Sephora Türkiye: καταστήματα, παραλαβή, επιστροφές, tax-free

Οι σελίδες καταστημάτων της Sephora Türkiye αναφέρουν 46 καταστήματα σε 11 πόλεις, από τα οποία 25 στην Κωνσταντινούπολη. Τα περισσότερα λειτουργούν καθημερινά από τις 10:00 έως τις 22:00. Μπορείτε να παραλάβετε δωρεάν τις ηλεκτρονικές παραγγελίες από επιλεγμένα καταστήματα και να επιστρέψετε μια ηλεκτρονική παραγγελία εντός 14 ημερών από την παράδοση. Οι επισκέπτες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή ΦΠΑ για αγορές από εξουσιοδοτημένο κατάστημα όταν αναχωρούν από την Τουρκία.

Καταστήματα ανά πόλη

Κάθε σελίδα καταστήματος αναφέρει το εμπορικό κέντρο ή την οδό, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο, το ωράριο για κάθε ημέρα και τους πάγκους υπηρεσιών που λειτουργούν εκεί. Η Κωνσταντινούπολη έχει 25 από τα 46 καταστήματα, η Άγκυρα 6, η Αττάλεια και η Σμύρνη από 3, η Σαμψούντα και το Γκαζιαντέπ από 2, ενώ η Τραπεζούντα, η Μούγλα (Bodrum Marina), η Μερσίνη, η Προύσα και τα Άδανα από ένα.

Οι παρακάτω αριθμοί πάγκων υπηρεσιών προέρχονται από τις σελίδες καταστημάτων της Sephora Türkiye, ελέγχθηκε στις 20.10.2026. Οι πάγκοι στον δίσκο σημειώνουν τα ίδια καταστήματα.

• Υπηρεσία μακιγιάζ – Υπηρεσία μακιγιάζ διάρκειας 45 λεπτών με χρέωση, από τους συμβούλους ομορφιάς του καταστήματος, που προτείνεται για μια εκδήλωση ή μια ξεχωριστή περίσταση. Την αναφέρουν 38 καταστήματα.
• Συμβουλές περιποίησης – Συνεδρία 30 λεπτών με σύμβουλο περιποίησης δέρματος που σας βοηθά να επιλέξετε μια ρουτίνα. Οι σελίδες καταστημάτων την αναφέρουν ως δωρεάν και ζητούν να κλείσετε ραντεβού. Την αναφέρουν 34 καταστήματα.
• Μπαρ φρυδιών Benefit – Σχηματισμός, βαφή, lamination φρυδιών και παρόμοιες υπηρεσίες από την Benefit Cosmetics, που προσφέρονται μόνο στη Sephora, σύμφωνα με τις σελίδες καταστημάτων. Το αναφέρουν 39 καταστήματα· 4 καταστήματα δεν αναφέρουν καμία από τις τρεις υπηρεσίες.

Το ωράριο είναι σχεδόν παντού ίδιο: σαράντα καταστήματα αναφέρουν 10:00–22:00 κάθε ημέρα της εβδομάδας. Τα έξι που διαφέρουν είναι τα Land of Legends και TerraCity (10:00–23:00), το Bodrum Marina (έως τις 23:59 και έως τη 01:00 τις Παρασκευές και τα Σάββατα), το Tunalı Hilmi (έως τις 20:00, με άνοιγμα στις 12:00 τις Κυριακές), το Nişantaşı (έως τις 21:00, με άνοιγμα στις 12:00 τις Κυριακές) και το KoruPark (έως τις 22:30 τις Παρασκευές και τα Σάββατα).

Η ετικέτα τιμής τι πρέπει να γράφει

Τα προϊόντα που διατίθενται στη λιανική πρέπει να φέρουν ευδιάκριτη και ευανάγνωστη ετικέτα τιμής, πάνω στο προϊόν, στη συσκευασία ή στο ράφι, σε γραπτή, ψηφιακή ή ηλεκτρονική μορφή, σύμφωνα με τον οδηγό για τις ετικέτες τιμών του Υπουργείου Εμπορίου (Ticaret Bakanlığı). Η ετικέτα αναφέρει τον τόπο παραγωγής, το είδος του προϊόντος, την τιμή πώλησης με όλους τους φόρους, την τιμή μονάδας και την ημερομηνία έναρξης ισχύος των τιμών. Όλα πρέπει να είναι στα τουρκικά.

