شراء تلفزيون في تركيا: الضمان والحقوق ورسوم الجمارك
يضمن القانون التركي التلفزيون لسنتين، ويحدد مهلة الإصلاح ويلزم بتوفير قطع الغيار. وعند إدخاله من الخارج، تُفرض ضريبة مقطوعة ورسوم بحسب مقاس الشاشة.
الفهرس
التلفزيون المشترى في تركيا يشمله ضمان لسنتين، ومهلة إصلاح أقصاها 20 يوم عمل، وخدمة صيانة معتمدة لمدة 10 سنوات. أما التلفزيون الذي تُدخله من الخارج فتُفرض عليه رسوم لمرة واحدة بحسب مقاس الشاشة، وضريبة مقطوعة على ما يتجاوز إعفاء 430 يورو.
الخلاصة
للتلفزيون أرقامه الخاصة. شهادة الضمان ليست فاتورة.
- الضمان: سنتان من التسليم، ويشمل الجهاز كله.
- الإصلاح: بحد أقصى 20 يوم عمل. بعد 10 أيام عمل، تعيرك الشركة المصنّعة أو المستورد تلفزيونًا مماثلًا إذا طلبت ذلك.
- شهادة الضمان: لا تحل الفاتورة محل شهادة الضمان (المادة 5).
- العمر التشغيلي: 10 سنوات من الصيانة المعتمدة وقطع الغيار، مع 3 مراكز صيانة على الأقل في كل منطقة من المناطق الـ7 (40 إجمالًا).
- الإدخال من الخارج: تشمل قائمة الأمتعة الشخصية شاشات حتى 55 سم. وفوق هذا المقاس يُطبّق إعفاء 430 يورو، ثم ضريبة مقطوعة، ورسوم TRT بحسب مقاس الشاشة.
أي حالة تنطبق عليك؟
للتلفزيون على الجدار مدخلان. يعرض شراء محلي الزمن منذ التسليم والحقوق السارية في كل مرحلة. ويقيس من الخارج التلفزيون الذي تحمله إلى تركيا ويعرض الخطوات.
جدار التلفزيون
ما القواعد التي تنطبق على تلفزيونك؟
اختر مدخلًا على التلفزيون. شراء محلي: اسحب مؤشر التشغيل عبر السنوات التالية للتسليم. من الخارج: حدّد مقاس الشاشة وقيمة الفاتورة. تبدأ الأداة بتلفزيون مشترى محليًا، بعد ثمانية أشهر من التسليم.
تفاصيل المدخلين مبيّنة أدناه.
اليوم 0 هو يوم التسليم. الآن: الشهر 8.
اليوم 0 إلى اليوم 14
بيع عن بُعد: مهلة العدول مفتوحة
- الحق الساري
- إذا اشتريت عبر الإنترنت أو الهاتف، يمكنك العدول خلال 14 يومًا من تسلّم التلفزيون، دون سبب أو غرامة (المادة 9). ويمنحك وجود عيب الحقوق الأربعة أيضًا منذ اليوم 0.
- المسؤول
- البائع. وفي الإصلاح والاستبدال، تتحمل الشركة المصنّعة والمستورد المسؤولية أيضًا (القانون 6502، المادة 11(2)).
- الطلب الأول
- إخطار للبائع كتابةً أو على وسيط دائم كالبريد الإلكتروني، قبل انتهاء اليوم 14 (المادة 11(1)).
- التالي
- اليوم 14: تُغلق المهلة. وتمتد حتى سنة إضافية إذا لم يقدّم البائع معلومات العدول أصلًا (المادة 10).
اليوم 15 إلى الشهر 6
يُفترض وجود العيب منذ التسليم
- الحق الساري
- يُفترض أن العيب الذي يظهر خلال 6 أشهر كان موجودًا عند التسليم، وعلى البائع إثبات أن الجهاز لم يكن معيبًا (القانون 6502، المادة 10(1)). تختار حقًا من أربعة: العدول، أو تخفيض السعر، أو الإصلاح المجاني، أو الاستبدال (المادة 11(1)).
- المسؤول
- البائع والشركة المصنّعة والمستورد معًا في الإصلاح والاستبدال (المادة 11(2)).
