FLO en Turquía: original o no, tallas, pedidos y devoluciones
FLO en Turquía: marcas propias y licencias, el vendedor en flo.com.tr, envío gratis desde 1750 ₺, tallas según la tabla de FLO y devolución en 30 o 14 días.
Tabla de contenido
FLO es una cadena turca de calzado: tiendas en centros comerciales y a pie de calle, la web flo.com.tr y marcas propias como Kinetix, Polaris y Lumberjack. Comprar allí es fácil, pero un detalle cambia casi todas las condiciones: quién es el vendedor. En flo.com.tr venden tanto la propia FLO como otros vendedores, y de eso dependen el envío gratis, el plazo de devolución y el cambio en tienda. Abajo: cómo comprobar el vendedor, el cálculo de la cesta, las marcas de FLO, la talla según la longitud del pie y la devolución paso a paso.
En resumen · comprobado el 12.10.2026
Primero el vendedor, luego la cesta.
- Original o no: Kinetix, Polaris y Lumberjack son marcas de la propia FLO Group, mientras que U.S. Polo Assn., Nine West, Lotto, Reebok y Dockers by Gerli la empresa las fabrica o vende con licencia. Los productos que vende FLO llevan en la ficha el distintivo «%100 Orijinal Ürün Garantisi».
- Vendedor: la línea Satıcı en la ficha del producto. El envío gratis desde 1750 ₺ es para los productos que vende FLO; los demás vendedores tienen sus propios umbrales.
- Devolución: 30 días para los productos de FLO y 14 días para los de otros vendedores, con un código de devolución de la web. Un producto de FLO se puede cambiar en tienda en un plazo de 60 días.
- Recogida en tienda: Tıkla Gel Al: el pedido llega a la tienda FLO que elijas, pero solo si todos los productos los vende FLO.
- Fuera de Turquía: FLO envía a direcciones de Turquía y a tiendas FLO. Las Visa y Mastercard rusas no funcionan fuera de Rusia. En la lista de tiendas de la empresa no hay tiendas FLO en Rusia.
Quién vende: la línea Satıcı cambia las condiciones
En una tienda FLO le compras a FLO. En la web es distinto: flo.com.tr también es un marketplace donde otros vendedores publican sus productos. El nombre del vendedor aparece en la ficha del producto, en la línea Satıcı, y de él dependen el envío, la devolución y el cambio. Cambia el vendedor: la ficha y las condiciones de abajo cambiarán.
Ficha del producto · comprobado el 12.10.2026
Qué cambia según el vendedor
- Envío gratis
- Desde 1750 ₺: es el umbral para los productos que vende FLO.
- Devolución
- 30 días con un código de devolución de la web; con el código, el paquete vuelve al almacén gratis.
- Cambio en tienda
- En las tiendas FLO, en un plazo de 60 días desde la entrega, si el artículo no se ha usado y conserva todos sus accesorios.
- Envío a tienda
- Tıkla Gel Al: puedes elegir una tienda FLO como dirección de entrega.
- Distintivo «original»
- «%100 Orijinal Ürün Garantisi»: así lo pone la ficha de un producto de FLO.
- Pago a plazos
- Hasta 6 plazos con tarjeta de crédito, en todas las compras según la web.
