AFAD en Turquie : avant, pendant et après une catastrophe
Les consignes de l’AFAD et des organismes publics avant, pendant et après un séisme, avec un outil pour préparer votre appartement.
Table des matières
La Présidence de la gestion des catastrophes et des urgences (en turc : Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı), AFAD, est l’organisme de l’État turc chargé des catastrophes et des urgences. Elle est rattachée au ministère de l’Intérieur. Ses dépliants et ses pages web présentent les mêmes consignes pour tous dans le pays : comment se préparer, que faire pendant les secousses et comment agir ensuite.
En bref · vérifié 02.11.2026
Avant, pendant, après.
- Séisme : mettez-vous à genoux, protégez votre tête et votre nuque, agrippez-vous à un élément fixe (ÇÖK-KAPAN-TUTUN) et restez sur place jusqu’à la fin des secousses.
- Les 72 premières heures : dans les premières minutes, chacun est livré à lui-même. L’AFAD demande donc à chaque foyer de se préparer pour 72 heures (3 jours).
- Urgences : 112. Un SMS au 112 est gratuit ; un appel est plus fiable et plus rapide. L’application AFAD Acil permet de joindre les centres 112.
- Avant : un plan familial, un sac, une carte d’informations, un lieu de rendez-vous, des meubles fixés, l’assurance séisme obligatoire et les points de coupure de l’eau, du gaz et de l’électricité.
- Assurance : l’assurance obligatoire DASK couvre le bâtiment, sans son contenu. Pour 100 m², la prime va de 893 à 4 063 TL selon le groupe de risque (contrats prenant effet le 01.11.2026).
À essayer · votre appartement
Votre appartement, dix contrôles
Une vue en coupe d’un appartement avec dix éléments de la liste de l’AFAD. Touchez un numéro ou un objet pour voir la consigne de l’AFAD et le mot turc, marquez le contrôle comme fait et copiez la liste.
contrôles sur 10 faits
Contrôle 1 sur 10
Tehlike AvıChasse aux dangers
Faites une chasse aux dangers chez vous et au travail. Tout ce qui peut bouger, glisser, tomber ou se briser lors d’un séisme est dangereux : chaque objet est donc fixé ou déplacé.
Tespit et : repérez ce qui pourrait glisser ou vous tomber dessus. Belirle : décidez comment réduire chaque risque. Sabitle ou Yer değiştir : fixez ou déplacez l’objet. Chaque membre de la famille prend une tâche en charge.
AFAD · vérifié 02.11.2026
Contrôle 2 sur 10
Aile Afet PlanıPlan familial de catastrophe
Préparez le plan en famille. Dessinez un croquis du logement et indiquez l’itinéraire de sortie. Décidez où vous retrouver après une catastrophe et qui appeler pour vous joindre, dans la région et en dehors.
AFAD · vérifié 02.11.2026
Contrôle 3 sur 10
Afet ve Acil Durum ÇantasıSac de catastrophe et d’urgence
Nourriture, eau, copies des documents importants, vêtements, produits d’hygiène, trousse de premiers secours, sac de couchage ou couverture, couteau, sifflet et petits ciseaux, papier et crayon, radio à piles, lampe de poche et piles de rechange.
Il contient aussi le nécessaire pour les bébés, les personnes âgées ou handicapées et les animaux de compagnie. Gardez-le dans un endroit facile d’accès.
AFAD · vérifié 02.11.2026
Contrôle 4 sur 10
Acil Durum Bilgi KartıCarte d’informations d’urgence
Remplissez la carte et gardez-la toujours sur vous pour que les équipes spécialisées puissent vous aider plus précisément en cas d’urgence.
Recto : nom, groupe sanguin, date de naissance, numéro d’identité, adresse, nom et téléphone d’une personne à contacter. Verso : maladies chroniques, médicaments, opérations, don d’organes, point de rendez-vous familial.
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Contrôle 5 sur 10
Acil Durum Telefon NumaralarıNuméros d’urgence
Apprenez les numéros d’urgence. Lors d’un appel, indiquez le lieu exact et l’adresse, le numéro depuis lequel vous appelez et, si vous le savez, ce qui s’est passé. N’appelez jamais sans nécessité.
AFAD · vérifié 02.11.2026
Contrôle 6 sur 10
TesisatEau, gaz et électricité
Repérez les installations d’eau, de gaz naturel et d’électricité du logement et apprenez à les couper.
Après les secousses, coupez l’électricité, fermez les vannes de gaz et d’eau et éteignez les poêles et les appareils de chauffage.
AFAD · vérifié 02.11.2026
Contrôle 7 sur 10
YangınIncendie
Repérez les risques d’incendie qui peuvent survenir avant et après une catastrophe là où vous vivez.
Équipez le bâtiment d’un détecteur d’incendie et d’un extincteur, faites-les entretenir régulièrement et suivez une formation à la protection contre l’incendie.
