Trottinettes en Turquie : villes, passeport, pr...
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Trottinettes en Turquie : villes, passeport, prix, règles

Où roulent Hop, BinBin, Martı et Tazı, si un passeport suffit pour ouvrir un compte, le prix d’un trajet et les voies autorisées.

23 min de lecture Mis à jour: 24.10.2026
Illustration : un boulevard en bord de mer dans une ville turque ; une femme portant un casque blanc roule à trottinette électrique sur une piste cyclable rouge tandis que, sur le trottoir voisin, trois trottinettes sont garées dans un emplacement délimité sans bloquer la bande podotactile jaune
Illustration : casque, piste cyclable et trottinettes garées dans un emplacement délimité.

Une trottinette électrique en libre-service permet de parcourir facilement quelques kilomètres dans une ville turque : de l’hôtel à la promenade, de l’arrêt de bus à la plage. Plusieurs opérateurs proposent des applis en Turquie, chacun avec ses villes, ses modalités d’inscription et ses règles de stationnement. Avant de payer, vérifiez trois points : l’appli fonctionne-t-elle dans votre ville, pouvez-vous ouvrir un compte avec un passeport et où pouvez-vous terminer le trajet.

En bref · vérifié le 21.10.2026

D’abord la ville et le compte, puis le prix.

  • Quatre applis : Hop, BinBin, Martı et Tazı. Chacune indique des villes différentes.
  • Passeport seul : BinBin décrit l’inscription des étrangers (numéro de passeport, photo de la pièce d’identité, selfie).
  • Hop : sa réponse sur Google Play du 7 septembre 2026 indique que l’inscription exige un numéro d’identité turc T.C. (le numéro d’identité turc à 11 chiffres) et une adresse e-mail vérifiée.
  • Coût : frais de déverrouillage + minutes × tarif. L’appli affiche le prix avant le départ.
  • Circulation : piste cyclable, jamais le trottoir, une seule personne, dès 15 ans. L’amende de la police pour non-respect des règles de circulation est de 5 000 TL ; les applis ajoutent leurs propres frais.

Quelle appli, dans quelle ville

Chaque opérateur indique ses villes : la page d’accueil de Hop en nomme huit, la liste des implantations de BinBin en nomme huit également. Le rapport annuel de Martı indique que son service de deux-roues électriques est présent à Istanbul, Izmir et Antalya, et que le chiffre de sa flotte regroupe trottinettes, vélos électriques et cyclomoteurs électriques. Tazı annonce 30 villes sans les énumérer ; sa FAQ cite Çanakkale en exemple. Choisissez une ville sur la carte ou filtrez par appli.

Villes des opérateurs · vérifié le 21.10.2026

Où chercher une trottinette

Adana 1 appli

  • BinBinFigure dans la liste des implantations de BinBin. Sa page d’aide décrit l’inscription des étrangers. Source

Antalya 3 applis

  • HopFigure dans la liste des villes de Hop. L’inscription exige un numéro T.C. Source
  • BinBinFigure dans la liste des implantations de BinBin. Sa page d’aide décrit l’inscription des étrangers. Source
  • MartıFigure dans le rapport annuel de Martı, qui cite Istanbul, Izmir et Antalya (flotte au 31.12.2025, trottinettes, vélos électriques et cyclomoteurs électriques comptés ensemble). Source

Ankara 1 appli

  • HopFigure dans la liste des villes de Hop. L’inscription exige un numéro T.C. Source

Bodrum 1 appli

  • HopFigure dans la liste des villes de Hop. L’inscription exige un numéro T.C. Source

Bursa 1 appli

  • BinBinFigure dans la liste des implantations de BinBin. Sa page d’aide décrit l’inscription des étrangers. Source

Çanakkale 1 appli

  • TazıVille citée dans la FAQ de Tazı : le stationnement aux emplacements indiqués est obligatoire. Source

Eskişehir 2 applis

  • HopFigure dans la liste des villes de Hop. L’inscription exige un numéro T.C. Source
  • BinBinFigure dans la liste des implantations de BinBin. Sa page d’aide décrit l’inscription des étrangers. Source