| Qué | Vendedor: FLO | Otro vendedor |
|---|---|---|
| Envío gratis | Desde 1750 ₺: es el umbral para los productos que vende FLO. | Los demás vendedores tienen sus propios umbrales: mira la ficha y la cesta. |
| Devolución | 30 días con un código de devolución de la web; con el código, el paquete vuelve al almacén gratis. | 14 días, también con un código de devolución de la web. |
| Cambio en tienda | En las tiendas FLO, en un plazo de 60 días desde la entrega, si el artículo no se ha usado y conserva todos sus accesorios. | Cambio y devolución en tienda solo cuando todos los productos del pedido los vende FLO. |
| Envío a tienda | Tıkla Gel Al: puedes elegir una tienda FLO como dirección de entrega. | La tienda como dirección solo se puede elegir para productos de FLO; este pedido llegará a tu domicilio. |
| Distintivo «original» | «%100 Orijinal Ürün Garantisi»: así lo pone la ficha de un producto de FLO. | En otros vendedores, mira la ficha. |
| Pago a plazos | Hasta 6 plazos con tarjeta de crédito, en todas las compras según la web. | Hasta 6 plazos con tarjeta de crédito, en todas las compras según la web. |
Condiciones tomadas de las páginas Kolay İade y Tıkla Gel Al, del pie de la web y de la ficha de un producto de FLO. Los distintivos en la ficha de otro vendedor pueden ser distintos: manda lo que ponga en cada producto.
Si un pedido tiene productos de distintos vendedores, en la práctica son varios paquetes con reglas distintas. Para el cambio en tienda y la recogida con Tıkla Gel Al, lo más seguro es hacer un pedido aparte solo con productos de FLO.
Tienda y recogida: Tıkla Gel Al
Cómo recoger un pedido en tienda
- Solo productos de FLO. En el paso de la dirección puedes elegir una tienda si el pedido solo tiene productos que vende FLO.
- Elige la tienda. El buscador de tiendas busca por provincia (İl) y distrito (İlçe) o por geolocalización. FLO advierte que el horario de las tiendas a pie de calle puede variar.
- Cambio en el momento. Si todos los productos del pedido los vende FLO, puedes probártelos y cambiarlos o devolverlos allí mismo.
- ¿Hay existencias? En la ficha del producto hay un botón con las existencias por tienda (Mağaza Stok Durumu).
También se puede sin cuenta: un pedido de invitado se sigue, se cancela y se devuelve con el número de teléfono y el número de pedido; la web envía un código de confirmación por SMS («Doğrulama kodunu gönder»). Puedes cancelar el pedido mientras esté en la fase «Siparişiniz Alındı» o «Siparişiniz Hazırlanıyor», según la ayuda sobre pedidos.
Cesta: la carrera hasta el envío gratis
El precio de la ficha aún no es el final. Los descuentos de FLO suelen depender del importe de la cesta: el 12 de octubre de 2026, la ficha de unas zapatillas Kinetix mostraba la campaña «1.200 TL Üzeri %25 İndirim»: un par de 1499,99 ₺ costaba 1124,99 ₺ en la cesta, o 6 plazos de 187,50 ₺. Las campañas cambian, así que el porcentaje y el umbral los escribes tú. La pista de atletismo muestra cuánto falta para el envío gratis desde 1750 ₺.
Pista de atletismo · la campaña la escribes tú
Cuánto falta para el envío gratis
Productos
Descuento de la campaña
Hasta el envío gratis
Envío
Total
Te faltan 625,01 ₺ para el envío gratis de los productos de FLO. La cesta te mostrará el coste del envío.
El umbral de 1750 ₺ es para los productos que vende FLO; otros vendedores tienen el suyo. La pista compara el umbral con el importe después del descuento. Comprueba en la cesta si el umbral se cuenta antes o después del descuento. El cambio de la lira está en la tabla de tipos de cambio.
Pago y envío desde Rusia y desde el extranjero
La web promete hasta 6 plazos con tarjeta de crédito; en el pie de la web aparecen tarjetas de bancos turcos: Bonus, Maximum, Axess, Paraf, Bankkart, CardFinans, Advantage. Con las tarjetas rusas es más complicado: el 5 de marzo de 2022 Visa anunció que las tarjetas emitidas en Rusia dejaban de funcionar fuera del país, y Mastercard suspendió al mismo tiempo su actividad en Rusia.
FLO envía a direcciones de Turquía y a tiendas FLO. Si vives fuera de Turquía, es más fácil pedir calzado y ropa turcos donde haya envío a tu país; de eso trata la guía de ropa turca online, y sobre las compras en Trendyol, la guía de Trendyol.
