E-Scooter-Apps in der Türkei: Städte, Pass, Preise, Regeln
Wo Hop, BinBin, Martı und Tazı fahren, ob ein Reisepass fürs Konto reicht, was eine Fahrt kostet und wo E-Scooter fahren dürfen.
Inhaltsverzeichnis
Mit einem gemieteten E-Scooter lassen sich in einer türkischen Stadt leicht ein paar Kilometer zurücklegen: vom Hotel zur Promenade, von der Bushaltestelle zum Strand. Mehrere Anbieter betreiben Apps in der Türkei, jeweils mit eigenen Städten, Anmeldeverfahren und Parkregeln. Prüfen Sie vor dem Bezahlen drei Dinge: Funktioniert die App in Ihrer Stadt, können Sie mit einem Reisepass ein Konto eröffnen und wo können Sie die Fahrt beenden?
Kurz gesagt · geprüft am 21.10.2026
Erst Stadt und Konto, dann der Preis.
- Vier Apps: Hop, BinBin, Martı und Tazı. Jede nennt andere Städte.
- Nur mit Reisepass: BinBin beschreibt die Anmeldung für Ausländer (Reisepassnummer, Foto des Ausweisdokuments, Selfie).
- Hop: Laut seiner Antwort bei Google Play vom 7. September 2026 sind für die Anmeldung eine türkische T.C.-Identitätsnummer (die 11-stellige türkische Ausweisnummer) und eine bestätigte E-Mail-Adresse nötig.
- Kosten: Entsperrgebühr + Minuten × Minutenpreis. Die App zeigt den Preis vor Fahrtbeginn.
- Fahren: auf dem Radweg, nie auf dem Gehweg, eine Person, ab 15 Jahren. Bei Verstößen gegen die Fahrregeln beträgt das Bußgeld 5.000 TL; die Apps erheben zusätzlich eigene Gebühren.
Welche App, in welcher Stadt
Jeder Anbieter nennt seine eigenen Städte: Hops Startseite nennt acht, BinBins Standortliste ebenfalls acht. Laut Martıs Jahresbericht ist der Dienst für elektrische Zweiräder in Istanbul, Izmir und Antalya tätig. Die Flottenzahl umfasst E-Scooter, E-Bikes und E-Mopeds zusammen. Tazı spricht von 30 Städten, ohne sie aufzulisten; die FAQ nennen Çanakkale als Beispiel. Wählen Sie auf der Karte eine Stadt oder filtern Sie nach App.
Städte der Anbieter · geprüft am 21.10.2026
Wo Sie E-Scooter finden
Adana 1 App
- BinBinAuf BinBins Standortliste. Die Hilfeseite beschreibt die Anmeldung für Ausländer. Quelle
Antalya 3 Apps
- HopAuf Hops Städteliste. Zur Anmeldung ist eine T.C.-Nummer nötig. Quelle
- BinBinAuf BinBins Standortliste. Die Hilfeseite beschreibt die Anmeldung für Ausländer. Quelle
- MartıIn Martıs Jahresbericht, der Istanbul, Izmir und Antalya nennt (Flotte zum 31.12.2025, E-Scooter, E-Bikes und E-Mopeds zusammengezählt). Quelle
Ankara 1 App
- HopAuf Hops Städteliste. Zur Anmeldung ist eine T.C.-Nummer nötig. Quelle
Bodrum 1 App
- HopAuf Hops Städteliste. Zur Anmeldung ist eine T.C.-Nummer nötig. Quelle
Bursa 1 App
- BinBinAuf BinBins Standortliste. Die Hilfeseite beschreibt die Anmeldung für Ausländer. Quelle
Çanakkale 1 App
- TazıIn Tazıs FAQ genannt: Parken an den markierten Haltestellen ist Pflicht. Quelle
Eskişehir 2 Apps
Izmir 2 Apps
Kocaeli 1 App
- BinBinAuf BinBins Standortliste. Die Hilfeseite beschreibt die Anmeldung für Ausländer. Quelle
Konya 2 Apps
Marmaris 1 App
- HopAuf Hops Städteliste. Zur Anmeldung ist eine T.C.-Nummer nötig. Quelle
Sakarya 1 App
- BinBinAuf BinBins Standortliste. Die Hilfeseite beschreibt die Anmeldung für Ausländer. Quelle
Samsun 1 App
- BinBinAuf BinBins Standortliste. Die Hilfeseite beschreibt die Anmeldung für Ausländer. Quelle
Istanbul 2 Apps
Andere Stadt
Keiner der vier Anbieter nennt diese Stadt auf den hier zitierten Seiten. Das bedeutet nicht, dass es dort keine E-Scooter gibt: Installieren Sie die Apps, sehen Sie sich die Karte vor Ort an und prüfen Sie, wer eine App veröffentlicht, bevor Sie Kartendaten eingeben.