- الطلب الأول
- الإصلاح المجاني بلا أي تكلفة: لا رسوم للعمل أو القطع أو الشحن أو تنقّل الفني (لائحة الضمان، المادة 8؛ لائحة خدمات ما بعد البيع، المادة 14(3)).
- التالي
- الشهر 6: ينتهي افتراض وجود العيب عند التسليم.
الشهر 6 إلى السنة 2
الضمان ومهلة المطالبة
- الحق الساري
- يسري الضمان لسنتين من التسليم، وكذلك مهلة المطالبة (لائحة الضمان، المادة 6؛ القانون 6502، المادة 12(1)). وتُضاف مدة الإصلاح إلى الضمان (المادة 6(3)). ويكون افتراض وجود العيب عند التسليم الوارد في المادة 10(1) من القانون 6502 قد انتهى.
- المسؤول
- الشركة المصنّعة أو المستورد، عبر مركز صيانة معتمد. ويتحمل البائع المسؤولية أيضًا (القانون 6502، المادة 11(2)).
- الطلب الأول
- سلّم التلفزيون إلى مركز صيانة معتمد وخذ إيصال استلام، ثم مستند الصيانة بعد الزيارة (لائحة خدمات ما بعد البيع، المادتان 11 و14(7)). وإذا لم يُصلح العيب خلال 10 أيام عمل، فاطلب جهاز إعارة (المادة 14(4)).
- التالي
- السنة 2: ينتهي الضمان ومهلة المطالبة.
السنة 2 إلى السنة 10
العمر التشغيلي: قطع وإصلاح خارج الضمان
- الحق الساري
- العمر التشغيلي للتلفزيون 10 سنوات. وعلى الشركة المصنّعة أو المستورد مواصلة توفير الصيانة المعتمدة طوال هذه المدة، ولا يجوز لهما رفض بيع قطع الغيار لمستهلك يطلبها (لائحة خدمات ما بعد البيع، المواد 5 و12(1) و14(5)).
- المسؤول
- الشركة المصنّعة، أو المستورد الجديد إذا توقف المستورد الأول عن العمل (المادة 14(5)).
- الطلب الأول
- ابحث عن مراكز الصيانة المعتمدة على SERBİS، واطلب قائمة أسعار قطع الغيار التي يجب أن يعرضها المركز (المادة 12(2)). ولا يجوز أن يستغرق الإصلاح لدى مركز معتمد أكثر من 20 يوم عمل من تاريخ تسليم التلفزيون إليه (المادة 10(4)).
- التالي
- السنة 10: ينتهي العمر التشغيلي.
الشهر 8من 10 سنوات
قطر الشاشة
140 سم55 بوصة
قيمة الفاتورة
مثال: استبدلها بالقيمة في فاتورتك
شرائح رسوم TRT
- حتى 51 سم10 يورو
- 52–67 سم16 يورو
- 68–85 سم22 يورو
- 86–116 سم34 يورو
- 117–148 سم40 يورو
- أكثر من 148 سم80 يورو
إيصال الدخولمثال
- 1
ضمن الأمتعة الشخصية؟
نعم. التلفزيون الملوّن بمقاس لا يتجاوز 55 سم مشمول بقائمة الأمتعة الشخصية (الملحق 9 B): لا ضريبة استيراد. ويمكن أن يأتي معك، أو قبل وصولك بما يصل إلى 1 شهر، أو بعده بما يصل إلى 3 أشهر.
لا. حد القائمة 55 سم، لذا يُحتسب هذا التلفزيون ضمن الإعفاء (الخطوتان 3 و4).
القرار 2009/15481، المادة 58 والملحق 9 B؛ أسئلة الوزارة الشائعة، الإجابة 5
- 2
رسوم TRT (مرة واحدة، بحسب المقاس)
مقاس 140 سم يقع ضمن شريحة 117–148 سم: 40 يورو.
القرار 1841؛ أبقى عليه القرار 11065 لعام 2026
- 3
الإعفاء
لا يُستخدم: التلفزيون ضمن القائمة.
قيمة 800 يورو ضمن إعفاء 430 يورو لكل مسافر (150 يورو لمن دون 15). لا ضريبة مقطوعة.يشمل الإعفاء جميع السلع خارج قائمة الأمتعة الشخصية مجتمعةً (المادة 59(1)؛ أسئلة الوزارة الشائعة، الإجابة 11). يحتسب هذا الإيصال التلفزيون بوصفه السلعة الوحيدة من هذا النوع.
