卡帕多奇亚热气球飞行：规定与票务
谁准许飞行、清晨的流程、机票包含什么、儿童乘坐限制，以及天气导致航班取消后如何处理。
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卡帕多奇亚的热气球飞行（sıcak hava balonu）须遵守民航主管部门SHGM（Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü）制定的规定，只有天气允许时才能进行。每天清晨，由气象旗决定热气球能否起飞；持证公司和飞行员负责飞行，机票包含的项目则取决于运营商。下方工具展示从上方俯看的吊篮，即sepet。
简述 · 核对于2026年10月28日
每天清晨由气象旗决定能否飞行；只有持证公司和飞行员才能开展飞行。
- 气象旗分为绿色、黄色或红色。黄色或红色气象旗下禁止飞行。载有乘客时，起飞地点的地面风速不得超过10节（约19公里/小时）。
- 飞行须具备四项条件：持有SHGM运营许可证的公司、具备商业运营资质的飞行员、飞行区域分配的飞行时段（slot），以及当天的气象旗。
- 吊篮中央是飞行员舱，四周有4个乘客隔舱。可容纳8至24名乘客，具体取决于运营商。
- 从接送到返回，全程用时2至4小时，其中空中飞行约1至1.5小时，具体取决于运营商。
- 查阅的四家运营商中，只有Voyager标明价格：其Standard航班在4月1日至11月1日期间为每人260欧元，冬季为160欧元（首页，日期为2026年2月6日）。其余三家均未标价。
- 各运营商自行规定儿童、健康状况及天气导致航班取消的相关限制与处理方式。
工具 · 页面核对于2026年10月28日
从上方看吊篮
从上方俯看热气球吊篮（sepet），中央是飞行员舱，四周有4个乘客隔舱。选择座位数，再点按某个部件，了解其用途和相关规定。最后一个按钮内有四句土耳其语，可复制给接送司机或酒店前台。
隔舱 中央周围四个
- 注明方
- 8座位： Butterfly：其8人航班，每个角落隔舱最多2名乘客。12座位： Royal Balloon：8至12名乘客，4个独立隔舱，每舱最多3人。16座位： Butterfly：16至20名乘客，每舱4至5人。Royal Balloon：最多16人，4个隔舱，每舱4人。Voyager：Comfort航班，16人，4个隔舱，每舱4人，75分钟。20座位： Butterfly：16至20名乘客，每舱4至5人。Royal Balloon：20至24人，4个大隔舱，每舱5至6人。Voyager：Standard航班，20人，4个隔舱，每舱5人，60分钟。24座位： Royal Balloon：20至24名乘客，4个大隔舱，每舱5至6人。
- SHGM按球囊容积列的表
- 8座位：球囊容积210,001至240,000立方英尺，最多8名乘客。12座位：球囊容积270,001至300,000立方英尺，最多12名乘客。16座位：球囊容积335,001至370,000立方英尺，最多16名乘客。20座位：球囊容积400,001至425,000立方英尺，最多20名乘客。24座位：球囊容积425,001至475,000立方英尺，最多24名乘客。
- 人数上限
- 乘客人数取四项限值中的最低值：球囊容积对应的限值、飞行手册规定的上限、载重计算结果，以及按每人0.25平方米地板面积计算并向下取整的人数。无隔舱的吊篮最多载5名乘客；有隔舱的吊篮每舱最多6人。
SHGM · Butterfly · Royal Balloon · Voyager · 核对于2026年10月28日
飞行员舱 位于中央
- 舱内配置
- 飞行员、燃烧器和燃料。Butterfly：中央隔舱供飞行员和燃气瓶使用。Voyager：T形隔板将乘客与飞行员及燃气瓶隔开。
- 燃烧器
- 将球囊内的空气加热至约100°C（Royal Balloon）。
- 吸烟
- 热气球内及其附近禁止吸烟（SHGM）。Butterfly还将电子烟列入禁用范围，适用于飞行前、飞行中及飞行后。
- 第二名飞行员
- 当航班搭载超过19名乘客，或球囊容积达到475,000立方英尺及以上时，SHGM要求吊篮内增配一名持证飞行员，须有保险，且不计入乘客人数。
SHGM · Butterfly · Royal Balloon · Voyager · 核对于2026年10月28日
座位 一名乘客
- 地板面积
- 按每名乘客0.25平方米计算，人数向下取整（SHGM）。
- 体重
