabilele pentru calculator, precum tonerul și cartușele, și cărțile. Telefoanele, ceasurile inteligente, tabletele și calculatoarele pot face obiectul retragerii.
„Furnizorul meu expediază coletul, deci furnizorul meu este vânzătorul.”
Regulamentul definește vânzătorul ca fiind oricine oferă bunuri unui consumator în scop comercial sau profesional ori acționează pentru cineva care face acest lucru. Deținerea unui stoc sau expedierea coletului nu face parte din definiție.
„Dacă furnizorul meu nu mai are stoc, pot anula comanda.”
Lipsa stocului nu înseamnă imposibilitatea de a livra. Dacă livrarea este cu adevărat imposibilă, cumpărătorul este informat în termen de 3 zile și primește banii înapoi în termen de 14 zile.
În afara acestor reguli
- Înființarea unei societăți, ce să vindeți și ce furnizor sau piață online să folosiți.
- Cum să încasați plățile.
- Prețuri și comisioane.
- Țara cumpărătorului: taxele vamale, TVA și legislația sa de protecție a consumatorilor sunt stabilite acolo.
Răspunsuri rapide
Regulile turcești numesc dropshippingul?
Regulile nu folosesc acest cuvânt. Ele se împart în funcție de vânzător, colet și cumpărător: cine vinde cumpărătorului, dacă coletul trece frontiera și unde locuiește cumpărătorul.
Trebuie să mă înregistrez în ETBİS dacă vând pe o piață online?
Vânzătorii de pe o piață online din Turcia nu au obligația de înregistrare sau raportare. Pe un site sau o aplicație proprie, da, înainte să începeți să vindeți.
Cine este vânzătorul dacă furnizorul meu expediază coletul?
Regulamentul definește vânzătorul prin oferirea bunurilor consumatorului în scop comercial sau profesional, nu prin deținerea unui stoc sau expedierea coletului.
Ce termen de retragere are cumpărătorul din Turcia?
14 zile de la primirea bunurilor, fără motiv și fără penalizare.
Surse și datele verificării
Verificat la 22.10.2026. Etichetele de pe masa luminoasă, precum S5 · 02.2026, sunt numerele acestor surse și luna din care datează fiecare.
- Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) —
Ministerul Comerțului (T.C. Ticaret Bakanlığı), Comerț Interior: cum se înregistrează o afacere online în sistemul de informații pentru comerț electronic, prin e-Devlet, pagină din 18.04.2023, verificată la 22.10.2026 - Elektronik Ticaret (sıkça sorulan sorular) — Ministerul Comerțului (T.C. Ticaret Bakanlığı), Comerț Interior: întrebări frecvente despre comerțul electronic (cine se înregistrează, ce afișează pagina de pornire și ghidul de comandă, modificări și rapoarte anuale). Aplică Legea nr. 6563 și regulamentul privind furnizorii de servicii intermediare de comerț electronic și furnizorii de servicii de comerț electronic (29.12.2022), întrebări frecvente din 22.01.2024, verificate la 22.10.2026
- Posta ve Hızlı Kargo Muafiyeti — Ministerul Comerțului (T.C. Ticaret Bakanlığı), Vamă: întrebări frecvente despre coletele trimise prin poștă și curierat expres unei persoane din Turcia (inclusiv răspunsurile despre limita pentru cadourile aduse de călători, cosmetice, încălțăminte, jucării și articole din piele, care citează articolul 126 din decizia 2009/15481), întrebări frecvente din 05.03.2026, verificate la 22.10.2026
- E-ithalatta Basitleştirilmiş Gümrük Beyannamesi kapsamının değiştirilmesine ilişkin yeni düzenleme hakkında basın açıklaması — Ministerul Comerțului (T.C. Ticaret Bakanlığı), biroul de presă: comunicat privind bunurile vândute prin platforme străine de comerț electronic (circulara din 20.10.2025 și modificarea din 01.02.2026), comunicat din 07.01.2026, verificat la 22.10.2026