800 يورو − 430 يورو = 370 يورو فوق الإعفاء.يشمل الإعفاء جميع السلع خارج قائمة الأمتعة الشخصية مجتمعةً (المادة 59(1)؛ أسئلة الوزارة الشائعة، الإجابة 11). يحتسب هذا الإيصال التلفزيون بوصفه السلعة الوحيدة من هذا النوع.
قيمة 800 يورو تتجاوز 1,500 يورو لهذه السلعة الواحدة.يشمل الإعفاء جميع السلع خارج قائمة الأمتعة الشخصية مجتمعةً (المادة 59(1)؛ أسئلة الوزارة الشائعة، الإجابة 11). يحتسب هذا الإيصال التلفزيون بوصفه السلعة الوحيدة من هذا النوع.
القرار 2009/15481، المواد 59 و61 و63(1)؛ أسئلة الوزارة الشائعة، الإجابتان 11 و18
- 4
ضريبة مقطوعة
لا تُطبّق.
50 % من 370 يورو = 185 يورو.
سلعة واحدة تتجاوز قيمتها 1,500 يورو: تُطبّق ضرائب الاستيراد السارية.
القرار 2009/15481، المواد 62(1) و62(4) و63(2)؛ القائمة IV من القانون 4760؛ أسئلة الوزارة الشائعة، الإجابتان 18 و19
- 5
عند الدخول
رسوم TRT: 40 يورو.
رسوم TRT: 40 يورو. لا ضريبة مقطوعة.
ضريبة مقطوعة 185 يورو + رسوم TRT 40 يورو = 225 يورو.
رسوم TRT 40 يورو + ضرائب الاستيراد السارية.
النسب الواردة في القرارات لهذه القيمة
30 % للسلع القادمة مباشرة من بلد بالاتحاد الأوروبي + 20 نقطة مئوية للسلع في القائمة IV من القانون 4760، التي تذكر أجهزة استقبال التلفزيون (البند 85.28) = 50 %.
60 % للسلع القادمة من بلدان أخرى + 20 نقطة مئوية للسلع في القائمة IV من القانون 4760، التي تذكر أجهزة استقبال التلفزيون (البند 85.28) = 80 %.
تقيّم الجمارك الجهاز عند الدخول.
مقاس الشاشة. يورد القرار 1841 المقاسات بوحدة «ekran»: قطر الشاشة بالسنتيمتر، وهي الوحدة المستخدمة لشاشات التلفزيون في بلاغ الاستيراد بتاريخ 10 كانون الثاني 2007 (ekran köşegen uzunluğu، بالسنتيمتر). وترد الشرائح نفسها في قرار 11 كانون الثاني 2005. والمقاس بالبوصة ناتج تحويل: سم ÷ 2.54.
إذا كان التلفزيون معيبًا
يمنحك وجود عيب الاختيار بين أربعة حقوق. ويتحمل البائع والشركة المصنّعة والمستورد المسؤولية معًا عن اثنين منها.
- العدول عن البيع وإرجاع الجهاز (القانون 6502، المادة 11(1)(a)). ويُعاد المبلغ فورًا (المادة 11(5)).
- الاحتفاظ به وطلب تخفيض السعر بما يتناسب مع العيب (المادة 11(1)(b)).
- الإصلاح المجاني على نفقة البائع، إذا لم يتطلب تكلفة مفرطة (المادة 11(1)(c)). ومدة إصلاح التلفزيون في اللائحة 20 يوم عمل (المادة 11(4)).
- الاستبدال بجهاز من النوع نفسه خالٍ من العيوب، متى أمكن ذلك (المادة 11(1)(ç)).
يُفترض أن العيب الذي يظهر خلال 6 أشهر من التسليم كان موجودًا عند التسليم، وعلى البائع إثبات العكس (المادة 10(1)). ولا يُعدّ العيب الذي كنت تعرفه عند الشراء، أو يُتوقع منك معرفته، إخلالًا (المادة 10(2)). وتمتد مهلة المطالبة لسنتين من التسليم (المادة 12(1)). ويمكن أيضًا مطالبة الشركة المصنّعة أو المستورد بالإصلاح المجاني والاستبدال، ويتحمل البائع والشركة المصنّعة والمستورد المسؤولية عنها بالتضامن (المادة 11(2)).
