Mobiele providers in Kazachstan: simkaart, eSIM en telefoon

Een mobiele aansluiting in Kazachstan bestaat uit twee delen. Beide zijn aan een persoon gekoppeld. De simkaart (SIM-карта, SIM-karta: het kleine chipkaartje met het telefoonnummer) wordt geregistreerd op het ID-nummer van de eigenaar of, bij een buitenlander, op een buitenlands paspoort. De telefoon zelf wordt geregistreerd via zijn IMEI, het serienummer van het toestel met 15 cijfers. Een telefoon die met een simkaart van thuis op roaming blijft (роуминг, rouming: het netwerk van een buitenlandse provider gebruiken), registreert hier niets.

De providers: drie bedrijven, vijf merken

Een mobiele provider, in het Russisch оператор сотовой связи (operator sotovoy svyazi), is een bedrijf met een vergunning dat een mobiel netwerk beheert en daarvoor simkaarten verkoopt. Het ministerie van Kunstmatige Intelligentie en Digitale Ontwikkeling, afgekort МИИЦР (MIITSR), is de overheidsinstantie die toezicht houdt op de telecommunicatie. Drie bedrijven beheren de mobiele netwerken in Kazachstan, onder vijf merken.

АО «Kcell»

Kcell

Een van de twee merken van de naamloze vennootschap Kcell.

Klantenlijn (call-центр, call-tsentr: de telefonische ondersteuning van de provider): 6006 · +7 727 258 83 00

АО «Kcell»

Activ

Het tweede merk van hetzelfde bedrijf.

Klantenlijn: 6006 · +7 727 258 80 00

ТОО «Кар-Тел»

Beeline

Beheerd door Kar-Tel, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid; statutair gevestigd in Astana.

Klantenlijn: 6914 · +7 727 350 06 00

ТОО «Мобайл Телеком-Сервис»

Tele2

Het bedrijf is sinds 28‑06‑2019 niet meer in handen van of verbonden met Tele2 Sverige AB; het gebruikt het merk onder licentie.

Klantenlijn: 611, 116 · +7 707 000 07 07

ТОО «Мобайл Телеком-Сервис»

Altel

Het tweede merk van hetzelfde bedrijf als Tele2.

Klantenlijn: 611, 116 · +7 700 800 08 80

Logo’s zoals ze op de sites van de providers (Beeline, Tele2) en de pagina van het ministerie (Kcell, Activ, Altel) staan, ongewijzigd. Klantenlijnen zoals het ministerie ze vermeldt.

3G

In 2011 ingevoerd in Kazachstan.

4G / LTE

De providers bieden dit sinds 2014 aan.

5G

In 2019 vond een proef met 5G-netwerken plaats in Astana (dat toen Nur-Sultan heette), Almaty en Shymkent.

Beeline verkoopt en biedt service op drie soorten locaties: eigen kantoren, balies in elektronicawinkels en verkooppunten van partners. In het Russisch heet een winkel van de provider een салон связи (salon svyazi).

Ministerie van Kunstmatige Intelligentie en Digitale Ontwikkeling, Beeline, Tele2 · gecontroleerd op 28‑10‑2026 · klantenlijnen · mobiele communicatie · netwerkgeschiedenis · over Beeline · Beeline-locaties · Tele2

Een simkaart kopen: paspoort, registratie, de balie

Bij aankoop van de simkaart wordt het nummer op een persoon geregistreerd. Het nummer en de telefoon moeten op dezelfde persoon geregistreerd staan. Een Kazachse staatsburger geeft het ID-nummer op, ИИН (IIN; ЖСН, JSN in het Kazachs), een persoonlijk nummer van 12 cijfers dat eenmalig en levenslang wordt toegekend. Het staat op de identiteitskaart onder de geboortedatum en op pagina 2 van het paspoort van de staatsburger. Een buitenlander geeft het buitenlandse paspoort.