Άρα, η τιμή στην ετικέτα ενός ραφιού στην Τουρκία περιλαμβάνει ήδη τον φόρο και δεν προστίθεται τίποτα στο ταμείο. Όταν η τιμή μονάδας είναι ίδια με την τιμή πώλησης, δεν χρειάζεται να επαναλαμβάνεται στην ετικέτα.

Παραλαβή και παράδοση τι υπόσχονται οι σελίδες

• Παραλαβή – Οι σελίδες της Sephora αναφέρουν ότι μπορείτε να παραλάβετε δωρεάν τις ηλεκτρονικές παραγγελίες από επιλεγμένα καταστήματα εντός 2 ωρών. Η υπηρεσία ονομάζεται Tıkla, Mağazadan Al, δηλαδή «κάντε κλικ και παραλάβετε».
• Δωρεάν παράδοση – Οι σελίδες της Sephora ορίζουν ένα ελάχιστο συνολικό ποσό αγορών πάνω από το οποίο η παράδοση είναι δωρεάν και ένα χαμηλότερο για προϊόντα Sephora Collection. Ελέγξτε το ποσό όταν παραγγέλνετε.
• Πότε φτάνει – Αν δεν έχει δοθεί υπόσχεση για ημερομηνία παράδοσης, ο πωλητής πρέπει να αποστείλει τα προϊόντα εντός 30 ημερών, σύμφωνα με τον οδηγό του υπουργείου για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως. Αν δεν φτάσουν σε αυτό το διάστημα, μπορείτε να ακυρώσετε και να λάβετε πίσω όλα τα ποσά που πληρώσατε εντός 14 ημερών, με τον νόμιμο τόκο.
• Απώλεια και ζημιά – Ο πωλητής ευθύνεται για απώλεια ή ζημιά μέχρι να σας παραδοθούν τα προϊόντα από τη μεταφορική εταιρεία που αναφέρεται στην προσυμβατική ενημέρωση. Η έλλειψη αποθέματος δεν θεωρείται αδυναμία παράδοσης. Αν η παράδοση καταστεί πράγματι αδύνατη, ο πωλητής πρέπει να σας ενημερώσει εντός τριών ημερών και να επιστρέψει τα χρήματα εντός 14 ημερών.

Επιστροφές η προθεσμία των 14 ημερών

Για παραγγελία μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών από την παράδοση, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς ποινή, σύμφωνα με τον οδηγό καταναλωτή του υπουργείου. Μπορείτε να γνωστοποιήσετε την υπαναχώρηση γραπτώς ή σε σταθερό μέσο. Στη συνέχεια έχετε 14 ημέρες για να στείλετε πίσω τα προϊόντα. Ο πωλητής επιστρέφει όλα τα ποσά, μαζί με τα έξοδα παράδοσης, εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής και εφάπαξ, ακόμη κι αν πληρώσατε σε δόσεις.

• Έξοδα επιστροφής – Αν στείλετε πίσω τα προϊόντα με τη μεταφορική εταιρεία που αναφέρεται στην προσυμβατική ενημέρωση ή με οποιαδήποτε μεταφορική όταν δεν αναφέρεται κάποια, δεν μπορούν να σας χρεωθούν τα έξοδα επιστροφής.
• Προθεσμία επιστροφής χρημάτων – Η προθεσμία επιστροφής χρημάτων αρχίζει όταν παραδίδετε το δέμα στη μεταφορική εταιρεία. Αν χρησιμοποιήσετε άλλη μεταφορική, αρχίζει όταν τα προϊόντα φτάσουν στον πωλητή.
• Χωρίς δικαίωμα υπαναχώρησης – Ο κατάλογος του υπουργείου περιλαμβάνει προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας και υγιεινής, αφού ανοιχτεί η προστατευτική συσκευασία. Ως παραδείγματα αναφέρει εσώρουχα και σκουλαρίκια.

