Hepsiburada en français : commandes, Premium, livraison et retours
Hepsiburada pour les étrangers : les mots turcs du paiement en français, livraison le jour même ou le lendemain, consignes Hepsimat, Premium à 69,90 TL, moyens de paiement et retours gratuits sous 14 jours.
Table des matières
Oui, vous pouvez acheter sur Hepsiburada en tant qu’étranger vivant en Turquie : il vous faut une adresse de livraison sur place et un moyen de paiement. Le site est en turc. Ce guide décrypte donc les mots du paiement, explique les délais de chaque mode de livraison, calcule si Premium (69,90 TL par mois) est rentable pour vous et vous accompagne pour un retour gratuit sous 14 jours.
Réponse rapide · vérifié le 14/10/2026
Hepsiburada est une place de marché qui réunit plus de 101 000 vendeurs dans un seul panier. Les difficultés viennent des mots turcs et du paiement, pas du site lui-même.
- Commander : panier, Alışverişi tamamla, adresse, paiement, deux cases pour les documents contractuels, Siparişi Onayla. Le récapitulatif affiche le total avec la TVA (KDV) et les frais de livraison avant votre confirmation.
- Livraison : gratuite le lendemain pour les articles marqués Yarın kapında ; le soir même à Istanbul si Hepsiburada vend lui-même l’article et que vous commandez avant 13:00 (54,90 TL) ; 674 points relais Hepsimat.
- Retours : 14 jours à compter de la livraison, avec collecte gratuite à votre porte. La loi impose un remboursement sous 14 jours après la remise du colis.
- Premium : 69,90 TL par mois ou 539 TL par an pour la livraison gratuite, 3 % reversés dans la limite de 25 TL par commande et les créneaux de livraison payants offerts.
- Cartes étrangères : la page de paiement de Hepsiburada ne précise pas si elles fonctionnent. Les cartes de débit turques, Anında Havale et le virement figurent dans sa liste.
- Mots de passe : Hepsiburada indique ne jamais vous demander votre mot de passe par téléphone ou par e-mail.
Hepsiburada : qui vous vend quoi ?
Hepsiburada est une place de marché. Il vend lui-même une partie des produits ; d’autres vendeurs proposent le reste, avec le même panier et le même parcours de paiement. Sa page destinée aux vendeurs donne les chiffres ci-dessous. Depuis le 29 janvier 2025, l’entreprise kazakhe Kaspi.kz détient 65,41 % de Hepsiburada ; selon Kaspi, les deux entreprises conservent leurs marques et leur fonctionnement propres.
- Vendeurs actifs
- 101 000+ Ouvrir une boutique est gratuit.
- Produits
- 201 millions+ Des téléphones aux couches.
- Visites par mois
- 210 millions Selon le décompte de Hepsiburada.
- Clients actifs
- 12 millions Selon le décompte de Hepsiburada.
Le vendeur compte plus que vous ne le pensez. Repérez la ligne qui l’identifie sur la fiche produit : seuls les articles portant Satıcısı Hepsiburada (vendu par Hepsiburada) peuvent arriver le soir même ou le lendemain matin. Les articles des autres vendeurs passent aussi par le paiement, les retours et les contrats de Hepsiburada.
Commander en français : les mots turcs à chaque étape
Vous croiserez une douzaine de mots turcs entre le panier et votre porte. Touchez une étape pour connaître son sens et les points à vérifier. Ces mots viennent du guide de commande de Hepsiburada et de ses pages sur la livraison, les retours et le paiement.
Paiement décrypté · 12 étapes
Du panier à votre porte, en turc
Paiement
Après la commande
1Sepete ekle
Ajouter au panier
Le bouton présent sur chaque fiche produit. Vérifiez d’abord qui vend l’article : Satıcısı Hepsiburada désigne Hepsiburada lui-même. Seuls ces articles peuvent arriver le soir même ou le lendemain matin.
2Sepetim
Mon panier
Modifiez la quantité ou retirez un article, puis vérifiez le montant à payer avant de continuer.
3Alışverişi tamamla
Finaliser vos achats
Vous fait passer du panier à l’adresse et au paiement. Aucune commande n’est encore passée.
