Acheter des médicaments en Turquie : mon expérience d’étudiant étranger
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Un détail surprend souvent les nouveaux arrivants : en Turquie, deux pharmacies voisines vendent exactement le même médicament au même prix. Rien n’est laissé au hasard. Je m’appelle Abdullah, étudiant étranger installé à Eskişehir, et voici comment j’achète mes médicaments au quotidien.
En tant que fondateur de Turkpidya, on me pose régulièrement des questions très concrètes sur les pharmacies turques : faut‑il une ordonnance ? Peut‑on payer par carte ? Que faire sans permis de séjour ? Cet article rassemble mon expérience personnelle, mise à jour avec les règles en vigueur.
Repérer les pharmacies turques
La base, c’est de trouver une pharmacie, appelée « Eczane » en turc. Impossible de les rater : un grand « E » rouge sur fond blanc, obligatoire par la loi, est affiché en façade.
Astuce locale : ce « E » n’est pas décoratif. Lorsqu’une pharmacie est de garde la nuit, le panneau est souvent éclairé ou accompagné d’un affichage numérique indiquant la permanence.
Le processus médecin-prescription-pharmacie
En Turquie, tout passe par le numérique. Après une consultation médicale, l’ordonnance est enregistrée dans le système national e‑Reçete et visible via e‑Nabız, la plateforme officielle de suivi médical. En tant qu’étranger résident, mon dossier est lié à mon numéro d’identité turque (commençant par 99 ou 98). Les informations médicales sont accessibles en ligne via e‑Nabız.
À la pharmacie, il suffit de présenter :
- votre pièce d’identité ou passeport,
- le numéro d’ordonnance électronique (e‑Reçete), souvent envoyé par SMS.
Le pharmacien saisit ces données dans son système et vous remet immédiatement les médicaments. Le paiement se fait en espèces ou par carte bancaire, sans complication.
Horaires de travail et pharmacies de garde
Les horaires sont standardisés :
- 09:00 – 19:00, du lundi au samedi
- fermées le dimanche et les jours fériés
En dehors de ces horaires, le relais est assuré par les pharmacies de garde (Nöbetçi Eczane), ouvertes la nuit, le dimanche et les jours fériés.
Pour les trouver :
- affichage papier ou écran numérique devant chaque pharmacie,
- recherche Google « Nöbetçi Eczane + ville »,
- ou directement via e‑Devlet, le portail administratif officiel.
L’expérience dans les pharmacies turques
Une pharmacie turque ne se limite pas aux médicaments. On y trouve aussi des cosmétiques, des produits pour bébés, des compléments alimentaires ou des substituts nicotiniques.
Attention toutefois : les antibiotiques et médicaments réglementés sont strictement soumis à ordonnance. À l’inverse, le paracétamol, certains anti‑douleurs ou sprays nasaux sont disponibles sans prescription. Pour être remboursé par une assurance, une ordonnance reste généralement nécessaire.
La barrière de la langue
Dans les grandes villes universitaires et touristiques, beaucoup de pharmaciens parlent anglais, parfois arabe ou russe. Les notices restent majoritairement en turc, mais les explications orales sont claires et patientes.
Voici quelques phrases turques simples qui m’ont souvent sauvé la mise :
- Bu ilaçlar sizde bulunur mu ? (Avez‑vous ces médicaments ?)
- Onları istiyorum. (Je veux ceux‑là.)
- Bu ilaç nasıl kullanılıyor ? (Comment utiliser ce médicament ?)
- Bu ilacı günde kaç defa almalıyım ? (Combien de fois par jour ?)
- Ağrı kesici almak istiyorum. (Je voudrais un antidouleur.)
- Çocuk için ateş ilacı var mı ? (Un médicament contre la fièvre pour enfant ?)
- Burun damlası var mı ? (Des gouttes nasales ?)
- Kaşıntı merhemi var mı ? (Une pommade contre les démangeaisons ?)
Même avec un accent approximatif, l’effort est toujours apprécié et facilite clairement l’échange.
Comparaison de l’achat de médicaments en Turquie avec d’autres pays
| Aspect | Égypte | Turquie | Qatar |
|---|---|---|---|
| Horaires des pharmacies | Souples | 09:00–19:00 | Horaires fixes |
| Service de nuit | Variable | Pharmacies de garde officielles | Pharmacies de garde |
| Antibiotiques | Souvent sans ordonnance | Ordonnance obligatoire | Ordonnance obligatoire |
| Prix des médicaments | Moyens | Réglementés par l’État | Élevés |
Scénario – Acheter un médicament sans permis de séjour
À mon arrivée, je n’avais qu’un visa et mon passeport. Cela ne bloque pas l’accès aux soins. L’hôpital émet une ordonnance liée au passeport, enregistrée au nom de « Yabancı Hasta » (patient étranger). Vous récupérez ensuite les médicaments avec l’ordonnance imprimée.
Si vous avez une assurance voyage ou privée, le paiement se fait d’abord intégralement à la pharmacie. Le remboursement s’effectue ensuite directement auprès de l’assureur.
TL;DR
- Les pharmacies sont identifiées par un grand « E » rouge.
- Les ordonnances sont 100 % électroniques via e‑Reçete et e‑Nabız.
- Horaires standard : 09:00–19:00, du lundi au samedi.
- Les pharmacies de garde (Nöbetçi Eczane) assurent le service de nuit et le week‑end.
- Antibiotiques : ordonnance obligatoire.
- Carte bancaire ou espèces acceptées.
- Sans permis de séjour, une ordonnance peut être liée au passeport.