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Contrôle 8 sur 10
Zorunlu Deprem Sigortası · iskân ruhsatıAssurance séisme obligatoire · permis d’occuper
Vérifiez que le bâtiment a été construit selon la réglementation et qu’il possède son permis d’occuper (iskân ruhsatı) et ses autres permis. Souscrivez l’assurance séisme obligatoire.
Mettez dans le sac les copies du titre de propriété, des documents d’assurance et des permis, ainsi que du contrat d’assurance séisme obligatoire.
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Contrôle 9 sur 10
Toplanma alanıZone de rassemblement
Décidez où retrouver les membres de votre famille après une catastrophe et repérez la zone de rassemblement. Enregistrez son adresse et ses coordonnées, ajoutez-la au plan, rendez-vous sur place à l’avance et prévoyez d’autres itinéraires.
Le jour venu : prenez le sac, allumez la radio à piles et restez sur place jusqu’à la mise en place des centres d’hébergement temporaire.
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Contrôle 10 sur 10
EğitimFormation
Suivez des formations pour apprendre à vous préparer et à vous protéger des risques de catastrophe : la formation de base à la sensibilisation aux catastrophes (Temel Afet Bilinci Eğitimi) de l’AFADEM, le Centre de formation aux catastrophes et aux urgences de l’AFAD, et des directions provinciales, ainsi que des formations aux premiers secours dans des centres agréés par le ministère de la Santé. Vérifiez les plans, mettez-les à jour et exercez-vous à les appliquer.
AFAD · vérifié 02.11.2026
La liste copiée contient les dix contrôles avec leurs coches, les mots turcs et les trois informations à donner lors d’un appel au 112. Rien n’est enregistré ni envoyé. L’appartement est un dessin d’exemple : l’emplacement des objets ne constitue pas une consigne.
L’AFAD, et les autres interlocuteurs
L’AFAD se présente comme la seule autorité (tek yetkili kurum) en matière de catastrophes et d’urgences. Elle agit comme organisme de coordination avec l’état-major général, les autres ministères et les organisations de la société civile. Dans les provinces, elle opère par les directions provinciales des catastrophes et des urgences placées sous l’autorité du gouverneur ; 11 provinces disposent aussi de directions d’unités de recherche et de sauvetage.
Erzincan
Les politiques relatives aux catastrophes naturelles ont commencé à se développer en Turquie après le séisme d’Erzincan de 1939.
Loi n° 7269
Une loi sur les mesures et les aides en cas de catastrophe touchant la vie publique a cherché à combler le vide juridique.
Un règlement
Un règlement sur l’organisation et la planification de l’aide d’urgence visait à acheminer au plus vite tous les moyens de l’État vers la zone sinistrée et à rendre les premières interventions aussi efficaces que possible.
Séisme de Marmara
Le tournant de la gestion et de la coordination des catastrophes en Turquie.
Loi n° 5902
L’AFAD a été créée sous l’autorité de l’ancien Cabinet du Premier ministre (Başbakanlık). Les directions de la Défense civile (ministère de l’Intérieur), des Affaires liées aux catastrophes (ministère des Travaux publics et du Logement) et de la Gestion des urgences (Cabinet du Premier ministre) ont été fermées et leurs compétences réunies au sein d’un même organisme.
Décret n° 4
Un décret présidentiel a rattaché l’AFAD au ministère de l’Intérieur.
Qui fait quoi
- AFAD
- Planifie et coordonne les actions liées aux catastrophes.
- 112
- Le centre d’appels d’urgence du ministère de l’Intérieur : un seul numéro en remplace plusieurs.
- Municipalités
- Repèrent et vérifient les zones de rassemblement.
- Min. de la Santé
- Agrée les centres de formation aux premiers secours.
- DASK
- L’assurance séisme obligatoire.
DASK · vérifié 02.11.2026
98 % du territoire.
98 % du territoire de la Turquie se trouve sur des ceintures sismiques actives. Aucun système ni aucune technologie au monde ne permet d’annoncer un séisme à l’avance. Les informations annonçant un séisme à une date précise sont sans fondement.
Les séismes récents figurent dans le suivi des séismes.
Avant : la liste de l’AFAD
L’affiche de l’AFAD Bilgilen, Planla, Hazırla (S’informer, planifier, préparer) présente une liste de 15 points. Elle se termine ainsi : la mesure la plus importante face aux catastrophes est de s’informer sur celles-ci et sur les préparatifs à effectuer, puis de les réaliser dans le cadre d’un plan.
Formation
Suivez des formations pour apprendre à vous préparer aux risques de catastrophe et à vous protéger.
Le bâtiment
Vérifiez que le bâtiment a été construit selon la réglementation et qu’il possède son permis d’occuper (iskân ruhsatı) et ses autres permis.
Plan familial
Préparez le plan familial de catastrophe (Aile Afet Planı) avec les membres de votre famille.
Le sac
Préparez le sac de catastrophe et d’urgence (Afet ve Acil Durum Çantası).
Carte d’informations
Préparez une carte d’informations d’urgence (Acil Durum Bilgi Kartı) pour vous et pour chaque membre de votre famille.