4Teslimat Adresi
Adresse de livraison
Choisissez une adresse enregistrée ou ajoutez-en une. Ekle/Değiştir signifie ajouter/modifier. Une adresse incorrecte peut encore être modifiée dans Siparişlerim jusqu’à la remise du colis au livreur.
5Teslimat seçenekleri
Modes de livraison
Selon les disponibilités, choisissez un créneau plus rapide ou le jour de votre choix (Randevulu Teslimat). Le sélecteur de livraison ci-dessous indique les options auxquelles vous avez accès.
6Ödeme Yöntemi
Moyen de paiement
Carte, virement (Havale/EFT), Hepsifinans, solde Hepsipay ou crédit pour vos achats. Peşin désigne un paiement en une fois, taksit un paiement en plusieurs fois.
7Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi
Fiche précontractuelle · contrat à distance
Deux cases à cocher avant de pouvoir commander. Hepsiburada conserve les deux documents pendant 10 ans. Vous pouvez les consulter dans Siparişlerim.
8Siparişi Onayla
Confirmer la commande
Le dernier bouton. Le récapitulatif au-dessus (Siparişi tamamla) affiche le total, TVA (KDV) et frais de livraison compris.
9Siparişlerim
Mes commandes
Modifiez l’adresse avant la remise du colis au livreur, annulez juste après la commande, lancez un retour et consultez vos contrats.
10sipariş alındı
Commande reçue
Le premier statut de commande. Pour les commandes livrées le lendemain avec Yarın kapında, l’adresse ne peut être modifiée qu’à ce stade. La date de livraison est alors décalée.
11Kolay iade et
Retour facile
Lance un retour depuis la commande. Choisissez ensuite Adresimden ücretsiz teslim alınsın : « collecter gratuitement à mon adresse ».
12Taleplerim
Mes demandes
Dans Siparişlerim : le statut d’un retour, son code d’expédition (kargo gönderi kodu, également envoyé par e-mail) et l’option pour annuler une collecte.
Vous devez avoir au moins 15 ans pour acheter directement sur Hepsiburada ; les plus jeunes passent par un adulte. Pour trouver un produit, cherchez d’abord sa marque et son numéro de modèle ; notre guide des achats en ligne en Turquie présente aussi les autres grandes enseignes turques.
Livraison : quelle option, pour quel délai ?
La livraison le lendemain, Yarın Kapında, est gratuite pour les articles portant cette icône. À Istanbul, les articles vendus par Hepsiburada peuvent arriver le soir même. Choisissez votre ville, le vendeur et l’heure de commande pour voir les options possibles et leur prix.
Sélecteur de livraison · Hepsiburada et HepsiJET
Quand votre commande peut-elle arriver ?
Vous habitez à
Vendu par
Bugün KapındaChez vous aujourd’hui
Aujourd’hui, 18:00–23:00
À Istanbul uniquement, pour les articles vendus par Hepsiburada et commandés entre 00:01 et 13:00. Hors articles volumineux, comme le gros électroménager ou les meubles.
Disponible54,90 TL
Yarın Sabah KapındaDemain matin
Demain, 09:00–13:00
Articles vendus par Hepsiburada, livrés par HepsiJET et commandés avant 23:59.
Disponible49,90 TL
Yarın KapındaDemain
Demain, dans la journée
Articles portant l’icône Yarın kapında, quel que soit le vendeur participant ; le filtre des résultats n’affiche que ces articles. Un créneau défini coûte 49,90 TL (gratuit avec Premium) et concerne uniquement les articles vendus par Hepsiburada à Istanbul, Kocaeli, Ankara, Izmir et Bursa.
Si indiqué sur la ficheGratuit
Pazar KapındaLivraison le dimanche
Dimanche
Livraisons HepsiJET, dans les 81 provinces.
Si indiqué sur la ficheGratuit
Randevulu TeslimatLe jour de votre choix
Jour choisi lors du paiement
Livraisons HepsiJET. Ces commandes ne peuvent pas être livrées dans un point relais Hepsimat.
Si indiqué sur la fiche49,90 TL
Exemple ci-dessus : Istanbul, commande à 11:00, vendue par Hepsiburada, sans Premium. Frais indiqués sur la page de livraison de Hepsiburada, vérifiés le 14/10/2026.