Dies ist keine Live-Karte der Fahrzeuge. Eine Stadt auf der Liste eines Anbieters garantiert weder einen verfügbaren E-Scooter in Ihrem Viertel noch eine Fahrzone auf der Promenade oder einen Ort, an dem Sie die Fahrt beenden können.
Als Tourist mit Reisepass: können Sie ein Konto eröffnen?
Es gibt keine einheitliche Regel für alle Apps. Wählen Sie das Dokument, das Sie dabeihaben, und sehen Sie, wo die Anmeldung möglich ist.
Anmeldung · geprüft am 21.10.2026
Welches Dokument haben Sie?
Hop
Reisepass · GesperrtIn seiner Antwort bei Google Play vom 7. September 2026 erklärt Hop, dass die Mitgliedschaft eine T.C.-Identitätsnummer und eine bestätigte E-Mail-Adresse erfordert.
T.C.-Nummer · OffenEine T.C.-Identitätsnummer und die Bestätigung der E-Mail-Adresse. Die Kontofreigabe und die Akzeptanz der Karte sind getrennte Schritte.
Hops Antwort bei Google PlayBinBin
Reisepass · OffenDie Hilfeseite beschreibt die Anmeldung für Ausländer: Reisepassnummer, Foto des ausländischen Ausweisdokuments und Selfie, dann die Zahlungsdaten.
T.C.-Nummer · OffenBei der regulären Anmeldung geben Sie Ihre Daten wie im Ausweis an und hinterlegen dann unter „Meine Geldbörse“ eine Karte.
BinBins HilfeseiteMartı
Reisepass · PrüfenDie Anmeldung erfolgt mit Telefonnummer, Identitätsprüfung und Zahlungsmittel. Probieren Sie die Anmeldung aus, bevor Sie das Hotel verlassen.
T.C.-Nummer · PrüfenDie Anmeldung erfolgt mit Telefonnummer, Identitätsprüfung und Zahlungsmittel. Probieren Sie sie vor dem Losgehen aus.
Martıs HilfeseiteTazı
Reisepass · PrüfenLaut Vertragsbedingungen müssen Kontoinhaber über 18 sein; Fahrer von 15 bis 17 Jahren nutzen das Konto eines Elternteils. Probieren Sie die Anmeldung vor dem Losgehen aus.
T.C.-Nummer · PrüfenLaut Vertragsbedingungen müssen Kontoinhaber über 18 sein; Fahrer von 15 bis 17 Jahren nutzen das Konto eines Elternteils. Probieren Sie die Anmeldung vor dem Losgehen aus.
Tazıs Vertragsbedingungen
Ein grünes Tor steht für einen beschriebenen Anmeldeweg, nicht für eine Garantie. Der Anbieter kann ein Konto ablehnen und eine Bank eine Zahlung verweigern.
Bevor Sie das Hotel verlassen
- Eröffnen Sie das Konto frühzeitig. Prüfen Sie, ob der SMS-Code oder die E-Mail ankommt, welche Dokumente verlangt werden und welche Altersregeln gelten.
- Prüfen Sie die Zahlung. Ein Kartenproblem kann an den Regeln des Anbieters, der Kartenauthentifizierung oder Ihrer Bank liegen. Ein Kartenlogo garantiert nichts.
- Laden Sie das Handy und lassen Sie mobile Daten an. Ohne beides können Sie weder die Karte sehen noch das Foto aufnehmen oder die Fahrt beenden. Laut Martıs Hilfeseite lässt sich eine Fahrt bei weniger als 10 % Handy-Akkuladung nicht starten; empfohlen werden 20 %.
- Geben Sie Ihre Daten nur in der App ein. Reisepass- und Kartendaten gehören in die App des Anbieters aus dem App-Store. Die Werkzeuge auf dieser Seite benötigen nur Zahlen.
