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Haben Sie schon einmal versucht, bei Trendyol zu bestellen, und sind an der Sprachbarriere gescheitert? Ich kenne das nur zu gut. Als ich vor einigen Jahren in die Türkei zog, war mein Türkisch kaum vorhanden – mein Einkaufswille aber riesig.
Trendyol ist der unangefochtene Gigant im türkischen E-Commerce, vergleichbar mit Amazon in Deutschland. Doch für uns Expats gibt es eine Hürde: Die türkische Plattform ist (meistens) nur auf Türkisch verfügbar. Wer die Sprache auf Englisch oder Deutsch umstellt, landet oft auf der internationalen Seite – und zahlt plötzlich Euro-Preise für ein eingeschränktes Sortiment.
In diesem aktualisierten Guide für 2025 teile ich meine persönlichen „Street Smarts”: Wie Sie das lokale Trendyol nutzen, Geld sparen und Ihre Pakete sicher empfangen, auch ohne fließendes Türkisch.
Die Falle: „App auf Englisch umstellen”
Viele Neuankömmlinge machen denselben Fehler: Sie suchen in den App-Einstellungen nach „Sprache ändern”. Wenn Sie das tun und „Deutschland” oder „Englisch” wählen, leitet Trendyol Sie oft auf die internationale Version (trendyol.com/de oder /en) um.
Warum ist das schlecht?
- Höhere Preise: Die Preise sind oft an den Euro angepasst und damit deutlich höher als die lokalen Lira-Preise.
- Kleineres Sortiment: Sie sehen nur Artikel, die für den Export bestimmt sind. Die riesige Auswahl an lokalen Marken, Lebensmitteln und Haushaltswaren fehlt.
Der „Browser-Hack”: So shoppen Sie auf Deutsch
Um Zugriff auf das volle türkische Sortiment zu den günstigen lokalen Preisen zu haben, müssen Sie die türkische Plattform nutzen. Mein bewährter Workaround funktioniert so:
Nutzen Sie statt der App den Google Chrome Browser (oder Safari) auf Ihrem Handy oder Laptop. Gehen Sie auf trendyol.com.
- Chrome: Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts und wählen Sie „Übersetzen”.
- Safari: Tippen Sie auf das „aA”-Symbol in der Adressleiste und dann auf „Webseite übersetzen”.
So wird die gesamte Seite automatisch ins Deutsche übersetzt. Sie navigieren durch das türkische Original-Inventar, verstehen aber jedes Wort – von der Produktbeschreibung bis zur Kaufabwicklung.
Lieferung ohne Stress: Das „Gel-Al”-System
Ein weiteres Problem für Expats: Türkische Adressen können kompliziert sein, und Kurierdienste rufen oft an, um nach dem Weg zu fragen (natürlich auf Türkisch). Wenn Sie nicht zu Hause sind oder die Kommunikation scheuen, ist die „Gel-Al Noktası” (Abholstation) Ihre Rettung.
Anstatt Ihre Hausadresse anzugeben, wählen Sie im Checkout eine Abholstation („Gel-Al”). Das kann ein Schließfach (Kargo Otomatı) oder ein lokales Geschäft (Esnaf) sein.
- Der Vorteil: Sie holen das Paket ab, wann Sie wollen.
- Der Bonus: Oft gibt Trendyol Ihnen einen Rabatt-Gutschein (meist 10-20 TL) für die nächste Bestellung, nur weil Sie diesen Service nutzen.
Was lohnt sich wirklich? (Insider-Tipps)
Kleidung & Eigenmarken
Textilien sind in der Türkei unschlagbar günstig und hochwertig. Besonders die Eigenmarke Trendyolmilla bietet Qualität, die man in Europa für den dreifachen Preis suchen müsste. Wer türkische Designermode mag, wird hier fündig.
Trendyol Yemek & Market
Unter dem Reiter „Trendyol Go” finden Sie zwei Goldgruben:
- Trendyol Yemek: Der Essenslieferdienst. Oft gibt es massive Rabatte (z. B. „50% auf die zweite Bestellung”), die aggressiver sind als bei der Konkurrenz.
- Hızlı Market: Lebensmittel-Lieferung innerhalb von 30 Minuten. Perfekt, wenn man Online-Shopping für den Wocheneinkauf nutzen möchte, ohne schwere Tüten zu schleppen.
Rücksendungen: Einfacher als gedacht
Die Angst vor Retouren ist unbegründet. Der Prozess ist fast vollständig digitalisiert:
- Gehen Sie in der App auf „Siparişlerim” (Meine Bestellungen).
- Klicken Sie auf „İade Talebi Oluştur” (Rückgabe anfordern).
- Sie erhalten einen Code.
Mit diesem Code gehen Sie einfach zum entsprechenden Paketdienst (z. B. Trendyol Express, Aras, MNG – das wird Ihnen angezeigt). Sie müssen kein Etikett drucken und keine Adresse aufschreiben. Sagen Sie einfach den Code, geben Sie das Paket ab, fertig. Die Rückerstattung erfolgt meist innerhalb weniger Tage.
Kundenservice: Wenn es doch mal hakt
Sollte es Probleme geben, ist der „Trendyol Asistan” (Chatbot) die erste Anlaufstelle in der App. Er löst Standardprobleme sofort. Für komplexere Fälle erreichen Sie den Support auch direkt:
- Telefon: 0212 331 0 200 (Hier hilft es, jemanden zu haben, der Türkisch spricht)
- Social Media: @TrendyolDestek auf X (Twitter) reagiert oft schnell.
Fazit für Expats
Trendyol ist mehr als nur ein Shop – es ist ein Ökosystem, das das Leben in der Türkei massiv erleichtert. Mein Rat: Nutzen Sie die Browser-Übersetzung für die Produktsuche, aber installieren Sie die App für die Verwaltung von Bestellungen und den schnellen Zugriff auf Ihre Abholcodes. Wer einmal das „Gel-Al”-System verstanden hat, wird nie wieder nervös auf den Kurier warten.
Weiterführende Links für Ihren Türkei-Alltag
Möchten Sie mehr über das Leben und Einkaufen in der Türkei erfahren? Hier sind einige nützliche Ressourcen:
