Мобильные операторы Казахстана: SIM, eSIM и правила IMEI

Мобильная линия в Казахстане состоит из двух частей, и обе привязаны к человеку. SIM-карта — маленькая карта с чипом, на которой записан номер телефона, — регистрируется на индивидуальный идентификационный номер владельца (ИИН), а у иностранца — на иностранный паспорт. Сам телефон регистрируется по IMEI — 15-значному серийному номеру устройства. Телефон, который остается на SIM-карте из дома в роуминге — на сети зарубежного оператора, — здесь ничего не регистрирует.

Операторы: три компании, пять брендов

Оператор сотовой связи — лицензированная компания, которая управляет мобильной сетью и продает для нее SIM-карты. Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития, сокращенно МИИЦР, — государственный орган, который ведает телекоммуникациями. Мобильными сетями в Казахстане управляют три компании под пятью брендами.

АО «Kcell»

Kcell

Один из двух брендов акционерного общества Kcell.

Линия для клиентов (call-центр — телефонная поддержка оператора): 6006 · +7 727 258 83 00

АО «Kcell»

Activ

Второй бренд той же компании.

Линия для клиентов: 6006 · +7 727 258 80 00

ТОО «Кар-Тел»

Beeline

Брендом управляет товарищество с ограниченной ответственностью «Кар-Тел»; юридический адрес — в Астане.

Линия для клиентов: 6914 · +7 727 350 06 00

ТОО «Мобайл Телеком-Сервис»

Tele2

С 28.06.2019 компания не принадлежит Tele2 Sverige AB и не связана с ней; бренд используется по лицензии.

Линия для клиентов: 611, 116 · +7 707 000 07 07

ТОО «Мобайл Телеком-Сервис»

Altel

Второй бренд той же компании, что и Tele2.

Линия для клиентов: 611, 116 · +7 700 800 08 80

Логотипы взяты без изменений с сайтов операторов (Beeline, Tele2) и страницы министерства (Kcell, Activ, Altel). Линии для клиентов указаны по данным министерства.

3G

Появилась в Казахстане в 2011 году.

4G / LTE

Операторы начали предлагать ее в 2014 году.

5G

Пилотные испытания сетей 5G прошли в 2019 году в Астане (тогда Нур-Султан), Алматы и Шымкенте.

Beeline продает и обслуживает в точках трех видов: в собственных офисах, на стойках внутри магазинов электроники и в точках партнеров. Магазин оператора называется салон связи.

Проверено 28.10.2026 · Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития, Beeline, Tele2 · линии для клиентов · мобильная связь · история сетей · о Beeline · точки Beeline · Tele2

Покупка SIM-карты: паспорт, регистрация, стойка

Номер регистрируется на человека при покупке SIM-карты, и номер с телефоном регистрируются на одного и того же человека. Гражданин Казахстана указывает индивидуальный идентификационный номер — ИИН (по-казахски ЖСН): 12-значный личный номер, который выдают один раз на всю жизнь. Он напечатан на удостоверении личности под датой рождения и на странице 2 паспорта гражданина. Иностранец предъявляет иностранный паспорт.

1. Выберите оператора и способ покупкиВ салоне связи оператора или, у Beeline, в приложении Janymda, где Beeline теперь продает новые номера.
2. Покажите паспортНомер регистрируется на покупателя. На сайте регистрации номера введите номер и PIN1 — код, напечатанный на держателе SIM-карты. Выберите статус: «гражданин Казахстана» и ИИН либо «гражданин другой страны» и фото иностранного паспорта.
3. Пройдите проверку личностиВ приложении или на сайте регистрации номера оператор просит фото документа и селфи — это биометрическая идентификация: сверка лица с документом.
4. Подтвердите и зарегистрируйте телефонУведомление сообщает о регистрации номера. У телефона своя регистрация — глава 03.

Проверено 28.10.2026 · Beeline · регистрация номера · магазин номеров · Janymda

Beeline без приложения

Резидент

Наберите *692# и введите ИИН.

Нерезидент

Отправьте SMS с номером иностранного паспорта на 6915. В ответ система запросит фамилию, имя и почтовый адрес; отправьте их для завершения.

Проверьте итог

Наберите *835#, чтобы узнать, зарегистрирован ли номер на вас.