Izmir 2 applis

  • HopFigure dans la liste des villes de Hop. L’inscription exige un numéro T.C. Source
  • MartıFigure dans le rapport annuel de Martı, qui cite Istanbul, Izmir et Antalya (flotte au 31.12.2025, trottinettes, vélos électriques et cyclomoteurs électriques comptés ensemble). Source

Kocaeli 1 appli

  • BinBinFigure dans la liste des implantations de BinBin. Sa page d’aide décrit l’inscription des étrangers. Source

Konya 2 applis

  • HopFigure dans la liste des villes de Hop. L’inscription exige un numéro T.C. Source
  • BinBinFigure dans la liste des implantations de BinBin. Sa page d’aide décrit l’inscription des étrangers. Source

Marmaris 1 appli

  • HopFigure dans la liste des villes de Hop. L’inscription exige un numéro T.C. Source

Sakarya 1 appli

  • BinBinFigure dans la liste des implantations de BinBin. Sa page d’aide décrit l’inscription des étrangers. Source

Samsun 1 appli

  • BinBinFigure dans la liste des implantations de BinBin. Sa page d’aide décrit l’inscription des étrangers. Source

Istanbul 2 applis

  • HopFigure dans la liste des villes de Hop. L’inscription exige un numéro T.C. Source
  • MartıFigure dans le rapport annuel de Martı, qui cite Istanbul, Izmir et Antalya (flotte au 31.12.2025, trottinettes, vélos électriques et cyclomoteurs électriques comptés ensemble). Source

Autre ville

Aucun des quatre opérateurs ne mentionne cette ville sur les pages citées ici. Cela ne signifie pas qu’il n’y a pas de trottinettes sur place : installez les applis, regardez la carte une fois sur place et vérifiez qui édite l’appli avant de saisir vos coordonnées bancaires.

Cette carte n’affiche pas les véhicules en temps réel. La présence d’une ville dans la liste d’un opérateur ne garantit ni une trottinette disponible dans votre quartier, ni une zone de circulation sur la promenade, ni un endroit où terminer le trajet.

Touriste avec un passeport : pouvez-vous ouvrir un compte ?

Les applis n’appliquent pas toutes la même règle. Choisissez le document que vous avez avec vous pour voir quelles possibilités s’offrent à vous.

Inscription · vérifié le 21.10.2026

Quel document avez-vous ?

  • Hop

    Passeport · NonDans sa réponse sur Google Play du 7 septembre 2026, Hop indique que l’inscription exige un numéro d’identité T.C. et une adresse e-mail vérifiée.

    Numéro T.C. · OuiUn numéro d’identité T.C. et une vérification de l’adresse e-mail. L’approbation du compte et l’acceptation de la carte sont deux étapes distinctes.

    Réponse de Hop sur Google Play
  • BinBin

    Passeport · OuiLa page d’aide décrit l’inscription des étrangers : numéro de passeport, photo de la pièce d’identité étrangère et selfie, puis coordonnées de paiement.

    Numéro T.C. · OuiL’inscription standard demande vos informations telles qu’elles figurent sur votre pièce d’identité, puis une carte dans Mon portefeuille.

    Page d’aide de BinBin
  • Martı

    Passeport · À vérifierL’inscription passe par un numéro de téléphone, une vérification d’identité et un moyen de paiement. Essayez de vous inscrire avant de quitter l’hôtel.

    Numéro T.C. · À vérifierL’inscription passe par un numéro de téléphone, une vérification d’identité et un moyen de paiement. Essayez avant de partir.

    Page d’aide de Martı
  • Tazı

    Passeport · À vérifierLes conditions exigent que le titulaire du compte ait plus de 18 ans ; de 15 à 17 ans, la personne utilise le compte d’un parent. Essayez de vous inscrire avant de partir.

    Numéro T.C. · À vérifierLes conditions exigent que le titulaire du compte ait plus de 18 ans ; de 15 à 17 ans, la personne utilise le compte d’un parent. Essayez de vous inscrire avant de partir.

