Ministerul Comerțului din Turcia: vamă, prețuri...
0% 21 min rămase
|

Ministerul Comerțului din Turcia: vamă, prețuri, reclamații

Reguli vamale pentru călători, etichete de preț, reclamații și înființarea firmelor: atribuțiile Ministerului Comerțului din Turcia și contacte.

21 min de citit
Un drum larg duce spre punctul vamal Kapıkule, cu un acoperiș lung pe care numele este scris cu litere roșii; în dreapta se află un șir de mașini parcate, sub un cer albastru cu nori albi
Punctul vamal Kapıkule de pe drumul D-100 spre Bulgaria, în iunie 2015. Foto: CeeGee, 09.06.2015, Wikimedia Commons; CC BY-SA 4.0, pagina fișierului.

Ministerul Comerțului din Turcia (Ticaret Bakanlığı) administrează serviciul vamal la frontieră, stabilește regulile privind etichetele de preț pentru magazine, cafenele și restaurante, coordonează comisiile de arbitraj pentru consumatori și linia pentru consumatori ALO 175 și supraveghează registrul comerțului, unde sunt înregistrate societățile. Sediul central se află în Ankara. Site-ul său îl indică pe Prof. Dr. Ömer Bolat drept ministru (verificat la 06.11.2026).

Pe scurt · verificat la 06.11.2026

Un singur minister pentru punctul de frontieră, tejgheaua magazinului și registrul comerțului. Iată ce atribuții are pentru vizitatori sau rezidenți.

  • Vamă: un călător poate aduce, fără taxe vamale, cadouri și bunuri de uz personal sau familial în valoare de până la 430 € (150 € pentru cei sub 15 ani), pe lângă obiectele personale de pe lista ministerului.
  • Numerar: la ieșirea din Turcia, sumele de peste 25.000 TL sau 10.000 € (ori echivalentul) trebuie declarate la vamă.
  • Prețuri: restaurantele, cafenelele și cofetăriile nu pot solicita o taxă obligatorie de serviciu, de masă sau de tacâmuri (anunț din 30.01.2026).
  • Reclamații: ALO 175 este linia ministerului pentru consumatori. Un litigiu cu o valoare sub 186.000 TL ajunge la o comisie de arbitraj pentru consumatori.
  • Societăți: broșura ministerului precizează că o societate poate fi înființată într-o oră de la depunerea actelor, fără taxă de stat.

Reclamațiile consumatorilor · verificat la 06.11.2026

Masa comisiei

O comisie de arbitraj pentru consumatori (tüketici hakem heyeti) soluționează un litigiu între un cumpărător și un vânzător pe baza actelor. Este alcătuită dintr-un președinte și reprezentanții a patru organisme, redați aici prin cinci locuri. Deplasați cursorul pentru a alege valoarea unui litigiu în lire turcești (TL) sau apăsați pe o valoare prestabilită. Sub linia roșie, locurile se ocupă, iar dosarul ajunge la comisie. La linie sau deasupra ei, se deschide ușa tribunalului. Apoi urmăriți dosarul, etapă cu etapă.

  1. CerereUnde și cum depuneți

    Normă
    Sub 186.000 TL, sesizarea unei comisii este obligatorie.
    Loc
    Comisia de la domiciliul consumatorului sau de la locul achiziției. În provincie funcționează la direcția provincială de comerț (Ticaret İl Müdürlüğü), iar în district, la biroul guvernatorului de district (kaymakamlık). Nu fiecare district are o comisie; unele comisii deservesc și districte fără comisie proprie.
    Mod
    Personal sau prin avocat, prin depunere directă ori prin poștă sau online, prin TÜBİS, sistemul pentru consumatori de pe e-Devlet, portalul de servicii online al statului. Cererea nu poate fi făcută verbal.
  2. ActeComisia citește dosarul

    Rol
    Decide pe baza dosarului. Dacă apreciază că este necesar, audiază și cele două părți și un expert.
    Acte
    Poate cere informații și acte oricăreia dintre părți, precum și oricărei alte persoane. Acestea au cel mult 30 de zile de la notificare pentru a le depune; președintele poate prelungi termenul la cerere.
    Întârziere
    Comisia nu așteaptă actele care nu sosesc la timp: decide pe baza documentelor din dosar.
  3. DecizieDecizia