1. Kies de provider en de aankoopwijzeEen winkel van de provider of, bij Beeline, de app Janymda, waarin Beeline nu nieuwe nummers verkoopt.
2. Toon je paspoortHet nummer wordt op de koper geregistreerd. Op de site voor nummerregistratie voer je het nummer en de PIN1 in, de code op de simkaartdrager, en kies je een status: “staatsburger van Kazachstan” met het ID-nummer of “staatsburger van een ander land” met een foto van het buitenlandse paspoort.
3. Doorloop de identiteitscontroleIn de app of op de site voor nummerregistratie vraagt de provider om een foto van het document en een selfie: een gezichtscontrole aan de hand van het document (биометрическая идентификация, biometricheskaya identifikatsiya).
4. Bevestig en registreer de telefoonEen bericht meldt dat het nummer is geregistreerd. De telefoon heeft een eigen registratie, beschreven in hoofdstuk 03.

Beeline · gecontroleerd op 28‑10‑2026 · nummerregistratie · nummerwinkel · Janymda

Beeline, zonder de app

Ingezetene

Toets *692# in en voer het IIN in.

Niet-ingezetene

Stuur een sms met het nummer van je buitenlandse paspoort naar 6915. Het systeem vraagt vervolgens om je achternaam, voornaam en postadres. Stuur die om af te ronden.

Bekijk de uitkomst

Toets *835# in om te zien of het nummer op jouw naam geregistreerd staat.

Beeline · gecontroleerd op 28‑10‑2026 · nummerregistratie · Beeline-pagina over IMEI

Ook een buitenlander kan een ID-nummer krijgen. Een niet-ingezetene vraagt een IIN en een elektronische handtekening aan bij een ЦОН (TSON, Центр обслуживания населения, Tsentr obsluzhivaniya naseleniya: een overheidsdienstencentrum voor burgers). De elektronische handtekening, ЭЦП (ETsP), is een digitaal handtekeningbestand waarmee je aanvragen op overheidssites ondertekent. Voor de telefooncontrole van een buitenlander zijn beide nodig (hoofdstuk 03).

Drie Russische zinnen voor aan de balie. Kopieer er een om te tonen of lees de fonetische weergave.

Voor bankrekeningen en de depositogarantie, zie Banken in Kazachstan: rekeningen en depositogarantie.

Je telefoon: IMEI, de drie lijsten, een telefoon uit het buitenland

De IMEI (International Mobile Equipment Identity) is het 15-cijferige serienummer van een toestel waar een simkaart in kan. Zo weten de providers welke telefoon van wie is, zodat een gestolen telefoon alleen werkt met een simkaart die op de eigenaar geregistreerd staat.

De wet “Op communicatie” verplicht registratie sinds 01‑01‑2019. Dit geldt voor telefoons, tablets, modems en smartwatches met een simkaart. Registratie bij de providers is gratis. Een provider mag geen diensten leveren aan een toestel dat niet in de database staat. De database koppelt drie gegevens: de IMEI, het telefoonnummer en het ID-nummer van de eigenaar.

Op de telefoon

Toets *#06# in

Op de doos

Een etiket op de doos van een nieuwe telefoon.

Op het garantiebewijs

Gedrukt op het bewijs dat de winkel meegeeft.

Onder de batterij

Bij telefoons met een uitneembare batterij.

Wie wordt geregistreerd

• Een telefoon op roaming: wordt niet geregistreerd. Een Kazachse simkaart in dezelfde telefoon verandert dat.
• Apparaten die onderling communiceren (gps-trackers, alarmsystemen, slimme meters, geldautomaten): vrijgesteld. Modems, routers, tablets en smartwatches worden net als telefoons geregistreerd.
• Een kind jonger dan 14: een ouder of wettelijke voogd registreert de telefoon op eigen gegevens. Een kind van 14 of ouder mag hem op de eigen identiteitsgegevens registreren, met toestemming van een ouder of wettelijke voogd.
• Eén eigenaar, veel toestellen: geen maximumaantal toestellen per eigenaar, maar één toestel heeft maar één eigenaar. Een telefoon met twee simkaarten wordt met beide geregistreerd, op dezelfde eigenaar.
• Een gekopieerde IMEI: namaaktelefoons kunnen de IMEI van een origineel toestel hebben. Zo’n toestel kan niet worden geregistreerd. Als de registratie wordt verwijderd, kan het op geen enkel Kazachs netwerk opnieuw worden geregistreerd.