    Conditions de Tazı

Une porte verte indique une procédure d’inscription décrite, sans garantie. L’opérateur peut refuser un compte et une banque peut refuser un paiement.

Illustration : dans une chambre d’hôtel, une personne assise à une table prend un selfie avec son téléphone pour vérifier son compte ; sur la table se trouvent un passeport rouge fermé, une carte de paiement et un verre de thé, et, par la fenêtre, on voit une trottinette garée dans un emplacement délimité dans la rue
Illustration : ouvrez le compte à l’hôtel, pas devant la trottinette.

Avant de quitter l’hôtel

  1. Ouvrez le compte à l’avance. Vérifiez que le code SMS ou l’e-mail arrive, quels documents sont demandés et quelles règles d’âge s’appliquent.
  2. Vérifiez le paiement. Un problème de carte peut venir des règles de l’opérateur, de l’authentification ou de votre banque. Un logo de carte ne garantit rien.
  3. Chargez le téléphone et gardez les données mobiles activées. Sans cela, impossible de voir la carte, de prendre la photo ou de terminer le trajet. La page d’aide de Martı indique qu’un trajet ne démarre pas sous 10 % de batterie du téléphone et recommande 20 %.
  4. Saisissez vos informations uniquement dans l’appli. Passeport et carte se saisissent dans l’appli de l’opérateur, téléchargée depuis la boutique d’applications. Les outils de cette page ne demandent que des nombres.

Le prix d’un trajet

Il n’y a pas de prix unique pour toute la Turquie : le tarif qui compte est celui que l’appli affiche pour la trottinette que vous allez déverrouiller. Le calcul est simple : frais de déverrouillage + minutes × tarif à la minute, auxquels s’ajoutent les éventuels frais supplémentaires prévus par le tarif. Comptez aussi le temps nécessaire pour trouver où stationner et terminer le trajet.

Un exemple publié : la page de BinBin pour Adana indique des frais de déverrouillage de 2,99 TL et 3,69 TL par minute (vérifiée le 21.10.2026). Pour 15 minutes : 2,99 + 15 × 3,69 = 58,34 TL. Cet exemple illustre le calcul, pas le tarif du jour.

Saisissez deux tarifs relevés dans les applis et la durée du trajet. Le graphique montre comment le coût augmente à chaque minute et à partir de quelle minute l’autre tarif revient moins cher.

Calculateur · vous saisissez les nombres

Deux tarifs, un graphique

Tarif A
Tarif B

Tarif A–

Tarif B–

Sans JavaScript, faites le calcul vous-même : frais de déverrouillage + minutes × tarif à la minute + frais supplémentaires connus.

* Champs obligatoires : un prix inconnu ne vaut pas zéro ; saisissez 0 si le déverrouillage est gratuit. Jusqu’à 4 décimales ; le total est arrondi à 0,01 TL. La durée n’est arrondie à la minute supérieure que si vous le choisissez ; aucun prix minimum n’est ajouté. Les nombres saisis ne sont transmis nulle part.

Pré-autorisation, recharge, prix du trajet

Ce sont trois choses différentes. Une pré-autorisation sur votre carte réduit temporairement le solde disponible. Une recharge achète du crédit dans l’appli. Le prix du trajet correspond au coût du déplacement. La FAQ de Hop indique qu’une pré-autorisation est effectuée au début d’une location, les conditions de Martı permettent de débiter ou de bloquer un montant fixé avant le trajet et affiché à l’écran, et les conditions de Tazı décrivent un prélèvement préalable de garantie pour les trois premières locations. N’ajoutez pas cette somme une seconde fois au prix du trajet et ne supposez pas qu’un solde inutilisé est restitué automatiquement : la FAQ de Tazı indique que l’argent ajouté au portefeuille n’est pas remboursé et n’expire pas.

Convertissez le montant en livres turques avec le convertisseur de devises. Le montant payé dans votre monnaie dépend aussi du taux de votre banque, de ses frais et du jour du règlement du paiement.