FLO en el extranjero
FLO Group abrió su primera tienda en el extranjero en 2015. Hoy tiene más de 100 tiendas fuera de Turquía, sobre todo en estos países: Azerbaiyán, Albania, Arabia Saudí, Kosovo, Jordania, Kazajistán, Irak, Georgia, Kenia y Marruecos. Rusia no está en esta lista. Las cifras generales de la empresa no coinciden: la página «Quiénes somos» habla de más de 800 tiendas en 25 países, y la sección para inversores, de más de 850 tiendas en 30 países.
Original o no: marcas propias, licencias y marcas ajenas
La pregunta «¿FLO es original?» suele referirse a marcas que no se conocen fuera de Turquía. La respuesta está en la página de marcas de FLO Group: Kinetix, Polaris y Lumberjack pertenecen a la propia empresa, y U.S. Polo Assn., Dockers by Gerli, Nine West, Reebok y Lotto las fabrica o vende con licencia. No es una imitación «al estilo de» la marca, sino la versión turca de la marca: los modelos pueden ser distintos de los que se venden en otros países.
FLO Group se fundó en 1960 y, según sus propios datos, vende 55 millones de pares de zapatos al año en tiendas, webs y venta al por mayor. La plantilla de la empresa supera las 15 mil personas. Nike, adidas y otras marcas internacionales se venden en FLO junto a las propias, pero no forman parte de la cartera de marcas de la empresa.
Estante · comprobado el 12.10.2026
De quién es la marca
Marca de FLO
Kinetix
FLO Group creó Kinetix en 1989, y desde 2005 la marca también hace ropa. Según la propia empresa, en 2023 Kinetix fue la segunda marca de calzado deportivo de Turquía por número de pares vendidos.
Kinetix · Marca de FLO · 1989
FLO Group creó Kinetix en 1989, y desde 2005 la marca también hace ropa. Según la propia empresa, en 2023 Kinetix fue la segunda marca de calzado deportivo de Turquía por número de pares vendidos.
Marcas de FLO GroupPolaris · Marca de FLO · 2005
Marca de FLO desde 2005: calzado para mujer, hombre y niños, modelos clásicos y de diario.
Marcas de FLO GroupLumberjack · Marca de FLO · 2012
FLO Group compró esta marca italiana en 2012 y, según cuenta la empresa, la convirtió en turca. Las botas y zapatillas Lumberjack se venden en las tiendas FLO.
Marcas de FLO GroupIN STREET · Cadena de FLO
La cadena de FLO Group para zapatillas y ropa deportiva: unas 200 tiendas, en el extranjero desde 2019. También vende marcas ajenas.
Historia de FLO GroupU.S. Polo Assn. · Licencia · 2003
Desde 2003, FLO Group tiene una licencia regional para el calzado de U.S. Polo Assn.
Historia de FLO GroupDockers by Gerli · Licencia · 2003
En 2003, FLO Group se convirtió en distribuidor de la marca y después obtuvo el derecho a fabricarla con licencia.
Marcas de FLO GroupNine West · Licencia · 2019
Calzado y bolsos de mujer. En la cartera de FLO Group desde 2019; la empresa amplió sus derechos sobre la marca a 40 países.
Marcas de FLO GroupReebok · Licencia · 2022
Entre las marcas con licencia de FLO Group desde 2022: calzado, ropa y accesorios para mujer, hombre y niños.
Marcas de FLO GroupLotto · Licencia
Marca deportiva italiana: FLO Group obtuvo sus derechos en 41 países.
Marcas de FLO GroupNike · Solo en el catálogo
Se vende en flo.com.tr, pero no es una marca de FLO Group: no figura entre las marcas de la empresa. Mira el vendedor en la ficha.
Marcas de FLO Groupadidas · Solo en el catálogo
Igual que Nike: está en el catálogo, pero no figura entre las marcas de FLO Group. Mira el vendedor en la ficha.