حين لا يكفي الإصلاح
إذا تعطل الجهاز مجددًا خلال الضمان، أو تجاوز الإصلاح 20 يوم عمل، أو قرر تقرير تعذّر إصلاحه، فعلى البائع رد المبلغ أو تخفيض السعر أو استبدال الجهاز عند الطلب (لائحة الضمان، المادة 9(1)).
لوحة البيانات الخلفية
ترد الأرقام الخاصة بالتلفزيون في قائمتي لائحتين، لا في وعود المتاجر. اقرأها كما تقرأ لوحة البيانات على ظهر الجهاز.
اللوحة الخلفية
ما يحدده القانون للتلفزيون
- سنتانالضمانلائحة الضمان، البند 8.4.1 من القائمة. يبدأ عند التسليم (المادة 6).
- 20 يوم عملأقصى مدة للإصلاحلائحة خدمات ما بعد البيع، البند 8.4.1 من القائمة.
- 10 أيام عملإعارةإذا لم يُصلح العيب خلال هذه المدة من تسليم الجهاز للصيانة أثناء الضمان، تعيرك الشركة المصنّعة أو المستورد تلفزيونًا مماثلًا حتى إصلاحه، إلا إذا لم ترغب بذلك (المادة 14(4)).
- 10 سنواتالعمر التشغيليتبقى الصيانة المعتمدة والإصلاحات متاحة طوال هذه المدة (المادة 14(5)).
- 40مراكز معتمدة3 على الأقل في كل منطقة من المناطق الـ7، و40 إجمالًا (البند 8.4.1 من القائمة).
- عند الطلبقطع الغيارلا يجوز للشركات المصنّعة والمستوردين رفض بيع قطع الغيار لمستهلك يطلبها (المادة 12(1)). ويعرض مركز الصيانة قائمة أسعاره (المادة 12(2)).
شهادة الضمان
شهادة الضمان (garanti belgesi)، هي الوثيقة التي تثبت الضمان. وعلى البائع تسليمها مستوفاة البيانات، وأن يتمكن من إثبات تسليمها (المادة 5(2)).
شهادة الضمان
اضغط على سطر في الشهادة
تُلزم اللائحة بكل سطر في شهادة الضمان. اضغط على أحدها لمعرفة ما يجب أن يتضمنه وسبب أهميته.
Garanti Belgesi
شهادة الضمان
يجب أن يتضمن: الاسم والعنوان والهاتف وسائر بيانات الاتصال، مع توقيع وختم من يوقّع نيابةً عن الشركة المصنّعة أو المستورد.
أهميته: يتحمل المصنّع والمستورد والبائع المسؤولية بالتضامن عن الإصلاح المجاني والاستبدال (القانون 6502، المادة 11(2)).
لائحة الضمان، المادة 7(1)(a)
يجب أن يتضمن: الاسم والعنوان والهاتف وسائر بيانات الاتصال، مع التوقيع والختم. لا يلزم هذا السطر في البيع عن بُعد، إذ تُعتمد بيانات الفاتورة (المادة 7(2)). ولا تحتاج شهادة الضمان على وسيط دائم إلى توقيع البائع أو ختمه (المادة 7(3)).
أهميته: يربط شهادة الضمان بالمتجر الذي باع الجهاز.
لائحة الضمان، المادة 7(1)(b)
يجب أن يتضمن: تاريخ فاتورة هذا الجهاز ورقمها.
أهميته: تُرفق الفاتورة بشهادة الضمان لكنها لا تحل محلها (المادة 5(3)).
لائحة الضمان، المادة 7(1)(c)
يجب أن يتضمن: نوع المنتج وعلامته التجارية وطرازه، وملصق الرسوم (bandrol) والرقم التسلسلي إن وُجد.
أهميته: قارنه بالملصق على التلفزيون وعلى العلبة، فهو يحدد جهازك.
لائحة الضمان، المادة 7(1)(ç)
يجب أن يتضمن: تاريخ تسليم التلفزيون إليك ومكان التسليم.