Quatre applis à la loupe

Hop

Huit villes, un numéro T.C.

Ankara, Istanbul, Izmir, Eskişehir, Antalya, Konya, Bodrum et Marmaris. Dans sa réponse sur Google Play du 7 septembre 2026, Hop indique que l’inscription exige un numéro d’identité T.C. et une adresse e-mail vérifiée, les données de carte étant traitées via Masterpass (le service de stockage de cartes de Mastercard, utilisé par de nombreuses applis turques). La FAQ indique qu’il est impossible de verrouiller la trottinette hors de la zone de service, et les conditions d’adhésion énumèrent les frais liés à son utilisation ou à son stationnement en dehors de cette zone.

Villes et appli : Hop

BinBin

Huit villes, une inscription avec passeport

Adana, Antalya, Bursa, Eskişehir, Kocaeli, Konya, Sakarya et Samsun. La page d’aide décrit l’inscription des étrangers : numéro de passeport, photo de la pièce d’identité étrangère, selfie, puis coordonnées de paiement. Un compte permet de louer une seule trottinette à la fois. Hors de la zone éclairée sur la carte de l’appli, la vitesse est limitée à 10 km/h. Un remboursement lié à une erreur de BinBin est lancé le jour même ; les banques l’affichent sous 2 à 7 jours ouvrés.

Implantations de BinBin

Martı

Une appli, plusieurs véhicules

Martı propose des trottinettes, des vélos électriques et des cyclomoteurs électriques, ainsi qu’une rubrique de partage de voiture appelée TAG. Ce guide concerne la trottinette, sur laquelle on roule debout : choisissez ce type de véhicule dans l’appli. La page d’aide décrit l’inscription avec un numéro de téléphone, une vérification d’identité et un moyen de paiement, puis un démarrage par QR code. Les conditions fixent l’âge minimum à 15 ans pour la trottinette et à 18 ans, avec un permis vérifié, pour le cyclomoteur.

Télécharger Martı

Tazı

Forfaits et emplacements de stationnement

Tazı propose des trottinettes et des vélos électriques : ses 30 villes ne constituent donc pas une liste de zones de trottinettes. La FAQ cite Çanakkale en exemple : le stationnement y est obligatoire aux emplacements orange de la carte ; le jaune indique la zone de circulation et le noir une zone interdite. Les conditions fixent l’âge de conduite à 15 ans et exigent que le titulaire du compte ait plus de 18 ans. Forfaits : 1 point Tazı vaut 1 minute, sans frais de déverrouillage, avec une validité d’un mois. Comparez-les aux trajets à l’unité.

Tazı : stationnement et aide

Les codes promo peuvent réduire le coût lorsqu’une appli en propose, et les conditions de Hop lui permettent de modifier ou d’annuler un code à tout moment. Les montants de bonus cités dans d’anciens guides ne remplacent pas ce que l’appli affiche aujourd’hui.

Où pouvez-vous rouler

Le règlement turc sur les trottinettes électriques concerne le véhicule sur lequel on roule debout, et non tous les véhicules à selle proposés par une appli. L’ordre est simple : la piste cyclable d’abord ; à défaut, une route limitée à 50 km/h ou moins. Explorez la coupe de rue pour voir où une trottinette peut rouler.

Non Promenade

Une promenade piétonne n’est pas une voie pour les trottinettes. Si une piste cyclable séparée la longe, roulez sur cette piste ; sur la promenade elle-même, marchez en poussant la trottinette.

Non Trottoir

Les règles interdisent de rouler sur les voies piétonnes. Ne bloquez pas non plus le trottoir en stationnant.

Oui, roulez ici Piste cyclable

Priorité à la voie cyclable : lorsqu’une piste ou une bande cyclable séparée existe, empruntez-la.

Sans piste cyclable seulement Route à 50 km/h ou moins

En l’absence de piste ou de bande cyclable séparée, une trottinette peut rouler sur une route limitée à 50 km/h ou moins.