- 载重计算按每名乘客77公斤计（SHGM）。
- 名单与登机牌
- 每名乘客均须登记姓名、国籍和性别，并领取登机牌（SHGM）。
- 乘坐条件
- 飞行员只有在能确保安全的情况下才可搭载有特殊需求的乘客（SHGM）。各运营商的具体限制见儿童与健康章节。
SHGM · 核对于2026年10月28日
人数告示 位于吊篮上
- 告示内容
- 吊篮允许搭载的乘客人数。
- 尺寸与语言
- 至少50×50厘米，使用土耳其语和英语（SHGM）。
- 询问内容
- 最后一个按钮内的第四句土耳其语，用于询问吊篮内会有多少人。
SHGM · 核对于2026年10月28日
安全绳 及行前讲解
- 行前讲解
- 飞行前，飞行员须向乘客讲解正常、异常和紧急情况下的操作程序（SHGM）。
- 安全绳与降落
- Voyager：飞行员指出安全绳的位置，并示范降落姿势；乘客做出该姿势以示确认，临近降落时，飞行员会告知何时摆好姿势。
SHGM · Voyager · 核对于2026年10月28日
土耳其语 四句用语
Yarınki balon uçuşu iptal oldu mu?明天的热气球航班取消了吗？
Servis yarın sabah saat kaçta gelecek?接送车明天早上几点来？
Uçuş iptal olursa ne olur? İade mi, yeni tarih mi?如果航班取消，会如何处理？退款还是改期？
Bu uçuşta sepette kaç kişi olacak?这次航班的吊篮内会有多少人？
从上方俯看，未按比例绘制。点按操作不会被存储或发送。吊篮和规定可能变化。
谁准许飞行：SHGM、许可证与飞行时段
土耳其的载客热气球飞行由SHGM监管。其指令将热气球定义为由加热空气提供升力的自由气球，并规定公司、飞行员及飞行须具备的条件。
告示或机票上的词语
- SHGM
- Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü，即民用航空总局：民航主管部门。
- işletme ruhsatı
- 公司的运营许可证。
- sıcak hava balonu，sepet
- 热气球；球囊下方的吊篮，乘客和飞行员站在其中。
- kalkış，iniş
- 起飞；降落。
- uçuş iptali
- 航班取消。
- Göreme
- 格雷梅，卡帕多奇亚的一座小镇；Voyager的航班在其附近起飞。
词语来自SHGM指令及运营商页面 · 核对于2026年10月28日
清晨的气象旗：绿色、黄色或红色
天气评估从前一天开始，在飞行时间前作出最终评估。红色气象旗可提前一天发出。各热气球飞行区域的气象小组决定该区域及飞行时段的气象旗，由SHGM或其飞行时段服务中心公布。
三种气象旗
- 绿色。可以飞行。气象旗仅供参考：全部责任仍由飞行员和公司承担。
- 黄色。暂不适合飞行。航班须等待气象旗更新为绿色或红色。
- 红色。不得飞行。红色气象旗一经发出便不能更改。
SHGM热气球飞行运营指令 · 核对于2026年10月28日 · 指令（PDF）
规定
黄色或红色气象旗下禁止飞行。
风速
- 起飞时。载有乘客时，地面风速超过10节（约19公里/小时）不得飞行。学员单独飞行的风速上限为8节（约15公里/小时）。
- 降落时。若降落时的预报风速超过起飞风速限值，不得飞行。
SHGM热气球飞行运营指令 · 核对于2026年10月28日
清晨流程，逐步说明
各运营商的清晨安排不同，时间和细节也各异；以下步骤在涉及某家运营商的具体做法时会注明其名称。
- 接送小巴到卡帕多奇亚的酒店接乘客。Voyager：约在日出前90分钟接送，前一天通过电子邮件告知时间。Butterfly：约在日出前半小时接送。
- 早餐Voyager在其餐厅供应早餐，Butterfly供应清早的简单早餐，Royal Balloon供应简单早餐。
- 起飞场地Voyager使用约18个起降场地，当天根据风力和风向选择；起飞（kalkış）地点在格雷梅镇附近。
- 为热气球充气球囊铺在地面上，风扇向内充入冷空气，燃烧器加热空气，直至球囊在吊篮上方升起。Royal Balloon的准备过程约需30分钟，Göreme Balloons约需15分钟。
- 行前讲解每名乘客均须列入名单并领取登机牌。飞行员向乘客讲解正常、异常和紧急情况下的操作程序，Voyager的飞行员还会示范降落姿势。