Was eine Fahrt kostet
Es gibt keinen einheitlichen Preis für die ganze Türkei: Entscheidend ist der Minutenpreis, den die App für den E-Scooter anzeigt, den Sie entsperren möchten. Die Rechnung ist einfach: Entsperrgebühr + Minuten × Minutenpreis, zuzüglich etwaiger Zusatzgebühren des Tarifs. Rechnen Sie die Zeit für die Parkplatzsuche und das Beenden der Fahrt mit ein.
Ein veröffentlichtes Beispiel: BinBins Seite für Adana nennt eine Entsperrgebühr von 2,99 TL und 3,69 TL pro Minute (gelesen am 21.10.2026; die Seite trägt kein Datum). 15 Minuten ergeben 2,99 + 15 × 3,69 = 58,34 TL. Das veranschaulicht die Rechnung, nicht den heutigen Tarif.
Geben Sie zwei Tarife aus den Apps und die Fahrtdauer ein. Das Diagramm zeigt, wie die Kosten mit jeder Minute steigen und ab welcher Minute der andere Tarif günstiger wird.
Rechner · Sie geben die Zahlen ein
Zwei Tarife, ein Diagramm
Tarif A–
Tarif B–
Ohne JavaScript rechnen Sie selbst: Entsperrgebühr + Minuten × Minutenpreis + bekannte Zusatzgebühren.
* Pflichtfelder: Ein unbekannter Preis ist nicht null; geben Sie kostenloses Entsperren als 0 ein. Bis zu 4 Nachkommastellen, die Summe wird auf 0,01 TL gerundet. Die Zeit wird nur auf Wunsch aufgerundet; ein Mindestpreis wird nicht hinzugefügt. Die eingegebenen Zahlen werden nirgendwohin gesendet.
Vorautorisierung, Aufladung, Fahrpreis
Das sind drei verschiedene Dinge. Eine Vorautorisierung auf Ihrer Karte verringert vorübergehend Ihr verfügbares Guthaben. Mit einer Aufladung kaufen Sie Guthaben in der App. Der Fahrpreis sind die Kosten der Fahrt. Laut Hops FAQ erfolgt zu Mietbeginn eine Vorautorisierung auf der Karte. Martıs Vertragsbedingungen erlauben es, einen vor der Fahrt festgelegten und auf dem Bildschirm angezeigten Betrag abzubuchen oder zu reservieren. Tazıs Vertragsbedingungen beschreiben eine vorläufige Sicherheitsabbuchung für die ersten drei Mieten. Rechnen Sie dieses Geld nicht ein zweites Mal zum Fahrpreis hinzu. Gehen Sie auch nicht davon aus, dass ungenutztes Guthaben automatisch zurückkommt: Laut Tazıs FAQ wird auf die Geldbörse geladenes Geld nicht erstattet und verfällt nicht.
Rechnen Sie den Lirabetrag mit dem Währungsrechner um. Was Sie in Ihrer eigenen Währung zahlen, hängt auch vom Wechselkurs Ihrer Bank, ihren Gebühren und dem Tag der Zahlungsabwicklung ab.
Vier Apps im Detail
Acht Städte, eine T.C.-Nummer
Ankara, Istanbul, Izmir, Eskişehir, Antalya, Konya, Bodrum und Marmaris. In seiner Antwort bei Google Play vom 7. September 2026 erklärt Hop, dass die Mitgliedschaft eine T.C.-Identitätsnummer und eine bestätigte E-Mail-Adresse erfordert. Kartendaten werden über Masterpass verarbeitet (Mastercards Dienst zur Speicherung von Kartendaten, den viele türkische Apps nutzen). Laut FAQ lässt sich der E-Scooter außerhalb des Geschäftsgebiets nicht verriegeln. Die Mitgliedschaftsbedingungen nennen Gebühren für die Nutzung oder das Abstellen dort.