أهميته: يبدأ الضمان من تاريخ التسليم (المادة 6(1)).
لائحة الضمان، المادة 7(1)(d)
يجب أن يتضمن: مدة الضمان: سنتان على الأقل للتلفزيون.
أهميته: تُضاف إليها مدة الإصلاح (المادة 6(3)).
لائحة الضمان، المادة 7(1)(e) والبند 8.4.1 من القائمة
يجب أن يتضمن: أقصى مدة للإصلاح: 20 يوم عمل للتلفزيون.
أهميته: عند انقضاء هذه المدة، يمكنك طلب رد المبلغ أو تخفيض السعر أو الاستبدال (المادة 9(1)).
لائحة الضمان، المادة 7(1)(f)
يجب أن يتضمن: نصًا يفيد بأن التلفزيون كله، بجميع أجزائه، مشمول بالضمان طوال مدته.
أهميته: لا يُستثنى أي جزء من الجهاز من الضمان.
لائحة الضمان، المادة 7(1)(g)
يجب أن يتضمن: معلومات عن الخيارات الواردة في المادة 11 من القانون 6502: العدول، أو تخفيض السعر، أو الإصلاح المجاني، أو الاستبدال.
أهميته: يجب أن توضّح شهادة الضمان ما يمكنك طلبه.
لائحة الضمان، المادة 7(1)(ğ)
يجب أن يتضمن: معلومات عن العيوب الناتجة عن الاستخدام المخالف للدليل.
أهميته: لا يشمل الإصلاح المجاني هذه العيوب (المادة 11(1)). ويحددها مركز الصيانة المعتمد في تقرير ويسلّمك نسخة منه (المادة 11(2)).
لائحة الضمان، المادة 7(1)(h)
يجب أن يتضمن: نصًا يبيّن إمكان تقديم الشكاوى إلى محاكم المستهلك ولجان تحكيم المستهلك.
أهميته: يسمّي المسارين الواردين في نهاية هذا الدليل.
لائحة الضمان، المادة 7(1)(ı)
يجب أن يتضمن: أي حقوق إضافية تمنحها الشركة المصنّعة أو المستورد.
أهميته: يجب أن تُدوّن الوعود الإضافية أيضًا في شهادة الضمان.
لائحة الضمان، المادة 7(1)(i)
الفاتورة ليست شهادة ضمان. لا تحل فاتورة الجهاز محل شهادة الضمان (المادة 5(3)).
ورق أو بريد إلكتروني. يُسمح بوسيط دائم كالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. وتلزم النسخة الورقية إذا طلبتها (المادة 5(2)).
Garanti belgesini istiyorum.أودّ الحصول على شهادة الضمان.
الشراء عبر الإنترنت أو من متجر
يمنح البيع عن بُعد (عبر الإنترنت أو الهاتف) مهلة 14 يومًا للعدول دون سبب. ويمنح نوعا البيع الحقوق المذكورة أعلاه عند وجود عيب.
متى تبدأ مهلة الـ14 يومًا؟
يوم تتسلّم التلفزيون أنت أو شخص حدّدته. وتسليم العلبة للناقل لا يُعدّ تسليمًا لك (لائحة العقود عن بُعد، المادة 9(2) و(4)). وإذا وصل التلفزيون في عدة أجزاء، يُعتمد يوم وصول الجزء الأخير (المادة 9(3)). ويمكنك العدول أيضًا قبل التسليم (المادة 9(2)).
كيف أعدل عن الشراء؟
أرسل للبائع إخطارًا كتابةً أو على وسيط دائم كالبريد الإلكتروني، قبل انتهاء الـ14 يومًا (المادة 11(1)). يكفي بيان واضح، واستخدام النموذج في الملحق اختياري (المادة 11(2)). ويجب أن تتمكن من إثبات إرساله (المادة 11(4)).
ماذا لو لم يبلّغني البائع بهذا الحق؟
عندها لا تقيّدك مهلة الـ14 يومًا. وينتهي الحق بعد سنة من انتهاء المهلة المعتادة (المادة 10(1)). وإذا قدّم البائع المعلومات خلال تلك السنة، تبدأ الـ14 يومًا من ذلك اليوم (المادة 10(2)).
