KKTC Online Alışveriş: Kim Teslim Eder, Gümrük ve Haklarınız
KKTC online alışveriş rehberi: adadaki mağazalar, Türkiye’den siparişler, kapıda ödeme, posta, gümrük ve iade süreniz hakkında bilmeniz gerekenler.
İçindekiler
Kuzey Kıbrıs’ta kapınıza gelecek sipariş üç yoldan biriyle size ulaşır: adadaki bir mağaza, Türkiye’deki bir satıcı ya da posta. Kimin teslim edeceği, gümrük işlemi gerekip gerekmediği ve iade süreniz bu yola bağlıdır. Bu rehber, postanın kurallarını, gümrük metinlerini, tüketiciyi koruma yasasını ve adadaki dört mağazanın kendi teslimat ve iade koşullarını yan yana sunuyor.
Kısaca Kuzey Kıbrıs’ta online alışveriş · kontrol: 18.10.2026
Kapınıza gelen üç yol. İade sürenizi mağazanın kendi koşulları belirler.
- Adadaki mağazalar – BurdaBurda, Girince, Hepsibuadada ve Odak Shop kendi sayfalarında KKTC’ye teslimat yaptıklarını belirtiyor.
- Türkiye’deki satıcılar – her biri kendi kararını verir: bir beyaz eşya üreticisinin kendi sayfasında KKTC’ye veya adalara gönderim yapılmadığı yazıyor.
- Gümrük – bu sayfada adı geçen gümrük tüzüklerinde paketler için muafiyet yok; sipariş vermeden önce taşıma şirketine veya postaneye sorun.
- Posta – 2 kg altındaki gönderiler için Küçük Paket, 2 kg üzerindekiler için Koli hizmeti var. Postayla taşınamayanlar listesinde elektronik eşyalar ve bozulabilecek gıdalar da bulunuyor.
- İade süresi – KKTC tüketiciyi koruma yasasındaki 7 gün, online siparişler için değil, kapıdan satışlar içindir (59/2026 sayılı Yasa ile değiştirilen madde 16). Mağazanın kendi süresi geçerlidir: bu dört mağazada 3 ile 14 gün arasında.
Hangi yol? · kontrol: 18.10.2026
Hangi yol? Mağaza nerede, kolide ne var?
Kuzey Kıbrıs’ta kapınıza gelecek sipariş üç yoldan birini izler. Kimin getireceğini, gümrükte ne istenebileceğini ve iade sürenizi görmek için mağazanın yerini ve ne sipariş ettiğinizi seçin.
Mağazanın yeri
Kolinin içeriği
Yol 1 · Adadaki bir mağaza
Mağaza kendi teslimatını yapar; koli sınır geçmez.
- Kim getirir?
- Mağaza kendi teslimatını yapar. Aşağıdaki dört mağaza KKTC genelinde teslimat yaptığını belirtiyor; sayfalarındaki süreler 1 gün ile 2 hafta arasında değişiyor.
- Gümrük
- Sınırda yapmanız gereken bir işlem yok: paket ada içinde taşınır. Ürün stokta yoksa ve dışarıdan getirilecekse bunun süreyi ne kadar uzatacağını mağazaya sorun.
- İade süresi
- Mağazanın kendi süresi: bu dört mağazada teslimattan itibaren 3, 7 veya 14 gün. Aşağıdaki iade süresi hesaplayıcısını kullanın.
Yol 2 · Türkiye’deki bir satıcı
Buraya gönderim yapıp yapmayacağına her satıcı kendi karar verir. Gümrük konusunu ödeme yapmadan önce sorun.
- Kim getirir?
- Satıcıya göre değişir. Büyük bir beyaz eşya üreticisinin kendi sayfasında yalnızca Türkiye’deki illere teslimat yapıldığı, KKTC’ye ve adalara gönderim yapılmadığı yazıyor. Gönderim yapan satıcıya hangi taşıma şirketini kullandığını veya postayla gönderip göndermediğini sorun.
- Gümrük
- Bu sayfada adı geçen gümrük tüzüklerinde paketler için muafiyet yok. Sipariş vermeden önce taşıma şirketine veya postaneye sorun.
- İade süresi
- Ödeme yapmadan önce satıcının kendi koşullarını yazılı olarak alın: iade süresi, iade kargosunu kimin ödeyeceği ve ürünün hangi adrese geri gönderileceği.