Marcas de FLO Group
Año: cuándo llegó la marca a FLO Group, según la empresa. «Solo en el catálogo»: la marca está en la web, pero no pertenece a FLO Group ni la fabrica con licencia.
Un producto que vende la propia FLO lleva en la ficha el distintivo «%100 Orijinal Ürün Garantisi», una garantía de originalidad. En otros vendedores de flo.com.tr, si tienes dudas, elige un producto vendido por FLO o compra en tienda.
Talla: según la longitud del pie, como aconseja FLO
Las tallas de calzado en Turquía son europeas (TR/EU). En su tabla de tallas, FLO aconseja medir así: pon una hoja de papel en el suelo pegada a la pared, súbete encima, marca con un lápiz una línea en la punta del dedo gordo y otra en el borde del talón, y mide la distancia con una regla. Escribe la longitud: la hoja mostrará la talla según la tabla de FLO para calzado de mujer o de hombre.
Hoja de papel · tabla de FLO
Tu talla según la longitud del pie
Talla FLO · TR/EU
Pie de 24,0 cm: talla 38 según la tabla de FLO.
Es la tabla general de FLO. Algunos modelos y marcas tienen su propia horma: la ficha del producto puede tener su propia tabla y opiniones sobre la talla. Mide los dos pies por la tarde y quédate con la longitud mayor.
| En la web de FLO | Qué significa |
|---|---|
| Satıcı | Vendedor |
| Beden / beden tablosu | Talla / tabla de tallas |
| Sepette … TL | Precio en la cesta con el descuento de la campaña |
| Kargo bedava | Envío gratis |
| Tıkla Gel Al | Envío a una tienda FLO |
| Mağaza stok durumu | Existencias en tiendas |
| Kolay İade / iade kodu | Devolución / código de devolución |
| Değişim | Cambio |
| Taksit | Pago a plazos |
| Doğrulama kodu | Código de confirmación por SMS |
Devolución: un cordón de cuatro pasos
La devolución en flo.com.tr funciona con un código. En tus pedidos pulsas «Kolay İade», eliges el producto, el motivo y la forma, y la web te envía un código de devolución por SMS y por correo.
Metes el artículo en una bolsa junto con el albarán o la factura del paquete y se lo das al mensajero con ese código; con el código, según la página de devoluciones, el paquete vuelve al almacén gratis. Si los productos tienen códigos distintos, hay que empaquetarlos por separado. Elige el vendedor y la fecha de entrega: el cordón te mostrará las fechas.
Cordón · la fecha la eliges tú
Cuándo devolver el pedido
Pedido entregado
el plazo empieza este día
Último día para pedir el código de devolución
30 días para productos de FLO, 14 para otros vendedores
Entregar el paquete al mensajero
«Kolay İade»: hasta 7 días después de la solicitud; la ayuda sobre pedidos: 10 días hábiles; después hace falta un código nuevo
Te devuelven el dinero
tras aprobarse la devolución; el plazo depende del método de pago
Puedes pedir el código de devolución hasta el 11 de noviembre de 2026. Si lo pides el último día, envía el paquete hasta el 18 de noviembre de 2026.
Plazos tomados de la página Kolay İade y de la ayuda sobre pedidos; no coinciden (7 días y 10 días hábiles), así que el cordón toma el más corto. El artículo debe estar sin usar y con todos sus accesorios.
Para que acepten la devolución
- No los uses en la calle. La ficha del producto de FLO exige que el artículo esté sin usar y con todos sus accesorios.
- Caja y etiquetas. La caja de los zapatos forma parte del conjunto: guárdala.
- La factura dentro. En la bolsa va la factura (fatura) o el albarán (e-irsaliye) del paquete.
- El código al mensajero. El mensajero recoge el paquete con el código de devolución.
- Producto de FLO: a la tienda. Puedes devolverlo o cambiarlo en una tienda, sin mensajero.