هل يُعتدّ بصفحة المنتج؟
نعم. يُعدّ التلفزيون معيبًا إذا افتقد ميزة مذكورة على العلبة أو الملصق أو في الدليل أو الموقع الإلكتروني أو إعلان (القانون 6502، المادة 8(2)).
Cayma hakkımı kullanmak istiyorum.أريد ممارسة حقي في العدول.
جديد، مجدد، مستعمل
تخضع أربعة أنواع من البيع لقواعد مختلفة. ويبيّن الملصق على العلبة والإيصال أيّ نوع تشتري.
غير مستخدم، مع شهادة ضمان
تصدر الشركة المصنّعة أو المستورد شهادة الضمان، ويسري واجب إصدارها على السلع غير المستخدمة (لائحة الضمان، المادة 5(1)). والضمان سنتان على الأقل.
يحمل وصف yenilenmiş
تحمل العلبة والملصق والإعلانات كلمة «yenilenmiş» وتذكر اسم مركز التجديد (المادة 4(3)). وتُرسل شهادة إلكترونية إلى المشتري (المادة 4(1)). الضمان لمدة 1 سنة على الأقل، والإصلاح خلال 20 يوم عمل (المادة 13)، ومهلة العدول 14 يومًا (المادة 12). ويُباع ضمن فئة مستقلة (المادة 16(1)).
العيب موضح على ملصق
يحمل الجهاز المباع بعيب معلوم ملصقًا على الجهاز أو العلبة يبيّن العيب، وتُدرج المعلومات في الفاتورة أو الإيصال (القانون 6502، المادة 10(3)). ولا يمكنك المطالبة بسبب عيب كنت تعرفه عند الشراء (المادة 10(2)).
جهاز مستعمل
يحدد القانون مدة مسؤولية البائع عن العيوب بما لا يقل عن 1 سنة (المادة 12(2)). وتبقى قاعدة ملصق العيب المذكورة أعلاه سارية.
وتنطبق قاعدتان إضافيتان على كل تلفزيون يُباع جديدًا:
- ملصق الطاقة. يحمل كل تلفزيون معروض ملصق المورّد، أو الملصق الإلكتروني على الشاشة أثناء تشغيله. وفي البيع عبر الإنترنت وعن بُعد، يُعرض الملصق وورقة معلومات المنتج. ويُظهر إعلان طراز محدد فئة كفاءته في استهلاك الطاقة ونطاق الفئات (البلاغ SGM:2021/6، المادة 7).
- الدليل والقوائم بالتركية. يُباع التلفزيون مع دليل باللغة التركية، ورقي أو على وسيط دائم (القانون 6502، المادة 55؛ لائحة أدلة الاستخدام، المادة 5). ويجب أن تكون نصوص الواجهة على الشاشة والكلام المنطوق فيها باللغة التركية (المادة 5(5)).
إدخال تلفزيون من الخارج
يخضع التلفزيون في أمتعتك لثلاث قواعد: قائمة الأمتعة الشخصية، والإعفاء مع الضريبة المقطوعة، ورسوم TRT. وتطبّقها أداة جدار التلفزيون أعلاه بالترتيب.
- قائمة الأمتعة الشخصية (الملحق 9 B): تضم تلفزيونًا ملوّنًا واحدًا بشاشة كريستال سائل أو بلازما، بمقاس حتى 55 سم (تنص القائمة على «55 ekran»، وتشمل مقاس 55): لا ضريبة استيراد. ويمكن أن يأتي معك، أو قبل وصولك بما يصل إلى 1 شهر، أو بعده بما يصل إلى 3 أشهر (القرار 2009/15481، المادة 58(2)).
- الإعفاء: تدخل السلع خارج القائمة دون ضريبة إذا لم تتجاوز قيمتها 430 يورو لكل مسافر (150 يورو لمن دون 15)، وكانت كميتها وطبيعتها غير تجاريتين (المادتان 59 و61؛ أسئلة الوزارة الشائعة، الإجابة 11).