- 空中飞行Voyager的飞行高度从地面至离地3000英尺（约900米），民航部门为卡帕多奇亚设定的高度上限为6000英尺（约1800米）。Royal Balloon：从树梢高度至约900米（3000英尺）。
- 降落与返回降落（iniş）地点无法确切预知：飞行员会作出计划，Royal Balloon与土地所有者订有协议。小巴将乘客送回酒店。
机票包含什么以及票价
标明的票价所含项目
- Butterfly。酒店接送、清早的简单早餐、飞行证书和奖章。可用欧元、土耳其里拉或美元付款。
- Royal Balloon。酒店接送和简单早餐。
- Voyager。从卡帕多奇亚酒店出发的接送、其餐厅供应的早餐、飞行和飞行证书。
运营商页面 · 核对于2026年10月28日 · 运营商按字母顺序排列
| 运营商 | 航班 | 空中用时 | 全程用时 |
|---|---|---|---|
| Butterfly | Standard航班：16至20名乘客，四角的4个隔舱各坐4至5人。8人航班：每个角落最多2人。 | 保证至少1小时 | 从酒店接送到送回约3小时；通常在上午9点前返回 |
| Göreme Balloons | Deluxe：10至12人。Standard：16至21人。Private：2至4人。 | Deluxe约1小时30分钟；Standard和Private约1小时 | Deluxe约3小时；Standard约2小时 |
| Royal Balloon | 三种类别：8至12名乘客（4个隔舱，每舱最多3人）、最多16人（4个隔舱，每舱4人），以及20至24人（4个隔舱，每舱5至6人）。 | 航班页面为60分钟；常见问题中为60至90分钟 | 3至4小时 |
| Voyager | Standard：20人，4个隔舱，每舱5人。Comfort：16人，4个隔舱，每舱4人。Exclusive：私人航班，有不同大小的吊篮。 | Standard为60分钟，Comfort为75分钟，Exclusive为90分钟 | 约3.5小时（首页）；至少3小时（常见问题） |
查阅的四家运营商中，只有Voyager在其页面上标明价格；其余三家均未标价。
Voyager每人票价
- Standard · 20人 · 60分钟
- 4月1日至11月1日为260欧元；冬季时段，至4月1日，为160欧元
- Comfort · 16人 · 75分钟
- 4月1日至11月1日为330欧元；冬季时段，至4月1日，为180欧元
Voyager首页，日期为2026年2月6日 · 核对于2026年10月28日 · 欧元，与所标一致。
儿童、健康及乘坐条件
各运营商自行规定儿童及健康方面的限制；以下为2026年10月28日所列的规定。
| 运营商 | 所列限制 |
|---|---|
| Butterfly | 6至12岁儿童须与父母同行，按标准票价收费；不接受更年幼的儿童。不接受孕妇。吊篮不设轮椅通道。 |
| Royal Balloon | 不接受6岁以下儿童。 |
| Voyager | 年满6岁方可乘坐；16岁以下须由年满18岁的成人陪同；身高至少4英尺6英寸（约1.37米），以便视线能越过吊篮边缘并摆好降落姿势；无年龄上限。乘客爬进爬出吊篮，全程站立，并步行走出田野。Voyager不搭载近期接受过手术或受伤者、髋部或背部或膝部有问题者、有其他健康问题者、身体活动受限者、听力严重受限者及孕妇（其原因为保险）。 |
SHGM补充规定，飞行员只有在能确保安全的情况下才可搭载有特殊需求的乘客。
穿着及禁止事项
- Voyager
- 分层穿衣，穿长裤和长袖防蚊，穿靴子或运动鞋以应对湿草地，怕热者戴帽子。不得穿高跟鞋或凉鞋。预留3至4小时的户外活动时间。
- Royal Balloon
- 分层穿着舒适衣物，穿平底鞋；身材高的乘客戴帽子，以应对燃烧器的热量。冬季穿两层袜子和保暖内衣。
- 吸烟
- 热气球内及其附近禁止吸烟（SHGM）。Butterfly还将电子烟列入禁用范围，适用于飞行前、飞行中及飞行后。
运营商页面及SHGM热气球飞行运营指令 · 核对于2026年10月28日
清晨航班取消时
航班取消的土耳其语是uçuş iptali。是否取消取决于气象旗和风况，各运营商对乘客有各自的处理条款。
- 前一天开始评估天气。此时即可发出红色气象旗。Voyager通过电子邮件发送接送时间。
- 飞行时间前作出最终评估。Voyager：气象旗信息发布在供热气球公司使用的网站上。Royal Balloon：天气在限值内时，SHGM驻卡帕多奇亚代表处为各公司批准飞行。Butterfly：没有民航主管部门当天的许可，不得飞行。
