Kazakhstan : opérateurs, SIM, eSIM et règles du téléphone
Réseaux mobiles au Kazakhstan, enregistrement d’une SIM avec votre passeport et règles pour un téléphone apporté de l’étranger.
Table des matières
Au Kazakhstan, une ligne mobile comprend deux éléments, chacun rattaché à une personne. La carte SIM (SIM-карта, SIM-karta : petite carte à puce portant le numéro de téléphone) est enregistrée avec le numéro d’identification du titulaire ou, pour un étranger, son passeport étranger. Le téléphone est enregistré par son IMEI, numéro de série à 15 chiffres. Avec une carte SIM du pays d’origine en itinérance (роуминг, rouming : utilisation du réseau d’un opérateur étranger), rien n’est enregistré ici.
En bref · vérifié le 28.10.2026
L’itinérance n’enregistre rien. Une carte SIM kazakhe enregistre le téléphone.
Quel est votre cas ?
- Rien à enregistrer. Un téléphone en itinérance échappe à cette règle.
- Une carte SIM kazakhe change cela. Le téléphone est alors enregistré aussi.
- Carte SIM : enregistrée avec votre passeport ou numéro d’identification.
- Téléphone : contrôlé par l’État, puis inscrit sur la liste blanche, grise ou noire.
- Liste noire : l’opérateur coupe le service.
- Avant de payer : vérifiez l’IMEI sur imei.rfs.gov.kz.
- Vérifié : insérez votre carte SIM enregistrée et le téléphone est enregistré.
- Non vérifié : retour chez le vendeur.
Outil · règles vérifiées le 28.10.2026
Le tiroir SIM
Choisissez la carte SIM qui se trouve dans votre téléphone. Elle glisse dans le tiroir, l’écran indique ce que reçoit le téléphone et les deux fiches précisent qui fait quoi. Le volet conserve les phrases russes à dire au comptoir.
| Cas | Votre étape | Côté boutique | À dire au comptoir (russe) | |
|---|---|---|---|---|
| SIM en itinéranceLe téléphone garde la carte SIM du pays d’origine. |
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| SIM kazakhe dans mon mobileUne carte SIM kazakhe est insérée dans votre propre téléphone. |
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| Téléphone acheté iciVous achetez un téléphone au Kazakhstan et y insérez votre carte SIM enregistrée. |
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| eSIM ou seconde SIMUn second emplacement ou une eSIM possède son propre IMEI. |
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Démarches publiées par le ministère et Beeline · vérifié le 28.10.2026
Les opérateurs : trois sociétés, cinq marques
Un opérateur mobile, en russe оператор сотовой связи (operator sotovoy svyazi), est une société agréée qui exploite un réseau mobile et en vend les cartes SIM. Le ministère de l’Intelligence artificielle et du Développement numérique, abrégé МИИЦР (MIITSR), est l’organisme d’État chargé de superviser les télécommunications. Trois sociétés exploitent les réseaux mobiles du Kazakhstan, sous cinq marques.
АО «Kcell»Kcell
L’une des deux marques de la société par actions Kcell.
АО «Kcell»Activ
La seconde marque de la même société.
ТОО «Кар-Тел»Beeline
Exploité par la société à responsabilité limitée Kar-Tel ; siège social à Astana.
ТОО «Мобайл Телеком-Сервис»Tele2
La société n’appartient plus à Tele2 Sverige AB et n’y est plus affiliée depuis le 28.06.2019 ; elle utilise la marque sous licence.
ТОО «Мобайл Телеком-Сервис»Altel
La seconde marque de la même société que Tele2.
Logos reproduits sans modification depuis les sites des opérateurs (Beeline, Tele2) et la page du ministère (Kcell, Activ, Altel). Lignes clients telles que publiées par le ministère.
- 3G
- Introduite au Kazakhstan en 2011.
- 4G / LTE
- Les opérateurs ont commencé à la proposer en 2014.
- 5G
- Un essai pilote des réseaux 5G a eu lieu en 2019 à Astana (alors nommée Nour-Soultan), Almaty et Chymkent.
Beeline assure les ventes et le service dans trois types de points : ses propres agences, des comptoirs dans les magasins d’électronique et les points de vente de ses partenaires. En russe, une boutique de l’opérateur est un салон связи (salon svyazi).