    Termen
    În termen de șase luni de la cerere, în ordinea depunerii cererilor. Dacă un caz o impune, termenul se poate prelungi cu până la trei luni. Dacă părțile solicită soluționarea urgentă, iar președintele aprobă, cazul poate fi tratat cu prioritate.
    Obligatoriu
    Decizia este obligatorie pentru ambele părți. Dacă nu este respectată, se poate solicita oficiului de executare (icra dairesi) să o pună în executare.
  4. ContestațieDacă o parte contestă

    Termen
    Două săptămâni de la notificarea deciziei.
    Loc
    La tribunalul pentru consumatori (tüketici mahkemesi) de la sediul comisiei sau de la domiciliul consumatorului. Dacă nu există un tribunal pentru consumatori, la instanța civilă de primă instanță (asliye hukuk mahkemesi). Comisia însăși nu poate fi sesizată din nou.
    Cost
    În această etapă, consumatorul nu plătește taxă de judecată (harç), dar datorează un avans pentru cheltuieli. Decizia instanței asupra contestației este definitivă.
  5. De la 186.000 TLComisiile nu au competență

    Cale
    Un litigiu de această valoare trece mai întâi prin mediere obligatorie ca condiție pentru a da în judecată (dava şartı arabuluculuk), apoi ajunge la tribunalul pentru consumatori sau, dacă nu există unul, la instanța civilă de primă instanță.
    Temei
    Articolul 73/A din Legea nr. 6502 privind protecția consumatorilor.
    Prag
    Este stabilit din nou în fiecare an pe baza ratei de reevaluare anunțate de Ministerul Trezoreriei și Finanțelor. Pragul pentru 2026 este de 186.000 TL.
  1. 1Președintele: în provincie, directorul provincial de comerț; în district, guvernatorul de district (kaymakam) sau un funcționar public desemnat de aceștia
  2. 2Un reprezentant al municipalității (belediye)
  3. 3Un reprezentant al baroului (baro), organizația profesională a avocaților
  4. 4Un reprezentant al comercianților și meșteșugarilor (tacir ve esnaf)
  5. 5Un reprezentant al unei organizații de consumatori (tüketici örgütü)

Model de cerere · alcătuit pe baza listei ministerului cu elementele obligatorii ale unei cereri

Tüketici hakem heyetine başvuru

  • Adı, soyadı: [ ]Prenumele și numele dumneavoastră
  • Pasaport numarası veya yabancı kimlik numarası: [ ]Numărul pașaportului sau numărul de identificare pentru străini (cetățenii Turciei indică numărul de identitate T.C.)
  • Adresi ve varsa diğer iletişim bilgileri: [ ]Adresa și orice alte date de contact
  • Şikâyet edilen: [ ]Vânzătorul sau firma împotriva căreia se depune reclamația
  • Uyuşmazlık konusu: [ ]Obiectul litigiului
  • Talebi: [ ]Ce se solicită
  • Uyuşmazlık değeri (Türk Lirası): [ ]Valoarea litigiului în lire turcești. O valoare într-o altă monedă se convertește la cursul de vânzare pentru numerar al Băncii Centrale din ziua depunerii cererii.
  • Ekler (varsa belgeler): [ ]Acte anexate, dacă există

Parantezele rămân goale: pe această pagină nu se introduc date personale. Lista provine de pe pagina ministerului despre comisii, datată 22.01.2026.

Ce este ministerul atribuții, istorie și conducere

Ministerul Comerțului a fost înființat la 10 iulie 2018 prin decretul prezidențial nr. 1. A reunit două ministere care existau din 2011: Ministerul Economiei și Ministerul Vămilor și Comerțului. Atribuțiile sale au patru componente:

  • Comerț: gestionarea comerțului național și a relațiilor comerciale ale Turciei cu alte țări.
  • Exporturi: creșterea ponderii Turciei în exporturile mondiale de bunuri și servicii.
  • Piața internă: aplicarea și coordonarea politicilor pentru un comerț intern echitabil, competitiv și stabil.
  • Vamă: proceduri vamale mai rapide, mai simple, mai eficiente și care pot fi urmărite.