Yol 3 · Türkiye dışındaki bir mağaza
Postayla veya kuryeyle gelir; önce gümrük konusunu sorun.
- Kim getirir?
- Postayla veya kuryeyle. Posta Dairesi, yurt dışından gelen hava postasının Ercan Havalimanı’ndan, yüzey postasının ise feribotla Gazimağusa’dan girdiğini belirtiyor. Eve teslimat yapan şubeler gönderiyi kapıya getiriyor; bu ağın dışında kalan yerlerde acenteler hizmet veriyor.
- Gümrük
- Bu sayfada adı geçen gümrük tüzüklerinde paketler için muafiyet yok. Sipariş vermeden önce taşıma şirketine veya postaneye sorun.
- İade süresi
- Ödeme yapmadan önce satıcının kendi koşullarını yazılı olarak alın: iade süresi, iade kargosunu kimin ödeyeceği ve ürünün hangi adrese geri gönderileceği.
Bu koli için posta kuralı
2 kg altı
Adadaki mağaza. Adadaki mağaza kendi teslimatını yaptığı için postanın boyut sınıfları geçerli değil.
Türkiye’den veya yurt dışından. Posta Dairesi’nin Küçük Paket Posta Servisi sayfası, 2 kg altındaki gönderileri (“2 kg’ın altında”) kapsıyor ve bunları gümrüğe tabi olarak tanımlıyor. Sayfada gümrük oranı veya muafiyet belirtilmiyor.
2 kg üzeri
Adadaki mağaza. Adadaki mağaza kendi teslimatını yaptığı için postanın boyut sınıfları geçerli değil.
Türkiye’den veya yurt dışından. Posta Dairesi’nin Koli Posta Servisi sayfası, 2 kg üzerindeki gönderileri (“2 kg’ın üstünde”) kapsıyor ve bunları gümrüğe tabi olarak tanımlıyor. Ayrı bir sayfada koli teslim eden şubeler ve çalışma saatleri listeleniyor.
Elektronik
Adadaki mağaza. Adadaki mağazalar elektronik eşya da satıyor; bunları mağazanın kendi kuryesi getiriyor. Mağazanın hasar ve iade koşullarını okuyun.
Türkiye’den veya yurt dışından. “Elektronik eşya, batarya, mıknatıs”, Posta Dairesi’nin postayla taşınamayanlar listesinde yer alıyor. Ödeme yapmadan önce satıcıya hangi taşıma şirketini kullandığını sorun.
Gıda
Adadaki mağaza. Adadaki bir mağazadan verilen gıda siparişi, mağazanın sorumluluğundadır: postanın listesi mağazanın listesi değildir.
Türkiye’den veya yurt dışından. Posta Dairesi’nin taşınamayanlar listesinde “Et ve et ürünleri, süt ve süt ürünleri, yumurta” ve bozulabilecek tüm gıdalar yer alıyor. Bu, Posta Dairesi’nin listesidir; diğer taşıma şirketlerinin kuralları ve gıda ithalatı kuralları farklı olabilir: sipariş vermeden önce sorun.
Adadaki bir mağaza buraya teslimat yaptığını belirten dört mağaza
Bu dört mağaza kendi sayfalarında Kuzey Kıbrıs’a teslimat yaptığını belirtiyor. Alfabetik sıradalar; bu bir sıralama değil. Her kart, mağazanın kendi teslimat ve iade sayfalarında yazanları aktarıyor; ödeme ekranında daha fazla bilgi olabilir.
BurdaBurda
Teslimat. Sayfasına göre stok ve bölgeye bağlı olarak KKTC’nin her bölgesine 1–5 iş gününde teslimat yapıyor. Montaj gereken ürünler için randevu alınıyor.
Kapıda ödeme. Teslimat sayfasında kapıda ödemeden söz edilmiyor. Para iadeleri için kart ve banka havalesi belirtiliyor.
İade. Teslimattan itibaren 14 gün; orijinal ambalaj bozulmamış, ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı. Ürün mağazaya geri ulaştıktan sonra 7–10 iş gününde para iadesi yapılıyor.
