Modanisa ترکیه: اندازه‌ها، بازگشت کالا، ارسال و گمرک
سه جدول سایز Modanisa، روش سفارش، پرداخت و بازگشت کالا در فروشگاه ترکیه و الزامات گمرکی بسته‌ها در آمریکا، اتحادیه اروپا و بریتانیا.
فهرست مطالب
فروشگاه ترکیه Modanisa سه جدول سایز دارد، نه یک جدول. سفارش را ظرف ۲۴ ساعت به شرکت حمل‌ونقل تحویل می‌دهد و کالای استفاده‌نشده را تا ۱۴ روز پس از دریافت پس می‌گیرد. برای بسته‌های ارسالی به خارج، آمریکا دیگر بسته‌های کوچک را بدون عوارض نمی‌پذیرد و اتحادیه اروپا اکنون به‌جای معافیت قبلی، مبلغ ثابتی دریافت می‌کند.
در یک نگاه
Modanisa سه جدول سایز دارد؛ هرکدام برای یک گروه پوشاک. مانکن خیاطی پایین صفحه این جدول‌ها را برایتان می‌خواند.
- سایزها – پیراهن و ست، تونیک، بالاپوش و لباس رویی، و شلوار و دامن هرکدام جدول خود را دارند؛ جدول شلوار فقط دور کمر را نشان می‌دهد.
- سفارش‌ها – ظرف ۲۴ ساعت به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند؛ زمان تقریبی تحویل در سبد خرید نمایش داده می‌شود.
- بازگشت کالا – ۱۴ روز از زمان دریافت، بدون استفاده، در بسته‌بندی اولیه و با برچسب‌های متصل؛ فروشگاه ترکیه خدمات تعویض ندارد.
- گمرک – آمریکا، اتحادیه اروپا و بریتانیا هرکدام مقررات خود را برای بسته‌های کوچک منتشر می‌کنند؛ تاریخ‌ها در ادامه آمده است.
- بررسی‌ها – شرکت معرفی‌شده در سایت، مرحله 3D Secure و حقوق مصرف‌کننده در ادامه آمده است تا بررسی کنید.
مانکن خیاطی · جدول‌های سایز Modanisa، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
سه اندازه خود را تنظیم کنید: متر، جدول خود Modanisa را می‌خواند
گروه پوشاک دلخواه را روی رگال آویزان کنید، سپس هر متر را تا اندازه موردنظر بکشید. برچسب نشان می‌دهد اندازه‌هایتان به کدام ردیف‌های جدول Modanisa می‌رسند و سایزهای بین‌المللی بزرگ‌ترین ردیف کدام‌اند.
سه جدول سایز Modanisa همان‌طور که در صفحات محصولات آمده‌اند، هرکدام به سانتی‌متر و اینچ، همراه با جدول بین‌المللی:
پیراهن و ست
در صفحات بررسی‌شده برای Tesettür Elbise، Tesettür Abiye Elbise، Takım، Namaz Elbisesi، Büyük Beden Elbise آمده است.
| Beden | Göğüs | Bel | Basen |
|---|---|---|---|
| ۳۲ | ۷۸ | ۶۰ | ۸۳٫۵ |
| ۳۴ | ۸۰٫۵ | ۶۲٫۵ | ۸۶ |
| ۳۶ | ۸۳ | ۶۵ | ۸۸٫۵ |
| ۳۸ | ۸۸ | ۷۰ | ۹۳٫۵ |
| ۴۰ | ۹۳ | ۷۵ | ۹۸٫۵ |
| ۴۲ | ۹۸ | ۸۰ | ۱۰۳٫۵ |
| ۴۴ | ۱۰۳ | ۸۵ | ۱۰۸٫۵ |
| ۴۶ | ۱۱۰٫۵ | ۹۲٫۵ | ۱۱۶ |
| ۴۸ | ۱۱۵ | ۱۰۰ | ۱۲۳٫۵ |
| ۵۰ | ۱۲۳ | ۱۰۵ | ۱۳۱ |
| ۵۲ | ۱۳۰ | ۱۱۲ | ۱۳۷٫۵ |
| ۵۴ | ۱۳۷ | ۱۱۹ | ۱۴۴٫۵ |
| ۵۶ | ۱۴۴ | ۱۲۶ | ۱۵۲ |
| ۵۸ | ۱۵۱ | ۱۳۳ | ۱۵۸ |
| ۶۰ | ۱۵۷ | ۱۴۰٫۵ | ۱۶۵٫۵ |
| Beden | Göğüs | Bel | Basen |
|---|---|---|---|
| ۳۲ | ۳۱ | ۲۴ | ۳۳ |
| ۳۴ | ۳۲ | ۲۵ | ۳۴ |
| ۳۶ | ۳۳ | ۲۶ | ۳۵ |
| ۳۸ | ۳۵ | ۲۸ | ۳۷ |
| ۴۰ | ۳۷ | ۳۰ | ۳۹ |
| ۴۲ | ۳۹ | ۳۱ | ۴۱ |
| ۴۴ | ۴۱ | ۳۳ | ۴۳ |
| ۴۶ | ۴۴ | ۳۶ | ۴۶ |
| ۴۸ | ۴۶ | ۳۹ | ۴۹ |
| ۵۰ | ۴۸ | ۴۱ | ۵۱ |
| ۵۲ | ۵۱ | ۴۴ | ۵۴ |
| ۵۴ | ۵۴ | ۴۷ | ۵۷ |
| ۵۶ | ۵۷ | ۵۰ | ۶۰ |
| ۵۸ | ۵۹ | ۵۲ | ۶۲ |
| ۶۰ | ۶۲ | ۵۵ | ۶۵ |
تونیک، بالاپوش و لباس رویی
در صفحات بررسی‌شده برای Tunik، Bluz / Gömlek، Ceket، Yelek، Kap / Pardesü، Mont، Trençkot، Ferace، Büyük Beden Tunik آمده است.