De la primul minister al comerțului până astăzi, în șapte etape:

  1. 1838 și 1840În 1838 se formează o comisie pentru agricultură și comerț. După edictul Tanzimat, în 1840 se înființează la İstanbul Ministerul Comerțului și Agriculturii (Umur-ı Ticaret ve Ziraat Nezareti).
  2. 1920 și 1924Parlamentul din Ankara înființează Ministerul Economiei (İktisat Vekâleti) la 2 mai 1920. La 6 martie 1924, acesta este înlocuit de două ministere, unul pentru agricultură și unul pentru comerț.
  3. 30.12.1929Vămile primesc un minister propriu, al Vămilor și Monopolurilor, și, odată cu acesta, sarcina de a combate contrabanda.
  4. 27.05.1939Prin Legea 3614 se înființează din nou un Minister al Comerțului, separat de Ministerul Economiei.
  5. 1971 și 1983Comerțul se unește cu industria la 26 martie 1971, iar Ministerul Comerțului este reînființat la 11 decembrie 1971. În 1983, comerțul și industria sunt din nou reunite.
  6. 2011Apar două ministere: al Economiei (Decretul 637 din 8 iunie 2011) și al Vămilor și Comerțului (Decretul 640 din 3 iunie 2011).
  7. 10.07.2018Decretul prezidențial nr. 1 le reunește în Ministerul Comerțului. Decretul nr. 27 din 10 ianuarie 2019 îi reorganizează structura.
O clădire lată, din piatră deschisă la culoare, cu șiruri de ferestre mici și inscripția T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı de-a lungul marginii acoperișului, sub un cer întunecat și înnorat, cu un copac în dreapta
Clădirea ministerului din Ankara în octombrie 2013, când era încă Ministerul Vămilor și Comerțului. Foto: Vikiçizer, 04.10.2013, Wikimedia Commons; CC BY-SA 3.0, pagina fișierului.

Conducere · verificat la 06.11.2026

Ministrul și cei patru adjuncți

Ministru
Prof. Dr. Ömer Bolat (Ticaret Bakanı), cu titulatura de pe site-ul ministerului
Adjuncți
Mahmut Gürcan, Mustafa Tuzcu, Ö. Volkan Ağar și Sezai Uçarmak, fiecare cu titlul de ministru adjunct (Bakan Yardımcısı)
Emblemă
Semiluna și steaua de pe drapel în centru, înconjurate de 16 stele pentru cele 16 mari state turcice independente din istorie (ghidul de identitate al ministerului, fișier din 24.09.2024)
Campusuri
Două în Ankara: Söğütözü și Eskişehir Yolu (adresele în ultimul capitol)
Site-uri
ticaret.gov.tr în turcă; trade.gov.tr în engleză, cu titlul „Republic of Türkiye – Ministry of Trade”

Vama pentru călători ce poate intra, ce se declară

Vama (gümrük) este locul unde statul verifică bunurile care trec frontiera. Un călător este orice persoană care vine în Turcia pe cale rutieră, feroviară, maritimă sau aeriană, indiferent de motiv și de durata șederii: un vizitator sau un rezident care se întoarce acasă. Ceea ce un călător transportă fără scop comercial reprezintă „bunuri care îl însoțesc pe călător” (yolcu beraberi eşya). Partea pentru care nu se plătesc taxe vamale reprezintă scutirea vamală (muafiyet).

Scutirea pentru cadouri · pagina pentru călători din 03.03.2026

430 € pentru fiecare călător, 150 € pentru cei sub 15 ani.

Cadouri și bunuri de uz personal sau familial, fără scop comercial, până la această valoare reală totală. Vama stabilește valoarea pe baza facturii, a bonului de vânzare sau a unei dovezi de plată. Dacă acestea lipsesc sau valoarea înscrisă pare prea mică, vama stabilește valoarea.

  • Până la 1.500 €: partea care depășește scutirea este supusă unei taxe vamale unice, de 30 % pentru bunurile care vin direct din țări UE și de 60 % pentru cele din alte țări. Bunurile de pe lista IV a legii privind impozitul special de consum (ÖTV) sunt taxate cu încă 20 %.
  • Peste 1.500 €: pentru bunurile care depășesc individual această valoare se aplică taxele vamale obișnuite de import.
  • Puncte terestre: scutirea poate fi folosită de cel mult 10 ori pe lună. Nu există o limită privind durata șederii călătorului în străinătate.
  • Bunuri care sosesc separat: bunurile personale de pe lista ministerului, trimise prin poștă sau transport de marfă în intervalul de la o lună înainte până la trei luni după sosirea călătorului, sunt scutite de taxe vamale și nu au limită de greutate sau valoare. Călătorul prezintă pașaportul la biroul vamal unde sunt păstrate.
O sală de sosiri din aeroport, cu călători care trag valize, un indicator verde cu textele Vamă și Nimic de declarat deasupra unui culoar și un indicator de ieșire albastru și verde în dreapta
Sala de sosiri a aeroportului İstanbul Atatürk în februarie 2016. Indicatorul verde de deasupra culoarului din stânga arată drumul pentru călătorii care nu au nimic de declarat. Foto: T88288, 07.02.2016, Wikimedia Commons; CC BY-SA 4.0, pagina fișierului.