Ministère de l’Intelligence artificielle et du Développement numérique, Beeline, Tele2 · vérifié le 28.10.2026 · lignes clients · communications mobiles · histoire du réseau · à propos de Beeline · points Beeline · Tele2
Acheter une carte SIM : passeport, enregistrement, comptoir
À l’achat de la carte SIM, le numéro est enregistré au nom d’une personne ; numéro et téléphone doivent avoir le même titulaire. Un citoyen kazakh fournit son numéro d’identification, ИИН (IIN ; ЖСН, JSN en kazakh), numéro personnel à 12 chiffres attribué une seule fois, à vie. Il figure sur la carte d’identité sous la date de naissance et en page 2 du passeport du citoyen. Un étranger fournit son passeport étranger.
- Choisir l’opérateur et le mode d’achatDans une boutique de l’opérateur ou, chez Beeline, dans l’application Janymda, où Beeline vend désormais ses nouveaux numéros.
- Présenter le passeportLe numéro est enregistré au nom de l’acheteur. Sur le site d’enregistrement des numéros, saisissez le numéro et le PIN1, code imprimé sur le support de la SIM, puis choisissez un statut : « citoyen du Kazakhstan » avec le numéro d’identification, ou « citoyen d’un autre pays » avec une photo du passeport étranger.
- Passer le contrôle d’identitéDans l’application ou sur le site d’enregistrement des numéros, l’opérateur demande une photo du document et un selfie : le visage est comparé au document (биометрическая идентификация, biometricheskaya identifikatsiya).
- Confirmer et enregistrer le téléphoneUn message indique que le numéro est enregistré. Le téléphone a son propre enregistrement, décrit au chapitre 03.
Beeline · vérifié le 28.10.2026 · enregistrement du numéro · boutique de numéros · Janymda
Beeline, sans l’application
- Résident
- Composez *692# et saisissez l’IIN.
- Non-résident
- Envoyez par SMS le numéro du passeport étranger au 6915. Le système demande en réponse le nom, le prénom et l’adresse postale ; envoyez-les pour terminer.
- Vérifier le résultat
- Composez *835# pour voir si le numéro est enregistré à votre nom.
Beeline · vérifié le 28.10.2026 · enregistrement du numéro · page IMEI de Beeline
Un étranger peut aussi obtenir un numéro d’identification. Un non-résident demande un IIN et une signature électronique dans un ЦОН (TSON, Центр обслуживания населения, Tsentr obsluzhivaniya naseleniya : centre de services publics de l’État). La signature électronique, ЭЦП (ETsP), est un fichier de signature numérique permettant de signer les demandes sur les sites de l’État. Les deux sont nécessaires au contrôle du téléphone d’un étranger (chapitre 03).
Trois phrases en russe pour le comptoir. Copiez-en une pour la montrer ou lisez la transcription.
Pour les achats et les paiements en ligne, consultez Achats en ligne au Kazakhstan : quel site pour quoi ; pour les comptes bancaires et la garantie des dépôts, consultez Banques au Kazakhstan : comptes et garantie des dépôts.
Votre téléphone : IMEI, trois listes, téléphone de l’étranger
L’IMEI (identifiant international d’équipement mobile) est le numéro de série à 15 chiffres d’un appareil acceptant une carte SIM. Il permet aux opérateurs de savoir à qui appartient chaque téléphone, pour qu’un téléphone volé fonctionne uniquement avec une carte SIM enregistrée au nom de son propriétaire.
La loi « sur les communications » impose l’enregistrement depuis le 01.01.2019. Il concerne les téléphones, tablettes, modems et montres connectées avec carte SIM. L’enregistrement auprès des opérateurs est gratuit, et un opérateur ne peut pas desservir un appareil absent de la base de données. Celle-ci associe trois éléments : l’IMEI, le numéro de téléphone et le numéro d’identification du titulaire.
- Sur le téléphone
- Composez *#06#
- Sur la boîte
- Une étiquette sur la boîte d’un téléphone neuf.
- Sur le bon de garantie
- Imprimé sur le bon remis par la boutique.
- Sous la batterie
- Sur les téléphones à batterie amovible.
Qui est enregistré
- Un téléphone en itinérance : pas enregistré. Une carte SIM kazakhe dans le même téléphone change cela.
