Mobilfunkanbieter in Kasachstan: SIM, eSIM und Handyregeln

Ein Mobilfunkanschluss in Kasachstan besteht aus zwei Teilen. Beide sind personengebunden. Die SIM-Karte (SIM-карта, SIM-karta: die kleine Chipkarte mit der Rufnummer) wird auf die ID-Nummer des Inhabers registriert, bei Ausländern auf den ausländischen Reisepass. Das Handy selbst wird über seine IMEI registriert, die 15-stellige Seriennummer des Geräts. Bleibt die SIM-Karte aus dem Heimatland im Handy und nutzt es Roaming (роуминг, rouming: Nutzung des Netzes eines ausländischen Anbieters), wird hier nichts registriert.

Die Anbieter: drei Unternehmen, fünf Marken

Ein Mobilfunkanbieter, auf Russisch оператор сотовой связи (operator sotovoy svyazi), ist ein lizenziertes Unternehmen, das ein Mobilfunknetz betreibt und SIM-Karten dafür verkauft. Das Ministerium für künstliche Intelligenz und digitale Entwicklung, kurz МИИЦР (MIITSR), ist die staatliche Stelle, die die Telekommunikation beaufsichtigt. Drei Unternehmen betreiben die Mobilfunknetze in Kasachstan unter fünf Marken.

АО «Kcell»

Kcell

Eine der beiden Marken der Aktiengesellschaft Kcell.

Kundenhotline (call-центр, call-tsentr: der telefonische Kundendienst des Anbieters): 6006 · +7 727 258 83 00

АО «Kcell»

Activ

Die zweite Marke desselben Unternehmens.

Kundenhotline: 6006 · +7 727 258 80 00

ТОО «Кар-Тел»

Beeline

Betrieben von Kar-Tel, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (ТОО); Sitz in Astana.

Kundenhotline: 6914 · +7 727 350 06 00

ТОО «Мобайл Телеком-Сервис»

Tele2

Das Unternehmen gehört seit dem 28.06.2019 nicht mehr zu Tele2 Sverige AB und ist auch nicht mit ihr verbunden; es nutzt die Marke unter Lizenz.

Kundenhotline: 611, 116 · +7 707 000 07 07

ТОО «Мобайл Телеком-Сервис»

Altel

Die zweite Marke desselben Unternehmens wie Tele2.

Kundenhotline: 611, 116 · +7 700 800 08 80

Logos unverändert von den Seiten der Anbieter (Beeline, Tele2) und des Ministeriums (Kcell, Activ, Altel). Kundenhotlines nach den Angaben des Ministeriums.

3G

2011 in Kasachstan eingeführt.

4G / LTE

Die Anbieter führten es 2014 ein.

5G

2019 lief ein Pilotversuch mit 5G-Netzen in Astana (damals Nur-Sultan), Almaty und Schymkent.

Beeline verkauft und berät an drei Arten von Verkaufsstellen: eigenen Niederlassungen, Schaltern in Elektronikgeschäften und Verkaufsstellen seiner Partner. Ein Shop des Anbieters heißt auf Russisch салон связи (salon svyazi).

Ministerium für künstliche Intelligenz und digitale Entwicklung, Beeline, Tele2 · geprüft am 28.10.2026 · Kundenhotlines · Mobilfunk · Netzgeschichte · Über Beeline · Beeline-Verkaufsstellen · Tele2

SIM-Karte kaufen: Reisepass, Registrierung, Schalter

Beim Kauf der SIM-Karte wird die Rufnummer auf eine Person registriert. Rufnummer und Handy müssen auf dieselbe Person registriert sein. Kasachische Staatsbürger geben die ID-Nummer an, ИИН (IIN; auf Kasachisch ЖСН, JSN), eine einmalig auf Lebenszeit vergebene 12-stellige Personennummer. Sie steht auf dem Personalausweis unter dem Geburtsdatum und auf Seite 2 des Reisepasses. Ausländer geben den ausländischen Reisepass an.

1. Anbieter und Kaufweg wählenEin Shop des Anbieters oder bei Beeline die App Janymda, über die Beeline inzwischen seine neuen Rufnummern verkauft.
2. Reisepass zeigenDie Rufnummer wird auf den Käufer registriert. Auf der Seite zur Rufnummernregistrierung geben Sie die Rufnummer und die PIN1 ein, den auf dem SIM-Kartenträger aufgedruckten Code. Wählen Sie einen Status: „Staatsbürger Kasachstans“ mit ID-Nummer oder „Staatsbürger eines anderen Landes“ mit einem Foto des ausländischen Reisepasses.
3. Identität prüfen lassenIn der App oder auf der Seite zur Rufnummernregistrierung verlangt der Anbieter ein Foto des Dokuments und ein Selfie: einen Gesichtsabgleich mit dem Dokument (биометрическая идентификация, biometricheskaya identifikatsiya).
4. Bestätigen, dann Handy registrierenEine Mitteilung bestätigt die Registrierung der Rufnummer. Das Handy hat eine eigene Registrierung, beschrieben in Kapitel 03.

Beeline · geprüft am 28.10.2026 · Rufnummernregistrierung · Rufnummernshop · Janymda

Beeline ohne App

Ansässig

Wählen Sie *692# und geben Sie die IIN ein.

Nicht ansässig

Senden Sie eine SMS mit der Nummer des ausländischen Reisepasses an 6915. Das System fordert Nachname, Vorname und Postanschrift an. Senden Sie diese zum Abschluss.

Ergebnis prüfen

Wählen Sie *835#, um zu sehen, ob die Rufnummer auf Sie registriert ist.

Beeline · geprüft am 28.10.2026 · Rufnummernregistrierung · Beeline-IMEI-Seite

Auch Ausländer können eine ID-Nummer erhalten. Nichtansässige beantragen eine IIN und eine elektronische Signatur bei einem ЦОН (TSON, Центр обслуживания населения, Tsentr obsluzhivaniya naseleniya: einem staatlichen Servicezentrum für die Bevölkerung). Die elektronische Signatur, ЭЦП (ETsP), ist eine digitale Signaturdatei, mit der Anträge auf staatlichen Seiten unterzeichnet werden. Für die Handyprüfung eines Ausländers ist beides nötig (Kapitel 03).

Drei russische Sätze für den Schalter. Kopieren Sie einen zum Vorzeigen oder lesen Sie die Umschrift.

Zum Einkaufen und Bezahlen im Internet siehe Online-Shopping in Kasachstan: welche Seite wofür; zu Bankkonten und der Einlagensicherung siehe Banken in Kasachstan: Konten und Einlagensicherung.

Ihr Handy: IMEI, die drei Listen, ein Handy aus dem Ausland

Die IMEI (International Mobile Equipment Identity) ist die 15-stellige Seriennummer eines Geräts, das eine SIM-Karte aufnimmt. Sie zeigt den Anbietern, wem welches Handy gehört. So funktioniert ein gestohlenes Handy nur mit einer SIM-Karte, die auf seinen Inhaber registriert ist.

Das Gesetz „Über die Kommunikation“ schreibt die Registrierung seit dem 01.01.2019 vor. Es erfasst Handys, Tablets, Modems und Smartwatches mit SIM-Karte. Die Registrierung bei den Anbietern ist kostenlos. Ein Anbieter darf für ein Gerät, das nicht in der Datenbank steht, keinen Dienst erbringen. Die Datenbank verknüpft drei Angaben: die IMEI, die Rufnummer und die ID-Nummer des Inhabers.

Am Handy

Wählen Sie *#06#

Auf der Verpackung

Ein Etikett auf der Verpackung eines neuen Handys.

Auf der Garantiekarte

Aufgedruckt auf der Karte, die der Shop aushändigt.

Unter dem Akku

Bei Handys mit herausnehmbarem Akku.

Wer registriert wird

• Ein Handy im Roaming: wird nicht registriert. Eine kasachische SIM-Karte im selben Handy ändert das.
• Geräte für den Datenaustausch zwischen Maschinen (GPS-Tracker, Alarmanlagen, intelligente Zähler, Geldautomaten): ausgenommen. Modems, Router, Tablets und Smartwatches werden wie Handys registriert.
• Ein Kind unter 14: ein Elternteil oder gesetzlicher Vormund registriert das Handy auf die eigenen Daten. Ein Kind ab 14 darf es mit Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds auf seine eigenen Ausweisdaten registrieren.
• Ein Inhaber, viele Geräte: keine Begrenzung der Gerätezahl pro Inhaber, aber ein Gerät hat nur einen Inhaber. Ein Handy mit zwei SIM-Karten wird mit jeder auf denselben Inhaber registriert.
• Eine kopierte IMEI: gefälschte Handys können die IMEI eines Originals tragen. Ein solches Gerät kann nicht registriert werden. Wird es aus der Registrierung entfernt, kann es in keinem kasachischen Netz erneut registriert werden.