Girince
Teslimat. Gönderimi Girince değil, satıcı yapıyor: siparişin onaylanmasından itibaren 3 iş günü içinde ürünü taşıma şirketine teslim ediyor. Sayfasına göre teslimat genellikle 1 gün ile 2 hafta arasında sürüyor. Kargo ücreti faturaya ekleniyor.
Kapıda ödeme. Teslimat sayfasında kapıda ödemeden söz edilmiyor.
İade. Teslimattan itibaren 7 gün; ürün kullanılmamış olmalı. Satıcıya faks, e-posta veya telefonla bildirin. İade kargosunu alıcı öder. Taşıma şirketinin teslim fişi ve faturanın aslı mağazaya ulaştıktan sonra 7 gün içinde para iadesi yapılır.
Hepsibuadada
Teslimat. Ürün stoktaysa tedarikçi 3–5 iş gününde teslim ediyor. Evde yoksanız kurye, taşıma şirketinin numarasını içeren bir bildirim bırakıp sonraki iş günü yeniden geliyor; teslimat saati bildirmek için 2 gün içinde aramanız gerekiyor.
Kapıda ödeme. Teslimat ve iade sayfalarında kapıda ödemeden söz edilmiyor.
İade. Teslimattan itibaren 3 gün; ürün açılmamış, kullanılmamış ve teslim aldığınız durumda olmalı.
Odak Shop
Teslimat. Ana sayfasında KKTC genelindeki adreslere teslimat yapıldığı yazıyor. Koşullarına göre teslimat, ürün sayfasında belirtilen sürede ve en geç 30 gün içinde yapılır; bu süre aşılırsa sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz.
Kapıda ödeme. Sayfalarında “Sipariş Ver Kapıda Öde” yazıyor: online sipariş, kapıda ödeme.
İade. Teslimattan itibaren 14 gün; yazılı bildirim yapılmalı, ürün kullanılmamış olmalı. Satıcı, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde para iadesi yapar ve 20 gün içinde ürünü geri alır. Koşullarda iade masrafları satıcıya ait; KKTC yasası değil, Türkiye’deki 6502 sayılı yasa esas alınıyor.
Kapıda ödeme, yalnızca mağazanın kendi sayfalarında belirtildiği kartta yer alıyor. Teslimat ve iade süreleri mağazaların kendi ifadeleridir ve değişebilir: her kartın altındaki kaynak bağlantısını kullanın.
Türkiye’deki bir satıcı buraya gönderip göndermeyeceğine kendisi karar verir
Türkiye’deki satıcılar Kuzey Kıbrıs’a gönderim yapıp yapmayacaklarına kendileri karar verir. Büyük bir beyaz eşya üreticisinin online mağazası, kendi teslimat sayfasında şöyle diyor: “Sipariş teslimatımız sadece Türkiye’de bulunan illere yapılmaktadır. KKTC’ye ve adalara gönderim yapılmamaktadır.” Siemens Home Türkiye, kontrol: 18.10.2026.
Türkiye’deki bir satıcıya ödeme yapmadan önce kendi koşullarında üç şeyi arayın: KKTC’yi açıkça belirtmesi, paketi hangi taşıma şirketinin getireceği ve iade kargosunu kimin ödeyeceği. Aşağıda bir teslimat bölümünün satır satır örneği var.
ÖRNEK MAĞAZA · Teslimat ve İade
1Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo
2KKTC’ye gönderim yapılmaktadır.
3Kargo ücreti alıcıya aittir.
4Gümrük işlemleri alıcıya aittir.
5Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade
6İade kargo bedeli satıcıya aittir.
Örnektir, gerçek bir sayfa değildir. Satırlar, Türkiye’deki mağaza sayfalarının üslubuyla bu örnek için yazıldı.
- 1Yalnızca Türkiye’yi belirtiyor. KKTC yazmıyor; sipariş vermeden önce sorun.
- 2KKTC’yi belirtiyor. Hangi taşıma şirketinin getireceğini, ne kadar süreceğini ve gümrük işlemi gerekip gerekmediğini sorun.
- 3Kargoyu alıcı öder. Ödeme yapmadan önce KKTC’deki bir adres için tutarı sorun.
- 4Gümrük işlemleri alıcıya ait. Satıcı bu işi size bırakıyor: taşıma şirketine ne yapmanız gerektiğini sorun.
- 5İade süresi. Satıcının kendi taahhüdüdür. İade kargosunu kimin ödeyeceğini okuyun.
