Amazon Turquie en Français: Guide pour Expats (Prix et Astuces)

Soyons honnêtes: en tant qu’expatrié vivant en Turquie, il est impossible de passer à côté des géants locaux du commerce électronique comme Trendyol ou Hepsiburada. Pourtant, Amazon Turquie joue dans une catégorie à part, surtout si vous êtes habitué aux standards de service client européens.

Dans cet article, je partage mon expérience sans filtre de quatre années d’utilisation de « Amazon.com.tr ». Je vous expliquerai non seulement comment surmonter la barrière de la langue, mais aussi pourquoi l’abonnement Prime reste, malgré les augmentations, la meilleure affaire du pays.

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Pourquoi Amazon Turquie est indispensable pour les étrangers

Beaucoup d’étrangers hésitent au début car le site n’est disponible qu’en turc. Pourtant, Amazon possède un avantage décisif sur ses concurrents locaux: la politique de retour et de remboursement.

Alors que sur d’autres plateformes turques, il faut parfois attendre des jours pour un remboursement ou négocier sans fin avec les vendeurs, la « Garantie de A à Z » d’Amazon Turquie fonctionne aussi efficacement qu’en France ou en Belgique. Pour en savoir plus sur l’écosystème local, consultez mon guide sur la manière de faire ses courses en Turquie.

Étape par étape: Comment effectuer vos achats

Le processus d’achat est identique à celui de l’Europe, mais levons les quelques obstacles spécifiques:

1. Cliquez ici pour accéder au site officiel.
2. Utilisez la barre de recherche (Astuce: vous pouvez chercher en anglais, l’algorithme comprend souvent les termes techniques).
3. Ajoutez le produit au panier (« Sepete Ekle »).
4. Passez à la caisse (« Alışverişi Tamamla »).

Important pour les expatriés: Si vous achetez des produits électroniques coûteux, comme le dernier iPhone 16, Amazon demandera votre « TC Kimlik Numarası » (numéro d’identité turc). C’est une obligation légale pour la facturation en Turquie.

Les problèmes fréquents (et leurs solutions)

Voici les points de friction que j’ai rencontrés au fil des ans:

Problème 1: La barrière de la langue

Amazon.com.tr ne propose pas d’interface native en français ou en anglais. C’est regrettable, mais loin d’être insurmontable.

La solution pratique

Installez l’extension Google Traduction sur Chrome ou utilisez la traduction automatique intégrée à Safari/Edge. Faites un clic droit sur la page et choisissez « Traduire en français ». La qualité est aujourd’hui suffisante pour comprendre les descriptions techniques et les conditions de vente.

Problème 2: La livraison vers l’étranger

Peut-on commander sur Amazon Turquie pour une livraison en France ou au Canada? La réponse courte est généralement non. Amazon Turquie se concentre quasi exclusivement sur le marché domestique.

La solution pour les acheteurs hors de Turquie

Si vous convoitez un produit turc spécifique (comme du linge de maison turc de qualité), utilisez un service de redirection comme Yollando. Ils vous fournissent une adresse locale en Turquie, reçoivent votre colis Amazon et vous le réexpédient à l’international.

Retours: Plus simple qu’on ne le pense

Le système de retour est excellent, souvent plus pratique qu’en Europe. Voici comment cela fonctionne:

• Enregistrez le retour dans l’application.
• Vous recevez un code (pas besoin d’imprimante!).
• Mon conseil: Choisissez « MNG Kargo » ou « Kolay Gelsin ». Souvent, le coursier vient directement à votre domicile récupérer le colis gratuitement.
• Le remboursement est généralement validé dès que le coursier a scanné votre colis.

L’application: Votre meilleure alliée

Pour une expérience fluide, installez l’application Amazon Turquie. Le suivi de colis (« Kargom Nerede? ») est extrêmement précis; vous pouvez souvent voir la position du chauffeur sur une carte en temps réel. C’est un atout majeur dans un pays où les adresses sont parfois complexes à localiser.

Amazon Prime Turquie: Prix et Avantages (Update 2025)

C’est ici que l’offre devient imbattable. Actuellement, le prix est de 69,90 TL par mois (fin 2025), soit environ 2 euros. À titre de comparaison, Prime coûte environ 6,99 € ou plus en Europe. Pour ce prix, vous avez:

• Livraison express gratuite: Souvent le jour même à Istanbul ou Ankara.
• Prime Video: Les pistes audio et sous-titres en français sont disponibles sur la majorité des programmes.
• Prime Gaming: Jeux gratuits et bonus mensuels.

Vendre sur Amazon Turquie

Vous souhaitez lancer votre activité? Amazon Turquie offre de bonnes opportunités aux marchands. Bien que les frais mensuels soient de 99 TL + TVA, Amazon offre souvent les premiers mois aux nouveaux inscrits. Notez qu’il est impératif d’avoir une structure légale turque. Si vous débutez, consultez notre guide pour créer une entreprise en Turquie.

Alternatives à Amazon

Si Amazon est mon favori pour la technologie, d’autres acteurs dominent certains secteurs: Trendyol pour la mode, Migros pour l’alimentaire, et Sahibinden pour les produits d’occasion. Cependant, pour la tranquillité d’esprit et la garantie, Amazon Turquie reste mon premier choix.