| Beden | Göğüs | Bel | Basen |
|---|---|---|---|
| ۳۲ | ۷۹ | ۶۰ | ۸۴ |
| ۳۴ | ۸۱٫۵ | ۶۲٫۵ | ۸۶٫۵ |
| ۳۶ | ۸۶ | ۶۸ | ۹۲ |
| ۳۸ | ۹۰ | ۷۲ | ۹۶ |
| ۴۰ | ۹۴ | ۷۶ | ۱۰۰ |
| ۴۲ | ۹۸ | ۸۰ | ۱۰۴ |
| ۴۴ | ۱۰۴ | ۸۵ | ۱۰۹ |
| ۴۶ | ۱۱۱ | ۹۲ | ۱۱۶ |
| ۴۸ | ۱۱۸ | ۹۹ | ۱۲۳ |
| ۵۰ | ۱۲۵ | ۱۰۶ | ۱۳۰ |
| ۵۲ | ۱۳۲ | ۱۱۳ | ۱۳۷ |
| ۵۴ | ۱۳۹ | ۱۲۰ | ۱۴۴ |
| ۵۶ | ۱۴۶ | ۱۲۷ | ۱۵۱ |
| ۵۸ | ۱۵۳ | ۱۳۴ | ۱۵۸ |
| ۶۰ | ۱۶۰ | ۱۴۱ | ۱۶۵ |
| Beden | Göğüs | Bel | Basen |
|---|---|---|---|
| ۳۲ | ۳۱ | ۲۳٫۵ | ۳۳ |
| ۳۴ | ۳۲ | ۲۴٫۵ | ۳۴ |
| ۳۶ | ۳۳ | ۲۵٫۵ | ۳۵ |
| ۳۸ | ۳۵ | ۲۷٫۵ | ۳۷ |
| ۴۰ | ۳۷ | ۲۹٫۵ | ۳۹ |
| ۴۲ | ۳۹ | ۳۱٫۵ | ۴۱ |
| ۴۴ | ۴۱ | ۳۳٫۵ | ۴۳ |
| ۴۶ | ۴۳٫۵ | ۳۶ | ۴۵٫۵ |
| ۴۸ | ۴۶٫۵ | ۳۹ | ۴۸٫۵ |
| ۵۰ | ۴۹ | ۴۱٫۵ | ۵۱ |
| ۵۲ | ۵۲ | ۴۴٫۵ | ۵۴ |
| ۵۴ | ۵۴٫۵ | ۴۷ | ۵۶٫۵ |
| ۵۶ | ۵۷٫۵ | ۵۰ | ۵۹٫۵ |
| ۵۸ | ۶۰ | ۵۳ | ۶۲ |
| ۶۰ | ۶۳ | ۵۶ | ۶۵ |
شلوار و دامن
در صفحات بررسی‌شده برای Pantolon، Etek آمده است.
| Beden | Bel |
|---|---|
| ۳۲ | ۶۱ |
| ۳۴ | ۶۳٫۵ |
| ۳۶ | ۶۶ |
| ۳۸ | ۶۹ |
| ۴۰ | ۷۱ |
| ۴۲ | ۷۴ |
| ۴۴ | ۷۶ |
| ۴۶ | ۸۰ |
| ۴۸ | ۸۱ |
| ۵۰ | ۸۶ |
| ۵۲ | ۹۱٫۵ |
| ۵۴ | ۹۶٫۵ |
| ۵۶ | ۱۰۱٫۵ |
| ۵۸ | ۱۰۶٫۵ |
| ۶۰ | ۱۱۲ |
| Beden | Bel |
|---|---|
| ۳۲ | ۲۴ |
| ۳۴ | ۲۵ |
| ۳۶ | ۲۶ |
| ۳۸ | ۲۷ |
| ۴۰ | ۲۸ |
| ۴۲ | ۲۹ |
| ۴۴ | ۳۰ |
| ۴۶ | ۳۱ |
| ۴۸ | ۳۲ |
| ۵۰ | ۳۴ |
| ۵۲ | ۳۶ |
| ۵۴ | ۳۸ |
| ۵۶ | ۴۰ |
| ۵۸ | ۴۲ |
| ۶۰ | ۴۴ |
سایزهای بین‌المللی
| Beden | EU | US | UK/AU |
|---|---|---|---|
| XXS | ۳۲ | ۰ | ۴ |
| XS | ۳۴ | ۲ | ۶ |
| S | ۳۶ | ۴ | ۸ |
| M | ۳۸ | ۶ | ۱۰ |
| L | ۴۰ | ۸ | ۱۲ |
| XL | ۴۲ | ۱۰ | ۱۴ |
| XXL | ۴۴ | ۱۲ | ۱۶ |
| 3XL | ۴۶ | ۱۴ | ۱۸ |
| 4XL | ۴۸ | ۱۶ | ۲۰ |
| 5XL | ۵۰ | ۱۸ | ۲۲ |
| 6XL | ۵۲ | ۲۰ | ۲۴ |
| 7XL | ۵۴ | ۲۲ | ۲۶ |
| 8XL | ۵۶ | ۲۴ | ۲۸ |
| 9XL | ۵۸ | ۲۶ | ۳۰ |
| 10XL | ۶۰ | ۲۸ | ۳۲ |
Modanisa، Beden Tablosu در صفحات محصولات، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
کارت پیام · صفحات راهنمای Modanisa، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
چهار پیام ترکی آماده کپی برای خدمات مشتریان Modanisa
پیام را انتخاب کنید، اگر جای شماره سفارش دارد آن را وارد کنید، سپس پیام را کپی کنید و در گفت‌وگو یا ایمیلی که برای Modanisa می‌فرستید بچسبانید. معنی پیام زیر متن ترکی آمده است. پیام مربوط به سایز، اندازه‌ها و جدول را از مانکن خیاطی بالا می‌گیرد.