Acht Städte, Anmeldung mit Reisepass
Adana, Antalya, Bursa, Eskişehir, Kocaeli, Konya, Sakarya und Samsun. Die Hilfeseite beschreibt die Anmeldung für Ausländer: Reisepassnummer, Foto des ausländischen Ausweisdokuments, Selfie, dann die Zahlungsdaten. Mit einem Konto lässt sich jeweils nur ein E-Scooter mieten. Außerhalb des hell markierten Bereichs auf der App-Karte ist die Geschwindigkeit auf 10 km/h begrenzt. Eine Erstattung wegen eines BinBin-Fehlers wird am selben Tag eingeleitet; Banken zeigen sie innerhalb von 2 bis 7 Werktagen an.
Eine App, mehrere Fahrzeuge
Martı umfasst E-Scooter, E-Bikes und E-Mopeds sowie einen Carsharing-Bereich namens TAG. Dieser Ratgeber behandelt den E-Scooter zum Stehen: Wählen Sie diesen Fahrzeugtyp in der App. Die Hilfeseite beschreibt die Anmeldung mit Telefonnummer, Identitätsprüfung und Zahlungsmittel sowie den Start per QR-Code. Die Vertragsbedingungen setzen das Mindestalter für E-Scooter auf 15 Jahre fest. Für E-Mopeds sind 18 Jahre und ein verifizierter Führerschein erforderlich.
Pakete und Abstellstationen
Tazı betreibt E-Scooter und E-Bikes; die 30 Städte sind also keine Liste von E-Scooter-Zonen. Die FAQ nennen Çanakkale als Beispiel: Dort ist das Parken an den orange markierten Haltestellen auf der Karte Pflicht. Gelb kennzeichnet die Fahrzone, Schwarz einen verbotenen Bereich. Die Vertragsbedingungen legen das Fahreralter auf 15 Jahre und das Alter des Kontoinhabers auf über 18 fest. Pakete: 1 Tazı-Punkt entspricht 1 Minute, ohne Entsperrgebühr, einen Monat gültig. Vergleichen Sie sie mit Einzelfahrten.
Aktionscodes können die Kosten senken, wenn eine App sie anbietet. Hops Vertragsbedingungen erlauben es, einen Code jederzeit zu ändern oder zu stornieren. Bonusbeträge aus älteren Übersichten ersetzen nicht die heutigen Angaben der App.
Wo Sie fahren dürfen
Die E-Scooter-Verordnung der Türkei betrifft das Fahrzeug, das Sie im Stehen fahren, nicht jedes Fahrzeug mit Sattel, das eine App anbietet. Die Reihenfolge ist einfach: zuerst der Radweg; wo keiner vorhanden ist, eine Straße mit einem Tempolimit von höchstens 50 km/h. Öffnen Sie den Straßenquerschnitt und sehen Sie, wo ein E-Scooter fahren darf.
Nein Promenade
Eine Fußgängerpromenade ist keine E-Scooter-Strecke. Verläuft ein eigener Radweg daneben, fahren Sie dort; auf der Promenade selbst schieben Sie den E-Scooter.
Nein Gehweg
Die Regeln verbieten das Fahren auf Fußwegen. Blockieren Sie den Gehweg auch beim Parken nicht.
Ja, hier fahren Radweg
Erste Wahl: Wo es einen eigenen Radweg oder Radfahrstreifen gibt, müssen Sie ihn nutzen.
Nur ohne Radweg Straße bis 50 km/h
Wo es keinen eigenen Radweg oder Radfahrstreifen gibt, darf ein E-Scooter auf einer Straße mit einem Tempolimit von höchstens 50 km/h fahren.
Nein Straße über 50 km/h
Straßen mit einem Tempolimit über 50 km/h sind für E-Scooter gesperrt.
Nein Autobahn
E-Scooter dürfen weder Autobahnen noch Überlandstraßen nutzen.
- Eine Personkeine Mitfahrer und keine Last außer einem Rucksack
- 25 km/hdie Höchstgeschwindigkeit, die ein E-Scooter laut Definition erreicht
- Ab 15 Jahrendas Mindestalter laut Vertragsbedingungen der Apps
- Bei Dunkelheitweißes Vorderlicht, rote Rückleuchte und Reflektor, Klingel
- Helmvon den Apps empfohlen, nicht als Fahrerpflicht aufgeführt
25 km/h ist die Höchstgeschwindigkeit, die ein E-Scooter laut Definition erreicht, kein Recht, überall 25 km/h zu fahren: Kommunen legen niedrigere Grenzen fest, die Anbieter einhalten müssen. Istanbul senkte das Limit ab dem 17.11.2023 in den Bereichen mit hohem Fußgängeraufkommen in Kadıköy, Şişli, Beşiktaş, Beyoğlu und Fatih auf 12,5 km/h. Apps bremsen E-Scooter je nach Standort: Warnton in der Nähe eines verbotenen Bereichs, darin schrittweise Absenkung auf 6 km/h (Änderung vom Dezember 2025). In der Liste der Fahrerregeln der Verordnung wird kein Helm genannt; Hop, Martı und Tazı fordern Fahrer zum Tragen eines Helms auf. Bei Verstößen gegen die Fahrregeln beträgt das Bußgeld 5.000 TL (siehe unten). Dies ist keine vollständige Liste der Regeln.