Cele două culoare · întrebări frecvente despre supravegherea vamală, 22.03.2023

  • Culoar verde (yeşil hat): pentru călătorii care nu au nimic de declarat la vamă.
  • Culoar roșu (kırmızı hat): pentru călătorii care au bunuri de declarat sau nu sunt siguri dacă trebuie să declare ceva.
  • Niciunul dintre culoare nu permite intrarea bunurilor interzise sau pentru care este necesară o autorizație. Agenții pot controla un călător pe oricare dintre culoare, iar bunurile peste limite atrag o sancțiune.

Ministerul stabilește următoarele cantități pentru alimentele, cosmeticele și tutunul care îl însoțesc pe călător:

BunuriCantități permise
Ceai, cafea solubilă, cafeaCâte 1 kg din fiecare
Ciocolată, dulciuriCâte 1 kg din fiecare. Un călător poate folosi întreaga cantitate de 2 kg pentru unul singur dintre cele două produse.
Apă de colonie, parfum, apă de lavandă, esență sau loțiunePână la 600 ml în total, plus 5 produse de îngrijire a pielii sau de machiaj
Fructe și legume proaspete și uscatePână la 3 kg. Orice cantitate în plus este tratată ca marfă comercială.
Alte produse vegetalePână la 1 kg. Orice cantitate în plus este tratată ca marfă comercială.
Carne și produse lactateNu pot sosi ca expediere personală (comunicatul Ministerului Agriculturii și Pădurilor 2012/11)
Tutun, pentru călătorii de cel puțin 18 aniȚigarete 600, trabucuri mici (de cel mult 3 g fiecare) 100, trabucuri 50, tutun tăiat 250 g, tutun de pipă 250 g. Fiecare produs poate fi adus până la cantitatea sa proprie.
Telefoane

Un telefon în trei ani

Un telefon este scutit de impozit, în limita unui telefon la trei ani calendaristici, folosit cu linii înregistrate pe numărul de identificare al călătorului. Se plătește o taxă de 54.258 TL (2026) la un oficiu fiscal sau la o bancă autorizată înainte ca IMEI-ul telefonului, numărul său electronic de identificare, să fie înregistrat la Autoritatea pentru Tehnologiile Informației și Comunicațiilor (BTK) sau la un operator de telefonie mobilă. Un telefon nu poate fi adus în cadrul scutirii pentru cadouri sau prin poștă; unul adus astfel nu este predat proprietarului.

Cep telefonu

Medicamente

O cantitate rezonabilă

Medicamente pentru tratamentul propriu al călătorului, într-o cantitate potrivită duratei șederii. Vama solicită un document care să ateste că trebuie să le ia în timpul călătoriei: un raport de la o instituție medicală, un raport medical sau o rețetă.

İlaç

Animale de companie

Două animale sau zece pești

Doar pisici, câini și păsări: două în total sau 10 pești de acvariu. Călătorul prezintă un certificat sanitar veterinar, acte privind originea și vaccinurile și, dacă există, un act de identificare. Un medic veterinar examinează animalul.

Evcil hayvan

Electronice

Câte unul din fiecare

Un televizor de cel mult 55 de inci, un laptop sau PC, un aparat foto, o cameră video, un dispozitiv GPS, un radio și o consolă de jocuri, printre altele. Taxa de timbru a radiodifuzorului de stat (TRT bandrol ücreti) se percepe o singură dată pentru dispozitivele electronice. Depinde de tipul dispozitivului și, pentru un televizor, de dimensiunea ecranului.

Elektronik eşya

Bunuri uzuale

Haine, sport, articole pentru bebeluși

Haine și articole de călătorie; un cort de camping, un echipament de scufundare sau o bicicletă; pentru un copil, un cărucior și jucării; un fier de călcat; până la trei instrumente muzicale portabile, câte unul din fiecare tip; cărți și materiale tipărite pentru uz personal.