چهار پیام به ترکی، همراه با معنی هرکدام:
پرسش درباره سایز
Merhaba, [ürün adı veya kodu] ürününü almak istiyorum. Ölçülerim: göğüs 91 cm, bel 72 cm, basen 100 cm. Ürün sayfasındaki beden tablosunda (elbise ve takım tablosu) bu ölçüler şu bedenlere denk geliyor: göğüs 40, bel 40, basen 42. Hangi bedeni önerirsiniz? Teşekkür ederim.
معنی پیام
سلام، می‌خواهم [نام یا کد محصول] را بخرم. اندازه‌های من: دور سینه ۹۱ سانتی‌متر، دور کمر ۷۲ سانتی‌متر، دور باسن ۱۰۰ سانتی‌متر. در جدول سایز صفحه محصول (جدول پیراهن و ست)، این اندازه‌ها به این سایزها می‌رسند: دور سینه ۴۰، دور کمر ۴۰، دور باسن ۴۲. چه سایزی را پیشنهاد می‌کنید؟ سپاسگزارم.
به‌جای [نام یا کد محصول]، نام یا کد درج‌شده در صفحه محصول را بنویسید.
کالای معیوب
Merhaba, [sipariş numarası] numaralı siparişimdeki [ürün adı veya kodu] ürünü kusurlu geldi. Fotoğraflarını ekliyorum. Ücretsiz iade için nasıl ilerlemem gerekir? Teşekkür ederim.
معنی پیام
سلام، [نام یا کد محصول] در سفارش من به شماره [شماره سفارش] معیوب به دستم رسیده است. عکس‌ها را پیوست می‌کنم. برای بازگشت رایگان کالا چه کاری باید انجام دهم؟ سپاسگزارم.
هنگام ارسال پیام، عکس‌های عیب کالا را اضافه کنید. طبق صفحات راهنما، کالای معیوب را می‌توان ظرف ۱۴ روز رایگان پس فرستاد؛ فرایند را از صفحه سفارش خود شروع کنید.
تغییر نشانی
Merhaba, [sipariş numarası] numaralı siparişimin teslimat adresini değiştirmek istiyorum. Yeni adres: [yeni adres]. Bu değişiklik yapılabilir mi? Teşekkür ederim.
معنی پیام
سلام، می‌خواهم نشانی تحویل سفارش خود به شماره [شماره سفارش] را تغییر دهم. نشانی جدید: [نشانی جدید]. آیا امکانش هست؟ سپاسگزارم.
طبق صفحات راهنما، نشانی جدید تحویل باید از طریق خدمات مشتریان در WhatsApp یا با تماس تلفنی ثبت شود. پس از چسباندن پیام، نشانی جدید را به‌جای [نشانی جدید] بنویسید.
نرسیدن وجه بازگشتی
Merhaba, [sipariş numarası] numaralı siparişimin iade bilgilendirmesini aldım. Aradan 14 günden fazla geçti ancak tutar hesabıma yansımadı. Ödeme yöntemim: [kredi kartı, banka kartı veya kapıda ödeme]. İade tutarı ne zaman yatırılacak? Teşekkür ederim.
معنی پیام
سلام، اعلان بازگشت کالای سفارش خود به شماره [شماره سفارش] را دریافت کرده‌ام. بیش از ۱۴ روز گذشته و مبلغ هنوز به حسابم نرسیده است. روش پرداخت من: [کارت اعتباری، کارت نقدی یا پرداخت در محل]. وجه چه زمانی بازگردانده می‌شود؟ سپاسگزارم.
طبق صفحات راهنما، اگر ۱۴ روز پس از اعلان بازگشت کالا، وجه در حساب دیده نشد، ابتدا از بانک خود پیگیری کنید؛ اگر بانک نتوانست پاسخ دهد، به خدمات مشتریان پیام بدهید.
محل ارسال پیام: صفحات راهنمای Modanisa (Sipariş، İade, İptal ve Değişim) راه‌های تماس با خدمات مشتریان را آورده‌اند. راه‌های تماس تغییر می‌کنند؛ آن‌ها را در همان صفحات بخوانید.