Atención al cliente de FLO
Teléfono 0850 290 33 56, todos los días de 09:00 a 22:00. El correo y otros contactos están en la página de contacto. Guarda el número de pedido y capturas de la ficha: el vendedor, el precio en la cesta y las condiciones de devolución del día de la compra.
Respuestas breves
¿FLO es original?
Kinetix, Polaris y Lumberjack son marcas de FLO Group, y U.S. Polo Assn., Dockers by Gerli, Nine West, Reebok y Lotto la empresa las fabrica o vende con licencia. Los productos que vende FLO llevan en la ficha el distintivo «%100 Orijinal Ürün Garantisi». Para otros vendedores de flo.com.tr, mira la línea Satıcı.
¿A partir de qué importe es gratis el envío de FLO?
Desde 1750 ₺ para los productos que vende FLO. Los demás vendedores tienen sus propios umbrales, que aparecen en la ficha y en la cesta.
¿Cuántos días hay para devolver en FLO?
30 días para los productos que vende FLO y 14 días para los de otros vendedores, con un código de devolución de la web. Un producto de FLO se puede cambiar en tienda en un plazo de 60 días. El dinero llega en 2–10 días hábiles según el método de pago.
¿Se puede recoger el pedido en una tienda FLO?
Sí, con Tıkla Gel Al: se elige una tienda como dirección de entrega si todos los productos del pedido los vende FLO. En ese caso también se pueden cambiar o devolver en la tienda.
¿Cómo elegir la talla de calzado en FLO?
Según la longitud del pie: en la tabla de FLO, la 38 de mujer es 23,6–24,3 cm y la 42 de hombre, 26,3–27,0 cm. Algunos modelos tienen su propia tabla en la ficha del producto.
¿FLO envía al extranjero, por ejemplo a Rusia?
FLO envía a direcciones de Turquía y a tiendas FLO. Las Visa y Mastercard rusas no funcionan fuera de Rusia. En la lista de tiendas de la empresa no hay tiendas FLO en Rusia.
¿Se puede pedir sin registrarse?
Sí: un pedido de invitado se sigue y se cancela con el número de teléfono y el número de pedido, más un código de confirmación por SMS. Se puede cancelar mientras el pedido está recibido o en preparación.
Fuentes
Condiciones de flo.com.tr y datos de FLO Group: comprobado el 12.10.2026. Los precios y las campañas cambian; los mostrados son de la ficha de un solo producto del 12.10.2026. Las ilustraciones muestran el tema, no una tienda concreta.
- Kolay İade — flo.com.tr, comprobado el 12.10.2026
- Ayuda sobre pedidos (İşlem Rehberi) — flo.com.tr, comprobado el 12.10.2026
- Tıkla Gel Al — flo.com.tr, comprobado el 12.10.2026
- Contacto — flo.com.tr, comprobado el 12.10.2026
- Buscador de tiendas — flo.com.tr, comprobado el 12.10.2026
- Ficha de un producto Kinetix (precio, campaña, distintivos del vendedor, devolución y cambio) — flo.com.tr, comprobado el 12.10.2026
- Tabla de tallas de calzado de mujer — FLO, comprobado el 12.10.2026
- Tabla de tallas de calzado de hombre — FLO, comprobado el 12.10.2026
- Sobre la empresa — FLO Group, comprobado el 12.10.2026
- Historia — FLO Group, comprobado el 12.10.2026
- Marcas — FLO Group, comprobado el 12.10.2026
- Para inversores — FLO Group, comprobado el 12.10.2026
- Tiendas en el extranjero — FLO Group, comprobado el 12.10.2026
- Comunicado sobre las tarjetas de bancos rusos, 5 de marzo de 2022 — Visa, comprobado el 12.10.2026
- Comunicado sobre la suspensión de la actividad en Rusia, marzo de 2022 — Mastercard, comprobado el 12.10.2026