Lieux de rendez-vous
Décidez où retrouver les membres de votre famille après une catastrophe ou une urgence.
Chasse aux dangers
Faites une chasse aux dangers (Tehlike Avı) chez vous et au travail : fixez ou déplacez les objets qui pourraient vous blesser.
Assurance
Souscrivez l’assurance séisme obligatoire (Zorunlu Deprem Sigortası).
Installations
Repérez les installations d’eau, de gaz naturel et d’électricité (tesisat) et apprenez à les couper.
Comportement
Apprenez les gestes à adopter pendant une catastrophe.
Risques d’incendie
Repérez les risques d’incendie qui peuvent survenir avant et après une catastrophe là où vous vivez.
Évacuation
Apprenez comment évacuer (tahliye) votre lieu de vie.
Premiers secours
Apprenez les gestes de premiers secours dont vous pourriez avoir besoin au quotidien ou lors de catastrophes et d’urgences.
Plans
Vérifiez vos plans, mettez-les à jour et exercez-vous à les appliquer.
Votre sécurité
N’adoptez pas de comportements mettant votre sécurité en danger lors de catastrophes et d’urgences.
AFAD · vérifié 02.11.2026
72 heures en autonomie.
Dans aucun pays les équipes médicales, les pompiers et les secours ne peuvent atteindre tout le monde à la fois après une catastrophe ; dans les premières minutes, chacun est livré à lui-même. L’AFAD demande à chaque foyer de se préparer pour les 72 premières heures (3 jours), les altın saatler, les heures d’or.
Chez vous : chasse aux dangers, plan, carte et sac
La Tehlike Avı, la chasse aux dangers, concerne chaque membre de la famille. Tout ce qui peut bouger, glisser, tomber ou se briser lors d’un séisme est dangereux : chaque objet est donc fixé pour résister aux secousses ou déplacé.
- Tespit et Repérez les objets qui pourraient glisser ou vous tomber dessus.
- Belirle Décidez comment réduire le risque pour chaque objet.
- Sabitle · Yer değiştir Fixez l’objet ou déplacez-le.
Le plan familial de catastrophe · Aile Afet Planı
- Un croquis du logement avec l’itinéraire de sortie indiqué.
- Les lieux où vous retrouver après une catastrophe, avec d’autres options.
- Les personnes à appeler et leurs numéros, dans la région et en dehors, choisis à l’avance.
- L’existence d’un plan de catastrophe et d’urgence à l’école et au travail : comment vous joindre, comment assurer la sécurité d’un enfant, à qui et quand le confier.
La carte d’informations · Acil Durum Bilgi Kartı
Remplie et portée en permanence, elle permet aux équipes spécialisées de vous aider plus précisément en cas d’urgence.
- Recto
- Nom, groupe sanguin, date de naissance, numéro d’identité (T.C. Kimlik No), adresse, nom et téléphone d’une personne à contacter.
- Verso
- Maladies chroniques, médicaments, opérations, don d’organes, point de rendez-vous familial en cas de catastrophe.
- Enfant à l’école
- Décidez à l’avance qui récupère l’enfant. La carte de cette personne comporte un nom, un numéro de téléphone et une photo datant de moins de 6 mois.
Le sac · Afet ve Acil Durum Çantası
Il contient le nécessaire pour les 72 premières heures, jusqu’à l’arrivée des équipes de secours, et les documents précieux. Il comprend aussi ce dont ont besoin les bébés, les personnes âgées, les personnes handicapées et les animaux de compagnie dont la famille s’occupe. Il est gardé dans un endroit facile d’accès : à la maison, au travail et à l’école, où son contenu est choisi avec l’enseignant. La nourriture et les boissons sont vérifiées régulièrement.
- Nourriture · GıdaRiche en calories, en vitamines et en glucides, aidant à limiter la perte d’eau et se conservant longtemps : conserves, fruits secs, tahini-mélasse (tahin–pekmez), jus de fruits.
- Copies des documents importants · Önemli belge fotokopileriCartes d’identité, titre de propriété, documents d’assurance et permis, contrat d’assurance séisme obligatoire, diplômes, passeport, livret bancaire ; carnet de santé d’un animal de compagnie.
- Eau · SuAssez d’eau potable pour chaque membre de la famille.
- Vêtements · GiyeceklerSous-vêtements, chaussettes, imperméable, vêtements adaptés au climat.
- Produits d’hygiène · Hijyen malzemeleriSavon et désinfectant, brosse à dents et dentifrice, lingettes, papier toilette, serviettes hygiéniques.
- Trousse de premiers secours · İlk yardım çantasıUne trousse de premiers secours pour les petites blessures.
- Radio à piles · Pilli radyoPour écouter les consignes des organismes responsables.
- Lampe de poche et piles de rechange · El feneri ve yedek pillerChoisir une pile résistante et de longue durée.