Kişisel eşya

Numerar la ieșire · circulara de supraveghere vamală 2024/01, fișier datat 26.12.2024

  • Declarați: peste 25.000 TL sau peste 10.000 € în numerar în valută (ori echivalentul), la ieșirea din Turcia. Cecurile, biletele la ordin, cecurile de călătorie și ordinele de plată sunt considerate numerar.
  • Cum: pe formularul de declarare a numerarului (Nakit Beyan Formu). Un călător poate declara numerarul și din proprie inițiativă.
  • Dacă nu este declarat: numerarul găsit peste aceste valori este reținut, raportat procurorului și transmis Consiliului de Investigare a Infracțiunilor Financiare (MASAK).

Rambursarea TVA pentru vizitatori (cumpărături fără taxe) este o procedură separată de aceste reguli vamale. Ghidul Turkpidya despre US Polo în Turcia arată cum funcționează într-un magazin.

Cine se află la frontieră vamă, supraveghere vamală și regiuni

Două unități ale ministerului se ocupă de vamă. Direcția Generală a Vămilor (Gümrükler Genel Müdürlüğü) se ocupă de activitatea vamală; secțiunea vamală a ministerului enumeră birourile vamale și punctele de frontieră. Direcția Generală pentru Supraveghere Vamală (Gümrükler Muhafaza Genel Müdürlüğü) asigură paza. Prima sa formă datează din 1859.

Un indicator roșu lung cu textul Sarp Sınır Kapısı și câte un drapel turcesc la fiecare capăt, deasupra culoarelor vamale acoperite, cu clădiri gri și un deal împădurit în fundal
Punctul de frontieră Sarp (Sarp Sınır Kapısı) în februarie 2011. Foto: Özgür Esen, 27.02.2011, Wikimedia Commons; CC BY-SA 4.0, pagina fișierului.

Supraveghere vamală · decretul prezidențial nr. 1, articolul 451

  • Ordine: luarea de măsuri împotriva tulburării ordinii în zonele vamale, supravegherea acestora și, unde este necesar, sesizarea instanțelor.
  • Puncte de frontieră: asigurarea că persoanele, bunurile și vehiculele care intră sau ies prin porturi, aeroporturi și puncte terestre sunt îndrumate spre vamă și împiedicarea plecării lor înainte de încheierea formalităților vamale.
  • Contrabandă: prevenirea, urmărirea și investigarea acesteia în zonele vamale și pe întreg teritoriul vamal, împreună cu alte organisme, unde este necesar.
ALO 136
Linia direcției de supraveghere vamală pentru sesizarea contrabandei: gratuită, 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi, de oriunde din Turcia (întrebări frecvente despre supravegherea vamală, 22.03.2023).

Optsprezece direcții regionale de vamă și comerț exterior (Gümrük ve Dış Ticaret Bölge Müdürlükleri) acoperă țara. Sediile lor, la 06.11.2026:

Direcție regionalăSediu
Mediterana de VestAntalya
Marmara de VestTekirdağ
Mediterana de EstHatay
Anatolia de EstVan
Marea Neagră de EstTrabzon
Marmara de EstKocaeli
Marea Egeeİzmir
FıratMalatya
GAPGaziantep
GürbulakAğrı
İpekyoluŞırnak
İstanbulİstanbul
KaçkarArtvin
Mediterana CentralăMersin
Anatolia CentralăAnkara
Marea Neagră CentralăSamsun
TraciaEdirne
UludağBursa

Prețuri, etichete și meniuri ce poate afișa și percepe un magazin sau o cafenea

Regulile privind prețurile sunt cuprinse în regulamentul ministerului privind etichetele de preț (Fiyat Etiketi Yönetmeliği), adoptat în baza Legii nr. 6502 privind protecția consumatorilor. Ministerul a anunțat modificări ale acestuia la 13.10.2025 și la 30.01.2026.

O tarabă din piață cu o grămadă de frunze verzi pe o pânză albastră, în care sunt înfipte etichete galbene cu prețuri în lire, un cântar pe tejghea în spate și coșuri cu nuci și fructe uscate
O tarabă din Bazarul de Mirodenii din İstanbul în octombrie 2014: un preț pe fiecare etichetă și un cântar pe tejghea. Foto: Derzsi Elekes Andor, 23.10.2014, Wikimedia Commons; CC BY-SA 4.0, pagina fișierului.