Проверено 28.10.2026 · Beeline · регистрация номера · страница Beeline об IMEI

Иностранец тоже может получить ИИН. Нерезидент оформляет ИИН и электронную подпись в Центре обслуживания населения (ЦОН) — государственном центре услуг для населения. Электронная подпись, ЭЦП, — файл цифровой подписи, которым подписывают заявления на государственных сайтах. Для проверки телефона иностранцу нужны оба (глава 03).

Три фразы для стойки. Скопируйте нужную, чтобы показать ее.

О покупках и оплате онлайн — Интернет-магазины Казахстана.

Ваш телефон: IMEI, три списка, ввоз из-за границы

IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования) — 15-значный серийный номер устройства с SIM-картой. Он позволяет операторам знать, кому принадлежит телефон, поэтому украденный телефон работает только с SIM-картой, зарегистрированной на его владельца.

Закон «О связи» требует регистрации с 01.01.2019. Она распространяется на телефоны, планшеты, модемы и умные часы с SIM-картой. Регистрация у операторов бесплатна, и оператор не вправе обслуживать устройство, которого нет в базе данных. В базе связаны три записи: IMEI, номер телефона и ИИН владельца.

В телефоне

Наберите *#06#

На коробке

На наклейке на коробке нового телефона.

В гарантийном талоне

Напечатан в талоне, который выдает салон связи.

Под батареей

В телефонах со съемной батареей.

Кого регистрируют

• Телефон в роуминге: не регистрируется. Казахстанская SIM-карта в том же телефоне меняет дело.
• Устройства межмашинной связи (GPS-трекеры, сигнализации, умные счетчики, банкоматы): освобождены от регистрации. Модемы, роутеры, планшеты и умные часы регистрируются как телефоны.
• Ребенок до 14 лет: родитель или законный опекун регистрирует телефон на свои данные. Ребенок от 14 лет может зарегистрировать его на данные своего удостоверения личности с согласия родителя или законного опекуна.
• Один владелец, много устройств: число устройств на владельца не ограничено, но у одного устройства только один владелец. Телефон с двумя SIM-картами регистрируется с каждой на одного владельца.
• Скопированный IMEI: поддельные телефоны могут иметь IMEI оригинала. Такое устройство нельзя зарегистрировать, а после снятия с регистрации его нельзя зарегистрировать повторно ни в одной сети Казахстана.

Проверено 28.10.2026 · Beeline, министерство · страница Beeline об IMEI · страница министерства о базе данных · вопросы и ответы министерства

С марта 2025 года каждый телефон, попадающий в государственную базу данных, также проходит проверку: подлинный ли у него IMEI, нет ли его в черном списке GSMA (международном списке украденных, потерянных или заблокированных телефонов) и законно ли он ввезен по данным производителей, импортеров и сервисных центров. По результату телефон попадает в один из трех списков.

• Белый список: проверен; связь не ограничена.
• Серый список: IMEI отсутствует в данных импортеров и производителей. Связь разрешена на 30 дней с первой попытки регистрации. За это время владелец подтверждает законность ввоза на государственном портале kz-imei.kz.
• Черный список: неверный IMEI, черный список GSMA или истекшие 30 дней. Оператор обязан отключить связь.

Проверено 28.10.2026 · Beeline · Beeline: новые правила

Для телефонов, которые уже использовались и были зарегистрированы к моменту изменения правил, ограничения не предусмотрены. Проверьте статус телефона на государственном сайте imei.rfs.gov.kz или в eGov Mobile — приложении госуслуг. Сайт проверяет только первые 14 цифр IMEI. Он также показывает номера, зарегистрированные на ИИН. На странице министерства владельцев просят время от времени проверять и то и другое.

Регистрация, перерегистрация и продажа телефона

Здесь приведены коды Beeline; клиенты других операторов обращаются на свою линию для клиентов (глава 01).

Новый телефон

Вставьте зарегистрированную на вас SIM-карту и дождитесь SMS о регистрации. Или наберите *691# и введите ИИН; иностранец набирает *693# и вводит номер иностранного паспорта.

Телефон б/у

Наберите *6914# на телефоне с вашей SIM-картой, выберите «перерегистрация» и введите запрошенные данные. Нужны ИИН и номер телефона прежнего владельца.

Продажа телефона

Наберите *6914#, выберите «снятие с регистрации» и введите свой ИИН. Иностранец сначала выбирает «для нерезидентов» и вводит номер иностранного паспорта.

Еще способы

Позвоните на 6914 (с 09:00 до 01:00) или придите в офис оператора с паспортом.

Код не набирается

Сообщение «Неверный код MMI» на экране связано с настройкой телефона: отключите добавление кода страны перед звонком.