Ελαττωματικό προϊόν δύο χρόνια και πού απευθύνεστε

Ένα προϊόν που δεν ανταποκρίνεται σε όσα μπορεί εύλογα να περιμένει ο αγοραστής θεωρείται ελαττωματικό, σύμφωνα με τον οδηγό του υπουργείου για τα ελαττωματικά αγαθά. Ένα ελάττωμα που εμφανίζεται εντός έξι μηνών από την παράδοση τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση. Τότε ο πωλητής πρέπει να αποδείξει ότι δεν υπήρχε.

• Οι τέσσερις επιλογές σας – Επιστρέφετε το προϊόν και ακυρώνετε τη σύμβαση· το κρατάτε και ζητάτε μείωση της τιμής ανάλογη με το ελάττωμα· ζητάτε δωρεάν επισκευή, εφόσον το κόστος δεν είναι υπερβολικό· ή ζητάτε αντικατάσταση με προϊόν χωρίς ελάττωμα, εφόσον είναι εφικτό. Ο πωλητής πρέπει να ικανοποιήσει την επιλογή σας.
• Πόσο χρόνο χρειάζεται – Η δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση πρέπει να ολοκληρωθεί μέσα σε 30 εργάσιμες ημέρες από το αίτημά σας.
• Πόσο διαρκεί η ευθύνη – Ο πωλητής ευθύνεται για δύο χρόνια από την παράδοση, ακόμη κι αν το ελάττωμα εμφανιστεί αργότερα.
• Αν ο πωλητής δεν βοηθά – Καλέστε το Alo 175, τη γραμμή καταναλωτή του υπουργείου. Για μια διαφορά απευθύνεστε στην Επιτροπή Διαιτησίας Καταναλωτών του τόπου κατοικίας σας ή του τόπου αγοράς, μέσω του συστήματος TÜBİS του e-Devlet ή αυτοπροσώπως. Προφορικές αιτήσεις δεν γίνονται δεκτές.

Tax-free τα βασικά βήματα

Οι επισκέπτες μπορούν να λάβουν επιστροφή ΦΠΑ για προϊόντα που αγόρασαν σε εξουσιοδοτημένο κατάστημα όταν αναχωρούν από την Τουρκία. Ο τελωνειακός οδηγός του υπουργείου αναφέρει ότι μπορούν να κάνουν χρήση της διαδικασίας οι αλλοδαποί και οι Τούρκοι υπήκοοι που διαθέτουν άδεια διαμονής, εφόσον, εξετάζοντας το προηγούμενο διάστημα, δεν έχουν ζήσει στην Τουρκία για περισσότερες από 185 ημέρες.

• Αγορά – Αγοράστε από κατάστημα εξουσιοδοτημένο για πωλήσεις tax-free. Πριν πληρώσετε, ρωτήστε στο ταμείο αν εκδίδει τιμολόγια tax-free.
• Τιμολόγιο – Το κατάστημα σας δίνει εκτύπωση του ηλεκτρονικού τιμολογίου.
• Στο τελωνείο – Κατά την αναχώρησή σας, εντός 3 μηνών από την αγορά, προσκομίστε τα προϊόντα και την εκτύπωση στο γκισέ tax-free του τελωνείου. Ο υπάλληλος ελέγχει και τα δύο και, αν πληρούνται οι προϋποθέσεις, εγκρίνει το τιμολόγιο.
• Επιστροφή χρημάτων – Το εγκεκριμένο τιμολόγιο διαβιβάζεται στη μεσολαβούσα εταιρεία και λαμβάνετε από αυτήν την επιστροφή ΦΠΑ.

Σύντομες απαντήσεις

Πηγές

1. Mağazalar – Sephora Türkiye, ελέγχθηκε στις 20.10.2026
2. Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme – Ticaret Bakanlığı, ελέγχθηκε στις 20.10.2026
3. Ayıplı Mal ve Hizmetler Hakkında Bilgilendirme – Ticaret Bakanlığı, ελέγχθηκε στις 20.10.2026
4. Fiyat Etiketleri Hakkında Bilgilendirme – Ticaret Bakanlığı, ελέγχθηκε στις 20.10.2026
5. Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında Bilgilendirme – Ticaret Bakanlığı, ελέγχθηκε στις 20.10.2026
6. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı – Ticaret Bakanlığı, ελέγχθηκε στις 20.10.2026
7. Yolcu Rehberi: Tax-Free – Ticaret Bakanlığı, Gümrük Rehberi, ελέγχθηκε στις 20.10.2026