Zwei Arten von Bußgeldern
Eine E-Scooter-Fahrt kann zwei verschiedene Rechnungen nach sich ziehen. Das Bußgeld beruht auf dem Straßenverkehrsgesetz und wird dem Fahrer auferlegt. Die Gebühr des Unternehmens beruht auf dem Vertrag, den Sie in der App akzeptiert haben, und wird Ihrer Karte belastet.
Bußgeld · 5.000 TL
Eine vom Parlament am 12.02.2026 verabschiedete Änderung des Straßenverkehrsgesetzes legt das Bußgeld fest: Wer gegen die Fahrregeln für E-Scooter verstößt, zahlt 5.000 TL. Verboten sind das Fahren auf der Fahrbahn neben einem Radweg, auf Fußwegen, mit mehr als zwei Fahrzeugen nebeneinander, einhändig (außer zum Zeichengeben), die Mitnahme einer weiteren Person oder einer Last außer einem Rucksack sowie das Fahren auf einer Autobahn, Überlandstraße oder Straße mit einem Tempolimit über 50 km/h. Die Verordnung führt dieselben Handlungen auf. Parken steht nicht auf dieser Liste. Hops Vertragsbedingungen und Tazıs Vertragsbedingungen machen den Nutzer für Verkehrsbußgelder verantwortlich.
Die eigenen Gebühren der Unternehmen sind davon getrennt. Sie stehen in den Nutzungsbedingungen der jeweiligen App. Diese erlauben es dem Unternehmen, sie der hinterlegten Karte zu belasten; laut Hops und Martıs Bedingungen ohne vorherige Benachrichtigung. Tazıs Bedingungen erlauben Ihnen einen schriftlichen Widerspruch mit Belegen.
| Gebühr für | Hop | Martı | Tazı |
|---|---|---|---|
| Verstoß gegen die Parkregeln | bis zu 4.000 TL | 400 TL (an niedrigen Pfosten, Hydranten, Müllbehältern und Ähnlichem); 750 TL auf einem barrierefreien Weg | bis zu 1.000 TL |
| Außerhalb des erlaubten Gebiets | bis zu 1.100 TL (Nutzung oder Abstellen des E-Scooters außerhalb des Geschäftsgebiets) | 600 TL (roter Parkverbotsbereich oder Nutzung oder Abstellen außerhalb des grau angezeigten Gebiets) | bis zu 500 TL (Parken außerhalb des Parkbereichs oder Nutzung außerhalb des Geschäftsgebiets) |
| Mitnahme des E-Scooters in öffentlichen Verkehrsmitteln | bis zu 1.100 TL | 1.500 TL | bis zu 500 TL |
| Eine andere Person über Ihr Konto fahren lassen | bis zu 1.100 TL (außerhalb einer Gruppenfahrt) | bis zu 500 TL | bis zu 5.000 TL |
Fotografieren Sie den Abstellort beim Beenden der Fahrt: BinBin, Martı und Hop verlangen das. Das Foto dient Ihnen als Beleg, falls eine Gebühr erhoben wird.