- Sac de couchage ou couverture · Uyku tulumu veya battaniye
- Couteau, sifflet, petits ciseaux · Çakı, düdük, küçük makas
- Papier et crayon · Kâğıt, kalem
La zone de rassemblement, toplanma alanı
Une toplanma alanı est une zone sûre où la population peut se rassembler, à l’écart de la zone dangereuse, jusqu’à ce que les centres d’hébergement temporaire soient prêts. Elle prévient la panique et permet de transmettre des informations exactes. Les 81 provinces disposent de zones de rassemblement, dans chaque district et quartier adapté. Les municipalités les repèrent et les vérifient. Elles sont définies dans le cadre du Plan de réponse aux catastrophes de la Turquie (Türkiye Afet Müdahale Planı).
- Densité de populationLà où vivent de nombreuses personnes.
- Accès et évacuationAccessible et facile à évacuer.
- Personnes âgées et handicapéesAdapté autant que possible à leur accès.
- Dangers secondairesÀ l’abri des effets des incendies, des inondations, des tsunamis et des infrastructures ; à l’écart de la mer et des berges des cours d’eau, des zones de liquéfaction et des failles.
- Terrain platUn terrain aussi plat que possible.
- Près des logementsProche des zones résidentielles, sans être exposé aux éléments structurels et non structurels.
- Besoins essentielsProche de bâtiments disposant d’électricité, d’eau et de toilettes.
Des terrains publics sont choisis dans la mesure du possible. Neuf étapes permettent de trouver la zone la plus proche et de s’y préparer ; quatre concernent le jour même.
- Connectez-vous à e-Devlet avec votre numéro d’identité T.C.
- Choisissez Afet ve Acil Durum Toplanma Alanları (Zones de rassemblement en cas de catastrophe et d’urgence) parmi les services de l’AFAD.
- Trouvez la zone la plus proche de l’adresse de votre logement.
- Repérez son emplacement sur la carte.
- Enregistrez son adresse et ses coordonnées.
- Ajoutez-la au plan de catastrophe et d’urgence.
- Visitez la zone à l’avance et prévoyez d’autres itinéraires pour y accéder.
- Partagez-la avec les membres de votre famille, sous forme d’adresse ou par le QR code du panneau de la zone.
- Convenez de vous y retrouver en cas de catastrophe ou d’urgence.
Le jour venu
- Prenez le sac en vous rendant dans la zone.
- Allumez la radio à piles du sac.
- Restez dans la zone jusqu’à la mise en place des centres d’hébergement temporaire.
- Dans la zone, vous êtes à l’écart des dangers et vous recevrez des informations exactes.
Le panneau
Un panneau type porte les mots AFET VE ACİL DURUM TOPLANMA ALANI, les logos de la municipalité et de l’AFAD, la latitude (Enlem) et la longitude (Boylam), un code de zone, la province et le district, ainsi qu’un QR code.
Pendant : Çök-Kapan-Tutun
Restez calme et ne paniquez pas. Dès le début des secousses et jusqu’à leur arrêt, protégez-vous avec ÇÖK-KAPAN-TUTUN, de la manière adaptée au lieu où vous vous trouvez : trois mots, dans cet ordre.
ÇÖK
Trouvez un endroit sûr et mettez-vous à genoux (diz üstü çök).
KAPAN
Protégez votre tête et votre nuque (baş ve enseyi koruyacak şekilde kapan). Utilisez vos mains, un oreiller ou un livre pour protéger votre tête.
TUTUN
Agrippez-vous à un élément fixe pour ne pas tomber (sabit bir yere tutun). Restez sur place jusqu’à la fin des secousses.
Où êtes-vous pendant les secousses ?
Les consignes de l’AFAD selon le lieu, vérifié 02.11.2026. Touchez un onglet.
- Trouvez un endroit sûr ; mettez-vous à genoux, protégez votre tête et votre nuque, agrippez-vous.
- Au lit, restez-y et protégez votre tête avec un oreiller, sauf si un objet lourd risque de tomber ; rejoignez alors l’endroit sûr le plus proche.
- En fauteuil roulant, bloquez les roues et protégez votre tête et votre nuque.
- Dans une cuisine ou un atelier, éteignez les cuisinières et les fours et éloignez-vous de ce qui peut se renverser.
- Éloignez-vous des armoires et des étagères non fixées, des fenêtres, du verre, des murs et portes donnant sur l’extérieur et des luminaires.
- Ne vous abritez pas dans l’encadrement d’une porte, sauf si vous savez qu’il est très solide ; la plupart des portes intérieures sont de construction simple.
- Ne courez pas vers les escaliers ou les sorties et n’essayez pas de sortir pendant les secousses : la plupart des blessures surviennent en se déplaçant à l’intérieur ou en tentant de sortir.
- N’utilisez ni l’ascenseur ni le balcon et ne sautez pas d’un balcon ou d’une fenêtre.
- N’allumez ni allumettes ni briquets, ne touchez pas aux interrupteurs et n’utilisez pas le téléphone, sauf pour signaler des urgences et des incendies.
- Restez dehors et accroupissez-vous dans un espace dégagé, en restant attentif aux dangers alentour.
- Éloignez-vous du bord de mer.