Non Route à plus de 50 km/h

Les routes limitées à plus de 50 km/h sont interdites aux trottinettes.

Non Autoroute

Les trottinettes ne peuvent emprunter ni les autoroutes ni les routes interurbaines.

  • Une seule personnepas de passager ni de charge autre qu’un sac à dos
  • 25 km/hla vitesse maximale définissant une trottinette
  • 15 ansl’âge minimum dans les conditions des applis
  • La nuitfeu blanc avant, feu rouge et réflecteur arrière, sonnette
  • Casqueconseillé par les applis, absent de la liste des règles de conduite

25 km/h est la vitesse maximale qu’une trottinette peut atteindre selon sa définition, et non un droit de rouler partout à 25 km/h : les municipalités fixent des limites inférieures que les opérateurs doivent respecter. Istanbul a abaissé la limite à 12,5 km/h dans les secteurs très fréquentés par les piétons de Kadıköy, Şişli, Beşiktaş, Beyoğlu et Fatih à partir du 17.11.2023. Les applis ralentissent les trottinettes selon leur position : signal sonore à l’approche d’une zone interdite et baisse progressive à 6 km/h à l’intérieur (modification de décembre 2025). La liste des règles de conduite du règlement ne mentionne pas de casque ; Hop, Martı et Tazı demandent tous d’en porter un. Le non-respect des règles de circulation entraîne une amende de la police de 5 000 TL (ci-dessous). Cette liste de règles n’est pas exhaustive.

Deux types d’amendes

Un trajet en trottinette peut entraîner deux factures différentes. L’amende de la police découle de la loi sur la circulation et est due par la personne qui conduit. Les frais de l’entreprise découlent du contrat accepté dans l’appli et sont débités sur votre carte.

Amende de la police · 5 000 TL

Une modification de la loi sur la circulation, adoptée par le Parlement le 12.02.2026, fixe l’amende : une personne qui enfreint les règles de circulation à trottinette paie 5 000 TL. Les infractions : rouler sur la chaussée à côté d’une piste cyclable, sur les voies piétonnes, à plus de deux de front, d’une seule main (sauf pour signaler une manœuvre), transporter un passager ou une charge autre qu’un sac à dos, et rouler sur une autoroute, une route interurbaine ou une route limitée à plus de 50 km/h ; le règlement énumère les mêmes actes. Le stationnement ne figure pas dans cette liste. Les conditions de Hop et celles de Tazı rendent l’utilisateur responsable des amendes de circulation.

Les frais propres à l’entreprise sont distincts. Ils figurent dans les conditions d’utilisation de chaque appli, qui permettent à l’entreprise de les débiter sur la carte enregistrée ; celles de Hop et de Martı précisent que cela peut se faire sans préavis, et celles de Tazı permettent de contester par écrit avec vos preuves.

MotifHopMartıTazı
Non-respect des règles de stationnementjusqu’à 4 000 TL400 TL (potelets, bornes d’incendie, poubelles et similaires) ; 750 TL sur un cheminement pour personnes handicapéesjusqu’à 1 000 TL
Hors de la zone autoriséejusqu’à 1 100 TL (utilisation ou stationnement de la trottinette hors de la zone de service)600 TL (zone rouge de stationnement interdit, ou utilisation ou stationnement hors de la zone indiquée en gris)jusqu’à 500 TL (stationnement hors de la zone de stationnement ou utilisation hors de la zone de service)
Trottinette emportée dans les transports en communjusqu’à 1 100 TL1 500 TLjusqu’à 500 TL
Autre personne utilisant votre compte pour roulerjusqu’à 1 100 TL (hors trajet en groupe)jusqu’à 500 TLjusqu’à 5 000 TL
Frais contractuels tirés des conditions d’utilisation de Hop, Martı et Tazı, vérifié le 21.10.2026. « Jusqu’à » reprend la formulation des conditions ; les montants changent lorsqu’une appli met ses conditions à jour.

Photographiez l’emplacement de stationnement en terminant le trajet : BinBin, Martı et Hop le demandent, et la photo vous sert de preuve si des frais sont débités.