Deux points à retenir. Il n’y a pas de livraison le lendemain les jours fériés. Les options dépendent aussi du vendeur, de l’heure et du jour : le paiement affiche donc les choix réellement disponibles pour votre adresse. Les pages de Hepsiburada n’indiquent pas les frais de livraison standard des commandes sans Premium ; vous les voyez dans le récapitulatif avant de confirmer.
La plupart des colis sont livrés par HepsiJET, le transporteur de Hepsiburada (D Fast A.Ş.), qui dessert les 81 provinces. En cas d’absence, il effectue un second passage. Dans le suivi HepsiJET, vous pouvez demander de déposer le colis chez un voisin (Komşuma Bırak) ou de modifier la date (Tarih Değişikliği). Les articles volumineux de plus de 40 desi sont livrés par HepsiJET XL.
Points relais Hepsimat
Absent la journée ? Retirez-le.
- Où
- 674 points : centres commerciaux, bureaux Workinton, magasins Vestel, agences HepsiJET, pressings DRYTURK, certains commerces alimentaires et consignes accessibles 24 h/24.
- Horaires
- Centres commerciaux : 10:00–22:00 tous les jours ; consignes : 24 h/24 ; autres points : généralement 08:00–24:00.
- Retrait
- Sous 3 jours, avec le code reçu par SMS, sinon le colis est renvoyé au vendeur. Seule la personne nommée sur la commande peut le retirer.
- Limites
- Jusqu’à 30 desi (15 pour les consignes). Hors or et bijoux. Aucun paiement sur place, aucun minimum de commande ni frais supplémentaires.
- Retours
- Certains centres commerciaux, Workinton et DRYTURK acceptent aussi les retours : lancez d’abord Kolay iade et, puis inscrivez votre nom et votre code de retour sur le colis.
Premium : 69,90 TL par mois, est-ce rentable ?
Hepsiburada Premium coûte 69,90 TL par mois ou 539 TL par an. La formule annuelle revient à 44,92 TL par mois, soit 299,80 TL de moins que douze mensualités. En échange, vous bénéficiez de la livraison gratuite sur presque tout, de 3 % reversés en Hepsipara (avoir pour vos achats), dans la limite de 25 TL par commande, et des créneaux de livraison payants offerts. Réglez la balance selon vos achats du mois.
Balance Premium · votre mois
Ce que vous payez et récupérez
Exemple : 4 commandes de 600 TL et 1 livraison le lendemain matin par mois, avec la formule mensuelle.
- Hepsipara : 3 % par commande, jusqu’à 25 TL
- 4 × 18,00 TL = 72,00 TL
- Frais de livraison économisés (49,90 TL chacun)
- 49,90 TL
Ce mois-ci, Premium vous rapporte 52,00 TL de plus qu’il ne coûte.
Non comptabilisés : les frais de livraison standard économisés sur les commandes qui seraient autrement payantes (Hepsiburada ne publie pas ces frais) et l’abonnement HBO Max. Hepsipara est un avoir pour vos achats, pas de l’argent liquide, et expire au bout de 30 jours.
| Avantage | Vous obtenez | Conditions |
|---|---|---|
| Livraison gratuite (kargo bedava) | Sur chaque commande | Hors or, produits numériques, coupons et articles expédiés de l’étranger (yurt dışı ürünler) |
| Hepsipara | 3 % reversés, jusqu’à 25 TL par commande | Généralement crédité immédiatement, parfois jusqu’à 15 jours plus tard ; expire 30 jours après crédit ; montant minimum de panier requis ; hors or, cartes cadeaux, jeux numériques, livres numériques, carburant et billets ; annulé si vous retournez la commande |
| Premium Worldcard | 8 % reversés, jusqu’à 65 TL par commande | Si vous payez avec cette carte de crédit |
| Livraison rapide ou à date choisie | Le soir même, le lendemain matin et Randevulu Teslimat gratuits | Si proposées lors du paiement |
| Retours à domicile | Collecte gratuite | Sous 14 jours après livraison, dans la boîte d’origine intacte, avec tous les accessoires et cadeaux |
| HBO Max | L’abonnement avec publicité | À activer sur la page Premium ; Turquie uniquement, sans téléchargement ; offre valable jusqu’au 15 décembre 2026 |
Premium se paie par carte de crédit ou de débit ; le solde Hepsipay ne peut pas servir à le régler. Les deux formules se renouvellent automatiquement. Vous pouvez résilier à tout moment dans Premium’u Yönet (gérer Premium) ou auprès du service client : la formule mensuelle reste active jusqu’à la fin du mois payé ; la formule annuelle ne donne droit à un remboursement partiel que dans certains cas, demandez donc d’abord au service client. Les offres de bienvenue changent ; le 14 octobre 2026, la page Premium proposait le premier mois à 1 TL. Le total de Hepsipara obtenu, toutes campagnes confondues, est plafonné à 3 500 TL par mois.
