在土耳其买电视：保修、消费者权益与海关费用

在土耳其购买的电视享有2年保修，维修时限为20 个工作日，并有10年的授权售后服务。从国外携带电视入境，须按屏幕尺寸缴纳一次性费用，超过430欧元免税额的部分须按单一税率纳税。

您属于哪种情况？

墙上的电视有两个输入选项。当地购买按交付后的时间播放，显示各阶段适用的规定。携带入境则测量带入土耳其的电视，并列出办理步骤。

屏幕尺寸。第1841号决定以“ekran”标示尺寸，即以厘米计的屏幕对角线长度；2007年1月10日进口公告对电视屏幕采用的也是这一单位（ekran köşegen uzunluğu，单位为厘米）。2005年1月11日的决定也采用相同档位。英寸通过换算得出：厘米 ÷ 2.54。

电视出现瑕疵时

出现瑕疵时，您可从四项权益中选择一项。其中两项由销售商、制造商及进口商共同负责。

• 撤回购买并退还电视（第6502号法律第11(1)(a)条）。款项须立即退还（第11(5)条）。
• 保留电视并要求减价，减价幅度与瑕疵程度相应（第11(1)(b)条）。
• 免费维修，费用由销售商承担，前提是不会造成过高成本（第11(1)(c)条）。条例规定电视的维修时限为20 个工作日（第11(4)条）。
• 换货，在可行的情况下换成同类无瑕疵电视（第11(1)(ç)条）。

交付后6个月内出现的瑕疵，推定在交付时已存在，销售商须提出反证（第10(1)条）。对于您在购买时已知或理应知晓的瑕疵，不构成违约（第10(2)条）。请求权期限自交付之日起为2年（第12(1)条）。您也可向制造商或进口商要求免费维修或换货，销售商、制造商及进口商对此承担连带责任（第11条第2款）。

背面的铭牌

电视的这些法定数字写在两部条例的清单里，而非取决于商店的承诺。可以像读背板铭牌一样阅读它们。

保修证书

保修证书（garanti belgesi）是记载保修内容的文件。销售商必须填写完整后交付，并能证明已履行交付义务（第5(2)条）。

Garanti belgesini istiyorum.我想要保修证书。

网购或到店购买

远程销售（网络、电话）提供14 天的无理由撤回期限。两种销售方式均享有上述瑕疵相关权益。

Cayma hakkımı kullanmak istiyorum.我想行使撤回权。

全新、翻新与二手电视

四类销售适用不同规定。包装和收据上的标示说明您购买的是哪一类。

所有以全新状态出售的电视还适用以下两项规定：

• 能效标签。每台展示电视都须附有供应商提供的标签，或在运行时显示电子标签。网络和远程销售须展示标签及产品信息表。针对特定型号的广告须展示其能效等级及等级范围（SGM:2021/6号公告第7条）。
• 土耳其语说明书与菜单。电视销售时须附有土耳其语说明书，可为纸质或持久载体版本（第6502号法律第55条；《使用说明书条例》第5条）。屏幕界面的文字和语音必须为土耳其语（第5(5)条）。

携带电视入境

行李中的电视涉及三项规定：个人物品清单、免税额与单一税率税款，以及TRT费。上方电视墙工具会依次展示。

• 个人物品清单（附件9 B）：1台屏幕不超过55 厘米的液晶或等离子彩色电视列入清单（清单写作“55 ekran”，含55），免缴进口税。可随身携带，也可在您抵达前最多1个月或抵达后最多3个月内运抵（第2009/15481号决定第58(2)条）。
• 免税额：每位旅客携带的清单外物品，价值不超过430欧元（15岁以下为150欧元），且数量及性质不具商业用途，可免税入境（第59条和第61条；主管部门常见问题第11答）。
• 超过免税额部分按单一税率纳税：价值不超过1,500欧元的物品，超出免税额的部分按单一税率纳税（第62(4)条和第63(1)条）：从欧盟国家直接入境的物品为30 %，来自其他国家的为60 %；第4760号法律清单IV所列物品加征20个百分点（第62(1)条）。电视接收设备在该清单内（税目85.28），因此电视超出430欧元的部分按50 %或80 %纳税。
• 单件物品超过1,500欧元：适用现行进口税（第63(2)条；主管部门常见问题第19答）。
• 价值：以发票、收据或付款凭证为依据。缺少凭证或所记金额显得偏低时，由海关估价（第63(3)条；主管部门常见问题第20答）。
• TRT费：携带电视入境，无论上述哪种情况，都须按屏幕尺寸缴纳一次性费用（主管部门常见问题第14答）。
• 陆路口岸：每月最多可使用免税额10次（第59(2)条）。

tek ve maktu vergi

携带入境物品超出免税额部分适用的单一税率税款

muafiyet

免税规定：个人物品清单与免税额

bandrol ücreti

TRT封签费，每台设备缴纳一次

yolcu beraberi eşya

随旅客同行的物品

携带手机入境另有规定，详见手机登记指南。

如果遇到问题

先联系销售商，再向后续渠道反映。

1. 告知销售商说明您选择行使哪项权利（第6502号法律第11条）。免费维修有时限：电视为20 个工作日。超过时限，即可行使其他权利（第11(4)条）。Garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum.我要求在保修范围内免费维修。
2. 前往授权服务网点SERBİS列有网点信息：制造商和进口商须在30 天内将所有授权服务网点登记到该系统（《售后服务条例》第14(9)条）。请索取交接凭证，并在服务完成后取得维修单（第11条和第14(7)条）。
3. 向仲裁委员会申请消费者仲裁委员会（tüketici hakem heyeti）在2026年受理金额低于₺186,000的争议（主管部门通知）。可在e-Devlet通过TÜBİS应用申请。委员会在6个月内作出决定，最多可再延长3个月（情况说明）。Tüketici hakem heyetine başvurmak istiyorum.我想向消费者仲裁委员会提出申请。
4. 向法院提出异议如对委员会决定有异议，应在收到通知后2周内向消费者法院提出。不收取法院规费，但须预付诉讼支出。

贸易部设有消费者咨询热线：175（贸易部消费者页面）。

iPhone指南介绍手机相关规定。

资料来源

规定、限额与税率：核对于2026年10月20日。