Fahrtende: den Zähler stoppen
Parken beendet die Miete nicht. Der Zähler stoppt erst, wenn die App das Ende bestätigt. Jede App beschreibt ihre eigenen Schritte; führen Sie sie der Reihe nach aus.
| App | Fahrt beenden |
|---|---|
| Hop | Schließen Sie den E-Scooter an einem sicheren Ort ab und drücken Sie dann in der App auf Beenden. Außerhalb des Geschäftsgebiets lässt sich der E-Scooter nicht verriegeln. Laut Vertragsbedingungen gilt die Fahrt als beendet, sobald der E-Scooter auf seinem Ständer steht, mit seinem eigenen Schloss an einem festen Punkt angeschlossen ist und ein deutliches Foto davon aufgenommen wurde. Bei einem technischen Problem, das Sie am Weiterfahren hindert: Schließen Sie ihn an einem sicheren Ort ab, beenden Sie die Fahrt und melden Sie das Problem in der App. |
| BinBin | Tippen Sie auf „Sürüşü Bitir“, schließen Sie den E-Scooter an einem geeigneten Ort ab und fotografieren Sie ihn. Wenn sich die Fahrt nicht beenden lässt: Verlassen Sie die App und melden Sie sich erneut an, prüfen Sie die Internetverbindung und schreiben Sie dann über das Hilfemenü an die Live-Hilfe. |
| Martı | Schließen Sie den E-Scooter außerhalb der roten „Park Edilemez“- und grauen „Alan Dışı“-Bereiche ab. Tippen Sie dann auf „Foto çek & Bitir“ und fotografieren Sie ihn; der Fotobildschirm zeigt Fahrtdauer, Strecke und Betrag. Wenn sich die Fahrt nicht beenden lässt: Prüfen Sie das Kartenguthaben, versuchen Sie ein anderes Zahlungsmittel oder drücken Sie auf „Bize Ulaşın“. |
| Tazı | Parken Sie innerhalb eines auf der Karte erlaubten Parkbereichs; in Çanakkale nur an den orange markierten Haltestellen. Wenn Sie einfach weggehen, bleibt die Fahrt offen und die Zeit läuft weiter. Hinterlassen Sie bei einem Defekt unter „Bize ulaşın“ eine „Acil Arıza“-Meldung: Laut FAQ wird die während der Prüfung verlorene Zeit erstattet, wenn Sie den Defekt umgehend melden. |
Die App beendet die Fahrt nicht?
Halten Sie an einem sicheren Ort an. Prüfen Sie die Zone, die Internetverbindung und ob die App auf das Abschließen oder ein Foto wartet. Wenn die Fahrt noch läuft, schreiben Sie sofort an den Support der App.
Halten Sie die Fahrzeugnummer, die Startzeit und die Uhrzeit jedes Versuchs, die Fahrt zu beenden, fest. Bewahren Sie Screenshots und ein Foto des Abstellorts auf. Bitten Sie um Prüfung der berechneten Zeit und bewahren Sie die Antwort auf: Eine Erstattung erfolgt nicht automatisch, und eine Bewertung im App-Store stoppt den Zähler nicht. Vergleichen Sie anschließend den Beleg mit Ihrem Kontoauszug, um den Fahrpreis von einer Vorautorisierung oder Aufladung zu unterscheiden.
Nachrichtenkarte · Hilfeseiten der Apps, geprüft am 21.10.2026
Vier Nachrichten an den Support einer E-Scooter-App, auf Türkisch zum Kopieren
Wählen Sie die Nachricht, ergänzen Sie die Fahrzeugnummer, falls vorhanden, kopieren Sie den Text und fügen Sie ihn in den Hilfechat oder das Kontaktformular der App ein. Unter dem türkischen Text steht seine Bedeutung. Senden Sie eine Nachricht nur, wenn sie zutrifft.
Die vier Nachrichten auf Türkisch, jeweils mit ihrer Bedeutung:
Fahrt endet nicht
Merhaba, [araç numarası] numaralı scooter ile başlattığım sürüş uygulamada sonlanmıyor. Aracı kilitleyip izin verilen bir yere park ettim ve fotoğrafını çektim. Sürüşün başlangıç saati: [saat]. Sürüşü sonlandırıp sayacın durduğunu teyit eder misiniz? Teşekkür ederim.
Was das bedeutet
Hallo, die Fahrt, die ich mit dem E-Scooter [Fahrzeugnummer] begonnen habe, lässt sich in der App nicht beenden. Ich habe ihn abgeschlossen, an einem erlaubten Ort abgestellt und fotografiert. Fahrtbeginn: [Uhrzeit]. Könnten Sie die Fahrt beenden und bestätigen, dass der Zähler gestoppt ist? Vielen Dank.