Paiement : cartes, virements et mensualités
Hepsiburada propose neuf types de paiement. Sa page de paiement ne précise pas si les cartes émises à l’étranger fonctionnent. Si la vôtre est refusée, une carte de débit turque, Anında Havale ou un virement depuis un compte turc figurent parmi les options. Cochez ce dont vous disposez.
Paiement · 9 moyens
Avec quoi pouvez-vous payer ?
5 moyens sur 9 disponibles
Kredi kartıCarte de crédit
Paiement en une fois avec une carte de crédit de n’importe quelle banque ; jusqu’à 9 mensualités au prix comptant avec les banques indiquées. Les points de votre carte s’utilisent dans la case Kullan (utiliser). Çoklu Kredi Kartı répartit une commande sur deux cartes de Garanti, Yapı Kredi, İş Bankası, Akbank, QNB Finansbank, Halkbank ou Ziraat.
Non précisé : essayez
jusqu’à 9 moisBanka kartıCarte de débit
Une carte de débit de n’importe quelle banque turque.
Utilisable
Anında HavaleVirement instantané
Vous payez via votre banque en ligne turque. Le paiement est confirmé immédiatement.
Utilisable
Havale/EFTVirement bancaire
Vous commandez d’abord, puis envoyez le montant total, livraison comprise. Détails dans le tableau ci-dessous ; confirmation sous 1 jour ouvré.
Utilisable
Hepsipay BakiyesiSolde Hepsipay
Vos Hepsipara, l’argent de votre portefeuille et vos remboursements. Les remboursements des commandes payées ainsi sont recrédités sur le solde dès l’approbation du retour.
Utilisable
Hepsiburada LimitiPlafond de crédit Hepsiburada
Jusqu’à 12 mensualités sans utiliser le plafond de votre carte ; les mensualités sont prélevées sur la carte de votre choix.
Offre au paiement
jusqu’à 12 moisHepsifinansCrédit d’achat
Le crédit d’achat de Hepsiburada, indépendant d’une banque : jusqu’à 12 mois.
Offre au paiement
jusqu’à 12 moisAlışveriş KredisiPrêt pour achats
Offres de prêt des organismes partenaires au paiement : jusqu’à 36 mois, avec des taux à partir de 0 %.
Offre au paiement
jusqu’à 36 moisWorld PAY · GarantiPayPortefeuilles bancaires
Si vous êtes client de Yapı Kredi (World Mobil) ou de Garanti BBVA (BonusFlaş), vous payez dans l’application de la banque.
Utilisable
Exemple ci-dessus : une carte de débit turque, une banque en ligne turque et une carte étrangère. La règle montre la durée maximale de paiement en plusieurs fois indiquée sur la page de paiement de Hepsiburada (36 mois).
- Quand payer
- Après avoir passé commande en choisissant Havale/EFT comme moyen de paiement.
- Libellé
- Votre numéro de commande à 9 chiffres.
- Montant
- Le total de la commande, livraison comprise.
- Bénéficiaire
- D-Market Elektronik Hizmetler ve Tic. A.Ş. (raison sociale de Hepsiburada)
- Confirmation
- Sous 1 jour ouvré. Votre banque peut facturer des frais de virement.
Les prix sont en livres turques. Si votre argent est dans une autre devise, consultez le cours du jour dans nos taux de change de la livre turque ; votre banque fixe le taux et les éventuels frais ajoutés à un paiement par carte.
Retours : 14 jours, collecte à votre porte
La loi turque vous accorde 14 jours à compter de la livraison pour retourner la plupart des commandes en ligne sans motif. Sur Hepsiburada, un livreur vient chercher gratuitement le colis à votre porte. Saisissez votre date de livraison et le jour de passage du livreur pour voir vos échéances.
