جيتر تركيا (Getir): دليل شامل ومحدث لتطبيق التوصيل السريع

جيتر (Getir) هو تطبيق تركي رائد في مجال التوصيل السريع للبقالة والطعام، تأسس في إسطنبول عام 2015. اسم “Getir” يعني بالتركية “أحضِر” أو “اجلب”، وهو يعكس فلسفة الشركة في توصيل المنتجات إلى باب منزلك خلال دقائق معدودة. يُعد التطبيق من أوائل الشركات العالمية التي ابتكرت نموذج التوصيل فائق السرعة، حيث يعتمد على شبكة واسعة من المستودعات الصغيرة المنتشرة في الأحياء السكنية.

منذ تأسيسه، استطاع جيتر أن يغير مفهوم التسوق اليومي لدى ملايين الأتراك، إذ أصبح بإمكانهم الحصول على احتياجاتهم الأساسية من البقالة والمواد الغذائية والمشروبات دون الحاجة للخروج من المنزل، وبسرعة تتراوح بين 10 إلى 30 دقيقة في معظم الحالات.

تاريخ جيتر: من البداية إلى الانسحاب الدولي

التأسيس والنمو المحلي (2015-2020)

أسس ناظم صالح جيتر في إسطنبول عام 2015 برؤية طموحة لتقديم خدمة توصيل بقالة سريعة للغاية. بدأت الشركة بعدد محدود من المستودعات في إسطنبول، ثم توسعت تدريجياً لتشمل المدن التركية الكبرى. خلال هذه الفترة، بنت الشركة بنيتها التحتية القوية من المستودعات الصغيرة وأسطول الدراجات النارية.

التوسع الدولي الكبير (2021-2023)

شهدت الفترة بين 2021 و2023 توسعاً دولياً هائلاً لجيتر، حيث دخلت أسواقاً جديدة تشمل:

• المملكة المتحدة (8 مدن)
• ألمانيا
• هولندا
• فرنسا
• إسبانيا
• إيطاليا
• البرتغال
• الولايات المتحدة الأمريكية

خلال هذه الفترة، جمعت الشركة تمويلات ضخمة تجاوزت مليارات الدولارات، ووصل تقييمها إلى حوالي 12 مليار دولار في ذروتها، مما جعلها واحدة من أكبر الشركات الناشئة التركية قيمةً على الإطلاق.

الأزمة المالية والانسحاب الدولي (2023-2024)

مع تغير الظروف الاقتصادية العالمية وارتفاع أسعار الفائدة، واجهت جيتر تحديات مالية كبيرة. اضطرت الشركة إلى اتخاذ قرارات صعبة تضمنت:

• تسريح أكثر من 5,600 موظف على مراحل متعددة
• إغلاق العمليات في معظم الأسواق الدولية تدريجياً
• الانسحاب الكامل من جميع الأسواق خارج تركيا بحلول مايو 2024
• التركيز على السوق التركي كأولوية استراتيجية

كان هذا الانسحاب جزءاً من استراتيجية إعادة الهيكلة للتركيز على تحقيق الربحية بدلاً من النمو السريع، وهو توجه شهدته العديد من شركات التوصيل السريع حول العالم خلال نفس الفترة.

الوضع الحالي (2025)

اليوم، تعمل جيتر حصرياً في تركيا، حيث تركز جهودها على تعزيز مكانتها في السوق المحلي وتحسين ربحيتها. تنتشر خدماتها حالياً في أكثر من 30 مدينة تركية، مع تغطية شاملة للمدن الكبرى مثل إسطنبول وأنقرة وإزمير وأنطاليا وبورصة.

خدمات جيتر في تركيا

يقدم تطبيق جيتر مجموعة متنوعة من الخدمات عبر تطبيق واحد متكامل، مما يجعله منصة شاملة للاحتياجات اليومية:

جيتر للبقالة (Getir)

الخدمة الأساسية والأشهر للتطبيق، تتيح لك طلب مستلزمات البقالة اليومية بسرعة فائقة. تتميز هذه الخدمة بـ:

• توصيل خلال 10-30 دقيقة في معظم المناطق
• حد أدنى منخفض للطلب
• تشكيلة واسعة من المنتجات الأساسية
• منتجات طازجة يومياً

جيتر للطعام (GetirYemek)

خدمة توصيل الطعام من المطاعم المحلية، تضم آلاف المطاعم المسجلة في مختلف المدن التركية. يمكنك طلب:

• البيتزا والبرغر
• الكباب والدونر
• اللحمجون والبيدا
• الحلويات التركية
• المأكولات العالمية المتنوعة

تتوفر خيارات توصيل متعددة: توصيل عبر جيتر (أسرع لكن برسوم أعلى) أو توصيل المطعم مباشرة (أبطأ لكن أوفر).

جيتر للمياه (GetirSu)

خدمة متخصصة في توصيل عبوات المياه الكبيرة (دامجان) إلى المنازل والمكاتب. تُعد هذه الخدمة مفيدة جداً في تركيا حيث يعتمد كثيرون على مياه الشرب المعبأة.