Senden Sie die Nachricht nur, wenn sie zutrifft: Zeigt die App einen Parkverbotsbereich an, stellen Sie den E-Scooter zuerst um. BinBins Hilfeseite empfiehlt, die App zu verlassen und sich erneut anzumelden, die Internetverbindung zu prüfen und dann über das Hilfemenü an die Live-Hilfe zu schreiben.
Falsch abgerechnet
Merhaba, [sürüş tarihi ve saati] tarihli [araç numarası] numaralı scooter sürüşüm için hesabımdan beklediğimden fazla tutar çekildi. Çekilen tutar: [tutar] TL. Sürüş süresini ve ücret dökümünü paylaşır mısınız? Hatalıysa iadesini rica ederim. Teşekkür ederim.
Was das bedeutet
Hallo, für meine Fahrt mit dem E-Scooter [Fahrzeugnummer] am [Datum und Uhrzeit der Fahrt] wurde meinem Konto mehr belastet als erwartet. Abgebuchter Betrag: [Betrag] TL. Könnten Sie mir die Fahrtdauer und eine Aufschlüsselung der Abbuchung senden? Falls sie falsch ist, bitte ich um Erstattung. Vielen Dank.
Vergleichen Sie zuerst den Fahrtbeleg mit Ihrer Kartenabrechnung: Eine Vorautorisierung oder Aufladung ist kein Fahrpreis. Laut BinBins Hilfeseite wird eine Erstattung bei eigenen Fehlern am selben Tag eingeleitet; Banken zeigen sie innerhalb von 2 bis 7 Werktagen an.
Defekter E-Scooter
Merhaba, [araç numarası] numaralı scooterda arıza var: [arıza: fren, lamba, gidon, lastik, batarya veya kilit]. Fotoğrafını ekliyorum. Aracın kontrol edilmesini rica ederim. Sürüşü başlattıysam ücretin düzeltilmesini de rica ederim. Teşekkür ederim.
Was das bedeutet
Hallo, der E-Scooter [Fahrzeugnummer] hat einen Defekt: [Defekt: Bremse, Licht, Lenker, Reifen, Akku oder Schloss]. Ich füge ein Foto bei. Bitte lassen Sie das Fahrzeug überprüfen. Falls ich die Fahrt bereits begonnen habe, korrigieren Sie bitte auch die Abrechnung. Vielen Dank.
Nehmen Sie einen anderen E-Scooter, statt mit einem defekten zu fahren. Hops Hilfeseite empfiehlt, einen E-Scooter mit einem Problem an einem sicheren Ort abzuschließen, die Fahrt zu beenden und das Problem in der App zu melden. Martıs Hilfeseite nennt Bremsen und sichtbare Schäden als Prüfpunkte vor Fahrtbeginn.
Unklare Gebühr
Merhaba, [araç numarası] numaralı scooter sürüşümle ilgili hesabıma [ek ücret veya ceza: tutar ve tarih] yansıtıldı. Bu tutarın dayandığı sözleşme maddesini, sürüş kaydını ve varsa park fotoğrafını paylaşır mısınız? Tutara itiraz ediyorum. Teşekkür ederim.
Was das bedeutet
Hallo, für meine Fahrt mit dem E-Scooter [Fahrzeugnummer] wurde meinem Konto eine zusätzliche Gebühr belastet: [Zusatzgebühr oder Vertragsstrafe: Betrag und Datum]. Könnten Sie mir die zugrunde liegende Vertragsklausel, das Fahrtprotokoll und, falls vorhanden, das Parkfoto senden? Ich widerspreche der Abbuchung. Vielen Dank.
Die Gebühren des Unternehmens sind seine eigenen Vertragsstrafen, keine Bußgelder. Tazıs Vertragsbedingungen erlauben Ihnen einen schriftlichen Widerspruch mit Belegen. Hops und Martıs Bedingungen erlauben es dem Unternehmen, die Gebühr ohne vorherige Benachrichtigung Ihrer Karte zu belasten.
Wohin damit: Jede App hat einen eigenen Hilfechat oder Kontaktknopf (BinBin: Hilfemenü, Martı: „Bize Ulaşın“, Hop: Meldung in der App). Die Kontaktmöglichkeiten ändern sich; lesen Sie sie deshalb in der App nach.
Kurze Antworten
Können Touristen in der Türkei E-Scooter mieten?