Calendrier des retours · règlement turc sur les contrats à distance, art. 9 et 12
Vos échéances de retour
- Livrémer. 14 octobre 2026
- Collecte du colis par le livreursam. 17 octobre 2026
- Dernier jour pour demander le retourmer. 28 octobre 2026
- Remboursé d’icisam. 31 octobre 2026
Le livreur passe le jour 3 sur 14, dans le délai de rétractation.
Le délai de remboursement court à partir du jour où vous remettez le colis au livreur désigné par le vendeur (art. 12). Exemple ci-dessus : livraison le 14 octobre 2026, passage du livreur le jour 3.
- Ouvrez la commandeDans Siparişlerim, choisissez l’article et touchez Kolay iade et.
- Demandez une collecteChoisissez Adresimden ücretsiz teslim alınsın, puis votre adresse et une date de collecte.
- Emballez le toutLa boîte d’origine doit être intacte, avec tous les accessoires et les éventuels cadeaux reçus avec l’article. Préparez le code d’expédition : il arrive par e-mail et apparaît dans Taleplerim.
- Remettez le colisDonnez le colis au livreur et suivez le retour dans Taleplerim.
Mauvaise date de collecte ?
La date ou l’adresse de collecte ne peut pas être modifiée. Annulez la demande dans Siparişlerim – Taleplerim et créez-en une nouvelle, toujours dans les 14 jours. Un remboursement par carte rétablit le plafond de votre carte en une seule fois ; une commande payée avec Hepsipay est remboursée sur le solde dès l’approbation du retour.
Règlement turc sur les contrats à distance · art. 9 et 12
14 jours pour changer d’avis, 14 jours pour récupérer votre argent.
Ces règles viennent du règlement turc sur les contrats à distance (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Les 14 jours commencent le jour où vous recevez l’article ; si une commande arrive en plusieurs colis, le jour où le dernier arrive. Vous pouvez aussi vous rétracter avant la livraison. Le vendeur doit rembourser tout ce que vous avez payé, livraison comprise, sous 14 jours à compter de la remise de l’article au livreur qu’il a désigné, et en une seule fois.
Si vous utilisez le livreur désigné par le vendeur, aucuns frais de retour ne peuvent vous être facturés. Sur une plateforme qui encaisse le paiement, comme Hepsiburada, la plateforme est responsable du remboursement avec le vendeur. Si un litige persiste, le comité d’arbitrage des consommateurs (Tüketici Hakem Heyeti) ou le tribunal de la consommation tranche, selon les seuils monétaires fixés chaque décembre.
Tous les articles ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours. Outre les articles du calendrier ci-dessus, le règlement exclut les aliments frais et périssables, les articles mélangés à d’autres après livraison, les journaux et magazines, les services déjà commencés avec votre accord, les services à date fixe comme les séjours, locations de voiture, déménagements et événements, ainsi que les livres, logiciels, DVD, toners et cartouches ouverts.
Fausses pages Hepsiburada et faux appels
Hepsiburada indique ne jamais demander votre mot de passe par téléphone ou par e-mail. Ses e-mails ne contiennent jamais de pièces jointes. Il vend uniquement sur www.hepsiburada.com, sans autre site de vente ou de promotion. Sa page de sécurité cite des adresses ressemblantes qui ne sont pas celles de Hepsiburada.
Pas Hepsiburada
- www-hepsiburada.comun tiret à la place du point
- www.hepsiiburada.comun double « i »
- Hepsiburada.cityune autre extension
- hepsiburadastok.comun mot en plus
Ce que dit Hepsiburada
- www.hepsiburada.comla seule adresse de vente
- Payez avec 3D Securele code de votre banque confirme le paiement par carte
- Aucun mot de passe demandéni par téléphone ni par e-mail
- 0850 252 40 00pour signaler une fraude
Un message avec un lien vers des « stocks à prix cassés », un gain ou un remboursement qui nécessite vos coordonnées de carte ne vient pas de Hepsiburada. Ouvrez l’application ou saisissez vous-même l’adresse, puis consultez Siparişlerim.