Ce arată eticheta de preț a unui magazin · pagina unei direcții provinciale de comerț, verificat la 06.11.2026

  • Origine: țara în care a fost fabricat bunul.
  • Tip: ce este bunul, de exemplu o cămașă, un pix sau un pahar.
  • Preț: prețul de vânzare cu toate taxele incluse și prețul unitar (pe bucată, metru, kilogram, metru pătrat sau metru cub). Dacă prețul unitar este egal cu prețul de vânzare, nu se mai afișează. Pentru bunurile vrac, eticheta poate afișa doar prețul unitar.
  • Dată: ziua de la care se aplică prețurile.
  • Marcaj Turcia: pentru bunurile fabricate în Turcia, forma, sigla sau marcajul stabilit de minister.
  • Garanție: orice garanție pentru returnarea ambalajului.
  • Limbă: toate aceste informații sunt în turcă.
Monedă

Lira pe etichetă

Prețul de vânzare se scrie cu „Türk Lirası”, „TL” sau „₺”. Pachetele turistice, școlarizarea, transportul și cazarea în străinătate sunt exceptate de la această regulă.

Raft și casă

Se aplică prețul mai mic

Dacă prețul de la raft diferă de cel de la casă, se aplică prețul favorabil consumatorului.

Reduceri

Înainte și după

Pentru un bun redus se afișează prețul de dinainte și cel de după reducere. Prețul „de dinainte” este cel mai mic preț din cele 30 de zile anterioare începerii reducerii. Pentru fructe și legume, este prețul imediat anterior.

Un panou de meniu de culoare închisă pe un șevalet din lemn în fața unui restaurant, cu felurile de mâncare pentru prânz și câte un preț în lire lângă fiecare, deasupra unui rond cu flori albe și galbene
Un panou cu meniul de prânz în fața unui restaurant din Ankara în aprilie 2018, cu un preț lângă fiecare fel. Foto: E4024, 06.04.2018, Wikimedia Commons; CC BY-SA 4.0, pagina fișierului.

Restaurante și cafenele · anunțuri din 30.01.2026 și 13.10.2025

  • Fără suplimente obligatorii: restaurantele, cafenelele, cofetăriile și localurile similare nu pot solicita o taxă de serviciu, de masă sau de tacâmuri (kuver) ori un supliment sub orice altă denumire. Nici măcar meniurile lor nu pot menționa o astfel de taxă.
  • Bacșiș: clientul poate în continuare să lase un bacșiș (bahşiş) din proprie inițiativă. Este voluntar.
  • Aperitive: un produs adus la masă, precum un aperitiv servit înainte de comandă și nesolicitat, nu se taxează.
  • Meniu: o listă de prețuri sau un meniu trebuie să arate doar prețurile produselor pe care clientul le poate comanda.
  • Cod QR: un local poate oferi clienților acces la lista de prețuri prin cod QR (karekod). La cererea unui client, trebuie să prezinte lista și pe hârtie.
  • Bunuri vrac: când un vânzător cântărește bunuri în fața cumpărătorului, greutatea recipientului sau a ambalajului (dara) trebuie scăzută. Modificarea a fost publicată la 11.10.2025.
  • Date despre prețuri: restaurantele și cafenelele care îndeplinesc criteriile stabilite de minister îi transmit electronic listele de prețuri. Ministerul poate publica aceste date.
  • Cărți și reviste: magazinele care le vând pot acum afișa prețurile și pe dispozitive electronice, pe lângă etichete.

Reclamații și comisii cine se ocupă de fiecare caz

ALO 175

Consiliere pentru consumatori

Linia de consiliere pentru consumatori a ministerului (Tüketici Danışma Hattı) este un centru de apeluri. Formați 175 de pe o linie telefonică turcească. Oferă soluții pentru problemele întâmpinate de consumatori, îi îndrumă către organismul care soluționează un litigiu și oferă informații despre produse care prezintă riscuri pentru sănătate, viață sau bunuri.

Pagină datată 31.12.2024, verificat la 06.11.2026

Comisiile

Ce nu include masa de mai sus

Dacă cele două părți ajung la o înțelegere înainte de decizia comisiei, actele care o dovedesc se transmit comisiei. O valoare într-o altă monedă se convertește în lire turcești la cursul de vânzare pentru numerar al Băncii Centrale din ziua depunerii cererii. Site-ul ministerului oferă un formular de cerere pentru comisii.