Das hängt von der App ab. BinBin beschreibt die Anmeldung für Ausländer mit Reisepassnummer, Foto des Ausweisdokuments und Selfie. Laut Hops Antwort bei Google Play vom 7. September 2026 ist eine türkische T.C.-Nummer erforderlich. Prüfen Sie bei Martı und Tazı die Anmeldung in der App, bevor Sie losgehen.
Was kostet ein E-Scooter in der Türkei?
Es gilt der Preis, den die App für diesen E-Scooter anzeigt: Entsperrgebühr plus Minuten mal Minutenpreis. Ein Beispiel von BinBins Seite für Adana (gelesen am 21.10.2026, ohne Datumsangabe): 2,99 TL zum Entsperren und 3,69 TL pro Minute, also 58,34 TL für 15 Minuten.
In welchen Städten gibt es Hop und BinBin?
Hop nennt Ankara, Istanbul, Izmir, Eskişehir, Antalya, Konya, Bodrum und Marmaris. BinBin nennt Adana, Antalya, Bursa, Eskişehir, Kocaeli, Konya, Sakarya und Samsun.
Darf ich auf dem Gehweg oder der Promenade E-Scooter fahren?
Nein. Ein E-Scooter fährt auf dem Radweg und, wo es keinen gibt, auf einer Straße mit einem Tempolimit von höchstens 50 km/h. Fußwege, Straßen mit einem Tempolimit über 50 km/h, Autobahnen und Überlandstraßen sind für ihn gesperrt.
Wie alt muss man sein?
Hop, Martı und Tazı legen das Fahreralter auf 15 Jahre fest. Laut Martıs Hilfeseite kann jeder ab 15 Jahren mit Smartphone und gültiger Karte den Dienst nutzen. Die Vertragsbedingungen verlangen nur für das E-Moped einen Führerschein. Tazıs Vertragsbedingungen ergänzen, dass Kontoinhaber über 18 sein müssen; Fahrer von 15 bis 17 Jahren nutzen das Konto eines Elternteils.
Muss ich einen Helm tragen?
Die Liste der Fahrerregeln in der Verordnung nennt keinen Helm. Hop, Martı und Tazı fordern Fahrer zum Tragen eines Helms auf (Martı spricht von einer Empfehlung). Tragen Sie deshalb einen.
Dürfen zwei auf einem E-Scooter fahren?
Nein. Ein E-Scooter trägt eine Person; jeder braucht einen eigenen E-Scooter und in der Regel ein eigenes Konto.
Quellen
Anbieterseiten, Hilfeseiten und Vertragsbedingungen, die Entwicklerantwort im App-Store, Martıs Jahresbericht, die Verordnung und der Gesetzestext, alle gelesen am 21.10.2026. Illustrationen veranschaulichen das Thema, nicht die Fahrzeuge eines Anbieters.
- Städte und App — Hop, geprüft am 21.10.2026
- Entwicklerantwort bei Google Play (7. September 2026) — Hop, geprüft am 21.10.2026
- Mitgliedschaftsbedingungen — Hop, geprüft am 21.10.2026
- Standorte und Preisbeispiel für Adana — BinBin, geprüft am 21.10.2026
- Hilfe für Nutzer — BinBin, geprüft am 21.10.2026
- Downloadseite — Martı, geprüft am 21.10.2026
- Jahresbericht (Form 20-F), Flotte zum 31.12.2025 — Martı, geprüft am 21.10.2026
- Hilfe — Martı, geprüft am 21.10.2026
- Vertragsbedingungen — Martı, geprüft am 21.10.2026
- Website und FAQ — Tazı, geprüft am 21.10.2026
- Nutzungsvertrag — Tazı, geprüft am 21.10.2026
- Elektrikli Skuter Yönetmeliği — Ministerium für Familie und Soziale Dienste (Kopie des Verordnungstextes), geprüft am 21.10.2026
- Änderung der E-Scooter-Verordnung, Dezember 2025 — Ministerium für Verkehr und Infrastruktur, geprüft am 21.10.2026
- Karayolları Trafik Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun (Gesetz 7574) — Große Nationalversammlung der Türkei, geprüft am 21.10.2026
- E-Scooter-Tempolimit in fünf Bezirken, 20.11.2023 — Metropolitanverwaltung Istanbul, geprüft am 21.10.2026