فروشگاه در چند واقعیت ساده
صفحه درباره ما در Modanisa (Hakkımızda) می‌گوید سایت در روز مادر سال ۲۰۱۱ آغاز به کار کرده، در استانبول شکل گرفته، در ۱۴۰ کشور مشتری دارد و به شش زبان منتشر می‌شود: ترکی، عربی، انگلیسی، فرانسوی، آلمانی و Bahasa. صفحه راهنمای تحویل آن (Teslimat ve Kargo) می‌گوید به بیش از ۱۴۰ کشور ارسال دارد و آن‌ها را در چهار گروه فهرست می‌کند: آفریقا و خاورمیانه، قاره آمریکا، آسیا و اقیانوس آرام، و اروپا.
یک جمله در تمام صفحات راهنمای فروشگاه ترکیه برای مطالب بعدی اهمیت دارد: سیاست‌ها و روش‌های درج‌شده برای مشتریان داخل ترکیه است. بخش‌های سفارش، پرداخت، تحویل و بازگشت کالا، همین صفحات را شرح می‌دهند؛ بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶. کشور تحویل خود را از منوی کشور در سایت انتخاب کنید.
راهنمای سایز سه جدول، نه یکی
Modanisa راهنمای سایز را در هر صفحه محصول زیر عنوان Beden Tablosu می‌آورد: یک جدول به سانتی‌متر، همان جدول به اینچ، یک جدول بین‌المللی و یک تصویر روش اندازه‌گیری. جدول‌ها برای همه لباس‌ها یکسان نیستند. در صفحات بررسی‌شده، پیراهن و ست یک جدول مشترک دارند، تونیک، بالاپوش و لباس رویی جدول دیگری دارند و شلوار و دامن جدول سومی دارند که فقط دور کمر را نشان می‌دهد.
- پیراهن و ست – سایز ۳۲ دور سینه ۷۸، دور کمر ۶۰ و دور باسن ۸۳٫۵ سانتی‌متر را نشان می‌دهد؛ سایز ۶۰ به‌ترتیب ۱۵۷، ۱۴۰٫۵ و ۱۶۵٫۵ را نشان می‌دهد. در صفحات بررسی‌شده برای Tesettür Elbise (پیراهن)، Tesettür Abiye Elbise (پیراهن مجلسی)، Takım (ست)، Namaz Elbisesi (لباس نماز)، Büyük Beden Elbise (پیراهن سایز بزرگ) آمده است.
- تونیک، بالاپوش و لباس رویی – سایز ۳۲ دور سینه ۷۹، دور کمر ۶۰ و دور باسن ۸۴ سانتی‌متر را نشان می‌دهد؛ سایز ۶۰ به‌ترتیب ۱۶۰، ۱۴۱ و ۱۶۵ را نشان می‌دهد. در صفحات بررسی‌شده برای Tunik (تونیک)، Bluz / Gömlek (بلوز و شومیز)، Ceket (کت)، Yelek (جلیقه)، Kap / Pardesü (شنل و پالتو)، Mont (کاپشن)، Trençkot (بارانی)، Ferace (مانتوی بلند و گشاد)، Büyük Beden Tunik (تونیک سایز بزرگ) آمده است.
- شلوار و دامن – فقط دور کمر: سایز ۳۲ برابر با ۶۱ سانتی‌متر و سایز ۶۰ برابر با ۱۱۲ است. در صفحات بررسی‌شده برای Pantolon (شلوار)، Etek (دامن) آمده است.
- بدون جدول – صفحات بررسی‌شده برای Triko Takım (ست بافتنی)، Kadın Tişört (تی‌شرت زنانه)، Sweatshirt (سویشرت)، Kimono (کیمونو)، Eşofman Altı (شلوار ورزشی)، Tesettür Mayo (مایوی پوشیده) هیچ جدول سایزی ندارند.
جدول به صفحه محصول مربوط است، نه دسته‌ای که محصول در آن فهرست شده است. در صفحات بررسی‌شده، تونیکی در دسته تی‌شرت‌ها جدول تونیک داشت، یک ست ورزشی در دسته شلوارهای ورزشی جدول ست داشت و یک پیراهن بافتنی در دسته پیراهن‌ها هیچ جدولی نداشت؛ جدول همان صفحه‌ای را بخوانید که از آن خرید می‌کنید.
جدول بین‌المللی در تمام صفحات بررسی‌شده یکسان است. هر سایز حرفی را با یک شماره EU، یک شماره US و یک شماره UK/AU تطبیق می‌دهد: XXS برابر است با EU ۳۲، US ۰ و UK/AU ۴؛ L برابر است با EU ۴۰، US ۸ و UK/AU ۱۲؛ 10XL برابر است با EU ۶۰، US ۲۸ و UK/AU ۳۲. ستون EU از ۳۲ تا ۶۰ است؛ همان شماره‌های ستون سایز در جدول‌های سانتی‌متری. به همین دلیل، مانکن خیاطی هر سایز را با ردیف بین‌المللی دارای همان شماره EU تطبیق می‌دهد.
رگال سایز · جدول سایز بین‌المللی Modanisa، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
یک رگال، سه نظام سایزبندی
- XXSEU ۳۲US ۰UK/AU ۴
- XSEU ۳۴US ۲UK/AU ۶
- SEU ۳۶US ۴UK/AU ۸
- MEU ۳۸US ۶UK/AU ۱۰
- LEU ۴۰US ۸UK/AU ۱۲
- XLEU ۴۲US ۱۰UK/AU ۱۴
- XXLEU ۴۴US ۱۲UK/AU ۱۶
- 3XLEU ۴۶US ۱۴UK/AU ۱۸
- 4XLEU ۴۸US ۱۶UK/AU ۲۰
- 5XLEU ۵۰US ۱۸UK/AU ۲۲
- 6XLEU ۵۲US ۲۰UK/AU ۲۴
- 7XLEU ۵۴US ۲۲UK/AU ۲۶
- 8XLEU ۵۶US ۲۴UK/AU ۲۸
- 9XLEU ۵۸US ۲۶UK/AU ۳۰
- 10XLEU ۶۰US ۲۸UK/AU ۳۲
هر چوب‌لباسی یک سایز حرفی است؛ برچسب‌های آن شماره‌های EU، US و UK/AU درج‌شده در همان ردیف را نشان می‌دهند.