Pagină datată 22.01.2026, verificat la 06.11.2026

ProblemaDestinație
O întrebare sau o problemă în calitate de consumatorALO 175, linia de consiliere pentru consumatori
Un litigiu sub 186.000 TL (pragul pentru 2026)Comisia de arbitraj pentru consumatori de la domiciliul consumatorului sau de la locul achiziției
Un litigiu de cel puțin 186.000 TLMai întâi mediere, apoi tribunalul pentru consumatori
Un magazin care încalcă regulile privind etichetele de prețDirecțiile provinciale de comerț ale ministerului, municipalitățile și camerele aplică aceste reguli și le supraveghează respectarea (pagina unei direcții provinciale de comerț, verificat la 06.11.2026)
O sesizare de contrabandăALO 136 (întrebări frecvente despre supravegherea vamală, 22.03.2023)

Pentru bunurile cumpărate online, ghidul Turkpidya despre Trendyol prezintă dreptul de retragere și retururile. Ghidul despre cumpărături online și expediere din Turcia explică livrarea.

Înființarea unei societăți registrul comerțului și broșura ministerului

Broșura ministerului „Türkiye’de Şirket Kurmak” (Înființarea unei societăți în Turcia, fișier din 12.11.2025) precizează că înființarea poate fi finalizată într-o oră de la primirea actelor de către oficiul registrului comerțului (ticaret sicili müdürlüğü). Nu se percepe taxă de stat (harç). Persoanele și societățile străine urmează aceleași reguli ca investitorii locali.

O clădire rotundă de culoare deschisă și o fațadă lungă de sticlă sub o inscripție roșie cu textul Ankara Ticaret Odası, cu un drum aglomerat în față și copaci fără frunze
Camera de Comerț din Ankara (Ankara Ticaret Odası) în februarie 2014. Oficiile registrului comerțului funcționează în cadrul camerelor de comerț. Foto: Vikiçizer, 25.02.2014, Wikimedia Commons; CC BY-SA 3.0, pagina fișierului.

Registrul · pagina MERSİS din 12.05.2026

  • Cine îl ține: 238 de oficii ale registrului comerțului, în cadrul camerelor de comerț și sub supravegherea ministerului.
  • Cum: înființarea se desfășoară electronic în MERSİS (Merkezi Sicil Kayıt Sistemi, Sistemul central de înregistrare în registru). Oficiul registrului comerțului este punctul unic de contact.
  • Date: proiect-pilot la registrul din Mersin la 08.10.2010; toate cele 238 de oficii la 01.01.2015; o versiune nouă la 06.03.2017; o aplicație mobilă la 29.12.2023, cu toate funcțiile web din 10.01.2025.
  1. Contract și semnăturiFondatorii întocmesc contractul de societate în MERSİS, în turcă. Un asociat străin este adăugat prin numărul pașaportului, după obținerea unui număr fiscal de la un oficiu fiscal și înscrierea la oficiul registrului comerțului. Fondatorii semnează, iar un organism competent certifică semnăturile: registrul pentru societățile cu răspundere limitată și cooperative, registrul sau orice notar pentru celelalte societăți.
  2. Specimene de semnăturăPersoanele care pot semna în numele societății întocmesc declarații de semnătură la orice oficiu al registrului comerțului.
  3. Plăți0,04 % din capital revine autorității de concurență (Rekabet Kurumu) și poate fi plătit la registru, împreună cu celelalte taxe. Pentru o societate pe acțiuni, cel puțin 25 % din aporturile în numerar se varsă într-un cont bancar al societății înainte de înregistrare.
  4. ÎnregistrareFondatorii depun cererea și actele la registru, iar acesta finalizează înscrierea. Pentru societățile pe acțiuni, societățile cu răspundere limitată și cooperative, registrul certifică și registrele contabile și le predă după înscriere.
Tip de societateCe precizează broșura
Societate pe acțiuni (anonim şirket)Capital de cel puțin 250.000 TL; 500.000 TL drept capital inițial pentru societățile necotate în sistemul de capital înregistrat. Cel puțin un sfert din aporturile în numerar se varsă înainte de înregistrare, iar restul în termen de 24 de luni. Este suficient un singur acționar.
Societate cu răspundere limitată (limited şirket)Capital de cel puțin 50.000 TL, cu întregul capital în numerar de vărsat în termen de 24 de luni de la înregistrare. Este suficient un singur asociat și sunt permiși cel mult 50.
Alte tipuriSocietăți în nume colectiv și societăți în comandită (kollektif și komandit şirket) și cooperative (kooperatif). O societate străină poate și să înregistreze o sucursală în Turcia sau să își mute sediul acolo; actele sunt însoțite de traduceri în turcă.