- Les appareils de communication entre machines (traceurs GPS, alarmes, compteurs intelligents, distributeurs de billets) : exemptés. Modems, routeurs, tablettes et montres connectées sont enregistrés comme les téléphones.
- Enfant de moins de 14 ans : un parent ou tuteur légal enregistre le téléphone avec ses propres données. Dès 14 ans, l’enfant peut l’enregistrer avec ses propres données d’identité, avec l’accord d’un parent ou tuteur légal.
- Un titulaire, plusieurs appareils : aucun plafond par titulaire, mais un appareil n’a qu’un titulaire. Un téléphone à deux cartes SIM est enregistré avec chacune, au nom du même titulaire.
- Un IMEI copié : les téléphones contrefaits peuvent porter l’IMEI d’un original. Un tel appareil ne peut pas être enregistré et, si son enregistrement est supprimé, il ne peut être réenregistré sur aucun réseau kazakh.
Beeline, ministère · vérifié le 28.10.2026 · page IMEI de Beeline · page du ministère sur la base de données · FAQ du ministère
Depuis mars 2025, chaque téléphone ajouté à la base de données de l’État est aussi contrôlé : authenticité de l’IMEI, absence de la liste noire de la GSMA (liste internationale des téléphones volés, perdus ou bloqués) et légalité de l’importation, d’après les données des fabricants, importateurs et centres de service. Le résultat correspond à l’une des trois listes.
- Liste blanche : vérifié ; le service n’est pas restreint.
- Liste grise : l’IMEI est absent des données des importateurs et fabricants. Le service est autorisé pendant 30 jours dès la première tentative d’enregistrement. Pendant ce délai, le titulaire confirme sur le portail de l’État kz-imei.kz que l’importation était légale.
- Liste noire : IMEI incorrect, liste noire de la GSMA ou délai de 30 jours écoulé. L’opérateur doit couper le service.
Beeline · vérifié le 28.10.2026 · Beeline : nouvelles règles
Les téléphones déjà utilisés et enregistrés au changement des règles ne sont pas censés subir de restrictions. Vérifiez le statut d’un téléphone sur le site de l’État imei.rfs.gov.kz ou dans eGov Mobile, l’application des services de l’État. Le site ne contrôle que les 14 premiers chiffres de l’IMEI. Il liste aussi les numéros enregistrés avec un numéro d’identification. La page du ministère demande aux titulaires de consulter les deux de temps en temps.
Enregistrer, réenregistrer et vendre un téléphone
Ces codes sont ceux de Beeline ; les clients des autres opérateurs contactent leur propre ligne clients (chapitre 01).
- Téléphone neuf
- Insérez une carte SIM enregistrée à votre nom, puis attendez le SMS sur l’enregistrement. Ou composez *691# et saisissez le numéro d’identification ; un étranger compose *693# et saisit le numéro du passeport étranger.
- Téléphone d’occasion
- Composez *6914# sur le téléphone avec votre carte SIM, choisissez « réenregistrement » et saisissez les données demandées. Le numéro d’identification et le numéro de téléphone de l’ancien propriétaire sont nécessaires.
- Vendre son téléphone
- Composez *6914#, choisissez « suppression de l’enregistrement » et saisissez votre numéro d’identification. Un étranger choisit d’abord « pour les non-résidents » et saisit le numéro de son passeport étranger.
- Autres moyens
- Appelez le 6914 (de 09:00 à 01:00) ou rendez-vous dans une agence de l’opérateur avec le passeport.
- Le code ne passe pas
- « Code MMI non valide » à l’écran renvoie à un réglage du téléphone : désactivez l’ajout de l’indicatif du pays avant un appel.
Beeline · vérifié le 28.10.2026 · page IMEI de Beeline
Téléphone de l’étranger avec une carte SIM kazakhe
Le téléphone d’un étranger avec une carte SIM kazakhe passe le contrôle de l’État. La procédure est fixée par les organismes d’État et peut changer ; la FAQ du portail indique les démarches actuelles.
- Obtenir IIN et signature électroniqueUn non-résident obtient un IIN et une ЭЦП (ETsP) de non-résident dans n’importe quel ЦОН (TSON).
- Obtenir l’attestation de passage de la frontièreDemandez l’attestation de passage de la frontière (справка о факте пересечения границы, spravka o fakte peresecheniya granitsy) dans l’application QazETA, rubrique « Services ».