- Éloignez-vous des lignes électriques, des autres bâtiments, des poteaux, des arbres et du pied des murs.
- Ne restez pas sous des pentes d’où peuvent tomber de la terre, des pierres ou des rochers ; si vous vous y trouvez, rejoignez rapidement un endroit sûr.
- Prenez garde aux cheminées, aux débris de verre et au plâtre tombant des bâtiments, ainsi qu’aux canalisations d’égout, aux câbles électriques et aux conduites de gaz souterrains.
Le plus grand danger est la chute des murs extérieurs des bâtiments.
- Sur une route, dans un endroit sûr (loin des bâtiments, des arbres et des poteaux, pas sous un pont) : rangez-vous à droite, arrêtez-vous sans bloquer la route, laissez la clé sur le contact, fermez les fenêtres et restez à l’intérieur jusqu’à la fin des secousses.
- Dans une zone bâtie ou dangereuse : arrêtez-vous, sortez du véhicule en laissant la clé sur le contact et rejoignez un espace dégagé.
- Dans un tunnel, loin de la sortie : arrêtez-vous, sortez et allongez-vous sur le côté à côté du véhicule, les jambes ramenées vers le ventre et les mains jointes au-dessus de la tête.
- Dans un parking fermé : sortez et allongez-vous à côté de la voiture. Un plafond peut écraser une voiture sans l’aplatir ; à l’intérieur, un morceau qui tombe peut vous écraser.
- N’empruntez pas les routes, ponts ou rampes endommagés par le séisme.
- Agrippez-vous à une sangle, une barre ou un autre élément fixe à l’intérieur.
- Suivez les consignes du personnel.
- Ne descendez pas du métro ou du train sauf si nécessaire : vous risquez une électrocution ou la collision avec un autre train.
- Couvrez votre bouche et votre nez avec un mouchoir ou un vêtement.
- Frappez sur les tuyaux ou les murs et sifflez pour indiquer aux équipes de secours où vous êtes.
- Ne criez qu’en dernier recours : crier peut vous faire inhaler des quantités dangereuses de poussière.
- N’allumez ni allumettes ni briquets.
- Ne bougez pas et ne soulevez pas de poussière.
Après les secousses
Coupez l’électricité, fermez les vannes de gaz et d’eau et éteignez les poêles et les appareils de chauffage. Prenez le sac et quittez aussitôt le bâtiment par l’itinéraire choisi à l’avance pour rejoindre la zone de rassemblement. Tout séisme important est suivi de répliques ; elles deviennent plus rares et moins fortes avec le temps, mais peuvent endommager les bâtiments fragilisés.
Inondation, glissement de terrain ou avalanche ?
Les consignes de l’AFAD avant, pendant et après, vérifié 02.11.2026.
- Avant
- Renseignez-vous sur le risque d’inondation du lieu. Ne vous installez pas dans les lits de crue. Suivez les alertes d’inondation à la radio et à la télévision.
- Pendant
- Restez calme et gagnez immédiatement un endroit élevé. Quittez immédiatement les lits des cours d’eau et les zones basses. Ne traversez jamais les eaux d’inondation à pied ou en voiture. Éloignez-vous des lignes électriques et de l’eau pouvant être en contact avec des câbles tombés.
- Après
- Ne consommez aucun aliment ayant été en contact avec les eaux d’inondation, même emballé. Utilisez de l’eau en bouteille si possible. Éloignez-vous des bâtiments entourés par les eaux d’inondation.
- Avant
- Renseignez-vous sur le risque local de glissement de terrain. En cas de pluies fortes et continues, suivez les annonces des autorités.
- Pendant
- Prévenez les personnes alentour et éloignez-vous de la trajectoire du glissement, vers un terrain plus élevé si possible. Si vous n’avez pas le temps de sortir, restez à l’intérieur et faites Çök-Kapan-Tutun sous des objets solides ou à côté. Restez sur place jusqu’à la fin du mouvement.
- Après
- Vérifiez si d’autres personnes ont besoin d’aide. Éloignez-vous de la zone en raison du risque de nouveau glissement ou de danger secondaire.
- Avant
- Renseignez-vous sur le risque local. Ne choisissez pas de vous installer dans un lieu exposé aux avalanches. Ne supprimez pas les arbres ni la végétation des pentes. Pendant les mois enneigés, suivez la météo et l’état des routes.
- Pendant
- Restez calme et, si possible, gagnez un endroit plus sûr. À ski, débarrassez-vous de votre équipement et agrippez-vous à un arbre ou à un rocher fixe. Si vous êtes emporté, prenez appui sur le sol pour atteindre la surface et faites de larges mouvements de natation pour rester au-dessus de la neige en mouvement. Si votre tête est sous la neige, fermez la bouche, retenez votre souffle et créez une poche d’air devant votre visage avec les mains et les bras.
- Après
- Couvrez les personnes touchées et ne les placez jamais directement dans un endroit chaud. Si vous êtes près de la surface, criez pour demander de l’aide.
Après : vérifications, 112 et aides
- Vérifiez Vérifiez si vous et les personnes alentour êtes blessés. Préparez-vous aux répliques.
