Dropshipping en Turquie : quelles règles pour la boutique ?

Une boutique de dropshipping vend des produits que son fournisseur expédie directement à l’acheteur. Les règles turques dépendent de trois éléments : qui vend à l’acheteur, si le colis franchit la frontière turque et où vit l’acheteur. La table lumineuse montre quelles règles s’allument selon votre situation.

Suivez un colis. Un acheteur commande une tasse en céramique dans une boutique en ligne. La boutique ne détient aucun stock. Son fournisseur emballe la tasse et la remet à un transporteur, qui la livre à l’acheteur.

Trois questions déterminent les règles. Qui a vendu la tasse ? La boutique, car l’acheteur a traité avec elle et non avec le fournisseur ; les règles définissent le vendeur comme toute personne qui propose des biens à un consommateur dans le cadre d’une activité commerciale ou professionnelle, pas celle qui détient le stock. Le colis a-t-il franchi une frontière ? Peut-être aucune, peut-être celle de la Turquie pour en sortir ou y entrer. Où vit l’acheteur ? En Turquie ou à l’étranger.

Chaque réponse active un ensemble de règles différent : fiscalité et inscription pour le vendeur, déclaration en douane pour le colis, protection des consommateurs pour l’acheteur.

Si le colis quitte la Turquie

Les petits colis qui quittent la Turquie par la poste ou par transport express dans le cadre de ventes payées et définitives relèvent de la micro-exportation. Ils font l’objet d’une déclaration d’exportation de commerce électronique (ETGB, abréviation d’Elektronik Ticaret Gümrük Beyanı), un formulaire électronique sans documents imprimés utilisé depuis le 20.07.2011. L’opérateur postal ou express agréé la dépose pour l’expéditeur et le destinataire, sans qu’un commissionnaire en douane, une procuration ou l’agrément d’une association d’exportateurs soit nécessaire.

Le colis peut voyager avec la poste publique (PTT) ou un transporteur express, par la route ou par avion. Les démarches douanières sont les mêmes dans les deux cas : la même déclaration électronique est utilisée, et l’opérateur la dépose.

Si votre boutique est à l’étranger

Ces règles n’imposent aucune démarche à un vendeur à l’étranger. La déclaration d’exportation nomme l’expéditeur, demandez donc au fournisseur ou au transporteur qui y figure. Les droits de douane et la TVA du pays de l’acheteur sont fixés par ce pays.

Si la boutique est en Turquie

Une boutique en Turquie s’adresse à deux administrations avant la première vente : le centre des impôts et, pour son propre site ou sa propre application, le registre du ministère du Commerce.

• Centre des impôts : une entreprise individuelle informe le centre des impôts dans les 10 jours suivant le début d’activité. Cette démarche peut se faire en ligne sur le centre des impôts interactif de l’Administration fiscale (İnteraktif Vergi Dairesi) ou son application mobile, sans déplacement. L’immatriculation fiscale d’une société découle de son inscription au registre du commerce. Ce guide date de 2020 ; interrogez donc le centre des impôts sur les démarches actuelles.
• Facture : un vendeur en ligne qui utilise le système de factures e-archive envoie sa facture par voie électronique, avec l’adresse du site de la vente, le nom et le numéro d’identification du transporteur, une rubrique de retour et la phrase « Bu satış internet üzerinden yapılmıştır. » (« Cette vente a été effectuée sur internet. »). Depuis le 01.01.2026, un contribuable hors de ce système émet des factures e-archive quel que soit le montant (pour certains petits contribuables à partir du 01.01.2027 ; la table lumineuse les précise).
• Produits faits maison : l’exonération des entreprises individuelles pour les ventes en ligne concerne les biens que vous fabriquez chez vous de vos propres mains. Les biens achetés pour être revendus n’entrent pas dans ce cadre.