- 6İade kargosunu satıcı öder. Ürünün nereye geri gönderileceğine bakın.
Doğru sanılan üç şey:
“Türkiye’ye kargo, Kuzey Kıbrıs’ı da kapsar”
Kendiliğinden kapsamaz. Kararı satıcı verir: büyük bir beyaz eşya üreticisinin kendi sayfasında siparişlerin yalnızca Türkiye’deki illere gönderildiği, KKTC’ye ve adalara gönderim yapılmadığı yazıyor.
“Mağazanın sayfasındaki iade süresi yasanın gereğidir”
Mağazanın kendi taahhüdüdür. 59/2026 sayılı Yasa’dan bu yana KKTC tüketiciyi koruma yasası, online siparişler için gün sayısı belirlemiyor (Haklarınız bölümüne bakın). Adadaki mağazalardan Odak Shop, koşullarını Türkiye’deki 6502 sayılı yasaya göre yazıyor.
“135 € kuralı paketleri kapsar”
Gümrük ve Rüsumat Dairesi’nin kişisel muafiyetler tüzüğü, kişilerin ülkeye girerken yanlarında getirdiği eşyalar için yazılmıştır. Paketler için muafiyet belirlemez.
Postane terazili bir gişe
KKTC Posta Dairesi, Türkiye’den ve yurt dışından paket taşıyor. Sayfalarında paketler 2 kg sınırına göre ayrılıyor, kapıya nasıl ulaştıkları anlatılıyor ve taşınamayanlar listeleniyor. Gişedeki her parçanın ne anlattığını okumak için bir numaraya dokunun.
- Terazi: 2 kg sınırıPosta Dairesi’nin paketler için iki sayfası var. Küçük Paket Posta Servisi, 2 kg altındaki; Koli Posta Servisi, 2 kg üzerindeki gönderileri kapsıyor. Her ikisi de gümrüğe tabi olarak tanımlanıyor.
- Koli yığını: “gümrüğe tabi”Bu ifade, gümrük işlemlerinin geçerli olduğu anlamına gelir. Posta Dairesi’nin sayfaları bu ifadeyi ilettiği gönderiler için kullanıyor. Oran veya muafiyet belirtilmiyor: paketiniz için hangi işlemlerin geçerli olduğunu gişeye sorun.
- Raflı duvar: dağıtım ve acentelerDağıtım Servisi sayfasına göre yurt dışından gelen ve ada içindeki postalar, listelenen şubeler (Lefkoşa, Gazimağusa, Girne, Güzelyurt ve diğerleri) tarafından eve teslim ediliyor. Bu ağın dışında kalan yerlere acenteler aracılığıyla hizmet veriliyor (acent sistemi).
- Gişe: koli şubeleriAyrı bir sayfa olan Koli Teslimi Yapan Şubelerimiz, koli teslim eden şubeleri gün ve saatleriyle listeliyor. Saatler değişebilir; bu sayfaya değil, o sayfaya bakın.
- Bant ve ip: postayla taşınamayanlarPosta Yoluyla Taşınamayan Gönderiler sayfası, postanın taşımadığı ürünleri listeliyor. Bunların arasında bozulabilecek tüm gıdalar, et, süt ürünleri ve yumurta, kırılabilir cam ve porselen, elektronik eşyalar, batarya ve mıknatıslar ile belirli bir ağırlığı aşan çay ve kahve var. Bu, Posta Dairesi’nin listesidir; diğer taşıma şirketleri hakkında bir şey söylemez. Sayfa ayrıca varış ülkesinin kurallarına uymanın göndericinin sorumluluğunda olduğunu belirtiyor.
Posta Dairesi’ne göre yurt dışı hava postası Ercan Havalimanı’ndan, yüzey postası ise feribotla Gazimağusa’dan geliyor (hava, yüzey). Ana sayfasında bir takip sitesine bağlantı var. Bu sayfalar yalnızca http üzerinden açılıyor: tarayıcınız uyarı verirse nedeni bu.
Gümrük: kurallar ne diyor, ne sormalısınız?
Gümrük ve Rüsumat Dairesi’nin kendi sayfalarındaki üç gümrük metni bu konuyu kapsıyor: Gümrük ve İstihsal Yasası 37/1983, Gümrük Vergileri (Kişisel Muafiyetler) Tüzüğü ve İthal Olunan Mallar (Kıymet Kavramı) Tüzüğü 416/1993. Belirli ürünler için başka tüzükler de geçerli olabilir: sipariş vermeden önce sorun.