- Se connecter au portailOuvrez kz-imei.kz et saisissez l’IIN. Sur ordinateur, connectez-vous avec la signature électronique ; sur téléphone, avec l’application eGov Mobile.
- Remplir la demandeType : vérification pour les particuliers. Mode d’importation : bagages accompagnés, c’est-à-dire que le téléphone a voyagé avec vous. Indiquez la date d’entrée et le pays de provenance, puis joignez l’attestation. Les autres documents, comme une photo du passeport avec le tampon d’entrée ou un avis d’arrivée, ne sont pas acceptés.
- Ajouter l’appareil et signerChoisissez la marque et le modèle, ajoutez chaque IMEI (*#06# ou sur la boîte) et signez avec la signature électronique.
- Attendre la réponseLe ministère accepte ou rejette la demande sous 72 heures. L’opérateur ne peut pas voir le résultat. Si elle est acceptée, le téléphone entre sur la liste blanche et un SMS sur l’enregistrement arrive. Confirmez le statut sur kz-imei.kz ou dans eGov Mobile.
Beeline, page de vérification IMEI · vérifié le 28.10.2026 · Beeline : démarches de vérification
Un téléphone commandé par colis passe par le même portail, avec « bagages non accompagnés » et le numéro de suivi du colis. Un téléphone acheté au Kazakhstan et non vérifié retourne chez le vendeur : celui-ci le fait vérifier par le fournisseur ou le reprend.
Un second IMEI, une eSIM, deux cartes SIM
Une eSIM est une carte SIM intégrée au téléphone : aucune carte à insérer. La base de données de l’État exige la vérification de chaque IMEI, et un second emplacement SIM ou une eSIM possède le sien. Lorsqu’un IMEI est vérifié, le second est vérifié dans l’application eGov Mobile, sans documents, et le ministère répond sous 72 heures.
Recharges, forfaits et applications : solde, tarifs, assistance
La recharge (пополнение, popolneniye) ajoute de l’argent au solde d’un numéro prépayé. Un tarif (тариф, tarif) est la formule tarifaire d’un numéro. Chaque opérateur fixe les siens : l’État a cessé de réglementer les tarifs le 01.01.2017, et la loi « sur les communications » laisse les prix aux opérateurs.
- Recharge : Beeline permet de recharger un solde mobile ou un compte « Internet à domicile » sur son propre formulaire, sans commission.
- Applications : Beeline propose l’application Janymda, et Tele2 une application pour gérer un numéro et ses services.
- Réductions : Tele2 indique que certains prix de ses tarifs sont des réductions réservées aux nouveaux clients.
Ministère, Beeline, Tele2 · vérifié le 28.10.2026 · FAQ du ministère · recharge Beeline · tarifs Beeline · Tele2
Pour un solde ou un forfait, appelez la ligne clients de l’opérateur (chapitre 01).
Couverture et 5G : contrôles de qualité et réclamations
Le Comité des télécommunications du ministère mesure la qualité du service mobile avec des laboratoires mobiles dans les centres régionaux, les villes et sur les grands axes routiers. Il mène aussi des contrôles inopinés après des plaintes de citoyens. Tele2 liste des forfaits fonctionnant en 5G, 4G et 3G.
- Noter le problèmeL’adresse exacte, l’opérateur et vos coordonnées.
- Envoyer la plaintePar le portail d’administration électronique egov.kz, les services en ligne de l’État, ou en personne, à une inspection régionale des communications (межрегиональная инспекция связи, mezhregional’naya inspektsiya svyazi) ou au Comité des télécommunications du ministère.
- L’organisme d’État contrôleIl lance un contrôle inopiné de la couverture à cet endroit.
Ministère · vérifié le 28.10.2026 · FAQ du ministère · contrôles de qualité
Quand cela ne fonctionne pas : quatre cas
Aucun message après l’enregistrement
Contactez la ligne clients de l’opérateur (chapitre 01) ou rendez-vous dans sa boutique. Les clients Beeline peuvent composer *691# pour relancer la demande.
Le numéro ou le téléphone indique un autre titulaire
L’opérateur refuse l’enregistrement quand le téléphone ou le numéro est déjà enregistré au nom d’un autre titulaire dans la base de données centrale. Chez Beeline : confirmez l’identité dans l’application Janymda (photo du document et selfie) ou dans une agence.