- الضريبة المقطوعة فوق الإعفاء: للسلع التي لا تتجاوز قيمتها 1,500 يورو، تُفرض ضريبة مقطوعة واحدة على القيمة فوق الإعفاء (المادتان 62(4) و63(1)): 30 % للسلع القادمة مباشرة من دول الاتحاد الأوروبي، و60 % من البلدان الأخرى، وتُضاف 20 نقطة مئوية للسلع في القائمة IV من القانون 4760 (المادة 62(1)). وأجهزة استقبال التلفزيون مشمولة بهذه القائمة (البند 85.28)، لذا تُفرض على التلفزيون نسبة 50 % أو 80 % من القيمة التي تتجاوز 430 يورو.
- سلعة واحدة فوق 1,500 يورو: تُطبّق ضرائب الاستيراد السارية (المادة 63(2)؛ أسئلة الوزارة الشائعة، الإجابة 19).
- القيمة: تُستمد من الفاتورة أو الإيصال أو إثبات الدفع. وتحددها الجمارك إذا غاب الإثبات أو بدت القيمة المدونة منخفضة (المادة 63(3)؛ أسئلة الوزارة الشائعة، الإجابة 20).
- رسوم TRT: رسوم لمرة واحدة على التلفزيون المُدخل من الخارج، بحسب مقاس الشاشة، في جميع الحالات (أسئلة الوزارة الشائعة، الإجابة 14).
- الحدود البرية: يمكن استخدام الإعفاء 10 مرات شهريًا كحد أقصى (المادة 59(2)).
| الشاشة (ekran) | نحو | رسوم TRT |
|---|---|---|
| حتى 51 سم | حتى 20 بوصة | 10 يورو |
| 52–67 سم | 20–26 بوصة | 16 يورو |
| 68–85 سم | 27–33 بوصة | 22 يورو |
| 86–116 سم | 34–46 بوصة | 34 يورو |
| 117–148 سم | 46–58 بوصة | 40 يورو |
| أكثر من 148 سم | أكثر من 58 بوصة | 80 يورو |
| تلفزيون سيارة | – | 8 يورو |
| جهاز استقبال تلفزيوني، مستقبل فضائي | – | 7 يورو |
- tek ve maktu vergi
- الضريبة المقطوعة الواحدة على السلع المُدخلة من الخارج فوق الإعفاء
- muafiyet
- الإعفاء: قائمة الأمتعة الشخصية والإعفاء القيمي
- bandrol ücreti
- رسوم ملصق TRT، مرة واحدة لكل جهاز
- yolcu beraberi eşya
- السلع التي ترافق المسافر
للهاتف المُدخل من الخارج قاعدته الخاصة، ويوضّحها دليل تسجيل الهاتف.
إذا حدثت مشكلة
ابدأ بالبائع، ثم صعّد الشكوى.
- أبلغ البائعحدّد الحق الذي تختاره (القانون 6502، المادة 11). للإصلاح المجاني مهلة: 20 يوم عمل للتلفزيون. وعند انقضائها، تُتاح الحقوق الأخرى (المادة 11(4)).Garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum.أطلب إصلاحًا مجانيًا ضمن الضمان.
- راجع مركز صيانة معتمدًايسردها SERBİS: على الشركات المصنّعة والمستوردين إدراج كل مركز صيانة معتمد فيه خلال 30 يومًا (لائحة خدمات ما بعد البيع، المادة 14(9)). اطلب إيصال استلام الجهاز، ثم مستند الصيانة بعد الزيارة (المادتان 11 و14(7)).
- قدّم طلبًا للجنة التحكيمتنظر لجنة تحكيم المستهلك (tüketici hakem heyeti) في النزاعات التي تقل قيمتها عن 186,000 ₺ في 2026 (إعلان الوزارة). قدّم الطلب على e-Devlet عبر تطبيق TÜBİS. وتبتّ اللجنة فيه خلال 6 أشهر، ويمكن تمديدها بما يصل إلى 3 أشهر أخرى (النص التعريفي).Tüketici hakem heyetine başvurmak istiyorum.أريد تقديم طلب إلى لجنة تحكيم المستهلك.
- اعترض أمام المحكمةيُقدّم الاعتراض على قرار اللجنة إلى محكمة المستهلك خلال أسبوعين من التبليغ. لا تُفرض رسوم قضائية، وتُدفع سلفة للنفقات.
تدير وزارة التجارة خطًا لاستشارات المستهلك: 175 (صفحة المستهلك بوزارة التجارة).
ويتناول دليل iPhone الهاتف.