Beeline, Ministerium · geprüft am 28.10.2026 · Beeline-IMEI-Seite · Datenbankseite des Ministeriums · FAQ des Ministeriums

Seit März 2025 wird jedes Handy, das in die staatliche Datenbank aufgenommen wird, zusätzlich geprüft: ob seine IMEI echt ist, ob es auf der schwarzen Liste der GSMA steht (einer internationalen Liste gestohlener, verlorener oder gesperrter Handys) und ob es nach den Daten der Hersteller, Importeure und Servicezentren rechtmäßig eingeführt wurde. Das Ergebnis ist ein Eintrag in eine von drei Listen.

• Weiße Liste: verifiziert; der Dienst wird nicht eingeschränkt.
• Graue Liste: die IMEI fehlt in den Daten der Importeure und Hersteller. Der Dienst ist ab dem ersten Registrierungsversuch 30 Tage erlaubt. In dieser Zeit bestätigt der Inhaber auf dem staatlichen Portal kz-imei.kz, dass die Einfuhr rechtmäßig war.
• Schwarze Liste: eine fehlerhafte IMEI, die schwarze Liste der GSMA oder die 30 Tage sind abgelaufen. Der Anbieter muss den Dienst einstellen.

Beeline · geprüft am 28.10.2026 · Beeline: neue Regeln

Handys, die beim Regelwechsel bereits genutzt und registriert waren, sollen nicht eingeschränkt werden. Prüfen Sie den Status eines Handys auf der staatlichen Seite imei.rfs.gov.kz oder in eGov Mobile, der App für staatliche Dienste. Die Seite prüft nur die ersten 14 Stellen einer IMEI. Sie zeigt auch die auf eine ID-Nummer registrierten Rufnummern. Die Seite des Ministeriums bittet Inhaber, beides gelegentlich zu prüfen.

Ein Handy registrieren, umregistrieren und verkaufen

Die Codes hier stammen von Beeline. Kunden anderer Anbieter fragen ihre eigene Kundenhotline (Kapitel 01).

Neues Handy

Legen Sie eine auf Sie registrierte SIM-Karte ein und warten Sie auf die SMS zur Registrierung. Oder wählen Sie *691# und geben Sie die ID-Nummer ein. Ausländer wählen *693# und geben die Nummer des ausländischen Reisepasses ein.

Gebrauchthandy

Wählen Sie auf dem Handy mit Ihrer SIM-Karte *6914#, wählen Sie „Umregistrierung“ und geben Sie die angeforderten Daten ein. Benötigt werden die ID-Nummer und die Rufnummer des Vorbesitzers.

Ihr Handy verkaufen

Wählen Sie *6914#, wählen Sie „Registrierung aufheben“ und geben Sie Ihre ID-Nummer ein. Ausländer wählen zuerst „für Nichtansässige“ und geben die Nummer des ausländischen Reisepasses ein.

Andere Wege

Rufen Sie 6914 an (09:00 bis 01:00) oder gehen Sie mit dem Reisepass in eine Niederlassung des Anbieters.

Code nicht wählbar

„Ungültiger MMI-Code“ auf dem Bildschirm liegt an einer Handyeinstellung: Schalten Sie das Hinzufügen der Landesvorwahl vor einem Anruf aus.

Beeline · geprüft am 28.10.2026 · Beeline-IMEI-Seite

Ein Handy aus dem Ausland mit kasachischer SIM-Karte

Das Handy eines Ausländers mit kasachischer SIM-Karte durchläuft die staatliche Prüfung. Die staatlichen Stellen legen den Ablauf fest, der sich ändern kann. Die FAQ des Portals enthalten die aktuellen Schritte.