Le téléphone est sur la liste noire
L’opérateur doit couper le service. Pour les questions et réclamations, appelez l’assistance de kz-imei.kz au 3838, gratuitement au Kazakhstan, chaque jour, 08:00–19:00.
Un téléphone a été volé
Il fonctionne uniquement avec une carte SIM enregistrée au nom de son propriétaire. La recherche d’un téléphone volé relève de la police.
Saisir les données uniquement sur les sites de contrôle de l’État
Vérifiez un téléphone uniquement sur les sites de l’État indiqués ci-dessus. Ne communiquez jamais un code SMS à qui que ce soit, même à quelqu’un qui vous appelle en se disant agent de l’État.
Beeline, ministère · vérifié le 28.10.2026 · page IMEI de Beeline · Beeline : fraude · FAQ du ministère
Réponses rapides
Dois-je enregistrer un téléphone en itinérance ?
Non. Un téléphone utilisant une carte SIM étrangère en itinérance échappe à cette règle. Une carte SIM kazakhe dans ce téléphone change cela.
Faut-il un numéro d’identification pour un étranger ?
Pour le contrôle de l’État d’un téléphone avec une carte SIM kazakhe, oui : un non-résident obtient un IIN et une signature électronique dans un ЦОН. La carte SIM elle-même est enregistrée avec le passeport étranger.
Que signifie la liste grise ?
Le téléphone est absent des données des importateurs. Le service fonctionne pendant 30 jours dès la première tentative d’enregistrement. Pendant ce délai, le titulaire confirme la légalité de l’importation sur kz-imei.kz.
Une eSIM nécessite-t-elle un contrôle distinct ?
Oui. Une eSIM possède son propre IMEI. Lorsqu’un IMEI est vérifié, le second est vérifié dans l’application eGov Mobile, sans documents.
Comment vérifier un téléphone avant l’achat ?
Saisissez son IMEI sur imei.rfs.gov.kz ou dans eGov Mobile. L’IMEI figure sur la boîte et s’affiche avec *#06#.
Où recharger ?
Sur le propre formulaire de l’opérateur ou dans son application. Chaque opérateur fixe ses forfaits et ses prix.
Qui appeler si le signal est mauvais ?
D’abord la ligne clients de l’opérateur. Une plainte peut aussi être adressée à l’inspection régionale des communications par egov.kz.
L’enregistrement est-il gratuit ?
Oui. La FAQ du ministère indique que les opérateurs enregistrent gratuitement les codes IMEI.
Sources et limites
Cette page décrit les règles ; elle ne constitue pas un conseil juridique.
Afficher les pages vérifiées
- База данных идентификационных кодов — Ministère de l’Intelligence artificielle et du Développement numérique, vérifié le 28.10.2026
- Мобильная связь — Ministère de l’Intelligence artificielle et du Développement numérique, vérifié le 28.10.2026
- Связь — Ministère de l’Intelligence artificielle et du Développement numérique, vérifié le 28.10.2026
- Контроль качества связи — Ministère de l’Intelligence artificielle et du Développement numérique, vérifié le 28.10.2026
- Вопросы и ответы — Ministère de l’Intelligence artificielle et du Développement numérique, vérifié le 28.10.2026
- Регистрация IMEI — Ministère de l’Intelligence artificielle et du Développement numérique, vérifié le 28.10.2026
- База данных идентификационных кодов (БДИК) — Ministère de l’Intelligence artificielle et du Développement numérique, vérifié le 28.10.2026
- Регистрация устройства — Beeline, vérifié le 28.10.2026
- Верификация устройства — Beeline, page de vérification IMEI, vérifié le 28.10.2026
- Регистрация номера — Beeline, vérifié le 28.10.2026
- Пополнение баланса — Beeline, vérifié le 28.10.2026
- Офисы — Beeline, vérifié le 28.10.2026
- О компании — Beeline, vérifié le 28.10.2026
- Тарифы — Beeline, vérifié le 28.10.2026
- Мошенничество — Beeline, vérifié le 28.10.2026
- Выбор номера — Beeline, vérifié le 28.10.2026
- Janymda — Beeline, vérifié le 28.10.2026
- Tele2 — Tele2, vérifié le 28.10.2026
Deux photographies proviennent de Wikimedia Commons ; chaque légende indique l’auteur, la licence et la page du fichier. La couverture et deux autres images sont des dessins réalisés pour cette page.
