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Bonjour! Je m’appelle Abdullah, un étudiant étranger résidant à Eskişehir , une ville nichée au cœur de l’Anatolie, en Turquie.
En tant que fondateur de Turkpidya, j’ai décidé de partager mes expériences d’achat de médicaments dans les pharmacies turques locales, dans l’espoir de faire la lumière sur le processus pour les autres expatriés en Turquie.
Repérer les pharmacies turques
La première étape de votre aventure pharmaceutique consiste à trouver une pharmacie, ou « Eczane » en turc. Ils sont identifiables de manière unique par un grand « E » rouge sur fond blanc.
Voici une petite anecdote pour vous – le « E » signifie « Eczane ». Une fois que vous avez repéré ce panneau, vous êtes déjà sur la bonne voie dans votre quête pour acheter des médicaments en Turquie.
Le processus médecin-prescription-pharmacie
L’achat de médicaments en Turquie commence par une visite chez le médecin. En tant que résident étranger (identifiable grâce à une pièce d’identité turque commençant par « 99 »), mes ordonnances sont transférées numériquement vers le système E-Nabiz, une plateforme en ligne innovante fournissant une archive complète de vos antécédents médicaux . Consultez le système E-Nabiz pour plus de détails.
En parlant d’acquérir des médicaments à la pharmacie, cela devient facile une fois qu’on l’a compris. Oui, vous aurez besoin de votre pièce d’identité, mais une autre information cruciale est le numéro d’ordonnance électronique , appelé e-reçete.
Ce numéro est soit fourni par l’infirmière de l’hôpital, soit envoyé sur votre téléphone enregistré via un SMS. Le pharmacien saisit ensuite mes numéros d’identification et d’ordonnance électronique dans son système, et c’est tout : mes médicaments sont remis. Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par carte de crédit, selon votre convenance.
Horaires de travail et pharmacies de garde
Ouvertes de 8 ou 9 heures du matin jusqu’à 18 ou 19 heures, les pharmacies turques ne fonctionnent pas 24h/24 et 7j/7. Mais ne vous inquiétez pas des besoins médicaux en dehors des heures normales. Les « pharmacies de garde », ou « Nöbetçi Eczane » en turc, couvrent assidûment cette période. Leurs adresses peuvent être trouvées sur papier ou sur des écrans numériques à l’extérieur des pharmacies en activité. Une recherche en ligne en utilisant « Nöbetçi Eczane + City Name » vous aidera également à trouver la pharmacie de garde la plus proche.
L’expérience dans les pharmacies turques
Les pharmacies en Turquie proposent bien plus que de simples médicaments. Parcourez et vous trouverez de tout, des cosmétiques aux patchs à la nicotine. Alors que les médicaments sur ordonnance tels que les antibiotiques nécessitent une ordonnance d’un médecin, les médicaments en vente libre tels que le paracétamol ou les analgésiques sont facilement disponibles. N’oubliez pas que vous aurez probablement besoin d’une ordonnance pour bénéficier de votre assurance maladie.
La barrière de la langue
Les barrières linguistiques sont minimes puisque vous pouvez trouver des pharmaciens qui parlent couramment l’anglais ou d’autres langues. De plus, les étiquettes des médicaments comportant les instructions de dosage et d’utilisation sont souvent disponibles en plusieurs langues.
Voici quelques mots turcs que j’utilise fréquemment chaque fois que je visite une pharmacie :
- Bu ilaçlar sizde bulunur mu? (Avez-vous ces médicaments ?)
- Onları istiyorum. (Je veux ceux-là.)
- Onları nasıl kullanacağım. (Comment puis-je les utiliser ?)
- Bu ilaç nasıl kullanıyorum? (Comment utiliser ce médicament ?)
- Bu hapı yemekten sonra mi. (Prenez cette pilule après un repas.)
- Ağrı kesici almak istiyorum. (Je veux acheter un analgésique.)
- Çocuk için ateş ilacı var mı? (Avez-vous des médicaments contre la fièvre pour les enfants ?)
- Bu ilaçtan günde kaç defa almalıyım. (Combien de fois par jour dois-je prendre ce médicament ?)
- İlacı günde üç defa almalısınız. (Vous devez prendre le médicament trois fois par jour.)
- Burun damlası var mı? (Avez-vous des gouttes nasales ?)
- Kaşıntı merhemi var mı? (Avez-vous une pommade contre les démangeaisons ?)
- Göz Temizleyci damla almak istiyorum . (Je veux acheter des gouttes nettoyantes pour les yeux.)
Comprendre ces phrases allégera sûrement vos visites à la pharmacie en Turquie. Ils vous aideront également à contourner les obstacles potentiels à la communication. Familiarisez-vous avec ceux-ci et faites de votre visite à la pharmacie un jeu d’enfant !
Comparaison de l’achat de médicaments en Turquie avec d’autres pays
| Aspect | Egypte | Turquie | Qatar |
|---|---|---|---|
| Heures d’ouverture de la pharmacie | Flexible | Calendrier défini | Calendrier défini |
| Pharmacies après les heures d’ouverture | Aucune pharmacie de garde spécifique mentionnée (flexibilité implicite) | Pharmacies de garde disponibles | Pharmacies de garde disponibles |
| Restrictions de vente de médicaments | Les antibiotiques peuvent être achetés sans ordonnance | Exigences strictes en matière de prescription | Exigences strictes en matière de prescription |
| Prix des médicaments | Moyen | Le moins cher | Plus cher |
Scénario – Acheter un médicament sans permis de séjour
Quand je suis arrivé en Turquie, je n’avais qu’un visa et un passeport. Mais cela ne m’a pas empêché d’acheter des médicaments. Vous pouvez obtenir une ordonnance liée à votre passeport auprès de l’hôpital. Vous apportez ensuite l’ordonnance imprimée à la pharmacie.
En termes d’assurance, j’avais une police d’assurance voyage qui couvrait mes frais médicaux. J’ai contacté la compagnie d’assurance pour obtenir un remboursement après avoir payé intégralement à la pharmacie.
J’espère que mon expérience fera la lumière sur le fonctionnement des pharmacies en Turquie. La préparation est la clé pour surmonter les barrières linguistiques ou les procédures inconnues, et je suis sûr que mon histoire aidera d’autres expatriés à répondre facilement à leurs besoins médicaux dans ce beau pays.
TL;DR
- Les pharmacies turques peuvent être identifiées par un signe « E » rouge.
- L’ensemble du système fonctionne sur des ordonnances électroniques liées à votre pièce d’identité et se connecte via le système E-Nabiz.
- Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par carte de crédit.
- Les « pharmacies de garde » ou « Nöbetçi Eczane » fonctionnent en dehors des heures d’ouverture habituelles des pharmacies et leurs coordonnées peuvent être trouvées hors ligne et en ligne.
- Les médicaments en vente libre peuvent être achetés sans ordonnance, bien que les réclamations auprès de l’assurance maladie nécessitent une ordonnance.
- La langue ne constitue pas un obstacle significatif compte tenu de la présence de pharmaciens anglophones et des instructions multilingues.
- Vous pouvez utiliser votre passeport pour obtenir une ordonnance imprimée en l’absence de permis de séjour. L’assurance maladie peut prendre en charge ces frais médicaux, qui pourront être réclamés ultérieurement.