Fin du trajet : arrêter le compteur

Stationner ne met pas fin à la location. Le compteur s’arrête seulement lorsque l’appli confirme la fin. Chaque appli décrit ses propres étapes ; suivez-les dans l’ordre.

AppliTerminer le trajet
HopVerrouillez la trottinette à un endroit sûr, puis appuyez sur le bouton de fin dans l’appli. Hors de la zone de service, il est impossible de la verrouiller. Les conditions considèrent le trajet comme terminé une fois la trottinette sur sa béquille, attachée à un point fixe avec son propre antivol et prise en photo de façon nette. Si un problème technique vous empêche de continuer : verrouillez-la à un endroit sûr, terminez le trajet et signalez le problème dans l’appli.
BinBinAppuyez sur « Sürüşü Bitir », verrouillez la trottinette à un endroit adapté et photographiez-la. Si le trajet ne se termine pas : quittez l’appli et reconnectez-vous, vérifiez la connexion internet, puis écrivez à l’assistance en direct depuis le menu Aide.
MartıVerrouillez la trottinette hors des zones rouges « Park Edilemez » et grises « Alan Dışı », puis appuyez sur « Foto çek & Bitir » et photographiez-la ; l’écran photo affiche la durée du trajet, la distance et le montant. Si le trajet ne se termine pas : vérifiez le solde de la carte, essayez un autre moyen de paiement ou appuyez sur « Bize Ulaşın ».
TazıGarez-vous dans une zone de stationnement autorisée sur la carte ; à Çanakkale, uniquement aux emplacements orange. Si vous partez sans terminer le trajet, celui-ci reste ouvert et le temps continue de s’écouler. En cas de panne, créez un signalement « Acil Arıza » dans « Bize ulaşın » : la FAQ indique que le temps perdu pendant la vérification est remboursé si vous signalez le problème rapidement.
D’après la page d’aide, la FAQ ou les conditions de chaque appli, vérifié le 21.10.2026.
Illustration : une personne casquée photographie avec son téléphone une trottinette sur sa béquille, garée dans un emplacement rectangulaire blanc sur le trottoir ; l’écran du téléphone affiche une coche verte, la bande podotactile jaune voisine reste dégagée et une femme avec une poussette passe à côté
Illustration : trottinette dans son emplacement, photo, passage dégagé.

L’appli ne termine pas le trajet ?

Arrêtez-vous à un endroit sûr. Vérifiez la zone, la connexion internet et si l’appli attend le verrouillage ou une photo. Si le trajet reste actif, écrivez immédiatement au support de l’appli.

Conservez le numéro du véhicule, l’heure de début et l’heure de chaque tentative de fin de trajet, des captures d’écran et une photo de l’emplacement de stationnement. Demandez la vérification du temps facturé et gardez la réponse : le remboursement n’est pas automatique, et un avis dans la boutique d’applications n’arrête pas le compteur. Comparez ensuite le reçu avec votre relevé bancaire pour distinguer le prix du trajet d’une pré-autorisation ou d’une recharge.

Carte de messages · pages d’aide des applis, vérifié le 21.10.2026

Quatre messages au support d’une appli de trottinettes, prêts à copier en turc

Choisissez le message, ajoutez le numéro du véhicule si vous l’avez, copiez-le et collez-le dans le chat d’aide ou le formulaire de contact de l’appli. Sous le texte turc figure sa traduction. N’envoyez un message que s’il correspond à la réalité.

Les quatre messages en turc, chacun avec sa traduction :

  • Trajet bloqué

    Merhaba, [araç numarası] numaralı scooter ile başlattığım sürüş uygulamada sonlanmıyor. Aracı kilitleyip izin verilen bir yere park ettim ve fotoğrafını çektim. Sürüşün başlangıç saati: [saat]. Sürüşü sonlandırıp sayacın durduğunu teyit eder misiniz? Teşekkür ederim.