المصادر
القواعد والحدود والنسب: تم التحقق في 20.10.2026.
اقرأ المصادر
- قانون حماية المستهلك رقم 6502 (المواد 8-12، 55) — mevzuat.gov.tr، تم التحقق في 20.10.2026
- لائحة شهادة الضمان (13 حزيران 2014، العدد 29029؛ عُدّلت في 5 تشرين الثاني 2020، العدد 31295)، المواد 5-9 والبند 8.4.1 من القائمة — mevzuat.gov.tr، تم التحقق في 20.10.2026
- لائحة خدمات ما بعد البيع (13 حزيران 2014، العدد 29029؛ عُدّلت في 12 شباط 2020، العدد 31037)، المواد 5 و11 و12 و14 والبند 8.4.1 من القائمة — mevzuat.gov.tr، تم التحقق في 20.10.2026
- لائحة أدلة التعريف والاستخدام (المادة 5) — mevzuat.gov.tr، تم التحقق في 20.10.2026
- لائحة العقود عن بُعد (27 تشرين الثاني 2014، العدد 29188؛ عُدّلت في 23 آب 2022، العدد 31932)، المواد 9-11 — mevzuat.gov.tr، تم التحقق في 20.10.2026
- لائحة المنتجات المجددة (27 حزيران 2026، العدد 33293؛ سارية منذ 1 آب 2026)، المواد 4 و12 و13 و16 والملحق 1 — Resmî Gazete، تم التحقق في 20.10.2026
- بلاغ ملصقات الطاقة للشاشات الإلكترونية (SGM:2021/6، 25 آذار 2021، العدد 31434، عدد إضافي)، المادتان 2 و7 — Resmî Gazete، تم التحقق في 20.10.2026
- إعفاءات المسافرين: الأسئلة الشائعة (الإجابات 5 و11 و14 و18-20) — وزارة التجارة، تم التحقق في 20.10.2026
- قرار مجلس الوزراء 2009/15481، النص الموحّد، المواد 58-63 والملحق 9 — mevzuat.gov.tr، تم التحقق في 20.10.2026
- أمتعة المسافرين: قائمة الأمتعة الشخصية (الملحق 9 B)، تعميم وزارة التجارة — وزارة التجارة، تم التحقق في 20.10.2026
- قانون ضريبة الاستهلاك الخاص رقم 4760، القائمة (IV)، البند 85.28 — mevzuat.gov.tr، تم التحقق في 20.10.2026
- القرار الرئاسي رقم 1841 (23 كانون الأول 2019): رسوم كل جهاز مقابل ملصق TRT، قائمة الأجهزة والمقاسات — Resmî Gazete، تم التحقق في 20.10.2026
- القرار الرئاسي رقم 11065 (16 آذار 2026): رسوم 2026 كما في القرار 1841 — Resmî Gazete، تم التحقق في 20.10.2026
- دليل الجمارك: رسوم TRT على الأجهزة المُدخلة من الخارج — وزارة التجارة، دليل الجمارك، تم التحقق في 20.10.2026
- بلاغ مراقبة الاستيراد 2006/10، تعديل 10 كانون الثاني 2007 (العدد 26399): شاشات التلفزيون بحسب طول القطر بالسنتيمتر — Resmî Gazete، تم التحقق في 20.10.2026
- قرار مجلس الوزراء 2004/8331 (11 كانون الثاني 2005): شرائح مقاس الشاشة في جدول رسوم TRT — Resmî Gazete، تم التحقق في 20.10.2026
- لجان تحكيم المستهلك: نص تعريفي — وزارة التجارة، تم التحقق في 20.10.2026
- حدود لجنة التحكيم لعام 2026 (بلاغ 23 كانون الأول 2025، العدد 33116) — وزارة التجارة، تم التحقق في 20.10.2026
- e-Devlet: Tüketici Şikâyeti (تطبيق TÜBİS) — e-Devlet Kapısı، تم التحقق في 20.10.2026
- نظام معلومات الصيانة SERBİS: إعلان 17 تموز 2020 — وزارة التجارة، تم التحقق في 20.10.2026
- صفحة المستهلك (خط استشارات المستهلك ALO 175) — وزارة التجارة، تم التحقق في 20.10.2026