Beeline, ministerie · gecontroleerd op 28‑10‑2026 · Beeline-pagina over IMEI · databasepagina van het ministerie · veelgestelde vragen van het ministerie

Sinds maart 2025 wordt elke telefoon die in de staatsdatabase komt ook gecontroleerd: of de IMEI echt is, of hij op de zwarte lijst van GSMA staat (een internationale lijst met gestolen, verloren of geblokkeerde telefoons) en of de gegevens van fabrikanten, importeurs en servicecentra een rechtmatige invoer laten zien. De uitkomst is plaatsing op een van drie lijsten.

• Witte lijst: geverifieerd; de dienstverlening wordt niet beperkt.
• Grijze lijst: de IMEI ontbreekt in de gegevens van importeurs en fabrikanten. Dienstverlening is toegestaan gedurende 30 dagen vanaf de eerste registratiepoging. In die tijd bevestigt de eigenaar op het staatsportaal kz-imei.kz dat de invoer rechtmatig was.
• Zwarte lijst: een onjuiste IMEI, de zwarte lijst van GSMA of de 30 dagen zijn voorbij. De provider moet de dienstverlening stoppen.

Beeline · gecontroleerd op 28‑10‑2026 · Beeline: nieuwe regels

Telefoons die al in gebruik en geregistreerd waren toen de regels veranderden, horen niet te worden beperkt. Controleer de status van een telefoon op de staatssite imei.rfs.gov.kz of in eGov Mobile, de app voor overheidsdiensten. De site controleert alleen de eerste 14 cijfers van een IMEI. Je ziet er ook de nummers die op een ID-nummer geregistreerd staan. De pagina van het ministerie vraagt eigenaren beide af en toe te bekijken.

Een telefoon registreren, opnieuw registreren en verkopen

Dit zijn de codes van Beeline. Klanten van andere providers vragen het aan hun eigen klantenlijn (hoofdstuk 01).

Nieuw toestel

Plaats een simkaart die op jouw naam geregistreerd staat en wacht op de sms over de registratie. Of toets *691# in en voer het ID-nummer in; een buitenlander toetst *693# in en voert het buitenlandse paspoortnummer in.

Gebruikt toestel

Toets *6914# in op de telefoon met je simkaart, kies “opnieuw registreren” en voer de gevraagde gegevens in. Het ID-nummer en telefoonnummer van de vorige eigenaar zijn nodig.

Je telefoon verkopen

Toets *6914# in, kies “registratie verwijderen” en voer je ID-nummer in. Een buitenlander kiest eerst “voor niet-ingezetenen” en voert het buitenlandse paspoortnummer in.

Andere opties

Bel 6914 (09:00–01:00) of ga met je paspoort naar een kantoor van de provider.

De code werkt niet

“Ongeldige MMI-code” op het scherm komt door een telefooninstelling: schakel het toevoegen van de landcode vóór een oproep uit.

Beeline · gecontroleerd op 28‑10‑2026 · Beeline-pagina over IMEI

Een telefoon uit het buitenland met een Kazachse simkaart

Een telefoon van een buitenlander met een Kazachse simkaart doorloopt de staatscontrole. De overheidsinstanties bepalen de procedure, die kan veranderen. De veelgestelde vragen van het portaal bevatten de huidige stappen.

1. Haal een ID-nummer en een elektronische handtekeningEen niet-ingezetene krijgt een IIN en een ЭЦП (ETsP) voor niet-ingezetenen bij elke ЦОН (TSON).
2. Vraag bewijs van grens­overschrijdingVraag het bewijs van grensoverschrijding (справка о факте пересечения границы, spravka o fakte peresecheniya granitsy) aan in de app QazETA, onder “Diensten”.
3. Log in op het portaalOpen kz-imei.kz en voer het IIN in. Log op een computer in met de elektronische handtekening, op een telefoon met de app eGov Mobile.
4. Vul de aanvraag inType: verificatie voor particulieren. Wijze van invoer: begeleide bagage, wat betekent dat de telefoon met je meereisde. Geef de inreisdatum en het land waaruit je kwam op en voeg het bewijs toe. Andere documenten, zoals een foto van het paspoort met de inreisstempel of een aankomstmelding, worden niet geaccepteerd.
5. Voeg toestel toe en tekenKies het merk en model, voeg elke IMEI toe (*#06# of de doos) en onderteken met de elektronische handtekening.
6. Wacht op het antwoordHet ministerie keurt de aanvraag binnen 72 uur goed of af. De provider kan het resultaat niet zien. Bij goedkeuring komt de telefoon op de witte lijst en volgt een sms over de registratie. Controleer de status op kz-imei.kz of in eGov Mobile.