    Ce que dit le message

    Bonjour, le trajet que j’ai commencé avec la trottinette [numéro du véhicule] ne se termine pas dans l’appli. Je l’ai verrouillée, garée à un endroit autorisé et prise en photo. Heure de début du trajet : [heure]. Pourriez-vous terminer le trajet et confirmer que le compteur est arrêté ? Merci.

    N’envoyez ce message que s’il correspond à la réalité : si l’appli indique une zone de stationnement interdit, déplacez d’abord la trottinette. La page d’aide de BinBin indique de quitter l’appli et de se reconnecter, de vérifier la connexion internet, puis d’écrire à l’assistance en direct depuis le menu Aide.

  • Débit incorrect

    Merhaba, [sürüş tarihi ve saati] tarihli [araç numarası] numaralı scooter sürüşüm için hesabımdan beklediğimden fazla tutar çekildi. Çekilen tutar: [tutar] TL. Sürüş süresini ve ücret dökümünü paylaşır mısınız? Hatalıysa iadesini rica ederim. Teşekkür ederim.

    Ce que dit le message

    Bonjour, pour mon trajet avec la trottinette [numéro du véhicule] le [date et heure du trajet], mon compte a été débité d’un montant supérieur à ce que j’attendais. Montant débité : [montant] TL. Pourriez-vous m’envoyer la durée du trajet et le détail du débit ? En cas d’erreur, je demande un remboursement. Merci.

    Comparez d’abord le reçu du trajet avec le relevé de votre carte : une pré-autorisation ou une recharge n’est pas le prix du trajet. La page d’aide de BinBin indique qu’un remboursement lié à ses propres erreurs est lancé le jour même ; les banques l’affichent sous 2 à 7 jours ouvrés.

  • Trottinette en panne

    Merhaba, [araç numarası] numaralı scooterda arıza var: [arıza: fren, lamba, gidon, lastik, batarya veya kilit]. Fotoğrafını ekliyorum. Aracın kontrol edilmesini rica ederim. Sürüşü başlattıysam ücretin düzeltilmesini de rica ederim. Teşekkür ederim.

    Ce que dit le message

    Bonjour, la trottinette [numéro du véhicule] présente un défaut : [défaut : frein, éclairage, guidon, pneu, batterie ou antivol]. Je joins une photo. Merci de faire vérifier le véhicule. Si j’ai déjà commencé le trajet, merci de corriger aussi le montant débité. Merci.

    Prenez une autre trottinette plutôt que de rouler avec un véhicule défectueux. La page d’aide de Hop indique de verrouiller une trottinette présentant un problème à un endroit sûr, de terminer le trajet et de signaler le problème dans l’appli ; celle de Martı cite les freins et les dommages visibles parmi les points à vérifier avant le départ.

  • Frais inexpliqués

    Merhaba, [araç numarası] numaralı scooter sürüşümle ilgili hesabıma [ek ücret veya ceza: tutar ve tarih] yansıtıldı. Bu tutarın dayandığı sözleşme maddesini, sürüş kaydını ve varsa park fotoğrafını paylaşır mısınız? Tutara itiraz ediyorum. Teşekkür ederim.

    Ce que dit le message

    Bonjour, des frais ont été ajoutés à mon compte pour mon trajet avec la trottinette [numéro du véhicule] : [frais supplémentaires ou pénalité : montant et date]. Pourriez-vous m’envoyer la clause du contrat qui les justifie, le relevé du trajet et, s’il y en a une, la photo du stationnement ? Je conteste ces frais. Merci.

    Les frais de l’entreprise sont ses propres pénalités contractuelles, distinctes des amendes de la police. Les conditions de Tazı permettent de les contester par écrit avec vos preuves ; celles de Hop et de Martı permettent à l’entreprise de débiter ces frais sur votre carte sans préavis.

Où l’envoyer : chaque appli possède son propre chat d’aide ou bouton de contact (BinBin : menu Aide, Martı : « Bize Ulaşın », Hop : signalement dans l’appli). Les moyens de contact changent ; consultez-les dans l’appli.

Réponses courtes

Touriste en Turquie : louer une trottinette ?