- Gaz et lumière N’allumez ni allumettes ni briquets ni lumières avant d’être sûr de l’absence de fuite de gaz ou de matière inflammable.
- Écoutez Écoutez les consignes des organismes responsables sur la radio du sac.
- Prévenez Si vous quittez le lieu où vous êtes, prévenez les personnes alentour. Appelez la personne à contacter dans la région ou en dehors dès que possible.
- Répliques N’entrez pas dans les bâtiments endommagés avant l’arrêt complet des secousses. Lors d’une réplique, adoptez les mêmes gestes que pendant le séisme principal.
112 : un seul numéro
Avant le 112, les appels à l’aide étaient adressés aux numéros distincts de plusieurs organismes (155, 156, 158, 110, 177 et 112). Leur multiplicité compliquait l’identification du bon interlocuteur et causait des retards. Le 112 est le numéro d’urgence unique, conformément à une décision de l’UE du 29.07.1991 établissant le 112 comme numéro d’appel d’urgence européen unique. Les centres 112 relèvent du ministère de l’Intérieur.
Appel ou SMS · vérifié 02.11.2026
- Lors d’un appel, indiquez le lieu exact et l’adresse, le numéro depuis lequel vous appelez et, si vous le savez, ce qui s’est passé.
- Appelez dès que vous le pouvez : un appel est plus fiable et plus rapide qu’un SMS.
- Le SMS est prévu quand vous ne pouvez pas parler. Une fois rédigé, il est gratuit, ne peut pas être envoyé d’un téléphone sans carte SIM et parvient au centre 112 de la province d’origine.
- Le premier SMS contient le plus d’informations possible : la localisation ou l’adresse complète, la nature de l’urgence et les détails. L’agent peut répondre pour demander des précisions.
- Les fausses alertes et les appels inutiles entraînent des poursuites.
AFAD Acil
Gratuite, dans l’App Store et Google Play. Elle transmet la localisation et l’état des personnes touchées par une catastrophe, par la voix et par message via la connexion de données, aux centres 112, qui les relaient aux équipes sur le terrain. Il est possible de saisir jusqu’à 10 contacts ; le personnel du 112 les voit pendant l’appel. La carte indique les zones de rassemblement et sélectionne automatiquement la plus proche, avec un itinéraire à pied ou en véhicule.
Boutons : Acil arama (appel d’urgence), Yaralıyım (je suis blessé), Kayboldum (je suis perdu), Enkaz altındayım (je suis sous les décombres), Yakınıma ulaşamıyorum (je n’arrive pas à joindre un proche). Les quatre derniers envoient un message automatique. L’application fonctionne uniquement lorsqu’une catastrophe s’est produite dans la région où vous vous trouvez ; en dehors d’une région sinistrée, appelez le 112.
Hayat 112 Acil
L’application du ministère de l’Intérieur regroupe les applications mobiles du ministère (au 12.10.2026). Elle envoie aux centres 112 des signalements d’urgence géolocalisés ; une photo et une vidéo de 10 secondes peuvent être jointes. La connexion se fait avec les identifiants e-Devlet.
Signalements AFAD : Enkaz Altındayım (je suis sous les décombres), Mahsur Kalma (être bloqué), Hasar Tespit Talebi (demande de constat des dégâts), et d’autres situations comme une demande d’hébergement. Un bouton 112 Acil lance un appel vocal.
Le 31.10.2026, le ministère de l’Intérieur a annoncé qu’un décret présidentiel avait créé une Direction générale des appels et de la coordination des urgences 112 et que les 81 centres provinciaux 112 étaient devenus des directions provinciales 112 sous l’autorité des préfectures-gouvernorats.
Constat des dégâts et aides
Le constat des dégâts (hasar tespit) classe par observation les dommages causés à un bâtiment par une catastrophe : aucun (hasarsız), légers (az), modérés (orta), importants ou bâtiment effondré (ağır/yıkık). Il sert de base à l’aide d’urgence, à l’aide au loyer (kira yardımı), au droit aux aides (hak sahipliği) et au choix du site d’installation.
- Demande Dans les centres-villes, auprès de la Direction provinciale des catastrophes et des urgences ou de la Direction provinciale de l’environnement et de l’urbanisme. Dans les districts, les petites villes et les villages, par requête au Kaymakamlık (bureau du sous-préfet de district).
- Visite Les équipes techniques désignées par la préfecture-gouvernorat visitent le bâtiment. Elles déterminent d’abord si la catastrophe a affecté la vie collective (etkili ou etkisiz). Si oui, elles reviennent pour le contrôle complet (Kesin Hasar Tespit).
- Résultat Les résultats sont affichés au muhtarlık (bureau du chef de quartier) et/ou au Kaymakamlık pendant 30 jours.
- Contestation Dans les 30 jours suivant l’affichage, si un nom manque, si le résultat paraît erroné ou si aucun constat n’a été réalisé. Une autre équipe procède à une nouvelle inspection et le nouveau résultat (İtiraz Hasar Tespit) est affiché pendant 30 jours. La loi n° 7269 ne permet pas de contester ce résultat définitif ; le recours se fait devant le tribunal administratif.