Hepsiburada, Trendyol ou Amazon, et les commandes depuis l’étranger
Pour un même produit, comparez son prix et le total avec livraison, puis vérifiez qui le vend et quand il arrive. Nous présentons les autres grandes enseignes dans leurs guides : Amazon Turquie et les vêtements sur Trendyol, où les tailles comptent davantage que la livraison. Si vous payez déjà un abonnement de livraison chez une enseigne, tenez-en compte avant d’ajouter Premium.
Les pages de Hepsiburada décrivent la livraison en Turquie ; nous n’avons trouvé aucune page actuelle sur l’expédition vers d’autres pays. La livraison gratuite de Premium exclut aussi les articles expédiés de l’étranger. Notre guide des achats en ligne en Turquie et de la livraison internationale traite des commandes transfrontalières.
Questions fréquentes
Hepsiburada est-il disponible en français ?
Le site et l’application sont en turc. Le décodeur en français ci-dessus traduit les mots rencontrés du panier au retour ; la plupart des navigateurs peuvent aussi traduire les fiches produit.
Puis-je payer sur Hepsiburada avec une carte étrangère ?
La page de paiement de Hepsiburada ne le précise pas. Si votre carte est refusée, utilisez une carte de débit turque, Anında Havale ou un virement depuis un compte turc : ces trois options figurent dans la liste.
Combien coûte Hepsiburada Premium ?
69,90 TL par mois ou 539 TL par an (vérifié le 14/10/2026). L’abonnement se renouvelle automatiquement jusqu’à votre résiliation dans Premium’u Yönet.
Livraison gratuite ?
La livraison le lendemain Yarın Kapında et le dimanche Pazar Kapında est gratuite lorsque la fiche produit la propose. Avec Premium, la livraison est gratuite sur presque tout. Sinon, le récapitulatif affiche les frais de livraison avant votre confirmation.
Puis-je retirer ma commande sans attendre à la maison ?
Oui : choisissez un point Hepsimat. Vous avez 3 jours pour retirer le colis avec le code reçu par SMS. Seule la personne nommée sur la commande peut le retirer.
Quel délai pour retourner un article ?
14 jours à compter de la réception, pour la plupart des articles. La collecte à votre porte est gratuite. Le remboursement doit intervenir sous 14 jours après la remise du colis.
Hepsiburada m’a appelé pour demander mon mot de passe. Est-ce normal ?
Non. Hepsiburada indique ne jamais demander de mot de passe par téléphone ou par e-mail. Raccrochez et signalez l’appel au 0850 252 40 00.
Qui possède Hepsiburada ?
Kaspi.kz, entreprise kazakhe, détient 65,41 % du capital depuis le 29 janvier 2025. Hepsiburada conserve sa marque et son fonctionnement propres.
Sources et limites
Nous avons vérifié chaque fait sur les pages ci-dessous le 14 octobre 2026. Les prix, offres et zones de livraison changent ; le paiement affiche toujours ce qui s’applique à votre commande. Ce guide ne détaille ni les frais de livraison standard ni le nombre de mensualités banque par banque, car les pages publiques de Hepsiburada ne les donnent pas. Il ne constitue pas un conseil juridique.
- Premium : prix, avantages et questions — Hepsiburada, vérifié le 14/10/2026
- Modes de livraison et frais — Hepsiburada, vérifié le 14/10/2026
- Points relais Hepsimat — Hepsiburada, vérifié le 14/10/2026
- Retours à domicile — Hepsiburada, vérifié le 14/10/2026
- Guide de commande — Hepsiburada, vérifié le 14/10/2026
- Moyens de paiement — Hepsiburada, vérifié le 14/10/2026
- Acheter en sécurité — Hepsiburada, vérifié le 14/10/2026
- Vendre sur Hepsiburada : chiffres de la place de marché — Hepsiburada, vérifié le 14/10/2026
- Portefeuille Hepsipay — Hepsipay, vérifié le 14/10/2026
- Services de livraison HepsiJET — HepsiJET, vérifié le 14/10/2026
- Règlement turc sur les contrats à distance (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), art. 9, 12, 13 et 15 — mevzuat.gov.tr, vérifié le 14/10/2026
- Kaspi.kz acquiert une participation majoritaire dans Hepsiburada (29/01/2025) — Kaspi.kz, vérifié le 14/10/2026
Les images sont des illustrations créées pour ce guide ; elles ne représentent aucun magasin, livreur ou personnage réel.