- 2022/9 Sayılı Genelgede Değişiklik (Genelge) — Direcția Generală a Vămilor (Gümrükler Genel Müdürlüğü), circulară care modifică circulara 2022/9 privind procedurile vamale pentru poștă și curierat expres: limitele de microexport și formularea privind importul, în vigoare din 06.02.2026, verificată la 22.10.2026
- Basitleştirilmiş Gümrük Beyannamesi Yükümlü Beyan Kılavuzu — Direcția Generală a Vămilor: ghid pentru cei care depun declarația vamală simplificată (cum declară operatorul, numele pieței online, datele pentru rambursarea TVA). Cifrele sale sunt mai vechi decât sursa 5 și nu sunt folosite, ghid anunțat la 26.05.2025, verificat la 22.10.2026
- Ticaret Bakanlığından Mikro İhracat Yapmak İsteyenlere Kolaylaştırıcı Adım — Ministerul Comerțului (T.C. Ticaret Bakanlığı): știre despre cei care fac microexport pentru prima dată (numărul de identificare sau fiscal al expeditorului din prima declarație creează înregistrarea), știre din 16.09.2024, verificată la 22.10.2026
- Modül 16: İade Süreçleri ve Müşteri Hizmetleri — Ministerul Comerțului (T.C. Ticaret Bakanlığı), curs de export electronic, modulul 16: ce este microexportul, cine depune declarația, fără comisionar vamal sau procură, bunuri returnate. Limitele sale sunt mai vechi decât sursa 5 și nu sunt folosite, curs din 10.11.2023, verificat la 22.10.2026
- 2009/15481 sayılı Bakanlar Kurulu Kararının 45. maddesinde … 75 Avro’luk muafiyet sınırının 30 Avro olarak değiştirilmesi — Ministerul Comerțului (T.C. Ticaret Bakanlığı), biroul de presă: limita de 30 de euro pentru coletele poștale și de curierat expres, în vigoare de la sfârșitul lunii decembrie 2016 (înainte: 75 de euro), anunț din 04.01.2017, verificat la 22.10.2026
- Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (Sıra No: 509), güncel hali —
Administrația Veniturilor (Gelir İdaresi Başkanlığı), comunicatul consolidat nr. 509 privind procedura fiscală, modificat până la nr. 589: factura e-arhivă pentru vânzările online, conținutul și propoziția sa, datele de 01.01.2026 și 01.01.2027, text consolidat, în vigoare din 31.12.2025, verificat la 22.10.2026 - İşe başlayan ve işi terk eden mükellefler için temel bilgiler — Administrația Veniturilor, servicii pentru contribuabili: ghid pentru persoanele care încep sau încetează activitatea (notificarea începerii în termen de 10 zile, înregistrarea fiscală a societăților pe baza registrului comerțului, modificările și încetarea în termen de o lună). Administrația fiscală precizează practica actuală, ghid din iunie 2020, verificat la 22.10.2026
- Evlerde üretilen ürünlerin satışında esnaf muaflığı — Infografic al Administrației Veniturilor: scutirea pentru persoanele fizice autorizate care vând online bunuri făcute acasă, infografic cu valorile din 2026, verificat la 22.10.2026
- Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme — Ministerul Comerțului (T.C. Ticaret Bakanlığı), Direcția Generală pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței: ghidul consumatorului privind contractele la distanță, pagină din 17.08.2026, verificată la 22.10.2026
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği — Regulamentul privind contractele la distanță, în forma găzduită de Direcția Generală pentru Protecția Consumatorilor (publicat la 27.11.2014, modificat la 23.08.2022; modificările în vigoare din 01.01.2024 se află în notele sale de subsol): articolele 4 (vânzător), 5 (informații precontractuale), 9–10 (retragere), 12 (rambursare), 15 (excepții), 16 (livrare), 17 (pierdere și deteriorare), modificat la 23.08.2022, verificat la 22.10.2026
Logoul Ministerului Comerțului și logoul Administrației Veniturilor: domeniul public; Wikimedia Commons, pagina fișierului, pagina fișierului.