Pas un contrôle de solidité
Le constat des dégâts n’évalue pas la résistance du bâtiment à une catastrophe ultérieure, comme une réplique.
Fonds d’aide d’urgence · acil yardım ödeneği
Ils répondent aux besoins essentiels urgents des sinistrés (hébergement, nourriture) et rétablissent le fonctionnement minimal des infrastructures endommagées. Les demandes visent les dégâts aux logements, toitures, contenus et infrastructures. Sont exclus : un seul logement légèrement endommagé, un logement non effectivement habité (résidence secondaire, maison de vacances), les locaux professionnels, les véhicules, produits agricoles et bétail.
La municipalité ou l’administration provinciale spéciale transmet le formulaire de demande (Afet Müracaat Formu) sous 15 jours. Les demandes que la Direction provinciale n’a pas transmises à l’AFAD sous 15 jours ne sont pas examinées.
La page d’accueil de l’AFAD propose des campagnes de dons par SMS au 1866.
L’assurance séisme, DASK
DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu, le pool d’assurance contre les catastrophes naturelles) gère l’assurance séisme obligatoire, Zorunlu Deprem Sigortası (ZDS), dans le cadre de la loi n° 6305. C’est une garantie de l’État contre les séismes et les incendies, explosions, glissements de terrain et tsunamis qu’ils provoquent directement, et non une taxe. Toute personne déclarant les informations sur le logement et l’identité peut souscrire un contrat auprès de l’agent d’assurance ou de l’agence bancaire les plus proches.
Couvert · vérifié 02.11.2026
- Les dommages matériels au bâtiment causés par le séisme et par les incendies, explosions, tsunamis et glissements de terrain qui en résultent, indemnisés en espèces dans les limites du contrat.
- Les dommages totaux ou partiels ; les fondations, murs principaux, toitures, escaliers, ascenseurs, cheminées et parties similaires.
Non couvert
- Les biens mobiliers et le contenu, la perte de loyers, le coût d’un autre logement ou local professionnel, le déblaiement des décombres, la perte de bénéfice.
- Les dommages corporels et le décès.
Le contenu et une couverture complémentaire au-delà du plafond nécessitent un contrat d’assurance habitation privé.
- Durée
- Un an, avec renouvellement chaque année avant l’échéance. La prime est payée comptant, à l’avance.
- Informations
- Nom, adresse, téléphone et numéro d’identité de l’assuré ; adresse complète du bâtiment, renseignements du titre de propriété, année de construction, type de construction, nombre d’étages et état des dommages ; superficie brute et usage de l’appartement. L’assurance repose entièrement sur la déclaration de l’assuré, qui supporte les pertes dues à une déclaration erronée.
- Non assurés
- Les bâtiments d’organismes publics, ceux situés dans les zones d’habitat villageois, ceux entièrement destinés à un usage commercial ou industriel, les bâtiments inachevés, ceux sur des terrains sans titre de propriété ou appartenant à l’État, les bâtiments délabrés et sans permis.
La prime est égale au capital assuré multiplié par le taux pour mille du tarif. Le capital assuré correspond au coût unitaire par m² du type de construction multiplié par la superficie brute de l’appartement, dans la limite d’un plafond. DASK augmente le coût unitaire chaque mois : à partir du 01.11.2026, il est de 12 288 TL par m² pour le béton armé et de 8 192 TL pour les autres bâtiments. La couverture maximale est de 2 605 100 TL.
- Groupe de risque
- Le groupe dépend de la carte des zones sismiques, des conditions du sol et des caractéristiques du bâtiment.
- Construction
- Le béton armé désigne une ossature en acier ou en béton armé ; la catégorie « autres » regroupe tous les autres bâtiments.
Un appartement de 100 m², pour un contrat prenant effet le 01.11.2026, dans n’importe quelle province. Dans chaque cellule : le taux pour mille · la prime :
| Groupe de risque | Béton armé | Autres bâtiments |
|---|---|---|
| I | 2,82 ‰ · 3 465 TL | 4,96 ‰ · 4 063 TL |
| II | 2,51 ‰ · 3 084 TL | 4,25 ‰ · 3 482 TL |
| III | 2,13 ‰ · 2 617 TL | 3,73 ‰ · 3 056 TL |
| IV | 2,00 ‰ · 2 458 TL | 3,49 ‰ · 2 859 TL |
| V | 1,50 ‰ · 1 843 TL | 2,79 ‰ · 2 286 TL |
| VI | 1,07 ‰ · 1 315 TL | 1,86 ‰ · 1 524 TL |
| VII | 0,73 ‰ · 897 TL | 1,09 ‰ · 893 TL |
- Appel Après des dégâts, appelez le centre d’appels ALO DASK 125. Le numéro de contrat et/ou d’identité, l’adresse complète du logement endommagé et un numéro de téléphone suffisent pour ouvrir le dossier.