Cum contactați ministerul adrese și linii telefonice

Campusul Söğütözü
Söğütözü Mahallesi, Nizami Gencevi Caddesi 63/1, 06530 Çankaya, Ankara
Campusul Eskişehir Yolu
Dumlupınar Bulvarı No: 151, Eskişehir Yolu 9. Km, 06800 Çankaya, Ankara
Telefon
+90 312 204 75 00
Centru apeluri
+90 312 444 8 482. Din Turcia, numărul se formează fără prefixul regional (pagină de contact datată 23.06.2025).
E-mail înregistrat
[email protected], adresa de poștă electronică înregistrată a ministerului (KEP)
Fax registratură generală
+90 312 449 18 18
Linia consumatorilor
ALO 175 (formați 175 de pe o linie telefonică turcească)
Sesizări privind contrabanda
ALO 136 (întrebări frecvente despre supravegherea vamală, 22.03.2023)
Site-uri
ticaret.gov.tr în turcă; trade.gov.tr în engleză
În provincii
Fiecare provincie are o direcție de comerț (Ticaret İl Müdürlüğü). Site-ul ministerului le enumeră, alături de direcțiile regionale.

Surse și date

Fiecare cifră și regulă de aici provine din paginile de mai jos, consultate la 06.11.2026, cu data proprie a paginii acolo unde apare. Pragurile, taxele și listele se schimbă; paginile conțin versiunea curentă.

  1. Ministerul Comerțului, pagina principală — ministru, adjuncți, direcții regionale; verificat la 06.11.2026
  2. Ministerul Comerțului, istorie (Tarihçe) — pagină datată 24.12.2019
  3. Ministerul Comerțului, misiune (Misyon & Vizyon) — verificat la 06.11.2026
  4. Ministerul Comerțului, identitate instituțională (Kurumsal Kimlik) și ghidul de identitate — pagină datată 14.07.2025, fișierul ghidului din 24.09.2024
  5. Ministerul Comerțului, scutiri vamale pentru călători (Yolcu Muafiyetleri) — pagină datată 03.03.2026
  6. Ministerul Comerțului, întrebări frecvente despre supravegherea vamală (Sıkça Sorulan Sorular) — pagină datată 22.03.2023
  7. Direcția Generală pentru Supraveghere Vamală, despre noi (Hakkımızda) — pagină datată 23.02.2021
  8. Circulara de supraveghere vamală 2024/01 privind controlul numerarului (Nakit Kontrolleri Genelgesi) — fișier datat 26.12.2024
  9. Ministerul Comerțului, proceduri vamale (Gümrük İşlemleri) — verificat la 06.11.2026
  10. Ministerul Comerțului, știri: modificarea regulamentului privind etichetele de preț — datat 30.01.2026
  11. Ministerul Comerțului, știri: o nouă etapă pentru etichetele de preț — datat 13.10.2025
  12. Direcția Provincială de Comerț Ardahan, informații despre etichetele de preț (Fiyat Etiketi Hakkında Bilgilendirme) — fără dată, verificat la 06.11.2026
  13. Ministerul Comerțului, linia de consiliere pentru consumatori ALO 175 — pagină datată 31.12.2024
  14. Ministerul Comerțului, informații despre comisiile de arbitraj pentru consumatori — pagină datată 22.01.2026
  15. Ministerul Comerțului, Sistemul central de înregistrare în registru (MERSİS) — pagină datată 12.05.2026
  16. Ministerul Comerțului, broșura „Türkiye’de Şirket Kurmak” — fișier datat 12.11.2025
  17. Ministerul Comerțului, unitățile sediului central și contact (Merkez Teşkilatı) și centrul de apeluri (Çağrı Merkezi) — pagina centrului de apeluri datată 23.06.2025
  18. Ministerul Comerțului, site în engleză — verificat la 06.11.2026

Fotografiile provin de pe Wikimedia Commons, fiecare cu autorul, data, licența și pagina fișierului. Masa comisiei este un desen.