تصویر روش اندازه‌گیری چهار نقطه را شماره‌گذاری کرده است: ۱ دور سینه (Göğüs)، ۲ دور کمر (Bel)، ۳ دور باسن (Basen) و ۴ قد (Boy)؛ زیر آن نوشته شده «از شانه تا مچ پا». جدول‌های اینچی، جدول‌های جداگانه‌ای با اینچ کامل و نیم‌اینچ هستند و از تبدیل اعداد سانتی‌متری به دست نیامده‌اند. پس وقتی واحد را به اینچ تغییر می‌دهید، مانکن خیاطی جدول اینچی را می‌خواند.
سفارش و پرداخت روش کار فروشگاه ترکیه
صفحه محصول، بازه تقریبی تحویل، کد محصول، اطلاعات پارچه (Kumaş bilgisi) و یادداشت ویراستار را نشان می‌دهد؛ بیشتر صفحات، برچسب بازگشت رایگان و بخش Teslimat & İade هم دارند که مهلت ۱۴ روزه را تکرار می‌کند. بقیه اطلاعات در صفحات راهنمای Sipariş و Ödeme Seçenekleri آمده است.
- سبد خرید – سایز را در صفحه محصول انتخاب کنید، کالا را به سبد بیفزایید، اگر کد تخفیف دارید وارد کنید و مراحل نشانی و پرداخت را ادامه دهید. در وب‌سایت می‌توان به‌صورت مهمان خرید کرد؛ اپلیکیشن موبایل از شما می‌خواهد ثبت‌نام کنید.
- راهنمای سایز – صفحات راهنما برای انتخاب سایز، شما را به Beden Tablosu در صفحه محصول ارجاع می‌دهند.
- ناموجود – سایز را انتخاب کنید و روی Gelince Haber Ver، یعنی «وقتی موجود شد خبر بده»، بزنید: با به‌روزرسانی موجودی، Modanisa پیامک یا ایمیل می‌فرستد. محصولی که موجودی‌اش تمام شود، خودکار از سبد خرید حذف می‌شود.
- روش‌های پرداخت – کارت اعتباری، کارت نقدی یا پرداخت در محل. انتقال بانکی پذیرفته نمی‌شود و نمی‌توان از امتیازهای کارت استفاده کرد.
- امنیت کارت – طبق این صفحات، اطلاعات کارت از طریق ارتباط رمزگذاری‌شده منتقل می‌شود. پس از وارد کردن کارت جدید، بانک کدی را به شماره تلفن ثبت‌شده شما پیامک می‌کند؛ این مرحله 3D Secure نام دارد. کد را در مهلت نمایش‌داده‌شده در صفحه بعد وارد کنید؛ بدون آن سفارش تأیید نمی‌شود.
- پرداخت اقساطی – خرید اقساطی با کارت اعتباری تابع حداقل مبلغ تعیین‌شده بانک‌های طرف همکاری Modanisa است. طبق قانون، لوازم آرایشی را نمی‌توان اقساطی خرید.
- پرداخت در محل – تا سقف مشخصی برای سبد خرید و با هزینه خدمات ثابت ارائه می‌شود. سفارش با کد پیامکی تأیید می‌شود و پرداخت نقدی یا با کارت به مأمور تحویل، به شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.
- تغییرات – پس از ثبت سفارش نمی‌توان کالایی به آن افزود یا از آن کم کرد. تا زمانی که وضعیت سفارش «در انتظار تأیید» یا «در حال آماده‌سازی» است، می‌توان آن را لغو کرد و کل مبلغ، از جمله هزینه ارسال، بازگردانده می‌شود. نشانی جدید تحویل باید از طریق خدمات مشتریان در WhatsApp یا با تماس تلفنی ثبت شود.
ارسال و گمرک مقررات کدام طرف ملاک است
صفحه راهنمای تحویل می‌گوید سفارش‌ها ظرف ۲۴ ساعت به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند؛ سفارشی که کالایی نیازمند تأمین دارد ممکن است بیشتر طول بکشد و زمان تقریبی در بخش سفارش‌های من نشان داده می‌شود. هزینه ارسال به نشانی تحویل و تعداد کالاها بستگی دارد. هر سفارش جداگانه ارسال می‌شود، پس دو سفارشی که در زمان‌های متفاوت ثبت شده‌اند ممکن است با هم نرسند.
- رهگیری – پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، Modanisa کد مرسوله را با ایمیل و پیامک می‌فرستد و دکمه رهگیری در صفحه سفارش قرار می‌گیرد.
- هنگام تحویل – پیش از گرفتن بسته، آن را از نظر پارگی، له‌شدگی یا رطوبت بررسی کنید. اگر بسته آسیب دیده و کالاهایی کم است، ظرف ۷ روز از شرکت حمل‌ونقل گزارش خسارت بگیرید و موضوع را به کارکنان آن اطلاع دهید.