Cela dépend de l’appli. BinBin décrit l’inscription des étrangers avec un numéro de passeport, une photo de la pièce d’identité et un selfie. Dans sa réponse sur Google Play du 7 septembre 2026, Hop indique exiger un numéro T.C. turc. Pour Martı et Tazı, vérifiez l’inscription dans l’appli avant de partir.

Combien coûte une trottinette en Turquie ?

Le prix affiché dans l’appli pour cette trottinette : frais de déverrouillage plus minutes multipliées par le tarif. Un exemple, tiré de la page de BinBin pour Adana (vérifiée le 21.10.2026) : 2,99 TL pour déverrouiller et 3,69 TL par minute, soit 58,34 TL pour 15 minutes.

Dans quelles villes trouve-t-on Hop et BinBin ?

Hop indique Ankara, Istanbul, Izmir, Eskişehir, Antalya, Konya, Bodrum et Marmaris. BinBin indique Adana, Antalya, Bursa, Eskişehir, Kocaeli, Konya, Sakarya et Samsun.

Peut-on rouler à trottinette sur le trottoir ou la promenade ?

Non. Une trottinette roule sur la piste cyclable et, à défaut, sur une route limitée à 50 km/h ou moins. Les voies piétonnes, les routes limitées à plus de 50 km/h, les autoroutes et les routes interurbaines lui sont interdites.

Quel est l’âge minimum ?

Hop, Martı et Tazı fixent tous l’âge de conduite à 15 ans. La page d’aide de Martı indique que toute personne de 15 ans ou plus disposant d’un smartphone et d’une carte valide peut utiliser le service, et ses conditions n’exigent un permis de conduire que pour le cyclomoteur. Celles de Tazı ajoutent que le titulaire du compte doit avoir plus de 18 ans ; de 15 à 17 ans, la personne utilise le compte d’un parent.

Dois-je porter un casque ?

La liste des règles de conduite du règlement n’en mentionne pas. Hop, Martı et Tazı demandent tous de porter un casque (Martı écrit qu’il le recommande), alors portez-en un.

Rouler à deux sur une trottinette ?

Non. Une trottinette transporte une seule personne ; chacun a besoin de sa propre trottinette et, généralement, de son propre compte.

Sources

Pages des opérateurs, pages d’aide et conditions, réponse du développeur dans la boutique d’applications, rapport annuel de Martı, règlement et texte de loi, tous consultés le 21.10.2026. Les illustrations représentent le sujet, sans montrer les véhicules d’un opérateur en particulier.

  1. Villes et appli — Hop, vérifié le 21.10.2026
  2. Réponse du développeur sur Google Play (7 septembre 2026) — Hop, vérifié le 21.10.2026
  3. Conditions d’adhésion — Hop, vérifié le 21.10.2026
  4. Implantations et exemple de prix à Adana — BinBin, vérifié le 21.10.2026
  5. Aide aux utilisateurs — BinBin, vérifié le 21.10.2026
  6. Page de téléchargement — Martı, vérifié le 21.10.2026
  7. Rapport annuel (Form 20-F), flotte au 31.12.2025 — Martı, vérifié le 21.10.2026
  8. Aide — Martı, vérifié le 21.10.2026
  9. Conditions — Martı, vérifié le 21.10.2026
  10. Site et FAQ — Tazı, vérifié le 21.10.2026
  11. Contrat d’utilisation — Tazı, vérifié le 21.10.2026
  12. Elektrikli Skuter Yönetmeliği — Ministère de la Famille et des Services sociaux (copie du texte du règlement), vérifié le 21.10.2026
  13. Modification du règlement sur les trottinettes, décembre 2025 — Ministère des Transports et des Infrastructures, vérifié le 21.10.2026
  14. Karayolları Trafik Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun (loi 7574) — Grande Assemblée nationale de Turquie, vérifié le 21.10.2026
  15. Limite de vitesse des trottinettes dans cinq districts, 20.11.2023 — Municipalité métropolitaine d’Istanbul, vérifié le 21.10.2026

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