Πίνακας περιεχομένων
Έχετε προσπαθήσει ποτέ να παραγγείλετε από το Trendyol και αποτύχατε λόγω του γλωσσικού εμποδίου; Το γνωρίζω πολύ καλά. Όταν μετακόμισα στην Τουρκία πριν από μερικά χρόνια, τα τούρκικά μου ήταν σχεδόν ανύπαρκτα αλλά η επιθυμία μου για αγορές ήταν τεράστια.
Το Trendyol είναι ο αδιαμφισβήτητος γίγαντας του τουρκικού ηλεκτρονικού εμπορίου, συγκρίσιμο με την Amazon στην Ευρώπη. Ωστόσο, για εμάς τους ξένους κατοίκους (expats), υπάρχει ένα εμπόδιο: η τουρκική πλατφόρμα είναι (συνήθως) διαθέσιμη μόνο στα τούρκικα. Όσοι προσπαθούν να αλλάξουν τη γλώσσα στα αγγλικά, συχνά καταλήγουν στη διεθνή σελίδα και ξαφνικά πληρώνουν τιμές σε ευρώ για μια περιορισμένη γκάμα προϊόντων.
Σε αυτόν τον ενημερωμένο οδηγό για το 2025, μοιράζομαι τις προσωπικές μου συμβουλές: πώς να χρησιμοποιείτε το τοπικό Trendyol, να εξοικονομείτε χρήματα και να παραλαμβάνετε τα δέματά σας με ασφάλεια, ακόμη και χωρίς να μιλάτε άπταιστα τούρκικα. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο αν βρίσκεστε στη διαδικασία για εύρεση εργασίας στην Τουρκία και εγκαθίσταστε τώρα στη χώρα.
Η παγίδα: “Αλλαγή γλώσσας στην εφαρμογή”
Πολλοί νεοφερμένοι κάνουν το ίδιο λάθος: αναζητούν στις ρυθμίσεις της εφαρμογής το “Change Language”. Αν το κάνετε αυτό και επιλέξετε “Germany” ή “English”, το Trendyol συχνά σας ανακατευθύνει στη διεθνή έκδοση (trendyol.com/de ή /en).
Γιατί αυτό είναι κακό;
- Υψηλότερες τιμές: Οι τιμές είναι συχνά προσαρμοσμένες στο ευρώ και επομένως σημαντικά υψηλότερες από τις τοπικές τιμές σε λίρες.
- Μικρότερη ποικιλία: Βλέπετε μόνο είδη που προορίζονται για εξαγωγή. Λείπει η τεράστια επιλογή από τοπικές μάρκες, τρόφιμα και είδη σπιτιού.
Το “Browser Hack”: Πώς να ψωνίζετε στα Ελληνικά
Για να έχετε πρόσβαση σε ολόκληρη την τουρκική συλλογή στις χαμηλές τοπικές τιμές, πρέπει να χρησιμοποιήσετε την τουρκική πλατφόρμα. Ο δικός μου δοκιμασμένος τρόπος λειτουργεί ως εξής:
Αντί για την εφαρμογή, χρησιμοποιήστε τον Google Chrome (ή Safari) στο κινητό ή το laptop σας. Μεταβείτε στο trendyol.com.
- Chrome: Πατήστε τις τρεις τελείες πάνω δεξιά και επιλέξτε “Μετάφραση”.
- Safari: Πατήστε το σύμβολο “aA” στη γραμμή διευθύνσεων και μετά “Μετάφραση ιστοσελίδας”.
Με αυτόν τον τρόπο, ολόκληρη η σελίδα μεταφράζεται αυτόματα στα ελληνικά. Περιηγείστε στο αρχικό τουρκικό απόθεμα, αλλά καταλαβαίνετε κάθε λέξη από την περιγραφή του προϊόντος μέχρι την ολοκλήρωση της αγοράς.
Παράδοση χωρίς άγχος: Το σύστημα “Gel Al”
Ένα άλλο πρόβλημα για τους ξένους: οι τουρκικές διευθύνσεις μπορεί να είναι περίπλοκες και οι κούριερ συχνά τηλεφωνούν για να ρωτήσουν τον δρόμο (φυσικά στα τούρκικα). Αν δεν είστε στο σπίτι ή θέλετε να αποφύγετε την επικοινωνία, το “Gel Al Noktası” (Σημείο Παραλαβής) είναι η σωτηρία σας.