1. ID-Nummer und elektronische Signatur holenNichtansässige erhalten eine IIN und eine ЭЦП (ETsP) für Nichtansässige bei jedem ЦОН (TSON).
2. Bescheinigung über den Grenzübertritt holenBeantragen Sie die Bescheinigung über den Grenzübertritt (справка о факте пересечения границы, spravka o fakte peresecheniya granitsy) in der App QazETA unter „Dienste“.
3. Am Portal anmeldenÖffnen Sie kz-imei.kz und geben Sie die IIN ein. Melden Sie sich am Computer mit der elektronischen Signatur an, am Handy mit der App eGov Mobile.
4. Antrag ausfüllenTyp: Verifizierung für Privatpersonen. Einfuhrweg: begleitetes Gepäck, das heißt, das Handy ist mit Ihnen gereist. Geben Sie das Einreisedatum und das Land an, aus dem Sie kamen, und fügen Sie die Bescheinigung bei. Andere Unterlagen, etwa ein Foto des Reisepasses mit Einreisestempel oder eine Ankunftsmeldung, werden nicht akzeptiert.
5. Gerät hinzufügen und unterschreibenWählen Sie Marke und Modell, fügen Sie jede IMEI hinzu (*#06# oder Verpackung) und unterschreiben Sie mit der elektronischen Signatur.
6. Antwort abwartenDas Ministerium bestätigt den Antrag oder lehnt ihn ab, innerhalb von bis zu 72 Stunden. Der Anbieter kann das Ergebnis nicht einsehen. Bei Erfolg kommt das Handy auf die weiße Liste und eine SMS zur Registrierung geht ein. Prüfen Sie den Status auf kz-imei.kz oder in eGov Mobile.

Beeline, Seite zur IMEI-Verifizierung · geprüft am 28.10.2026 · Beeline: Verifizierungswege

Für ein per Paket bestelltes Handy gilt dasselbe Portal, mit „unbegleitetes Gepäck“ und der Sendungsnummer des Pakets. Ein in Kasachstan gekauftes Handy, das nicht verifiziert ist, geht zurück zum Verkäufer: Er lässt es über den Lieferanten verifizieren oder nimmt es zurück.

Eine zweite IMEI, eine eSIM, zwei SIM-Karten

Eine eSIM ist eine im Handy eingebaute SIM-Karte: Es muss keine Karte eingelegt werden. Die staatliche Datenbank verlangt die Verifizierung jeder IMEI. Ein zweiter SIM-Steckplatz oder eine eSIM hat eine eigene. Ist eine IMEI verifiziert, wird die zweite in der App eGov Mobile ohne Unterlagen verifiziert. Das Ministerium antwortet innerhalb von 72 Stunden.

Aufladen, Tarife und Apps: Guthaben, Preise, Kundendienst

Aufladen (пополнение, popolneniye) erhöht das Guthaben einer Prepaid-Rufnummer. Ein Tarif (тариф, tarif) legt die Preise einer Rufnummer fest. Jeder Anbieter bestimmt seinen eigenen: Der Staat hat die Tarifregulierung am 01.01.2017 eingestellt, und das Gesetz „Über die Kommunikation“ überlässt den Anbietern die Preise.

• Aufladen: Beeline lädt über sein eigenes Formular Mobilfunkguthaben oder einen „Internet at Home“-Zugang ohne Provision auf.
• Apps: Beeline betreibt die App Janymda und Tele2 eine App zur Verwaltung einer Rufnummer und ihrer Dienste.
• Rabatte: Tele2 kennzeichnet einige Tarifpreise als Rabatte nur für Neukunden.

Ministerium, Beeline, Tele2 · geprüft am 28.10.2026 · FAQ des Ministeriums · Beeline: Aufladen · Beeline-Tarife · Tele2

Bei Fragen zu Guthaben oder Tarif rufen Sie die Kundenhotline des Anbieters an (Kapitel 01).

Netzabdeckung und 5G: Qualitätsprüfungen und Beschwerden

Das Telekommunikationskomitee des Ministeriums misst mit mobilen Laboren die Qualität des Mobilfunks in Regionalzentren, Städten und auf Hauptstraßen. Nach Beschwerden von Bürgern führt es außerplanmäßige Prüfungen durch. Tele2 listet Tarife auf, die mit 5G, 4G und 3G funktionieren.

1. Problem aufschreibenDie genaue Adresse, den Anbieter und Ihre Kontaktdaten.
2. Beschwerde einreichenÜber das E-Government-Portal egov.kz, die staatlichen Onlinedienste, oder persönlich bei einer regionalen Telekommunikationsinspektion (межрегиональная инспекция связи, mezhregional’naya inspektsiya svyazi) oder beim Telekommunikationskomitee des Ministeriums.
3. Die staatliche Stelle prüftSie leitet eine außerplanmäßige Prüfung der Netzabdeckung an diesem Ort ein.

Ministerium · geprüft am 28.10.2026 · FAQ des Ministeriums · Qualitätsprüfungen

Wenn es nicht funktioniert: vier Fälle

Beeline, Ministerium · geprüft am 28.10.2026 · Beeline-IMEI-Seite · Beeline: Betrug · FAQ des Ministeriums

Kurze Antworten

Quellen und Grenzen

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