- وقتی خانه نیستید – بسته به نزدیک‌ترین شعبه شرکت حمل‌ونقل می‌رود و یادداشتی برایتان می‌گذارند. ظرف حدود ۳ روز، که بسته به شرکت حمل‌ونقل متغیر است، آن را تحویل بگیرید؛ وگرنه ممکن است به Modanisa برگردد.
مقررات گمرکی را کشور مقصد بسته تعیین می‌کند، نه Modanisa. این مقررات را سه نهاد منتشر کرده‌اند:
- آمریکا – اداره گمرک و حفاظت مرزی آمریکا می‌گوید سقف قبلی معافیت از عوارض برای بسته‌های کوچک، ۸۰۰ دلار (معافیت «de minimis»)، دست‌کم از ۲۹ اوت ۲۰۲۵ دیگر اعمال نمی‌شود. دو مقرره CBP به تاریخ ۲۴ ژوئن ۲۰۲۶ این معافیت را بدون تاریخ پایان معلق نگه می‌دارند: یکی برای بسته‌های ارسالی با پست و دیگری برای تمام روش‌های دیگر ارسال. قانونی در ۱ ژوئیه ۲۰۲۷ این سقف قبلی را برای همیشه حذف می‌کند.
- اتحادیه اروپا – کمیسیون اروپا می‌گوید از ۱ ژوئیه ۲۰۲۶ تا ۱ ژوئیه ۲۰۲۸، اتحادیه اروپا برای هر نوع کالا در بسته‌ای به ارزش حداکثر ۱۵۰ یورو، عوارض گمرکی ثابت ۳ یورویی دریافت می‌کند؛ معافیت قبلی در ۳۰ ژوئن ۲۰۲۶ پایان یافت. ملاک، نوع کالا (دسته گمرکی آن) است، نه تعداد قطعات: عوارض پنج تی‌شرت ۳ یورو و یک تی‌شرت همراه با یک ساعت ۶ یورو است. هرکسی فرم گمرکی را ثبت کند، فروشنده یا واردکننده، آن را می‌پردازد؛ خریدار فقط در موارد نادر می‌پردازد.
- بریتانیا – طبق GOV.UK، بیشتر کالاهایی که مجموع ارزششان ۱۳۵ پوند یا کمتر است مشمول عوارض گمرکی نمی‌شوند. VAT (مالیات فروش) بر تمام کالاها به‌جز هدیه‌هایی به ارزش حداکثر ۳۹ پوند اعمال می‌شود؛ برای کالاهایی که خودتان خریده‌اید و ارزششان حداکثر ۱۳۵ پوند است، فروشنده آن را در مبلغ پرداختی شما منظور کرده است. بالای ۱۳۵ پوند، VAT را پیش از تحویل یا هنگام دریافت به شرکت تحویل‌دهنده می‌پردازید. در ۲۳ ژوئن ۲۰۲۶، HM Revenue & Customs، نهاد مالیاتی UK، اعلام کرد سقف معافیت ۱۳۵ پوندی از عوارض را در اکتبر ۲۰۲۸ حذف خواهد کرد.
بازگشت کالا برچسب آویز
صفحه راهنمای بازگشت کالا می‌گوید به هر دلیلی می‌توانید سفارش را تا ۱۴ روز پس از دریافت پس بفرستید، به شرطی که کالاها در بسته‌بندی اولیه، استفاده‌نشده و با برچسب‌های متصل باشند. کار را از Kolay İade Merkezi، «مرکز بازگشت کالا»، شروع کنید. این مرکز کد بازگشتی با اعتبار ۷ روز می‌دهد؛ کد را همراه بسته بفرستید. طبق این صفحات، هزینه‌ای دریافت نمی‌شود.
برچسب آویز · صفحات راهنمای Modanisa برای مشتریان داخل ترکیه، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
کالا و وضعیتش را انتخاب کنید: برچسب، گفته صفحات را نشان می‌دهد
مقررات زیر مربوط به فروشگاه ترکیه است. کالا و سپس وضعیت آن را انتخاب کنید.
آنچه صفحات درباره هر کالا می‌گویند:
پوشاک: پیراهن، تونیک، شلوار و شال
استفاده‌نشده، با برچسب‌های متصل، در بسته‌بندی اولیه
تا ۱۴ روز پس از دریافت، از طریق مرکز بازگشت کالا و بدون هزینه قابل بازگشت است.
پوشیده‌شده یا تغییرداده‌شده، یا با برچسب یا نوار امنیتی جداشده
طبق این صفحات، ممکن است چنین بازگشتی پذیرفته نشود و کالا معدوم شود.
معیوب یا متفاوت با کالایی که سفارش داده‌اید
طبق این صفحات، بازگشت ظرف ۱۴ روز رایگان است. دلیل را در صفحه سفارش خود انتخاب کنید؛ وجه پس از بررسی کالای برگشتی توسط Modanisa بازگردانده می‌شود.
لباس مجلسی
استفاده‌نشده، با برچسب‌های متصل، در بسته‌بندی اولیه
تا ۱۴ روز پس از دریافت، از طریق مرکز بازگشت کالا و بدون هزینه قابل بازگشت است.
پوشیده‌شده یا استفاده‌شده
طبق این صفحات، لباس مجلسی استفاده‌شده برای بازگشت یا تعویض پذیرفته نمی‌شود: کالا معدوم می‌شود و مبلغ آن بازگردانده نمی‌شود، مگر اینکه معیوب باشد.