Votre inscription à ETBİS dépend de votre canal de vente :

Un site internet propre doit afficher certaines informations sur sa page d’accueil et dans son guide de commande ; la table lumineuse en donne la liste. Les changements sont à déclarer sous 30 jours, et une amende est prévue en cas de défaut d’inscription. Si vous vendez à l’international, déclarez avant la fin mars les ventes transfrontalières de l’année précédente, par pays et par mode de paiement. Sans entrepôt à vous, le registre propose une option « service externalisé » où vous indiquez la raison sociale de l’entrepôt utilisé.

Si le colis entre en Turquie

Un colis envoyé par la poste ou par transport express à une personne en Turquie peut faire l’objet d’une déclaration en douane détaillée que l’opérateur express dépose au nom de l’acheteur. Cela concerne les biens à usage personnel jusqu’à 30 kg de poids brut et 1 500 euros. Les droits et taxes à l’importation doivent être payés, et des frais de stockage ou de commissionnaire peuvent être facturés après notification. Au-delà de 1 500 euros, les taux normaux à l’importation s’appliquent.

• Depuis le 01.02.2026 : les marchandises vendues par des plateformes étrangères de commerce électronique à des particuliers relèvent de la procédure normale d’importation, quelle que soit leur valeur, y compris jusqu’à 30 euros.

Pourquoi la règle a changé : dans son communiqué du 07.01.2026, le ministère du Commerce a exposé ses raisons. Il avait contrôlé 182 produits de plateformes transfrontalières et constaté que 81 % d’entre eux ne convenaient pas. Les jouets, chaussures et articles en cuir étaient déjà sortis de la déclaration simplifiée par une circulaire du 20.10.2025, quelle que soit leur valeur. L’UE ajoutait des droits de douane pour une période transitoire et prévoyait de mettre fin à sa procédure douanière simplifiée en 2026. Les États-Unis avaient mis fin au traitement simplifié des commandes de moins de 800 dollars.

• Toujours en procédure simplifiée : les échantillons et modèles, les livres et imprimés ainsi que les médicaments ou compléments accompagnés d’un rapport médical ou d’une ordonnance.

Ce qui ne peut pas entrer en franchise par colis

• Le plafond applicable aux cadeaux qu’un voyageur apporte avec lui ne s’applique pas aux marchandises qui arrivent par la poste.
• Les produits cosmétiques couverts par la loi sur les cosmétiques ne peuvent pas entrer en franchise par la poste ou par transport express.
• Les chaussures, jouets et articles en cuir (sacs et valises en cuir véritable ou artificiel) ne peuvent pas être déclarés en franchise.

Les règles concernant les petits colis ont changé plusieurs fois, ce qui explique les autres chiffres figurant sur les pages plus anciennes :

Si l’acheteur vit en Turquie

Le règlement sur les contrats à distance et le guide du 17.08.2026 de la Direction générale de la protection des consommateurs précisent les informations à fournir à un acheteur en Turquie, le délai de livraison et les conditions de retour.

Les règles de protection de l’acheteur s’appliquent à un contrat à distance : l’acheteur et le vendeur ne se rencontrent pas en personne, la vente passe par un système conçu pour la vente à distance et toutes les étapes jusqu’au contrat se font à distance. Une vente sur les réseaux sociaux ou par SMS n’en relève que si ces trois conditions sont réunies.

• Avant le paiement : le vendeur et la plateforme fournissent les informations précontractuelles : nature des biens, identité du vendeur et de l’exploitant de la plateforme, prix total toutes taxes comprises, coût et délai de livraison, conditions de rétractation avec le transporteur désigné pour les retours et destinataire des réclamations. Ils doivent pouvoir le prouver, et la plateforme est solidairement responsable. Les frais dont l’acheteur n’a pas été informé ne sont pas à sa charge.
• Livraison : dans le délai promis et au plus tard sous 30 jours (sauf produits fabriqués sur commande), faute de quoi l’acheteur peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement de tous les paiements sous 14 jours, avec les intérêts légaux. Une rupture de stock ne constitue pas une impossibilité : si la livraison est réellement impossible, informez l’acheteur sous 3 jours et remboursez-le sous 14 jours.
• Perte et dommages : le vendeur en assume les risques jusqu’à la livraison par le transporteur désigné dans les informations précontractuelles.