Проверено 28.10.2026 · Beeline · страница Beeline об IMEI

Телефон из-за границы с казахстанской SIM-картой

Телефон иностранца с казахстанской SIM-картой проходит государственную проверку. Порядок устанавливают государственные органы, и он может меняться. Актуальные шаги приведены в разделе вопросов и ответов самого портала.

1. Получите ИИН и электронную подписьНерезидент получает ИИН и электронную подпись нерезидента (ЭЦП) в любом ЦОН.
2. Получите справку о факте пересечения границыЗапросите в приложении QazETA, в разделе «Услуги», справку о факте пересечения границы.
3. Войдите на порталОткройте kz-imei.kz и введите ИИН. На компьютере войдите с электронной подписью, на телефоне — через приложение eGov Mobile.
4. Заполните заявкуТип: верификация для физических лиц. Способ ввоза: сопровождаемый багаж, то есть телефон приехал вместе с вами. Укажите дату въезда и страну, из которой приехали, приложите справку. Другие документы, например фото паспорта с отметкой о въезде или уведомление о прибытии, не принимаются.
5. Добавьте устройство и подпишитеВыберите бренд и модель, добавьте все IMEI (*#06# или с коробки) и подпишите электронной подписью.
6. Дождитесь ответаМинистерство одобряет или отклоняет заявку в срок до 72 часов. Оператор не видит результат. При одобрении телефон попадает в белый список и приходит SMS о регистрации. Подтвердите статус на kz-imei.kz или в eGov Mobile.

Проверено 28.10.2026 · Beeline, страница проверки IMEI · Beeline: способы проверки

Для телефона, заказанного посылкой, используется тот же портал: «несопровождаемый багаж» и трек-номер посылки. Купленный в Казахстане телефон, который не прошел проверку, возвращается продавцу: продавец проводит проверку через поставщика или принимает его обратно.

Второй IMEI, eSIM, две SIM-карты

eSIM — встроенная в телефон SIM-карта: вставлять в телефон нечего. Государственная база данных требует проверки каждого IMEI, а у второго слота SIM или eSIM он свой. Если один IMEI уже проверен, второй проверяется в приложении eGov Mobile без документов. Министерство отвечает в течение 72 часов.

Пополнение, тарифы и приложения: баланс, цены, поддержка

Пополнение — зачисление денег на баланс номера с предоплатой. Тариф — ценовой план номера. Каждый оператор устанавливает свои тарифы: государство перестало регулировать тарифы с 01.01.2017, а закон «О связи» оставляет цены на усмотрение операторов.

• Пополнение: Beeline позволяет пополнить мобильный баланс или баланс логина «Интернет Дома» через свою форму без комиссии.
• Приложения: у Beeline есть Janymda, а у Tele2 — приложение для управления номером и его услугами.
• Скидки: Tele2 отмечает, что некоторые тарифные цены со скидкой действуют только для новых клиентов.

Проверено 28.10.2026 · Министерство, Beeline, Tele2 · вопросы и ответы министерства · пополнение Beeline · тарифы Beeline · Tele2

По вопросам баланса или тарифа звоните на линию для клиентов оператора (глава 01).

Покрытие и 5G: проверки качества и жалобы

Комитет телекоммуникаций министерства измеряет качество мобильной связи с помощью передвижных лабораторий в областных центрах, городах и на основных дорогах, а по жалобам граждан проводит внеплановые проверки. Tele2 перечисляет тарифы, работающие в 5G, 4G и 3G.

1. Запишите проблемуТочный адрес, оператора и ваши контактные данные.
2. Отправьте обращениеЧерез портал электронного правительства egov.kz, государственные онлайн-услуги, или лично — в межрегиональную инспекцию связи или в Комитет телекоммуникаций министерства.
3. Госорган проводит проверкуОн начинает внеплановую проверку покрытия в этом месте.

Проверено 28.10.2026 · Министерство · вопросы и ответы министерства · проверки качества

Когда не работает: четыре случая

Проверено 28.10.2026 · Beeline, министерство · страница Beeline об IMEI · Beeline: мошенничество · вопросы и ответы министерства

Быстрые ответы

Источники и границы

Эта страница описывает правила; она не является юридической консультацией.

Две фотографии взяты с Wikimedia Commons. В подписи к каждой указаны автор, лицензия и страница файла. Обложка и еще два изображения — рисунки, сделанные для этой страницы.