- Paketler – Bu üç metnin hiçbiri paketler için muafiyet belirlemiyor. Sipariş vermeden önce taşıma şirketine veya postaneye sorun.
- 135 € sınırı – Kişisel muafiyetler tüzüğü, toplam 135 € değere kadar genel muafiyet tanıyor. Ancak bu düzenleme ülkeye girerken yanlarında eşya getiren kişiler için yazılmıştır ve kişinin yanında taşımadığı eşyaları kapsam dışı bırakır. Yanınızda taşıdığınız eşyaların kuralıdır; paketlerin değil.
- Değer nasıl hesaplanır? – Gümrük kıymeti hesaplanırken, kıymet tüzüğüne göre ülkeye giriş noktasına kadar olan taşıma ve sigorta bedelleri eklenir (madde 8); ithalattan sonraki taşıma bedeli dahil edilmez. Bu, değerin nasıl hesaplandığını söyler; paketten vergi alınıp alınmayacağını değil.
- Paketler için eşik veya oran yok – Üç metnin hiçbiri paketler için bir eşik, vergi oranı veya postanın vergi uygulamasına ilişkin bir kural belirlemiyor. Posta Dairesi’nin sayfalarında bu gönderiler yalnızca gümrüğe tabi olarak tanımlanıyor.
Bu yüzden sipariş vermeden önce sorun: ada dışından sipariş verecekseniz taşıma şirketinden veya postaneden gümrükte ne isteneceğini ve size maliyetini yazılı olarak öğrenin.
Kapıda imzalamadan veya ödemeden önce kontrol edin
Hasar konusunda dört mağaza da aynı şeyi söylüyor: paketi kabul etmeden önce inceleyin. Odak Shop’un sayfalarında sunulan kapıda ödeme seçeneğini kullanıyorsanız ödeme yapmadan önce bakın.
İmzalamadan veya ödemeden önce
Tamamlandı. İşaretler bu cihazda kalır.
Haklarınız yasa ne diyor, artık ne demiyor?
KKTC’nin kendi tüketiciyi koruma yasası var: Tüketicileri Koruma Yasası 40/2003 (55/2010). 59/2026 sayılı Yasa, bu yasayı yeniden değiştiriyor. Cumhuriyet Meclisi yasayı 29 Haziran 2026’da kabul etti; metni (Word dosyası), Cumhuriyet Meclisi’nin yasalar listesinde yer alıyor. Yasa, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Hangi metnin geçerli olduğunu Ticaret Dairesi’ne sorun. Ticaret Dairesi’nin 40/2003’ün birleştirilmiş PDF metni Mart 2014 tarihli ve 2026 değişikliklerini içermiyor.
Ne değişti?
59/2026 sayılı Yasa’dan önce madde 16, madde 15’teki kapıdan satış kurallarını, 7 günlük süre dahil, mesafeli satışlara da uyguluyordu. Şimdi online siparişlerde madde 16 (59/2026 sayılı Yasa ile değiştirilen haliyle), kuralların bir tüzük ile belirlenmesini öngörüyor. Ticaret Dairesi veya mevzuat.gov.ct.tr sayfalarında böyle bir tüzük listelenmiyor (kontrol: 18.10.2026). Bir tüzük yayımlanana kadar dayanak gösterebileceğiniz şey mağazanın kendi koşullarıdır.
- Online siparişlerde gün sayısı – Madde 16 gün sayısı belirlemiyor. Madde 15, teslimattan itibaren 7 gün veriyor; ancak bu süre kapıdan satışlar ve birim değeri aylık asgari ücretin en az onda biri olan ürünler için geçerli. Kuryenin getirdiği paket, kapıdan satış değildir.
- Ayıplı mal (madde 11) – Satıcı, ithalatçı ve üretici, teslimatta var olan ve iki yıl içinde ortaya çıkan ayıplardan birlikte sorumludur. İlk altı ayda ortaya çıkan ayıbın teslimatta da var olduğu kabul edilir. Ayıp ortaya çıktıktan sonra iki ay içinde satıcıya bildirin. Ücretsiz onarım veya değişim isteyebilirsiniz; bu mümkün değilse ya da en geç 30 gün içinde yapılmazsa indirim veya sözleşmeyi sona erdirmeyi isteyebilirsiniz. Küçük bir ayıp için sözleşmeyi sona erdiremezsiniz.
