תוכן העניינים
ניסיתם פעם להזמין בטרנדיול (Trendyol) ונתקעתם בגלל מחסום השפה? אני מכיר את זה מצוין. כשעברתי לטורקיה לפני כמה שנים, הטורקית שלי הייתה כמעט אפסית אבל הרצון שלי לעשות שופינג היה ענק.
טרנדיול הוא הענק הבלתי מעורער של המסחר האלקטרוני בטורקיה, המקביל המקומי לאמזון או לעלי אקספרס. אבל עבור ישראלים ותושבים זרים בטורקיה, יש מכשול: הפלטפורמה הטורקית זמינה (לרוב) רק בטורקית. מי שמנסה להעביר את השפה לאנגלית או לגרמנית, מוצא את עצמו לעיתים קרובות באתר הבינלאומי ומשלם פתאום מחירים ביורו או בדולר עבור מבחר מצומצם בהרבה.
במדריך המעודכן הזה לשנת 2025, אני משתף את ה-"Street Smarts" האישיים שלי: איך להשתמש בטרנדיול המקומי, לחסוך כסף ולקבל את החבילות שלכם בבטחה, גם בלי לדבר טורקית שוטפת.
המלכודת: "שינוי שפת האפליקציה לאנגלית"
רבים מהמגיעים החדשים עושים את אותה טעות: הם מחפשים בהגדרות האפליקציה "שינוי שפה". ברגע שתבחרו ב-"גרמניה" או ב-"אנגלית", טרנדיול תעביר אתכם לרוב לגרסה הבינלאומית (trendyol.com/de או /en).
למה זה רע?
- מחירים גבוהים יותר: המחירים מותאמים ליורו או לדולר ולכן גבוהים משמעותית ממחירי הלירה הטורקית המקומיים.
- מבחר קטן יותר: תוכלו לראות רק פריטים המיועדים לייצוא. המבחר העצום של מותגים מקומיים, מוצרי מזון וכלי בית פשוט לא מופיע שם.
ה-"Browser Hack": כך תעשו שופינג בעברית (או באנגלית)
כדי לקבל גישה לכל המבחר הטורקי במחירים המקומיים הזולים, עליכם להשתמש בפלטפורמה הטורקית. שיטת העבודה המוכחת שלי היא כזו:
במקום להשתמש באפליקציה לחיפוש מוצרים, השתמשו בדפדפן Google Chrome (או Safari) בנייד או בלפטופ. היכנסו לכתובת trendyol.com.
- בכרום (Chrome): לחצו על שלוש הנקודות בפינה העליונה ובחרו ב-"Translate" (תרגום).
- בספארי (Safari): לחצו על סמל ה-"aA" בשורת הכתובת ואז על "Translate Website".
כך האתר כולו יתורגם אוטומטית לשפה המועדפת עליכם (עברית או אנגלית). אתם גולשים במלאי הטורקי המקורי, אבל מבינים כל מילה מתיאור המוצר ועד לתהליך התשלום.
משלוח ללא סטרס: מערכת ה-"Gel Al"
בעיה נוספת לתושבים זרים: כתובות בטורקיה יכולות להיות מורכבות, ושליחים נוהגים להתקשר כדי לשאול על הדרך (בטורקית, כמובן). אם אתם לא בבית או חוששים מהתקשורת הזו, ה-"Gel Al Noktası" (נקודת איסוף) היא ההצלה שלכם.
במקום להזין את כתובת הבית, בחרו בשלב התשלום בנקודת איסוף ("Gel Al"). זה יכול להיות לוקר אוטומטי (Kargo Otomatı) או חנות מקומית (Esnaf).
- היתרון: אתם אוספים את החבילה מתי שנוח לכם.
- הבונוס: לעיתים קרובות טרנדיול מעניקה קופון הנחה (בדרך כלל 10-20 לירות) להזמנה הבאה רק על השימוש בשירות הזה.
מה באמת שווה לקנות? (טיפים של מקומיים)
בגדים ומותגי הבית
טקסטיל בטורקיה הוא זול להפליא ואיכותי מאוד. מותג הבית Trendyolmilla מציע איכות שבאירופה או בישראל הייתם משלמים עליה פי שלושה. מי שאוהב אופנת מעצבים טורקית ימצא כאן שפע של אפשרויות במחירים נגישים.
Trendyol Yemek & Market
תחת הלשונית "Trendyol Go" תמצאו שני מכרות זהב:
- Trendyol Yemek: שירות משלוחי האוכל. לעיתים קרובות יש הנחות מאסיביות (כמו "50% על ההזמנה השנייה") שהן אגרסיביות יותר מהמתחרים.
- Hızlı Market: משלוחי מכולת תוך 30 דקות. מושלם לביצוע קניות שבועיות בלי לסחוב שקיות כבדות.
החזרות: פשוט יותר ממה שחשבתם
החשש מהחזרות אינו מוצדק. התהליך כמעט דיגיטלי לחלוטין:
- היכנסו באפליקציה ל-"Siparişlerim" (ההזמנות שלי).
- לחצו על "İade Talebi Oluştur" (יצירת בקשת החזרה).
- תקבלו קוד (Code).
עם הקוד הזה, פשוט ניגשים לחברת השליחויות הרלוונטית (למשל Trendyol Express, Aras או MNG זה יופיע לכם באפליקציה). אין צורך להדפיס תווית או לכתוב כתובת. פשוט אומרים את הקוד, מוסרים את החבילה, וזהו. הזיכוי מתבצע בדרך כלל תוך מספר ימים.
שירות לקוחות: כשבכל זאת יש בעיה
במידה ויש בעיות, ה-"Trendyol Asistan" (צ'אט בוט) הוא התחנה הראשונה באפליקציה. הוא פותר בעיות סטנדרטיות מיד. למקרים מורכבים יותר, ניתן להשיג תמיכה ישירה:
- טלפון: 0212 331 0 200 (כאן כדאי להיעזר במישהו דובר טורקית).
- רשתות חברתיות: @TrendyolDestek ב X (טוויטר לשעבר) מגיבים לעיתים קרובות מהר מאוד.
סיכום לתושבים זרים
טרנדיול הוא יותר מסתם חנות הוא אקוסיסטם שמקל משמעותית על החיים בטורקיה. העצה שלי: השתמשו בתרגום הדפדפן לחיפוש מוצרים, אבל התקינו את האפליקציה לניהול הזמנות וגישה מהירה לקודי האיסוף שלכם. ברגע שתבינו את מערכת ה-"Gel Al", לעולם לא תחכו יותר בלחץ לשליח. אל תשכחו לוודא שהמכשיר שלכם מעודכן, במיוחד אם עברתם תהליך של רישום טלפון בטורקיה כדי להמשיך להשתמש באפליקציות מקומיות.
קישורים מועילים לחיי היומיום בטורקיה
רוצים לדעת עוד על קניות וחיים בטורקיה? הנה כמה משאבים שיעזרו לכם:
- קניות באדירנה: המדריך המלא לשווקים ומחירים
- תחבורה באיסטנבול: איך להתנייד בעיר הגדולה
- Hepsiburada: המתחרה העיקרית של טרנדיול (מדריך בקרוב)
- חגים לאומיים בטורקיה (חשוב לזמני משלוחים!)