Αντί να δώσετε τη διεύθυνση του σπιτιού σας, επιλέξτε κατά το checkout ένα σημείο παραλαβής (“Gel Al”). Αυτό μπορεί να είναι μια θυρίδα (Kargo Otomatı) ή ένα τοπικό κατάστημα (Esnaf).
- Το πλεονέκτημα: Παραλαμβάνετε το δέμα όποτε θέλετε.
- Το μπόνους: Συχνά το Trendyol σας δίνει ένα κουπόνι έκπτωσης (συνήθως 10-20 TL) για την επόμενη παραγγελία σας, μόνο και μόνο επειδή χρησιμοποιήσατε αυτή την υπηρεσία.
Τι αξίζει πραγματικά; (Συμβουλές εκ των έσω)
Ρούχα & Ίδιες Μάρκες
Τα κλωστοϋφαντουργικά προϊόντα στην Τουρκία είναι ασυναγώνιστα φθηνά και υψηλής ποιότητας. Ειδικά η μάρκα Trendyolmilla προσφέρει ποιότητα που στην Ευρώπη θα ψάχνατε με τριπλάσια τιμή. Αν σας ενδιαφέρει, για παράδειγμα, η αγορά παπουτσιών Ecco στην Τουρκία, το Trendyol είναι συχνά το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε τη σύγκριση τιμών.
Trendyol Yemek & Market
Κάτω από την καρτέλα “Trendyol Go” θα βρείτε δύο θησαυρούς:
- Trendyol Yemek: Η υπηρεσία διανομής φαγητού. Συχνά υπάρχουν τεράστιες εκπτώσεις (π. χ. “50% στη δεύτερη παραγγελία”), οι οποίες είναι πιο επιθετικές από τον ανταγωνισμό.
- Hızlı Market: Παράδοση τροφίμων εντός 30 λεπτών. Ιδανικό για τα εβδομαδιαία ψώνια χωρίς να κουβαλάτε βαριές σακούλες.
Επιστροφές: Πιο εύκολα από όσο νομίζετε
Ο φόβος για τις επιστροφές είναι αβάσιμος. Η διαδικασία είναι σχεδόν εξ ολοκλήρου ψηφιακή:
- Μεταβείτε στην εφαρμογή στο “Siparişlerim” (Οι παραγγελίες μου).
- Κάντε κλικ στο “İade Talebi Oluştur” (Αίτημα επιστροφής).
- Θα λάβετε έναν κωδικό.
Με αυτόν τον κωδικό, πηγαίνετε απλώς στην αντίστοιχη υπηρεσία ταχυμεταφορών (π. χ. Trendyol Express, Aras, MNG αυτό θα σας εμφανιστεί). Δεν χρειάζεται να εκτυπώσετε ετικέτα ούτε να γράψετε διεύθυνση. Απλώς πείτε τον κωδικό, παραδώστε το δέμα και τελειώσατε. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται συνήθως εντός λίγων ημερών.
Εξυπηρέτηση πελατών: Αν κάτι πάει στραβά
Εάν υπάρξουν προβλήματα, το “Trendyol Asistan” (Chatbot) είναι το πρώτο σημείο επαφής στην εφαρμογή. Επιλύει άμεσα τα τυπικά προβλήματα. Για πιο περίπλοκες περιπτώσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη:
- Τηλέφωνο: 0212 331 0 200 (Εδώ βοηθάει να έχετε κάποιον που μιλάει τούρκικα)
- Social Media: Το @TrendyolDestek στο X (Twitter) ανταποκρίνεται συχνά γρήγορα.
Συμπέρασμα για Expats
Το Trendyol είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό κατάστημα είναι ένα οικοσύστημα που διευκολύνει μαζικά τη ζωή στην Τουρκία. Η συμβουλή μου: χρησιμοποιήστε τη μετάφραση του προγράμματος περιήγησης για την αναζήτηση προϊόντων, αλλά εγκαταστήστε την εφαρμογή για τη διαχείριση των παραγγελιών και τη γρήγορη πρόσβαση στους κωδικούς παραλαβής σας. Όποιος κατανοήσει μια φορά το σύστημα “Gel Al”, δεν θα περιμένει ποτέ ξανά με άγχος τον κούριερ.