معیوب یا متفاوت با کالایی که سفارش داده‌اید
طبق این صفحات، بازگشت ظرف ۱۴ روز رایگان است. دلیل را در صفحه سفارش خود انتخاب کنید؛ وجه پس از بررسی کالای برگشتی توسط Modanisa بازگردانده می‌شود.
لباس زیر، مایو و بیکینی
بسته‌بندی و نوارهای محافظ بازنشده، پرو نشده
تا ۱۴ روز پس از دریافت قابل بازگشت است، به شرطی که باز نشده، پرو نشده و استفاده‌نشده باشد و همچنان بهداشتی باشد.
بسته‌بندی یا نوار محافظ بازشده، یا پرو شده
قابل بازگشت نیست: به دلایل سلامت و بهداشت، حق قانونی انصراف شامل آن نمی‌شود و چنین بازگشتی پذیرفته نمی‌شود.
لوازم آرایشی، مراقبت شخصی و محصولات بهداشتی مانند ماسک جراحی
بسته‌بندی و نوارهای محافظ بازنشده، استفاده‌نشده
تا ۱۴ روز پس از دریافت قابل بازگشت است، به شرطی که باز نشده و استفاده‌نشده باشد و همچنان بهداشتی باشد.
بسته‌بندی یا نوار محافظ بازشده، یا استفاده‌شده
قابل بازگشت نیست: به دلایل سلامت و بهداشت، حق قانونی انصراف شامل آن نمی‌شود و چنین بازگشتی پذیرفته نمی‌شود.
مراحل بازگشت کالا: کد بازگشت از مرکز بازگشت کالا (با اعتبار ۷ روز)، تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل بدون هزینه، بررسی توسط Modanisa و بازگشت وجه که ظرف ۳ تا ۱۴ روز در حساب دیده می‌شود (برای کارت نقدی تا ۲۸ روز).
Modanisa، İade, İptal ve Değişim، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- تعویض – برای کالاهای تحویل‌شده خدمات تعویض وجود ندارد: کالا را از طریق مرکز بازگشت کالا پس بفرستید و سفارش جدیدی ثبت کنید.
- بازگشت وجه – وجه از همان مسیر پرداخت شما بازمی‌گردد و بسته به بانک، ممکن است ۳ تا ۱۴ روز طول بکشد تا در حساب دیده شود؛ برای کارت نقدی تا ۲۸ روز. بانک، پرداخت‌های اقساطی را به‌صورت اقساط بازمی‌گرداند. وجه سفارش پرداخت در محل به حساب بانکی (IBAN) ثبت‌شده در مرکز بازگشت کالا واریز می‌شود؛ هزینه خدمات پرداخت در محل بازگردانده نمی‌شود.
- بازگشت بخشی از سفارش – اگر همه کالاهای سفارش را پس نفرستید، هزینه ارسال بازگردانده نمی‌شود. اگر ارسال رایگان به مجموع مبلغ سبد وابسته بوده باشد، ممکن است هزینه ارسال از وجه بازگشتی کسر شود.
- بدون فاکتور – همچنان می‌توانید کالا را پس بفرستید: نام، شماره تلفن، شماره سفارش و دلیل بازگشت را روی کاغذ بنویسید و داخل بسته بگذارید.
- اقلام اضافی – اگر داخل بسته چیزی باشد که جزو اقلام برگشتی نیست یا Modanisa آن را نمی‌فروشد، فروشگاه با شما تماس می‌گیرد؛ اقلامی که ظرف ۱۵ روز تحویل گرفته نشوند، با ثبت صورت‌جلسه معدوم می‌شوند.
راهنمای خرید اینترنتی یا تلفنی وزارت تجارت، همین مهلت ۱۴ روزه را برای سفارش اینترنتی یا تلفنی تعیین می‌کند و کالاهایی را فهرست می‌کند که پس از باز شدن بسته‌بندی محافظ، به دلایل سلامت و بهداشت قابل بازگشت نیستند؛ لباس زیر و گوشواره نمونه‌های آن هستند. برای کالای معیوب، راهنمای کالاهای معیوب این وزارتخانه دو سال مهلت می‌دهد.
پیش از سفارش آنچه خودتان می‌توانید بررسی کنید
این فهرستی برای بررسی است، نه حکمی درباره فروشگاه: هر سطر چیزی است که می‌توانید خودتان جست‌وجو کنید یا هنگام خرید به آن توجه کنید.
- شرکت – صفحه İletişim در Modanisa، شرکت اداره‌کننده سایت، Modanisa Elektronik Mağazacılık ve Tic. A.Ş.، دفتر مرکزی در Üsküdar استانبول، شماره Mersis (شماره شرکت در سامانه ثبت تجاری ترکیه) و نشانی ایمیل ثبت‌شده (KEP) را درج کرده است. نشانی‌ای در آمستردام برای MDN Europe B.V. هم آمده و نوشته شده که در آنجا کالای برگشتی پذیرفته نمی‌شود: از مرکز بازگشت کالا استفاده کنید.
- مرحله پرداخت – هنگام پرداخت با کارت، به مرحله 3D Secure توجه کنید: کدی از بانک شما که پیش از تأیید سفارش وارد می‌کنید.