Rétractation et remboursement

L’acheteur peut se rétracter sous 14 jours, sans motif ni pénalité, à compter de la réception des marchandises. Le vendeur rembourse tous les paiements, frais de livraison compris, sous 14 jours après la remise des marchandises au transporteur de retour désigné dans les informations précontractuelles. L’acheteur renvoie les marchandises sous 14 jours, sans frais si le transporteur désigné est utilisé ou si aucun transporteur n’a été désigné.

Si l’acheteur n’a jamais été informé du droit de rétractation, le délai de 14 jours ne s’applique pas, et ce droit prend fin un an après la date à laquelle le délai de 14 jours aurait dû expirer.

Certains biens ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation : produits fabriqués sur commande, denrées rapidement périssables, produits d’hygiène ouverts (sous-vêtements, boucles d’oreilles), biens dont le prix fluctue avec les marchés (or), périodiques, réservations datées de loisirs et de voyages, services et téléchargements instantanés et, une fois ouverts, disques et autres biens à contenu numérique, logiciels, fournitures informatiques comme les toners et cartouches, et livres. Les téléphones, montres connectées, tablettes et ordinateurs peuvent faire l’objet d’une rétractation.

Hors du champ de ces règles

• Créer une société, choisir quoi vendre et quel fournisseur ou quelle place de marché utiliser.
• Comment encaisser les paiements.
• Les prix et les frais.
• Le pays de l’acheteur : ses droits de douane, sa TVA et son droit de la consommation sont fixés par ce pays.

Réponses rapides

Sources et dates de vérification

Vérifié le 22.10.2026. Les étiquettes de la table lumineuse, comme S5 · 02.2026, correspondent aux numéros de ces sources et au mois dont chacune est datée.

1. Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) — Ministère du Commerce (T.C. Ticaret Bakanlığı), commerce intérieur : comment une entreprise en ligne s’inscrit au système d’information du commerce électronique via e-Devlet, page datée du 18.04.2023, vérifiée le 22.10.2026
2. Elektronik Ticaret (sıkça sorulan sorular) — Ministère du Commerce (T.C. Ticaret Bakanlığı), commerce intérieur : questions fréquentes sur le commerce électronique (qui s’inscrit, ce qu’affichent la page d’accueil et le guide de commande, changements et déclarations annuelles). Cette FAQ applique la loi n° 6563 et le règlement sur les prestataires de services intermédiaires de commerce électronique et les prestataires de services de commerce électronique (29.12.2022), FAQ datée du 22.01.2024, vérifiée le 22.10.2026
3. Posta ve Hızlı Kargo Muafiyeti — Ministère du Commerce (T.C. Ticaret Bakanlığı), douanes : questions fréquentes sur les colis postaux et express à destination d’une personne en Turquie (y compris les réponses sur le plafond des cadeaux apportés par un voyageur, les cosmétiques, ainsi que les chaussures, jouets et articles en cuir, qui citent l’article 126 de la décision 2009/15481), FAQ datée du 05.03.2026, vérifiée le 22.10.2026
4. E-ithalatta Basitleştirilmiş Gümrük Beyannamesi kapsamının değiştirilmesine ilişkin yeni düzenleme hakkında basın açıklaması — Ministère du Commerce (T.C. Ticaret Bakanlığı), service de presse : communiqué sur les marchandises vendues par des plateformes étrangères de commerce électronique (la circulaire du 20.10.2025 et le changement à partir du 01.02.2026), communiqué daté du 07.01.2026, vérifié le 22.10.2026
5. 2022/9 Sayılı Genelgede Değişiklik (Genelge) — Direction générale des douanes (Gümrükler Genel Müdürlüğü), circulaire modifiant la circulaire 2022/9 sur les procédures douanières postales et express : les plafonds de micro-exportation et le libellé relatif aux importations, en vigueur le 06.02.2026, vérifiée le 22.10.2026
6. Basitleştirilmiş Gümrük Beyannamesi Yükümlü Beyan Kılavuzu — Direction générale des douanes : guide pour les déclarants utilisant la déclaration en douane simplifiée (comment l’opérateur déclare, le nom de la place de marché, les données de remboursement de TVA). Ses chiffres sont antérieurs à la source 5 et ne sont pas utilisés, guide annoncé le 26.05.2025, vérifié le 22.10.2026
7. Ticaret Bakanlığından Mikro İhracat Yapmak İsteyenlere Kolaylaştırıcı Adım — Ministère du Commerce (T.C. Ticaret Bakanlığı) : actualité sur les premiers envois en micro-exportation (le numéro d’identité ou fiscal de l’expéditeur dans la première déclaration crée son dossier), actualité datée du 16.09.2024, vérifiée le 22.10.2026
8. Modül 16: İade Süreçleri ve Müşteri Hizmetleri — Ministère du Commerce (T.C. Ticaret Bakanlığı), cours sur l’exportation électronique, module 16 : définition de la micro-exportation, qui dépose la déclaration, absence de commissionnaire ou de procuration, marchandises retournées. Ses plafonds sont antérieurs à la source 5 et ne sont pas utilisés, cours du 10.11.2023, vérifié le 22.10.2026
9. 2009/15481 sayılı Bakanlar Kurulu Kararının 45. maddesinde … 75 Avro’luk muafiyet sınırının 30 Avro olarak değiştirilmesi — Ministère du Commerce (T.C. Ticaret Bakanlığı), service de presse : le plafond de 30 euros pour les colis postaux et express, en vigueur depuis fin décembre 2016 (auparavant : 75 euros), annonce datée du 04.01.2017, vérifiée le 22.10.2026
10. Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (Sıra No: 509), güncel hali — Administration fiscale (Gelir İdaresi Başkanlığı), communiqué consolidé n° 509 sur la procédure fiscale, modifié jusqu’au n° 589 : la facture e-archive pour les ventes en ligne, son contenu et sa phrase, les dates du 01.01.2026 et du 01.01.2027, texte consolidé, en vigueur le 31.12.2025, vérifié le 22.10.2026
11. İşe başlayan ve işi terk eden mükellefler için temel bilgiler — Administration fiscale, services aux contribuables : guide pour les personnes qui commencent ou cessent une activité (déclaration de début sous 10 jours, immatriculation fiscale des sociétés issue du registre du commerce, changements et cessation dans un délai d’un mois). Les démarches actuelles sont à préciser par le centre des impôts, guide de juin 2020, vérifié le 22.10.2026
12. Evlerde üretilen ürünlerin satışında esnaf muaflığı — Infographie de l’Administration fiscale : l’exonération des entreprises individuelles pour les biens fabriqués à domicile et vendus en ligne, infographie avec les valeurs de 2026, vérifiée le 22.10.2026
13. Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme — Ministère du Commerce (T.C. Ticaret Bakanlığı), Direction générale de la protection des consommateurs et de la surveillance du marché : le guide du consommateur sur les contrats à distance, page datée du 17.08.2026, vérifiée le 22.10.2026
14. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği — Règlement sur les contrats à distance, tel qu’hébergé par la Direction générale de la protection des consommateurs (publié le 27.11.2014, modifié le 23.08.2022 ; les modifications en vigueur depuis le 01.01.2024 figurent dans ses notes de bas de page) : articles 4 (vendeur), 5 (informations précontractuelles), 9–10 (rétractation), 12 (remboursement), 15 (exceptions), 16 (livraison), 17 (perte et dommages), modifié le 23.08.2022, vérifié le 22.10.2026

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