جيتر إكسترا (GetirBüyük)

للتسوق الأسبوعي الأكبر، توفر هذه الخدمة:

• تشكيلة أوسع من المنتجات
• أسعار أقل نسبياً
• حدود طلب أعلى
• مناسبة للعائلات والتسوق بالجملة

جيتر المحلي (Getirçarşı)

خدمة تربطك بالمتاجر المحلية في منطقتك، تشمل:

• الجزارين ومحلات اللحوم
• محلات الخضار والفاكهة الطازجة
• المخابز المحلية
• متاجر الأطعمة المتخصصة

كيفية استخدام تطبيق جيتر

تحميل التطبيق

تطبيق جيتر متاح مجاناً للتحميل على جميع أنظمة التشغيل الرئيسية:

• هواتف آيفون عبر App Store
• هواتف أندرويد عبر Google Play
• هواتف هواوي عبر AppGallery

خطوات الاستخدام

1. إنشاء حساب: أدخل رقم هاتفك التركي (GSM) للتسجيل وتأكيد الحساب عبر رسالة نصية
2. تحديد العنوان: أضف عنوان التوصيل بدقة على الخريطة لضمان وصول الطلب بسرعة
3. تصفح المنتجات: استعرض الأقسام المختلفة واختر ما تحتاجه
4. إضافة للسلة: أضف المنتجات إلى سلة التسوق
5. اختيار طريقة الدفع: حدد الطريقة المناسبة لك
6. تأكيد الطلب: راجع طلبك وأكده
7. تتبع الطلب: تابع موقع المندوب على الخريطة مباشرة

طرق الدفع المتاحة

يوفر جيتر مرونة كبيرة في خيارات الدفع:

الدفع الإلكتروني

• بطاقات الائتمان والخصم المباشر (Visa، Mastercard، Troy)
• يتم حفظ بيانات البطاقة بشكل آمن ومشفر
• البنية التحتية محمية بمعايير Mastercard الأمنية
• لا يمكن لأي شخص الاطلاع على بيانات بطاقتك، بما في ذلك موظفو جيتر

الدفع عند الاستلام

• الدفع نقداً للمندوب عند التوصيل
• خيار مناسب لمن لا يفضلون الدفع الإلكتروني

مميزات تطبيق جيتر

السرعة الفائقة

بفضل شبكة المستودعات الصغيرة المنتشرة في الأحياء (Dark Stores)، يستطيع جيتر توصيل طلبك خلال دقائق معدودة. يعمل لدى الشركة آلاف السائقين بدراجات نارية مجهزة للتوصيل السريع في جميع الظروف الجوية.

التتبع المباشر

من لحظة تأكيد الطلب، يمكنك متابعة مندوب التوصيل على الخريطة في الوقت الحقيقي. تظهر لك المسافة المتبقية والوقت المتوقع للوصول، مما يمنحك راحة البال.

الخدمة على مدار الساعة

يعمل جيتر 24 ساعة طوال أيام الأسبوع في معظم المناطق. حتى في ساعات الليل المتأخرة أو في أيام العطل الرسمية، يمكنك الاعتماد على جيتر لتلبية احتياجاتك الطارئة.

جودة المنتجات

يحرص جيتر على تقديم منتجات طازجة وعالية الجودة. تخضع المستودعات لرقابة صارمة على ظروف التخزين، خاصة للمنتجات التي تحتاج تبريداً.

العروض والخصومات

يقدم جيتر عروضاً وخصومات متنوعة بشكل مستمر:

• خصم الطلب الأول: يحصل المستخدمون الجدد على خصم ترحيبي على طلبهم الأول
• الحملات الموسمية: عروض خاصة في المناسبات والأعياد
• نقاط الولاء: برنامج مكافآت للعملاء المنتظمين
• أكواد الخصم: كوبونات ترويجية تُنشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي

للاطلاع على أحدث العروض، تصفح قسم “الحملات” داخل التطبيق بشكل دوري.

التواصل مع جيتر

معلومات الاتصال

العنوان الرئيسي:
Etiler Mah. Tanburi Ali Efendi Sok. Maya Residences Sit. T Blok No: 13/334
Beşiktaş / İstanbul, Türkiye 34337

البريد الإلكتروني: [email protected]

الدعم عبر التطبيق

الطريقة الأسرع للتواصل هي عبر قسم المساعدة داخل التطبيق، حيث يمكنك:

• الإبلاغ عن مشاكل في الطلبات
• طلب استرداد الأموال
• الاستفسار عن الخدمات
• تقديم الشكاوى والاقتراحات

نصائح للاستفادة القصوى من جيتر

1. تحقق من العنوان: تأكد من دقة عنوان التوصيل على الخريطة لتجنب تأخير الطلب
2. تابع العروض: افتح التطبيق بانتظام للاطلاع على الخصومات الجديدة
3. قارن الخدمات: أحياناً تجد المنتج نفسه بسعر مختلف بين Getir و GetirBüyük
4. استخدم التتبع: فعّل الإشعارات لتعرف متى يقترب المندوب
5. قيّم تجربتك: تقييمك يساعد في تحسين جودة الخدمة

الأسئلة الشائعة

هل يمكن استخدام جيتر خارج تركيا؟

لا، منذ مايو 2024 تعمل جيتر حصرياً في تركيا بعد انسحابها من جميع الأسواق الدولية.

ما هي ساعات عمل جيتر؟

يعمل جيتر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في معظم المدن التركية الكبرى.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء الطلب قبل أن يبدأ المندوب في تجهيزه. بعد بدء التجهيز، قد لا يكون الإلغاء متاحاً.

هل هناك حد أدنى للطلب؟

نعم، يختلف الحد الأدنى حسب نوع الخدمة والمنطقة، لكنه عادةً منخفض جداً في خدمة Getir الأساسية.

خلاصة

رغم التحديات التي واجهتها جيتر في رحلة توسعها الدولي والانسحاب اللاحق، تظل الشركة لاعباً رئيسياً في سوق التوصيل السريع التركي. بتركيزها الحالي على السوق المحلي، تسعى جيتر لتعزيز خدماتها وتحسين تجربة المستخدم. إذا كنت تعيش في تركيا أو تزورها، يُعد تطبيق جيتر أداة لا غنى عنها لتلبية احتياجاتك اليومية بسرعة وسهولة.