Beeline, pagina over IMEI-verificatie · gecontroleerd op 28‑10‑2026 · Beeline: verificatieprocedures

Een telefoon die per pakket is besteld, gebruikt hetzelfde portaal, met “onbegeleide bagage” en het volgnummer van het pakket. Een in Kazachstan gekochte telefoon die niet geverifieerd is, gaat terug naar de verkoper. De verkoper verifieert hem via de leverancier of neemt hem terug.

Een tweede IMEI, een eSIM, twee simkaarten

Een eSIM is een simkaart die in de telefoon is ingebouwd: je hoeft geen kaart te plaatsen. De staatsdatabase vraagt om elke IMEI te verifiëren. Een tweede simkaartsleuf of een eSIM heeft een eigen IMEI. Als één IMEI is geverifieerd, wordt de tweede geverifieerd in de app eGov Mobile, zonder documenten. Het ministerie antwoordt binnen 72 uur.

Opwaarderen, bundels en apps: saldo, tarieven, ondersteuning

Opwaarderen (пополнение, popolneniye) zet geld op het saldo van een prepaidnummer. Een tarief (тариф, tarif) is het prijsplan van een nummer. Elke provider bepaalt zijn eigen tarieven: de staat stopte op 01‑01‑2017 met tariefregulering en de wet “Op communicatie” laat de prijzen aan de providers over.

• Opwaarderen: Beeline waardeert een mobiel saldo of een “Internet at Home”-account op via een eigen formulier, zonder commissie.
• Apps: Beeline heeft de app Janymda en Tele2 een app om een nummer en de bijbehorende diensten te beheren.
• Kortingen: Tele2 geeft bij sommige tarieven aan dat de kortingsprijs alleen voor nieuwe klanten geldt.

Ministerie, Beeline, Tele2 · gecontroleerd op 28‑10‑2026 · veelgestelde vragen van het ministerie · opwaarderen bij Beeline · Beeline-tarieven · Tele2

Bel voor je saldo of bundel de klantenlijn van de provider (hoofdstuk 01).

Dekking en 5G: kwaliteitscontroles en klachten

Het Telecommunicatiecomité van het ministerie meet de kwaliteit van mobiele dienstverlening met mobiele laboratoria in regionale centra, steden en op hoofdwegen. Het voert extra controles uit na klachten van burgers. Tele2 vermeldt bundels die met 5G, 4G en 3G werken.

1. Noteer het probleemHet precieze adres, de provider en je contactgegevens.
2. Dien de klacht inVia het overheidsportaal egov.kz, de onlinediensten van de staat, of persoonlijk bij een regionale communicatie-inspectie (межрегиональная инспекция связи, mezhregional’naya inspektsiya svyazi) of het Telecommunicatiecomité van het ministerie.
3. De staat controleertDie begint een extra controle van de dekking op die plek.

Ministerie · gecontroleerd op 28‑10‑2026 · veelgestelde vragen van het ministerie · kwaliteitscontroles

Als het niet werkt: vier situaties

Beeline, ministerie · gecontroleerd op 28‑10‑2026 · Beeline-pagina over IMEI · Beeline: fraude · veelgestelde vragen van het ministerie

Snelle antwoorden

Bronnen en grenzen

Deze pagina beschrijft de regels; het is geen juridisch advies.

Twee foto’s komen van Wikimedia Commons, elk met de maker, licentie en bestandspagina in het bijschrift. De omslagafbeelding en twee andere afbeeldingen zijn tekeningen voor deze pagina.