- 绿色气象旗仅供参考，因此飞行员或公司仍可决定不飞行。
- 航班取消乘客得到的处理结果因运营商而异。
| 运营商 | 天气取消时的处理 |
|---|---|
| Butterfly | 全额退款，根据银行的处理速度，在15至30个工作日内到账。次日能否飞行取决于有无空位。其原文为：“Your ticket is only valid for the day you purchased it.”（机票仅限所购日期使用。） |
| Royal Balloon | 乘客通过电子邮件询问后续几天的可选安排。 |
| Voyager | 全额退款，或在有空位的情况下优先安排次日清晨的航班。 |
运营商页面 · 核对于2026年10月28日
常见问题简答
谁决定热气球能否飞行？
由飞行区域及飞行时段的气象旗决定：绿色、黄色或红色（SHGM）。黄色或红色气象旗下禁止飞行，绿色气象旗仅供参考。
风速上限是多少？
载有乘客时，若起飞地点的地面风速超过10节（约19公里/小时），或降落时的预报风速超过起飞风速限值，不得飞行。
一个吊篮内有多少人？
8至24名乘客，具体取决于运营商，分布在飞行员舱四周的4个隔舱内。SHGM的人数上限取以下四项中的最低值：球囊容积对应的限值、飞行手册规定的上限、载重计算结果，以及按每人0.25平方米地板面积计算的人数。
飞行票价是多少？
查阅的四家运营商中，只有Voyager标明价格（首页，2026年2月6日），每人票价：4月1日至11月1日，Standard为260欧元，Comfort为330欧元；冬季时段，至4月1日，分别为160欧元和180欧元。核对于2026年10月28日。
儿童有哪些年龄限制？
各运营商的限制不同。Butterfly：6至12岁须与父母同行；Royal Balloon：不接受6岁以下儿童；Voyager：年满6岁，身高至少4英尺6英寸（约1.37米），16岁以下须由年满18岁的成人陪同。
全程用时多久？
从接送到返回为2至4小时，具体取决于运营商，其中空中飞行约1至1.5小时。
天气导致航班取消后如何处理？
Voyager：全额退款，或优先安排次日清晨的航班。Butterfly：全额退款，如有空位可安排次日航班。Royal Balloon：乘客通过电子邮件询问可选安排。
什么是飞行时段？
依照飞行区域的航空情报通告，在指定日期和时间使用该热气球飞行区域的权利（SHGM）。
来源及适用范围
显示核对过的页面
- Balon Uçuş Operasyonlarına Yönelik Usul ve Esaslar Talimatı (SHT-OPS-B) — SHGM，民航主管部门，核对于2026年10月28日
- Ticari Balon İşletmeleri Talimatı (SHT-BALON RUHSAT)，发布于2021年5月1日，修订于2025年6月4日 — SHGM，核对于2026年10月28日
- Balon Uçuş Ekibi Lisanslandırma Talimatı (SHT-BFCL)，发布于2024年9月4日 — SHGM，核对于2026年10月28日
- Voyager Balloons，首页（2026年2月6日） — 运营商，核对于2026年10月28日
- Voyager Balloons，飞行安全（页面日期2022年1月29日） — 运营商，核对于2026年10月28日
- Voyager Balloons，常见问题（页面日期2024年5月11日） — 运营商，核对于2026年10月28日
- Voyager Balloons，标准航班 — 运营商，核对于2026年10月28日
- Butterfly Balloons，航班 — 运营商，核对于2026年10月28日
- Royal Balloon，热气球航班 — 运营商，核对于2026年10月28日
- Royal Balloon，常见问题 — 运营商，核对于2026年10月28日
- Göreme Balloons，航班价格 — 运营商，核对于2026年10月28日
- 图片：Okara07，AleksandrPidodnia，Unuomoinviaggio，Leventtuncay，Nevit Dilmen及rheins，Wikimedia Commons，许可见图注；另有两幅插画
关于规定与价格的一般信息，相关内容会变化；请在当天向运营商询问。