- Visite Un agent chargé du constat des dégâts de DASK se rend sur place après la demande.
- Versement DASK envoie l’indemnité à l’agence bancaire la plus proche, au nom de l’ayant droit figurant sur le titre de propriété.
Mots et phrases à dire
Lors d’un appel au 112 : les trois informations à donner
- Kesin yerim ve adresim: …Mon lieu exact et mon adresse sont …
- Bu numaradan arıyorum: …J’appelle depuis ce numéro : …
- Olay: …Ce qui s’est passé : …
Boutons de l’application AFAD Acil
- Yaralıyım.Je suis blessé.
- Kayboldum.Je suis perdu.
- Enkaz altındayım.Je suis sous les décombres.
- Yakınıma ulaşamıyorum.Je n’arrive pas à joindre un proche.
Lors d’un appel à ALO DASK 125
- Poliçe numaram: …Mon numéro de contrat est …
- Hasarlı konutun açık adresi: …L’adresse complète du logement endommagé est …
- Telefon numaram: …Mon numéro de téléphone est …
Comment écrire une adresse : Format d’une adresse en Turquie.
- afet · acil durum
- Catastrophe · urgence.
- deprem · artçı sarsıntı
- Séisme · réplique.
- sel · heyelan · çığ
- Inondation · glissement de terrain · avalanche.
- enkaz
- Décombres, bâtiment effondré.
- toplanma alanı · tahliye
- Zone de rassemblement · évacuation.
- tesisat · iskân ruhsatı
- Installations d’eau, de gaz et d’électricité · permis d’occuper.
- hasar tespit · afetzede
- Constat des dégâts · personne touchée par une catastrophe.
- ilk yardım · ilkyardım
- Premiers secours.
- poliçe · tapu
- Contrat d’assurance · titre de propriété.
Sources et limites
- Bilgilen, Planla, Hazırla — Dépliant de l’AFAD répertorié sur afad.gov.tr/brosurler, vérifié 02.11.2026
- İlk 72 Saat — Dépliant de l’AFAD répertorié sur afad.gov.tr/brosurler, vérifié 02.11.2026
- İlk 72 Saat Yetişkin — Dépliant de l’AFAD répertorié sur afad.gov.tr/brosurler, vérifié 02.11.2026
- Afet ve Acil Durum Toplanma Alanları — Dépliant de l’AFAD répertorié sur afad.gov.tr/brosurler, vérifié 02.11.2026
- Afet Sonrası Hasar Tespit — Dépliant de l’AFAD répertorié sur afad.gov.tr/brosurler, vérifié 02.11.2026
- Afetlerden Sonra Yapılacak Yardımlar — Dépliant de l’AFAD répertorié sur afad.gov.tr/brosurler, vérifié 02.11.2026
- AFAD ve Tarihçesi — AFAD, vérifié 02.11.2026
- Deprem Anında Neler Yapmalısınız? — AFAD, page du 28.02.2018, vérifié 02.11.2026
- Afet ve Acil Durum Çantası Nasıl Hazırlanmalı? — AFAD, page du 12.03.2019, vérifié 02.11.2026
- Page d’accueil de l’AFAD (campagnes par SMS au 1866) — AFAD, vérifié 02.11.2026
- Hakkımızda — 112 Acil Çağrı Merkezi, vérifié 02.11.2026
- 112 SMS İhbarları — 112 Acil Çağrı Merkezi, page du 18.12.2024, vérifié 02.11.2026
- AFAD Acil Mobil Uygulama Projesi — 112 Acil Çağrı Merkezi, vérifié 02.11.2026
- Hayat 112 Acil Mobil Uygulaması — 112 Acil Çağrı Merkezi, page du 12.10.2026, vérifié 02.11.2026
- 112 Acil Çağrı ve Koordinasyon Merkezi Genel Müdürlüğü Kuruldu — Ministère de l’Intérieur, actualité du 31.10.2026, vérifié 02.11.2026
- Tarife ve Primler — DASK, vérifié 02.11.2026
- Teminat ve Kapsamı — DASK, vérifié 02.11.2026
- Gerekli Bilgi ve Belgeler — DASK, vérifié 02.11.2026
- 9 Adımda ZDS — DASK, vérifié 02.11.2026
- Sıkça Sorulan Sorular — DASK, vérifié 02.11.2026
- Depremle Yaşamak — DASK, vérifié 02.11.2026
Limites : les consignes sont celles des organismes cités, aux dates de vérification. Les dépliants de l’AFAD portant l’en-tête de l’ancien Cabinet du Premier ministre (Başbakanlık) figurent sur la page des dépliants de l’AFAD ; lorsqu’une page plus récente de l’AFAD ou du 112 formule une étape différemment, c’est cette page qui est suivie. Les coûts unitaires, la couverture maximale et les primes changent chaque mois. L’image de couverture et cinq autres images sont des photographies et des cartes accompagnées de leurs crédits ; l’appartement de l’outil est un dessin, et les images du sac, du plan et de l’espace dégagé sont réalisées par IA.