- Karta ek ücret yok (madde 17) – Kredi kartıyla ödeme yaparsanız satıcı komisyon adı altında ek ödeme isteyemez.
- Diğer haklarınız korunur – Madde 11’e göre bu yasadaki haklar, başka yasalarla sahip olduğunuz hakları ortadan kaldırmaz.
İade süresi hesaplayıcısı, her mağazanın kendi iade süresini ve ürün ayıplıysa madde 11’deki tarihleri hesaplar.
İade süresi hesaplayıcı · her mağazanın kendi sayfasına göre
İade süreniz ne zaman doluyor?
Her mağaza teslimattan sonra kaç gününüz olduğunu belirtiyor. Mağazayı ve paketin geldiği günü seçin. Yasa sütunu, online sipariş için yasanın ne belirlediğini gösterir.
- Mağazanın kendi koşullarına göre
- Her mağazanın iade süresi aşağıdaki listede.
- Online siparişte KKTC yasasına göre
- Online siparişler için gün sayısı yok. Online siparişlerde madde 16 (59/2026 sayılı Yasa ile değiştirilen haliyle), kuralların bir tüzük ile belirlenmesini öngörüyor. Ticaret Dairesi veya mevzuat.gov.ct.tr sayfalarında böyle bir tüzük listelenmiyor (kontrol: 18.10.2026). Bir tüzük yayımlanana kadar dayanak gösterebileceğiniz şey mağazanın kendi koşullarıdır. Madde 15’teki 7 gün, değeri aylık asgari ücretin en az onda biri olan ürünler için geçerli bir kapıdan satış kuralıdır.
- Ürün ayıplıysa (madde 11)
- Satıcı, teslimatta var olan ve iki yıl içinde ortaya çıkan ayıplardan sorumludur. İlk altı ayda ortaya çıkan ayıbın teslimatta da var olduğu kabul edilir. Ayıp ortaya çıktıktan sonra iki ay içinde satıcıya bildirin.
- BurdaBurda Teslimattan itibaren 14 gün
- Girince Teslimattan itibaren 7 gün
- Hepsibuadada Teslimattan itibaren 3 gün
- Odak Shop Teslimattan itibaren 14 gün
Örnek: Paket 2 Kasım 2026’da teslim edildiyse BurdaBurda’nın 14 günü 16 Kasım 2026’da dolar. Araç teslimat tarihinden itibaren sayar; ay hesabında ayın aynı gününü kullanır, o gün yoksa ayın son gününü alır. Mağazaların hiçbiri teslimat gününün sayıma dahil olup olmadığını belirtmiyor; son gün önemliyse mağazaya sorun. Her şey cihazınızda kalır.
Sorun çıkarsa Hakem Heyeti’ne uzanan dört adım
- Satıcıya yazın ve kopyaları saklayın. Ayıp varsa ortaya çıktıktan sonra iki ay içinde satıcıya bildirin (madde 11).
- Önce onarım veya değişim isteyin. Bu mümkün değilse ya da en geç 30 gün içinde yapılmazsa indirim veya sözleşmeyi sona erdirmeyi isteyin.
- Satıcının kendi koşullarını okuyun. Mağazanın iade süresi, para iadesi süresi ve iade kargosunu kimin ödeyeceği, mağazanın sayfalarında yer alıyor: kartının altındaki kaynak bağlantısına bakın.
- Hakem Heyeti’ne başvurun. Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti yazılı dilekçe kabul eder. Kendiniz veya avukat aracılığıyla doğrudan gönderebilir ya da alışveriş yaptığınız yerin Kaymakamlık birimine teslim edebilirsiniz. Dilekçede konu, her iki tarafın tam adı ve adresi yer alır; belgelerin kopyaları eklenir. Başvuruları iki ay içinde karara bağlar (madde 7).