- سوابق شما – فروشگاه کد مرسوله را با ایمیل و پیامک می‌فرستد و در صفحه هر سفارش، وضعیت آن و در صورت بازگشت کالا، مبلغ قابل بازپرداخت ثبت می‌شود.
- مهلت ۱۴ روزه – راهنمای خرید اینترنتی یا تلفنی وزارتخانه، برای انصراف و بازگشت کالا ۱۴ روز مهلت می‌دهد و استثناها را فهرست می‌کند؛ پیش از خرید چیزی که قصد پرو کردنش را دارید آن را بخوانید. این مقررات ترکیه است: مقررات کشور محل زندگی خود را جست‌وجو کنید.
- با کجا تماس بگیرید – در ترکیه، Alo 175 خط مشاوره مصرف‌کنندگان وزارت تجارت است و اختلاف‌ها به هیئت داوری مصرف‌کنندگان (Tüketici Hakem Heyeti) ارجاع می‌شود.
پاسخ‌های کوتاه
جدول سایز Modanisa کجاست؟
در هر صفحه محصول، زیر عنوان Beden Tablosu: یک جدول به سانتی‌متر، همان جدول به اینچ، یک جدول بین‌المللی و یک تصویر روش اندازه‌گیری. پیراهن و ست، تونیک، بالاپوش و لباس رویی، و شلوار و دامن جدول‌های متفاوت دارند؛ پس جدول صفحه همان کالایی را بخوانید که می‌خرید. مانکن خیاطی بالا هر سه جدول را می‌خواند.
آیا Modanisa معتبر است؟
چهار مورد را می‌توانید خودتان بررسی کنید: شرکت معرفی‌شده در صفحه تماس، مرحله 3D Secure هنگام پرداخت با کارت، مقررات بازگشت ۱۴ روزه و خط مشاوره مصرف‌کنندگان، Alo 175. این موارد در بخش بالا آمده‌اند.
آیا Modanisa به آمریکا، بریتانیا و اتحادیه اروپا ارسال دارد و گمرک چطور است؟
صفحه راهنمای تحویل، آمریکا، بریتانیا و بیشتر کشورهای اتحادیه اروپا را در میان بیش از ۱۴۰ کشور مقصد ارسال آورده است. مقررات گمرکی به مقصد بستگی دارد: آمریکا دیگر بسته‌های کوچک را بدون عوارض نمی‌پذیرد، اتحادیه اروپا برای هر نوع کالا در بسته‌ای تا ارزش ۱۵۰ یورو، ۳ یورو عوارض ثابت می‌گیرد و بریتانیا بر کالاهای به ارزش حداکثر ۱۳۵ پوند عوارض نمی‌گیرد، اما قصد دارد این معافیت را در اکتبر ۲۰۲۸ حذف کند.
برای بازگشت سفارش چقدر فرصت دارم؟
از روز دریافت، ۱۴ روز فرصت دارید؛ کالا باید استفاده‌نشده، در بسته‌بندی اولیه و با برچسب‌های متصل باشد. کار را از Kolay İade Merkezi شروع کنید؛ کد بازگشتی که می‌دهد ۷ روز اعتبار دارد. لباس مجلسی استفاده‌شده پذیرفته نمی‌شود و لوازم آرایشی، لباس زیر و مایو فقط در حالت پلمب قابل بازگشت‌اند.
آیا Modanisa عمده‌فروشی دارد؟
صفحه راهنمای عمده‌فروشی آن از خرده‌فروشان، صاحبان بوتیک و کارآفرینان دعوت می‌کند از طریق فرمی در form-pages.modanisa.com درخواست بدهند.
منابع
- Hakkımızda – Modanisa، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- İletişim – Modanisa، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Sipariş – صفحات راهنمای Modanisa، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Teslimat ve Kargo – صفحات راهنمای Modanisa، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- İade, İptal ve Değişim – صفحات راهنمای Modanisa، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Ödeme Seçenekleri – صفحات راهنمای Modanisa، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Toptan Satış – صفحات راهنمای Modanisa، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Beden Tablosu – صفحه محصول Modanisa، پیراهن و ست، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Beden Tablosu – صفحه محصول Modanisa، تونیک، بالاپوش و لباس رویی، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Beden Tablosu – صفحه محصول Modanisa، شلوار و دامن، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme – Ticaret Bakanlığı، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Ayıplı Mal ve Hizmetler Hakkında Bilgilendirme – Ticaret Bakanlığı، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında Bilgilendirme – Ticaret Bakanlığı، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Alo 175 Tüketici Danışma Hattı – Ticaret Bakanlığı، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Indefinite Suspension of the De Minimis Exemption for Mail Shipments and New Postal Informal Entry Process – U.S. Customs and Border Protection، ۲۴ ژوئن ۲۰۲۶، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Indefinite Suspension of the De Minimis Exemption for Merchandise Arriving Through All Modes Other Than the International Postal Network – U.S. Customs and Border Protection، ۲۴ ژوئن ۲۰۲۶، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Guidance and legal text on temporary flat fee on low-value imports which will apply until 1 July 2028 – European Commission، ۸ ژوئن ۲۰۲۶، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Tax and customs for goods sent from abroad: Tax and duty – GOV.UK، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
- Government backs high street with acceleration of cheap import reforms and crackdown on dodgy online sellers – HM Revenue & Customs، ۲۳ ژوئن ۲۰۲۶، بررسی‌شده در ۲۱.۱۰.۲۰۲۶