Başvuru tarihindeki aylık asgari ücretin dört katının altındaki uyuşmazlıklarda Hakem Heyeti’nin kararı her iki tarafı bağlar; taraflardan her biri 15 gün içinde mahkemeye başvurabilir (madde 9). Bunun üzerindeki uyuşmazlıklarda, tüm taraflar Hakem Heyeti’ni yazılı olarak kabul etmedikçe karar tavsiye niteliğindedir. 59/2026 sayılı Yasa iki şeyi değiştiriyor: değeri bir aylık asgari ücreti aşan başvurularda asgari ücretin ellide biri tutarında ücret ödenir ve makbuz eklenir (madde 9(4)); karşı tarafın yazılı savunmasını göndermek için tebliğden itibaren bir haftası vardır (madde 8(3)). Güncel form için Ticaret Dairesi’nin tüketici sayfalarına bakın.
Online siparişler için kurallar hazırlanıyor
Ticaret Dairesi, E-Ticaret Mevzuat Çalışma Komitesi’nin ilk toplantısının 6 Ağustos 2026’da Ekonomi ve Enerji Bakanlığı’nda, Posta Dairesi, Gümrük ve Rüsumat Dairesi, Gelir ve Vergi Dairesi ve diğer kurumların katılımıyla yapıldığını bildiriyor. Kurallar bu kurumların katkısıyla hazırlanacak.
Kaynaklar ve kapsam sınırları
Bu sayfadaki her kural aşağıdaki kaynaklara dayanıyor; her biri 18 Ekim 2026’da kontrol edildi. Sayfa fiyat, başarı sıralaması veya iletişim bilgisi vermiyor; yalnızca kendi sayfalarında Kuzey Kıbrıs’a teslimat yaptığını belirten mağazaları listeliyor. Gıda ve diğer ürünlerin ithalat kuralları ile taşıma şirketlerinin kendi gümrük uygulamaları kapsam dışında: taşıma şirketine veya postaneye sorun.
- Posta Dairesi: Küçük Paket, Koli, Dağıtım, Uçak ve Yüzey hizmet sayfaları – KKTC Posta Dairesi, kontrol: 18.10.2026
- Posta Yoluyla Taşınamayan Gönderiler – KKTC Posta Dairesi, kontrol: 18.10.2026
- Koli Teslimi Yapan Şubelerimiz – KKTC Posta Dairesi, kontrol: 18.10.2026
- Gümrük ve İstihsal Yasası 37/1983, Gümrük Vergileri (Kişisel Muafiyetler) Tüzüğü, İthal Olunan Mallar (Kıymet Kavramı) Tüzüğü 416/1993 – Gümrük ve Rüsumat Dairesi, kontrol: 18.10.2026
- Tüketicileri Koruma Yasası 40/2003 (55/2010): Mart 2014 tarihli birleştirilmiş PDF, 2026 değişikliklerini içermiyor – Ticaret Dairesi, kontrol: 18.10.2026
- Tüketicileri Koruma (Değişiklik) Yasası 59/2026 (Word dosyası) – Cumhuriyet Meclisi, kontrol: 18.10.2026
- Cumhuriyet Meclisi: yasalar listesi (59/2026) – Cumhuriyet Meclisi, kontrol: 18.10.2026
- Tüketici tüzükleri listesi – Ticaret Dairesi, kontrol: 18.10.2026
- Tüzükler – Merkezi Mevzuat Dairesi, kontrol: 18.10.2026
- E-Ticaret Mevzuatı Çalışma Toplantısı (6 Ağustos 2026) – Ticaret Dairesi, kontrol: 18.10.2026
- BurdaBurda: Teslimat ve İade – mağazanın kendi sayfası, kontrol: 18.10.2026
- Girince: Teslimat ve İade – mağazanın kendi sayfası, kontrol: 18.10.2026
- Hepsibuadada: Teslimat Şartları – mağazanın kendi sayfası, kontrol: 18.10.2026
- Hepsibuadada: İptal, İade ve Garanti Koşulları – mağazanın kendi sayfası, kontrol: 18.10.2026
- Odak Shop: Teslimat ve İade Politikası – mağazanın kendi sayfası, kontrol: 18.10.2026
- Odak Shop: Mesafeli Satış Sözleşmesi – mağazanın kendi sayfası, kontrol: 18.10.2026
- Siemens Home Türkiye: Kargo ve Teslimat – satıcının kendi sayfası, kontrol: 18.10.2026
Görseller bu sayfa için üretildi; gerçek bir kişiyi göstermiyor.
